1 oktober 2014

Samenvatting InBeeld bijeenkomst

Bestuurlijke Betrokkenheid

Programma

Op dinsdag 30 september heeft het expertisecentrum een InBeeld

bijeenkomst georganiseerd met als thema “Bestuurlijke Betrokkenheid”. In

deze bijeenkomst hebben vier sprekers hun visie op de rol van de bestuurder

in het succesvol agenderen en implementeren van een aanpak communicatie

agressie en geweld:

• Mirko Noordergraaf, Universiteit Utrecht en Nils Burger, IVP

• Baukje Galama, burgemeester Stadskanaal

• Henri Wijers, Ziekenhuisgroep Twente

• Eiso Broersma – RET

Tijdens de bijeenkomst is veel gezegd en besproken. De onderstaande

punten kwamen als rode draad in de hele bijeenkomst terug:

1. Betrokkenheid bestuur is noodzaak

• Bestuurders zijn soms al uit zichzelf betrokken

• Soms is een incident nodig om betrokkenheid te creëren, op lokaal maar

ook op nationaal niveau

2. Rollen bestuur en hoger management

1. Stimuleren, ontwikkelen, implementeren en uitvoeren

beleid

• Stadskanaal: maar zelfs al is er een protocol dan betekent dat niet dat

de uitvoering in de praktijk ook goed is geregeld

• RET: Het is een lopend proces en kan jaren duren. Er is ook

betrokkenheid nodig van andere partijen als politie en OM.

2. Rollen bestuur en hoger management

2. Reageren op incidenten

• Stadskanaal: burgemeester gaf zelf veel aandacht, deed ook zelf aangifte

namens medewerkers

• RET: bij incidenten zijn er zo’n 6 afdelingen die reageren, ieder met eigen

taken

2. Rollen bestuur en hoger management

3. Agenderen• Stadskanaal: burgemeester agendeert in eigen organisatie, bij andere

organisaties in de gemeente en bij de politiek in de gemeenteraad

• ZGT: er komt een aparte ‘gastvrijheidsofficer’ die onder de Raad van

Bestuur komt en die het onderwerp overal op de kaart moet zetten

• RET: er is veel samenwerking en contact tussen alle betrokken partijen,

zoals gemeente, politie, RET etc.

2. Rollen bestuur en hoger management

4. Indirect handelen

Er is een cultuuromslag nodig. Melden van agressie en geweld is niet soft.

Mensen moeten zich ook vrijer kunnen voelen om zelf in te vullen wat ze

onder gastvrijheid verstaan. Maar dan wel uitgaande van de behoeften en

verwachtingen van de ander.

3. Framen kan helpen

Uit onderzoek 3 frames:

• Arbotechnisch

• Moreel

• Politiek-bestuurlijk

En uit praktijk nog:

• Gastvrijheid

4. Start met een goede analyse, stimuleer het bewustzijn

• Stadskanaal: heeft o.a. onderzoek gedaan binnen gemeente, maar ook

bij andere organisaties

• ZGT: analyse aan de hand van registratiesystemen,

medewerkerstevredenheidsonderzoeken en workshops met

medewerkers

• RET: beschikt over een goed registratiesysteem

5. Borging

• Framing is belangrijk: hoe meer nadruk op morele en politie-bestuurlijke

verantwoordelijkheid van management, hoe meer aandacht vanuit

management

• Zorg ervoor dat VPT goed in de stukken staat ingebed.

• Door het voortdurend te agenderen blijft de aandacht aanwezig.

6. Neem als management voortouw bijmaatregelen

Neem als management duidelijke maatregelen bij grensoverschrijdend

gedrag. Medewerkers blijken niet altijd goed op de hoogte te zijn van de

mogleijkheden, zoals gebiedsverboden.

7. Heb ook aandacht voor interne agressie en geweld

Geef als bestuur duidelijkheid over de normen en waarden die van de

organisatie en van anderen wordt verwacht.

8. Geluk

Het valt niet altijd mee om binnen een organisatie VPT van de grond te

krijgen. Soms is daarvoor ook een beetje “geluk” in timing nodig, waardoor

het onderwerp ineens meer prioriteit krijgt. Zoals een toename van aandacht

op nationaal niveau.

Meer informatie

Het expertisecentrum Veilige Publieke Taak helpt werkgevers in hun aanpak

agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak. Met praktisch

advies, voorbeelden, films en gratis downloadbare handreikingen,

stappenplannen en factsheets. Het ontwikkelt, deelt en verzamelt

bovensectorale kennis en brengt ketenpartners in verbinding, regionaal en

landelijk. Het expertisecentrum Veilige Publieke Taak is een initiatief van het

ministerie van BZK en een samenwerkingsverband van CAOP, CCV en

Slachtofferhulp Nederland

Expertisecentrum Veilige Publieke Taak

www.evpt.nl

info@evpt.nl

070 – 376 5700

.

Creative Commons licentie

Deze presentatie en de inhoud wordt onder Creative Commons licentie 4.0

Internationaal aangeboden. U bent vrij om deze informatie te delen, wij

verzoeken echter om bronvermelding. Ga naar

http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ om een kopie van de licentie te

kunnen lezen.