SOCIAL MEDIA TOBOOST YOUR SALES

Goeiemorgen, ik ben Bart.

Ik werk voor webbureau Netlash.

... en nog een aantal andere bedrijven:

Dit is mijn zoontje Kobe.

Mijn grote passie is koffie.

http://slideshare.net/netlash

SOCIAL MEDIA TO BOOST YOUR SALES30/3/2010, VKW Limburg

Social Media !Wat is dat beest?

?

Web 2.0“small pieces loosely joined”

Tim O’Reilly

Web 2.0 is an architecture of participation.

Machtsverschuiving

Site-centric

User-centric

Imago

Transparantie

Verkoper

Koper

VerkopenVerkopen draait vaak rond een kennisonevenwicht.

‣ over product

‣ over bedrijf

‣ over ervaringen

‣ over concurrenten

‣ over klanten

Internet = ontsluiten van kennis

De Longlist!

Marketing

Sales

Longlist

Shortlist

Sale!

De Longlist!Die longlist wordt minder en minder beïnvloed door marketing/sales.

De Longlist!Google: algorithm based search.Social Media: social based search.

Machtsverschuiving

4. Intern gebruik

3. Wat niet doen

2. Wat doen?

1. Wat zijn Social Media

Community= Virtuele plek waar mensen met gemeenschappelijke kenmerken op vaste basis bij elkaar komen.

Café

Wat zijn Social Media?- creatie- sociaal- decentraal

‣ Blogs

‣ Twitter

‣ Facebook, Netlog, LinkedIn

‣ Flickr

‣ YouTube

‣ Ning

Wat zijn Social Media

‣ Persoonlijke ervaringen

‣ Mogelijkheid tot reactie

‣ Makkelijk op te zetten

‣ Google!

‣ Influencers

Blogosfeer

‣ Facebook: 3 mio

‣ Netlog: 3 mio

‣ Skyrock: 1,7 mio

‣ Twitter: 30.000

Sociale netwerken

‣ De kanarie in de koolmijn...

Twitter

Er wordt nu gepraat over jouw merk,

bedrijf, product, sector.

4. Intern gebruik

3. Wat niet doen

2. Wat doen?

1. Wat zijn Social Media

‣ Luisteren

‣ Aanwezig zijn

‣ Reageren

‣ Participeren

‣ Sturen

Wat doen?

‣ Google Blogsearch

‣ Twitter Search

‣ Ubervue

‣ SocialMention

‣ Blogoloog

Luisteren

‣ RSS reader!

Alerts

‣ Claim your identity

‣ Als persoon

Aanwezig zijn

‣ Antwoorden op vragen

‣ Problemen: offline!

‣ Crisis PR

‣ Koopsignalen!

Reageren

‣ Tips & Tricks

‣ Inspiratie

Participeren

‣ Vragen stellen

‣ Laten uitproberen

‣ Maak ambassadeurs!

Sturen

4. Intern gebruik

3. Wat niet doen

2. Wat doen?

1. Wat zijn Social Media

Social Media

=

creatie / sociaal / decentraal

Weet je nog?

‣ Roepen

‣ Proberen controleren

‣ Faken

‣ Onpersoonlijk zijn

NIET!

‣ De conversatie aangaan

Wel:

Help them buy...

4. Intern gebruik

3. Wat niet doen

2. Wat doen?

1. Wat zijn Social Media

Ook zeer geschikt voor interne communicatie.

Intern gebruik

‣ Wiki’s

‣ Twitter / Yammer

‣ Projectblogs

Enterprise 2.0

4. Intern gebruik

3. Wat niet doen

2. Wat doen?

1. Wat zijn Social Media

Mensen willen praten (online)...

Stap mee in de conversatie.

Web 2.0 verwijdert het artificiële membraan tussen de organisatie en zijn publiek.

Site-centric

User-centric

Het ‘Soylent Green’ moment

Het ‘Soylent Green’ moment

The web is people

HET WEB WORDT GEBRUIKT DOOR MENSEN

Echte mensen, niet ‘users’.

Mensen met kinderen.

Mensen met passies.

Behandel ze dus als mensen:

Conversatie.

VRAGEN?

twitter.com/netlashbart@netlash.comwww.netlash.com