ResumenTDG_MVG
of 6
-
Upload
veronica-gomez -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of ResumenTDG_MVG
-
8/18/2019 ResumenTDG_MVG
1/6
Universidad Fermín ToroVice-Rectorado Académico
Decanato de PostgradoMaestría en Comunicación Corporativa
ESTUDIO DE LOS EFECTOS DE LA CRISIS ECONOMICA DEL 2015 EN
EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE EF ESTUDIOS DE IDIOMAS EN EL
EXTERIOR, C.A.
Autor: María Verónica Gómez PinheiroC.I: 17.626.691
Cabudare, abril 2015
-
8/18/2019 ResumenTDG_MVG
2/6
ESTUDIO DE LOS EFECTOS DE LA CRISIS ECONOMICA DEL 2015 EN
EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE EF ESTUDIOS DE IDIOMAS EN EL
EXTERIOR, C.A.
CAPÍTULO I
Dentro del primer capítulo de la presente investigación se realiza el
planteamiento del problema del caso, que incluye la percepción
organizacional del clima organizacional y la importancia de la solidez de este
elemento comunicacional para subsanar la problemática creada en un
momento de crisis.
Para ello, en el planteamiento se define según Costa, (2007) que en
casos de crisis, “una cultura de comunicación bien asentada tiene el mejor
antídoto en la previsión y en la proacción” elementos que no son tan fáciles
de predecir considerando que las crisis pueden desarrollarse en distintos
períodos de tiempo y con diferentes intensidades. Aunque añade que “la
fórmula es fácilmente enunciable: conducta ética, cultura integradora, buenas
relaciones, normas estrictas y controles de los procesos.”
Este concepto crea una base dela situación problemática que es
objeto de estudio y se relaciona con casos anteriores como el caso del
Banco Bicentenario en el 2014 y la relación directa del caso Venezuela con
empresas como Procter & Gamble, Colgate-Palmolive y Goodyear que tienen
una situación de crisis económica similar a las que enfrenta la organización
objeto de estudio: EF Educación Idiomas en el Exterior, C.A.
El estudio por lo tanto pretende delimitar las acciones preventivas y
correctivas a nivel comunicacional que pueden contrarrestar los efectos de la
crisis político-económica desde el punto de vista comunicacional resultando
en las interrogantes básicas de la investigación: ¿Cuáles son los elementos
de comunicación interna que se manejan en EF Educación Idiomas en el
Exterior, C.A.?, ¿Qué elementos influyen en el manejo de la crisis? y ¿Cuál
-
8/18/2019 ResumenTDG_MVG
3/6
es el impacto que tiene la crisis generada por la situación externa en los
procesos comunicacionales de la compañía?
Por estas interrogantes, se establecen los objetivos de la investigación
que dan base al estudio. Por ello, el objetivo general se define como:
Analizar los efectos de la crisis económica del 2015 en el clima
organizacional de EF Educación Idiomas en el Exterior, C.A., lo que se
desglosa en tres objetivos específicos para la investigación:
1. Determinar la relevancia del clima organizacional de EF Educación
Idiomas en el Exterior, C.A.
2. Describir la percepción de los empleados sobre el clima organizacional
de EF Educación Idiomas en el Exterior, C.A.
3. Establecer los elementos de la crisis económica que afectan el clima
organizacional de EF Educación Idiomas en el Exterior, C.A.
De igual manera, en el primer capítulo se demuestra la importancia de
la investigación, dado que las características conceptuales en las que se
enmarca la compañía objeto de estudio no son ajenas a otras organizaciones
y la planificación con respecto al clima organizacional en épocas de crisis
puede representar un papel fundamental en el éxito de las empresas en un
momento de crisis específico; especialmente en el marco geográfico donde
se desarrolla la investigación.
CAPÍTULO II
En el segundo capítulo se plantean los antecedentes relevantes a la
investigación, que incluyen antecedentes internacionales, específicamente
un estudio en la Universidad Autónoma de Barcelona sobre “La
comunicación empresarial en situaciones de crisis” donde se evidencian las
repercusiones de las situaciones de crisis dentro y fuera de la organización.
-
8/18/2019 ResumenTDG_MVG
4/6
También incluye estudios a nivel nacional como el “Estudio de clima
organizacional de la empresa JMC Comunicaciones Integradas, C.A.”, con
especial atención en las variables tomadas en consideración para ese trabajo
de grado, “Análisis del clima organizacional en el Departamento de Compras
del rectorado de la Universidad de Oriente. 2011”, estudio en el que se
evalúan los instrumentos de recolección de datos apropiados para el análisis
de clima organizacional y finalmente “El clima organizacional como factor
clave para optimizar el rendimiento laboral de los empleados del área de caja
de las agencias de servicios bancarios BANESCO ubicadas en la Ciudad de
Maracay, estado Aragua” el cual tiene similitudes con la presente
investigación dado que mantiene el esquema de evaluación cuantitativa del
análisis de clima organizacional.
Por último, en el ámbito regional se estudia el trabajo “Clima laboral y
compromiso organizacional en Docentes universitarios” con la finalidad de
establecer la relación entre las variables estudiadas y los elementos del clima
organizacional que afectan el rendimiento de una compañía, que pueden
llevarla al fracaso o éxito en una situación de crisis.
En este mismo capítulo, dentro de las bases teóricas se definen con
las debidas citas de autores y la posición de la investigadora los elementos
fundamentales para la investigación los cuales son específicamente: clima
organizacional, comunicación corporativa, comunicación interna, público
interno y crisis. Además se define a la empresa objeto de estudio EF
Educación Idiomas en el Exterior, C.A., las actividades que lleva a cabo en el
país, su misión y visión.
Para enmarcar la situación de crisis relacionada con el tema de
investigación, se presentan las bases legales constituidas por los artículos de
la Gaceta oficial de la República Bolivariana de Venezuela número 392.795 y
de la Providencia N°116 de la Comisión de Administración de Divisas vigente
que afectan directamente el funcionamiento de las actividades comerciales
-
8/18/2019 ResumenTDG_MVG
5/6
de la empresa en Venezuela; así mismo, la autora relaciona directamente el
contenido de los artículos con la crisis descrita como variable para la
descripción del trabajo de grado.
Finalmente, dentro de este capítulo se definen las variables a estudiar
y se presenta el cuadro de operacionalización de las variables para identificar
los elementos básicos del clima organizacional de EF Educación Idiomas en
el Exterior, C.A. que permitirán enmarcar los elementos que han sido
afectados por la crisis económica y los elementos planteados en el sistema
de variables.
CAPÍTULO III
Para darle validez al estudio se identifica la investigación dentro de su
marco metodológico y con el apoyo teórico de los autores se define como
una investigación cuantitativa de diseño transeccional y descriptivo no
experimental de campo relacionando cada uno de estos conceptos con el
objetivo general de la investigación: analizar los efectos de la crisis
económica del 2015 en el clima organizacional de EF Educación Idiomas en
el Exterior, C.A.
Se caracteriza además la población y muestra del estudio tomando
como población total a las sesenta (60) personas que trabajan actualmente a
nivel nacional dentro de la empresa y tomando como muestra solo a
cincuenta (50) que tiene más de seis (6) meses de antigüedad dentro de la
compañía para lograr evaluar el efecto real de la crisis económica del 2015.
Se utilizarán como técnicas de recolección de datos el análisis
documental y el cuestionario, específicamente el cuestionario de Litwin y
Stringer (1968) que analiza un espectro muy acertado de las variables
planteadas para la investigación la validez y la confiabilidad del instrumento
-
8/18/2019 ResumenTDG_MVG
6/6
será evaluada por tres profesionales que permitan valorar la investigación
desde el punto de vista metodológico.
De igual manera se presenta el instrumento y para el análisis de datos
se vaciará la información para realizar la comparación de los resultados
según las tablas de análisis presentada en este capítulo.
