Salesdag 2008

35
Coachen van ‘lastige’ gevallen Drs. Han Biemans MBA

description

Presentatie coaching t.b.v. salesdag 2008 Minor Sales & Account Management Hogeschool Rotterdam

Transcript of Salesdag 2008

Page 1: Salesdag 2008

Coachen van ‘lastige’ gevallen

Drs. Han Biemans MBA

Page 2: Salesdag 2008
Page 3: Salesdag 2008

Angst

Page 4: Salesdag 2008

Angst

Zorgen

Page 5: Salesdag 2008

Angst

Zorgen

Vermijden en uitstellen

Page 6: Salesdag 2008

Angst

Zorgen

Vermijden en uitstellen

Heilig moeten

Page 7: Salesdag 2008

Afleiding en overanalyse

Angst

Zorgen

Vermijden en uitstellen

Heilig moeten

Page 8: Salesdag 2008

Negativisme en klagen

Afleiding en overanalyse

Angst

Zorgen

Vermijden en uitstellen

Heilig moeten

Page 9: Salesdag 2008

Niet functioneel gedrag

Negativisme en klagen

Afleiding en overanalyse

Angst

Zorgen

Vermijden en uitstellen

Heilig moeten

Page 10: Salesdag 2008

Activerende gebeurtenis

Page 11: Salesdag 2008

Activerende gebeurtenis

Page 12: Salesdag 2008

Activerende gebeurtenis

Consequenties voor het gevoel en de gedragskeuze

Page 13: Salesdag 2008

Activerende gebeurtenis

Basis opinie

Consequenties voor het gevoel en de gedragskeuze

Page 14: Salesdag 2008

Activerende gebeurtenis

Basis opinie

Zelf hinderend gedrag

Consequenties voor het gevoel en de gedragskeuze

Page 15: Salesdag 2008

Activerende gebeurtenis

Basis opinie

Zelf hinderend gedrag

Consequenties voor het gevoel en de gedragskeuze

Verstorende opinie

Page 16: Salesdag 2008

Verstorende opinie

Page 17: Salesdag 2008

Verstorende opinie

Inflexibel

Page 18: Salesdag 2008

Waarderen van mensenVerstorende

opinie

Inflexibel

Page 19: Salesdag 2008

Tolereren van omstandigheden

Waarderen van mensenVerstorende

opinie

Inflexibel

Page 20: Salesdag 2008

Tolereren van omstandigheden

Zelf

Waarderen van mensenVerstorende

opinie

Inflexibel

Page 21: Salesdag 2008

Anderen

Tolereren van omstandigheden

Zelf

Waarderen van mensenVerstorende

opinie

Inflexibel

Page 22: Salesdag 2008

Anderen

Tolereren van omstandigheden

Zelf

Waarderen van mensenVerstorende

opinie

Inflexibel Bescherming zelfbeeld

Page 23: Salesdag 2008

Anderen

Tolereren van omstandigheden

Zelf

Waarderen van mensenVerstorende

opinie

Inflexibel

Overgenera-lisering

Bescherming zelfbeeld

Page 24: Salesdag 2008

Bescherming zelfbeeld

Page 25: Salesdag 2008

Bescherming zelfbeeld

Page 26: Salesdag 2008

Verstorende opinie

Bescherming zelfbeeld

Page 27: Salesdag 2008

Zelf hinderend gedrag

Verstorende opinie

Bescherming zelfbeeld

Page 28: Salesdag 2008

Zelf hinderend gedrag

Verstorende opinie

Hoe coachen

Bescherming zelfbeeld

Page 29: Salesdag 2008

Zelf hinderend gedrag

Overtuigingen disputeren

Verstorende opinie

Hoe coachen

Bescherming zelfbeeld

Page 30: Salesdag 2008

Zelf hinderend gedrag

Overtuigingen disputeren

Bewust toch effectief gedrag kiezen en evalueren

Verstorende opinie

Hoe coachen

Bescherming zelfbeeld

Page 31: Salesdag 2008

Zelf hinderend gedrag

Overtuigingen disputeren

Bewust toch effectief gedrag kiezen en evalueren

Verstorende opinie

Hoe coachen }

Bescherming zelfbeeld

Page 32: Salesdag 2008

Zelf hinderend gedrag

Overtuigingen disputeren

Bewust toch effectief gedrag kiezen en evalueren

Verstorende opinie

Hoe coachenEffectieve overtuigingen, gevoel en gedrag vaststellen

}

Bescherming zelfbeeld

Page 33: Salesdag 2008

Activerende gebeurtenis

Basis opinie

Niet functioneel gedrag

Consequenties voor het gevoel en de gedragskeuze

Anderen

Tolereren van omstandigheden

Zelf

Waarderen van mensen

Overtuigingen disputeren

Bewust toch effectief gedrag kiezen en evalueren

Verstorende opinie

Negativisme en klagen

Afleiding en overanalyse

Angst

Zorgen

Vermijden en uitstellen

Heilig moeten

Inflexibel

Hoe coachenEffectieve overtuigingen, gevoel en gedrag vaststellen

Overgenera-lisering

Bescherming zelfbeeld

}

Page 34: Salesdag 2008

Coach structuurStap Bespreken

1 Wat was precies het ‘activating event’? (A)

2 Welke emotionele en gedragsconsequenties waren er? (C)

3 Welke ‘beliefs’ schakelde je in? (B)

4 Debat over de overtuigingen: zijn ze ‘rationeel’? (D)

5 Welke overtuigingen, emotie en gedrag zijn wel effectief? (E)

6 Blijven oefenen!

Page 35: Salesdag 2008

HEEFT U VRAGEN?