DNA CONNECTI N T E R N E S O C I A L E M E D I A & C O L L A B O R AT I O N

Wat zorgt ervoor dat medewerkers zich meer verbonden

voelen met elkaar?

Op welke manier kan

het intern e-mailen drastisch verminderd

worden?

Op welke manier kunnen mijn medewerkers makkelijker kennis en ideeën delen?

Hoe vinden mijn medewerkers makkelijker informatie & expertise in de organisatie?

Gebruik de kracht van interne sociale media!

DNA CONNECT is gespecialiseerd in interne sociale media & collaboration.

Met behulp van de nieuwste ontwikkelingen binnen sociale media zorgen wij ervoor dat er

een intern sociaal netwerk komt in uw organisatie. Op deze manier maken wij het mogelijk dat

medewerkers afdelings, regio- en landoverstijgend, gemakkelijk en direct met elkaar kunnen

communiceren. Hierdoor zijn medewerkers meer verbonden, delen gemakkelijker kennis en

heeft u op ieder moment inzicht in activiteiten, ontwikkelingen, kennisniveau en problemen

binnen de organisatie. DNA CONNECT inspireert en begeleidt organisaties bij de doelbepaling,

strategievorming en implementatie van interne sociale media.

Dit is wat we Doen

In ons privé leven communiceren we allemaal effectief via sociale platformen als Facebook, Linkedin en Twitter. Waarom dan niet hetzelfde doen op je werkplek?

Interne kennisdeling bij organisaties is in het algemeen statisch ingericht en mogelijkheden tot interactie of het uitwisselen van kennis zijn er nauwelijks. De opkomst van het nieuwe werken, sociale media en de nieuwe generatie medewerkers hebben ervoor gezorgd dat sociale media steeds meer worden gezien als effectief intern communicatie middel.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden in de impact van sociale media in het bedrijfsleven, ondervroeg Google in samenwerking met Millward Brown 2700 professionals in Europa. Volgens Google is het imago van sociale media als tijdverslindend en afleidend onterecht. Van alle ondervraagde

snelgroeiende ondernemingen in Europa maken 81 procent gebruik van sociale media om intern kennis uit te wisselen en samenwerking te vergemakkelijken.

Bedrijven gebruiken sociale media vooral om informatie en experts te vinden, om samen te werken, om hun netwerk uit te breiden en relaties op te bouwen en om de vloedgolf aan e-mail te reduceren.

Interne sociale media zijn een onderdeel van een nieuwe manier van werken en communiceren. Een intern sociaal netwerk gaat verder dan wat intranet tot nu toe geboden heeft. Het is een plaats die medewerkers graag willen bezoeken, omdat het ze helpt hun werk te verbeteren.

Onderzoeksrapport ‘How social technologies drive business succes’ (Google & Millward Brown, 2012)

sociale meDia helpen beDrijven groeien

Wereldwijd hanteren steeds meer organisaties sociale media voor het creëren van een intern sociaal netwerk. Bij enkele voorlopers in Nederland, waaronder Achmea, Unilever en KPN is een intern sociaal netwerk een onmisbaar onderdeel van de communicatiemix geworden. Niet voor niets. Een intern sociaal netwerk blijkt een krachtig middel voor het verhogen van de effectiviteit binnen organisaties en voor het verbeteren van de organisatieresultaten. Organisaties in vrijwel alle sectoren maken reeds gebruik van een intern netwerk ter:

ü Verbetering en optimalisatie van de interne samenwerkingü Verhoging van de beschikbaarheid van informatieü Verbetering van de zichtbaarheid werkzaamhedenü Verhoging van de productiviteitü Stimulering van product en proces innovatieü Stimulering van kennisdeling ü Creatie en positionering van interne organisatieambassadeursü Managen van crisissituaties

interne sociale meDia: EEN NETWErK VOOr SUCCES

Gebruik de kracht van interne sociale media!

EEN PrODUCTIVITEITSVErHOGING VAN 20-25%Een krachtig intern sociaal netwerk kan deze impact hebben in uw organisatie. Tweederde van deze waarde ligt in de verbetering van communicatie en samenwerking met andere afdelingen/bedrijven. De gemiddelde medewerker spendeert gemiddeld 28% aan het managen van e-mail en 20% van de tijd wordt gebruikt aan het zoeken naar interne informatie of het vinden van de juiste collega die hen kan helpen met een specifieke taak. Als een bedrijf een interne sociaal netwerk gebruikt dan worden de berichten opgeslagen content. Het voordeel hiervan is dat daarmee goed doorzoekbare informatie is gecreëerd en goed doorzoekbare kennis kan tot 35% van de tijd besparen die een werknemer bezig is met zoeken naar informatie.Onderzoeksrapport ‘The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies’ (McKinsey Global Institute, 2012)

Feiten & cijFers

Mooi nieuws

“I have never spoken to an executive or a manager who says, ‘i just long for the days when we collaborated in the old style and e-mail was all we had and nobody had a voice. Man, that was so fantastic. LET’S PLEASE GO BACK THErE.”

Andrew McAfee, a principal research scientist at MIT’s Center for Digital Business and the author of Enterprise 2.0 (Harvard Business School Press, 2009)

TeamKPN, het interne sociale media netwerk is het hart van onze organisatie en een online plek waar medewerkers op de hoogte blijven van KPN-nieuws, elkaar helpen bij vragen en betrokken blijven. Om het gebruiksvriendelijk te maken is goed gekeken naar de social media die medewerkers privé gewend zijn te gebruiken. Zo kunnen medewerkers reageren op nieuwsberichten, bloggen, bijdragen ‘liken’, en YouTube-filmpjes plaatsen. Bijzonder is dat bijna alle medewerkers actief zijn op TeamKPN: van monteurs tot stafmedewerkers. De ontwikkelaars van TeamKPN zijn van mening dat iedere organisatie zo’n platform zou moeten hebben, want:

nooit meer van het kastje naar de muur‘Een klant belde dat hij benaderd blijft worden met KPN-aanbiedingen, terwijl hij bel-me-niet geregistreerd staat. Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze klant niet meer wordt benaderd?’ Een kort blog op dit platform leverde binnen twee uur diverse reacties op én het aanbod van een collega om het op te lossen. Bijzonder was dat het blog snel door veel medewerkers werd gelezen. reacties kwamen van verschillende kanten, mensen wilden graag helpen.

Uit De praktijk: HET INTErNE SOCIALE NETWErK VAN KPNWeten wat anderen doen, een vraag in de groep gooien, een interessant artikel delen: sociale media zorgen voor meer verbondenheid en inspiratie. Daarmee zijn ze ideaal als intern communicatiemiddel, dat ervaarde de ontwikkelaars van het interne sociale media platform van KPN. Zij ontwikkelden een extra platform naast het intranet, dat later uitgroeide tot het centrum van KPN’s interne communicatie.

op afstand betrokkenMet ruim 21.000 medewerkers verdeeld over de meest uiteenlopende afdelingen, winkels en diensten zijn we niet vanzelfsprekend één organisatie. Door Het Nieuwe Werken zien medewerkers elkaar minder vaak ‘live’, maar via TeamKPN zijn ze wel heel betrokken bij de organisatie. Ze raadplegen het platform thuis, onderweg of op kantoor. En wie het antwoord weet op een vraag, reageert graag.

even temperaturenVoor de afdeling Corporate Communicatie is TeamKPN een belangrijk instrument geworden om de stemming binnen de organisatie te meten. Bij grote gebeurtenissen sturen zij bijvoorbeeld een persbericht uit, klikken TeamKPN aan en bekijken de reacties die binnenstromen. Zo zien ze wat de stemming is én welke vragen de verandering of gebeurtenis oproept. Per keer beoordelen ze wie hier het best op kan antwoorden. Laatst was dat CEO Eelco Blok, die dezelfde dag in een video op TeamKPN antwoord gaf op de meest prangende vragen.

verbondenheidEen platform als TeamKPN bevordert het eenheidsgevoel. Schrijft iemand een blog over het gebruik van tablets, dan volgen er reacties van productmanagers, consultants en winkelmedewerkers en van iedereen die privé een tablet heeft. Zo krijg je spontane discussies over werkgerelateerde onderwerpen en raken medewerkers over de verschillende disciplines heen bij elkaar betrokken. De muren tussen afdelingen vallen weg. Een vraag op TeamKPN kan zomaar leiden tot een koffieafspraak of conference call met een collega van een KPN-vestiging in Maastricht, die toevallig met hetzelfde onderwerp bezig is en die je anders nooit tegen was gekomen.

A. Vos, business consultant bij KPN Consulting, oktober 2012

“Een platform als TeamKPN bevordert het eenheidsgevoel.”

wat wij graag voor U Doen

“Houd het bedrijfsdoel voor ogen. Hoe gaat een intern sociaal netwerk bijdragen aan wat jullie als organisatie willen bereiken?”

Wij bieden een verscheidenheid aan diensten om uw interne sociale netwerk tot een succes te maken. In de praktijk blijkt dat een doordachte strategie bij het inzetten van een intern sociaal netwerk vaak uitblijft. Hierdoor blijft de potentiële waarde van de organisatie veelal onbenut. De grootste uitdaging van de introductie van interne sociale media is een perfecte aansluiting bij de ontwikkeling van de organisatie, haar mensen en het juiste gebruik van het interne social netwerk. Wij zorgen voor een sociale strategie die past bij uw organisatie en uw medewerkers. Maak gebruik van onze kennis, wij helpen u graag op weg naar succesvol intern sociaal netwerk.

start met een heldere visie binnen de bedrijfsdoelstellingen

Sociale media staan niet op zichzelf en moeten aansluiten bij organisatiedoelstellingen en de andere communicatiemiddelen. Voor de ideale communicatiemix staat de vraag ‘wat wil de organisatie en haar medewerkers ermee bereiken’ centraal: Hoe draagt de inzet van sociale media bij aan de organisatiedoelstellingen? Van te voren wordt een meetbaar resultaat vastgesteld: Wanneer is het project geslaagd?

Zakelijke doelstellingen & de ontwikkeling van medewerkers staan voorop!DNA CONNECT zorgt ervoor dat de resultaten van een intern sociaal netwerk bijdragen aan het realiseren van bedrijfsdoelstellingen en aansluit bij de behoefte van de medewerkers. Doelstellingen kunnen bijvoorbeeld zijn: Afdeling overschrijdende samenwerking, betrokkenheid bij de organisatie vergoten, kennis en expertise transparant en doorzoekbaar maken of beter en sneller geïnformeerde medewerkers. We helpen de doelstellingen helder in kaart te brengen en bieden ons advies aan in een Social roadmap waarin de strategie staat beschreven naar een succesvol intern sociaal netwerk.

benaDer ons voor

begeleiDing &

aDvies

wij brengen de huidige situatie in kaart

DNA CONNECT gaat voor concrete resultaten en begint met de realiseren van een baseline. Hoe ziet de huidige situatie van de organisatie eruit? Wat is het niveau van de huidige doelstellingen en op welke manier communiceren de medewerkers op dit moment met elkaar? We beginnen met een scan van de cultuur en kennis van de medewerkers. De uitkomsten vormen de basis voor de Social roadmap en worden gepresenteerd in de vorm van een adviesrapport en worden gebruikt om het succes van het interne sociale netwerk te monitoren. De uitkomsten vormen de basis voor de Social roadmap en worden gepresenteerd in de vorm van een adviesrapport. wij zorgen voor visie & kennisoverdracht

Om de kracht van sociale media te benutten en ervoor te zorgen dat uw investering duurzaam is helpen wij de medewerkers om het interne platform te promoten. We informeren, trainen, enthousiasmeren en voorzien een adoptieteam van de juiste tools om er voor te zorgen dat zij klaar zijn om het platform organisatiebreed uit te dragen. In onze DNA CONNECT training brengen wij het adoptieteam op de hoogte van de mogelijkheden die het platform biedt, de succesfactoren waarmee een intern sociaal netwerk bijdraagt aan het behalen van de doelstellingen en manieren om een cultuur van delen te stimuleren. Het gaat hierbij om het laten zien wat de organisatie ermee wil bereiken, wat het voordeel voor de gebruiker is en het op gang brengen van een olievlekwerking met daarbij ondersteuning bij de eerste stappen.

QUickscan

training

DNA CONNECTI N T E R N E S O C I A L E M E D I A & C O L L A B O R AT I O N

blijf scherp op de weg naar een sociale organisatie!

DNA CONNECT maakt tussentijdse scans van de behaalde resultaten en tevredenheid die afgezet kunnen worden tegen de eerdere resultaten uit de Quickscan. Hiermee volgen wij de ontwikkelingen van het gebruik van het sociale netwerk en bieden wij praktische oplossingen bij mogelijke struikelblokken.

meten&

aanpassen

Geïnteresseerd in een intern social netwerk voor uw organisatie? Wij helpen organisaties die hun eerste stappen op het gebied van interne sociale media zetten. Neem gerust contact met ons op:

Cindy Koeman cindy@dnaconnect.nl 06 43583036Helena Blum helena@dnaconnect.nl 06 26875057

WE DElEN GrAAG iDEEëN

dnaconnect.nl