-1-

Redactioneel onderzoek: EvaluatieFebruari 2010, afgenomen bij 4.014 werkende Vlamingen

-2-

Redactioneel onderzoek: EvaluatieSamengevat

Een evaluatiegesprek is duidelijk de meest gebruikte feedbackvorm binnen een organisatie: bij 8 op 10 werknemers wordt op geregelde tijdstippen een evaluatiegesprek georganiseerd. Bij 7/10 werknemers geeft de leidinggevende ook af en toe informele feedback. Bij 6/10 werknemers worden ook functioneringsgesprekken georganiseerd.

In de sociale sector zijn evalutiegesprekken minder ingeburgerd: 3/10 werknemers uit deze sector krijgt geen evaluatiegesprek.

Qua arbeidssituatie lijken er voor arbeiders en werknemers uit het onderwijs minder evaluatiegesprekken georganiseerd te worden.Hoe groter het bedrijf, hoe groter de kans dat er evaluatiegesprekken plaatsvinden: werknemers bij een KMO krijgen in 6/10 gevallen een evaluatie; bij werknemers uit grotere bedrijven is dit 8/10.

Als er een evaluatiegesprek plaatsvindt, is dit meestal 1keer per jaar (62%). 1/5 (18%) werknemers wordt meer dan 1 keer per jaar geëvalueerd.

De meeste evaluatiegesprekken (75%) gebeuren aan de hand van standaarddocumenten. Bij 1 op 5 (21%) werknemers gebeurde de evaluatie ‘uit de losse pols’.

De meerderheid van de werknemers kreeg de kans om zijn evaluatiegesprek voor te bereiden (81%).Drie kwart (74%) gebruikte hiervoor standaarddocumenten, aangereikt door de werkgever.

Arbeiders kregen minder de kans om zich op de evaluatie voor te bereiden (53%). Ook het gebruik van standaard evaluatiedocumenten is bij arbeiders minder ingeburgerd (52%). Hoger en middenkader bereiden zich het meest voor op de evaluatie, zowel a.d.h.v. standaard documenten als op een andere manier.

DDe grote meerderheid kreeg tijdens de evaluatie ook de kans om zelf feedback te geven (89%), en vond de evaluatie ‘zoals verwacht’ (86%). Ongeveer 8 / 10 is erg tevreden over de manier waarop de leidinggevende de evaluatie heeft geleid (79%); en houdt dan ook een goed gevoel over aan het gesprek (77%). Het geven van haalbare en concrete doelstellingen is minder makkelijk: bijna 1/3 kreeg geen concrete doelstellingen (31%). Het evaluatiegesprek is duidelijk ook niet het uitgelezen moment om over opleiding of financiële beloningen te onderhandelen.

Vooral arbeiders &ambtenaren zijn ervan overtuigd dat het evaluatiegesprek toch maar een ‘verplicht nummertje’ is (64%, 66%).Taakinhoud en samenwerken met collega’s kwam duidelijk genoeg aan bod tijdens de evaluatiegesprekken (90%).Leidinggevende en ontwikkelingsmogelijkheden kwam volgens 1 op 3 werknemers te weinig aan bod. Voor een kwart van de ondervraagde werknemers werd er ook te weinig aandacht geschonken aan de doelstellingen en aan de werkomstandigheden.

Twee op drie werknemers krijgt na de evaluatie ook een schriftelijk verslag hiervan (66%). Dit is duidelijk minder het geval voor werknemers bij een kmo (43%).

9/10 ondervraagde werknemers behaalde een goede score op zijn laatste evaluatie. Indien ze op voorhand wisten waarop ze geëvalueerd gingen worden ligt de score duidelijk hoger 92%) dan wanneer ze de evaluatiecriteria niet op voorhand kenden (80%).

De grote meerderheid is akkoord met de verkregen score op hun evaluatie (89%).Indien de werknemers een slechte evaluatie kreeg, is hij/zij hier uiteraard minder akkoord mee ... (31%).

-3-

Een evaluatiegesprek is duidelijk de meest gebruikte feedbackvorm binnen een organisatie: bij 8 op 10 werknemers wordt op geregelde tijdstippen een evaluatiegesprek georganiseerd. Bij 7/10 werknemers geeft de leidinggevende ook af en toe informele

feedback. Bij 6/10 werknemers worden ook functioneringsgesprekken georganiseerd.

Welke feedbackvormen worden binnen jouw bedrijf georganiseerd?

63

69

79

38

31

21

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Functioneringsgesprek

Informele feedback

Evaluatiegesprek

Ja Neen

-4-

Aantal werknemers

Worden er in jouw bedrijf evaluatiegesprekken gevoerd?

In de sociale sector zijn evalutiegesprekken minder ingeburgerd: 3/10 werknemers uit deze sector krijgt geen evaluatiegesprek.Qua arbeidssituatie lijken er voor arbeiders en werknemers uit het onderwijs minder evaluatiegesprekken georganiseerd te worden.

Hoe groter het bedrijf, hoe groter de kans dat er evaluatiegesprekken plaatsvinden: werknemers bij een KMO krijgen in 6/10 gevallen een evaluatie; bij werknemers uit grotere bedrijven is dit 8/10.

81 83

71

0

20

40

60

80

100

Privé-sector Openbare sector Sociale sector

%

56

8090 92

86

67

0

20

40

60

80

100

arbeider bediende middenkader hogerkader ambtenaar onderwijs

%

50

67 7179 80

84 86 86

63

84

0

20

40

60

80

100

5-9 10-19 20-49 50-99 100-199 200-499 500-999 1000+ Kmo Geen Kmo

%

Sectoren Arbeidssituatie

-5-

Worden er in jouw bedrijf evaluatiegesprekken gevoerd?

Hoe vaak worden er jouw bedrijf evaluatiegesprekken gevoerd?

79%

21%

Ja Neen

16

12

62

18

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Weet niet Minder vaak Om de 2 jaar 1 keer per jaar Meer dan 1 keer per jaar

Als er een evaluatiegesprek plaatsvindt, is dit meestal 1 keer per jaar (62%). 1/5 (18%) werknemers wordt meer dan 1 keer per jaar geëvalueerd.

-6-

Worden er in jouw bedrijf evaluatiegesprekken gevoerd?

Gebeuren de evaluatiegesprekken a.d.h.v. standaard documenten of uit

de ‘losse pols’?

79%

21%

Ja Neen

5

21

75

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Weet niet Losse pols Standaard doc

De meeste evaluatiegesprekken (75%) gebeuren aan de hand van standaarddocumenten. Bij 1 op 5 (21%) werknemers gebeurde de evaluatie ‘uit de losse pols’.

-7-

Kreeg je de kans om je op het evaluatiegesprek voor te bereiden?

81%

19%

Ja Neen

De meerderheid van de werknemers kreeg de kans om zijn evaluatiegesprek voor te bereiden (81%).Drie kwart (74%) gebruikte hiervoor standaarddocumenten, aangereikt door de werkgever.

Op welke manier heb je kunnen voorbereiden op het

evaluatiegesprek?

54

74

0 20 40 60 80 100

Andere manier

Standaard document

-8-

Kreeg je de kans om je op het evaluatiegesprek voor te bereiden?

Break naar arbeidssituatie

Op welke manier heb je kunnen voorbereiden op het evaluatiegesprek?

Break naar arbeidssituatie

53

8085 86 88 90

0

20

40

60

80

100

arbeider bediende ambtenaar onderwijzend pers.

middenkader hoger kader

Arbeiders kregen minder de kans om zich op de evaluatie voor te bereiden (53%). Ook het gebruik van standaard evaluatiedocumenten is bij arbeiders minder ingeburgerd (52%). Hoger- en middenkader bereiden zich het meest voor op de

evaluatie, zowel a.d.h.v. standaard documenten als op een andere manier.

52

71

75

77

79

85

38

51

48

51

65

72

0 20 40 60 80 100

arbeider

bediende

onderwijzend pers.

ambtenaar

middenkader

hoger kader

Andere voorbereiding Standaard doc

-9-

Kreeg je de kans om je op het evaluatiegesprek voor te bereiden?

Break naar # werknemers

Op welke manier heb je kunnen voorbereiden op het evaluatiegesprek?

Break naar # werknemers

6371

77 79 80 81 8186 83

7682

0

20

40

60

80

100

< 5 5-9 10-19 20-49 50-99 100-199200-499500-999 1000+ KMO Geen KMO

Werknemers uit kleinere bedrijven krijgen minder de kans om zich voor te bereiden op het evaluatiegesprek (63%)

77

57

78

75

78

78

67

62

51

55

50

55

53

56

52

56

51

55

53

53

52

54

0 20 40 60 80 100

Geen KMO

KMO

1000+

500-999

200-499

100-199

50-99

20-49

10-19

5-9

< 5

Andere voorbereiding Standaard doc

-10-

De grote meerderheid kreeg tijdens de evaluatie ook de kans om zelf feedback te geven (89%), en vond de evaluatie ‘zoals verwacht’ (86%). Ongeveer 8 / 10 is erg tevreden over de manier waarop de leidinggevende de evaluatie heeft geleid (79%); en houdt dan ook een goed gevoel over aan het gesprek (77%). Het geven van

haalbare en concrete doelstellingen is minder makkelijk: bijna 1/3 kreeg geen concrete doelstellingen (31%). Het evaluatiegesprek is duidelijk ook niet het uitgelezen moment om over opleiding of financiële beloningen te onderhandelen.

In welke mate ga je akkoord met?% akkoord.

89%

86%

80%

79%

79%

78%

77%

76%

73%

69%

67%

58%

53%

33%

28%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Kans om zelf ook feedback te geven.

Evaluatie was zoals ik verwacht had.

Gebeurde op een duidelijke, gestructureerde manier.

Leidinggevende had zich grondig voorbereid

Ik werd op de juiste punten geëvalueerd.

Ik ben tevreden over de manier waarop mijn leidinggevende mijn evaluatie gevoerd heeft.

Ik heb een goed gevoel overgehouden aan mijn evaluatiegesprek.

In mijn organisatie worden evaluatiegesprekken heel serieus & professioneel opgevat.

Ik kreeg haalbare doelstellingen

Ik kreeg concrete doelstellingen

Ik beschouw een evaluatiegesprek echt als een noodzaak.

Tijdens mijn evaluatiegesprek werd er over opleidingsmogelijkheden gesproken.

Voor mijn leidinggevende zijn evaluatiegesprekken eerder een ‘verplicht nummertje’.

Na mijn evaluatiegesprek bleef ik nog met een aantal onbeantwoorde vragen achter.

Ik heb bijkomende eisen gesteld zoals opslag, extra legale voordelen, opleiding, … .

Er werd over opslag of andere extra legale voordelen onderhandeld.

-11-

Voor mijn leidinggevende is een evaluatiegesrepk een ‘verplicht

nummertje’

53%

47%

Ja Neen

Vooral arbeiders &ambtenaren zijn ervan overtuigd dat het evaluatiegesprek toch maar een ‘verplicht nummertje’ is (64%, 66%).

Break naar arbeidssituatie;

38

43

52

55

64

66

0 20 40 60 80 100

hoger kader

middenkader

bediende

onderwijzend pers.

arbeider

ambtenaar

-12-

Taakinhoud en samenwerken met collega’s kwam duidelijk genoeg aan bod tijdens de evaluatiegesprekken (90%).Leidinggevende en ontwikkelingsmogelijkheden kwam volgens 1 op 3 werknemers te weinig aan bod. Voor een kwart van de ondervraagde werknemers werd er ook te weinig aandacht geschonken aan de doelstellingen en aan de werkomstandigheden.

In welke mate kwamen volgende aspecten voldoende aan bod tijdens

je evaluatie? % voldoende

90%

89%

75%

71%

64%

64%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Taakinhoud & taakvervulling

Samenwerken met collega's

Doelstellingen

Werkomstandigheden

Ondersteuning door de leidinggevende

Ontwikkelingsmogelijkheden

-13-

Heb je een schriftelijk verslag gekregen van je evaluatiegesprek?

66%

34%

Ja Neen

Twee op drie werknemers krijgt na de evaluatie ook een schriftelijk verslag hiervan (66%). Dit is duidelijk minder het geval voor werknemers bij een kmo (43%).

Heb je een schriftelijk verslag gekregen van je evaluatiegesprek?

Break naar Kmo /Geen Kmo

43

71

0 20 40 60 80 100

KMO

Geen KMO

-14-

Aantal werknemers

Heb je een schriftelijk verslag gekregen van je evaluatie?

Het geven van een schriftelijk verslag na de evaluatie is het meest ingeburgerd in de openbare sector (83%) en bij grotere bedrijven.Arbeiders hebben het minste kans om hun evaluatie ook schriftelijk bevestigd te zien (38%).

63

83

59

0

20

40

60

80

100

Privé-sector Openbare sector Sociale sector

%

38

6270 74

86

71

0

20

40

60

80

100

arbeider bediende middenkader hogerkader ambtenaar onderwijs

%

29 26

4351

5766 69

76 75

0

20

40

60

80

100

< 5 5-9 10-19 20-49 50-99 100-199 200-499 500-999 1000+

%

Sectoren Arbeidssituatie

-15-

Algemeen genomen, welke score behaalde je op je evaluatie?

9/10 ondervraagde werknemers behaalde een goede score op zijn laatste evaluatie. Indien ze op voorhand wisten waarop ze geëvalueerd gingen worden ligt de score duidelijk hoger (92%) dan wanneer ze de evaluatiecriteria niet op voorhand kenden (80%).

Break naar op voorhand weten op welke punten je geëvalueerd wordt.

48 51

38

41 41

42

8 7

14

2 1 6

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Totaal Evaluatiecriteria op voorhand gekend

Evaluatiecriteria niet op voorhand gekend

Zeer goed Goed Voldoende Onvoldoende

Goede score = 89%

Goede score = 92%

Goedescore = 80%

-16-

In welke mate was je akkoord met deze beoordeling?

De grote meerderheid is akkoord met de verkregen score op hun evaluatie (89%).Indien de werknemer een slechte evaluatie kreeg, is hij/zij hier uiteraard minder akkoord mee ... (31%).

Break naar op voorhand weten op welke punten je geëvalueerd wordt;

score op evaluatie

53 56

38

59

1

36 35

42

37

30

7 6

12

4

39

4 39

1

30

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Totaal Evaluatiecriteria op voorhand gekend

Evaluatiecriteria niet op voorhand gekend

Goede evaluatiescoreVoldoende of slechte evaluatie

Helemaal akkoord Eerder akkoord Eerder niet akkoord Helemaal niet akkoord

Akoord=89%

Akoord=91%

Akoord=80%

Akoord=95%

Akoord=31%

-17-

63%

37%

OVERZICHT FEEDBACK METHODES KMO vs Geen KMO

52%

48%

68%

32%

84%

16%

Ja Neen

65%

35%

Ja Neen

70%

30%

Ja Neen

Evaluatie

Geen KMO

Functionerings

gesprekInformele

feedback

KMO

-18-

Negatieve gevoelens die naar boven komen na een evaluatie: ‘verplicht nummertje; frustratie; teleurgesteld; onduidelijke toekomst.

Welke gevoelens hield je over na je evaluatiegesprek? INDIEN NEGATIEF

77%

23%

Ja Neen

Ik hield een goed gevoel over aan mijn evaluatie...

-19-

Jobat nv

A. Gossetlaan 32

1702 Groot-Bijgaarden

Website: www.jobat.be

E-mail: redactie@jobat.be

Meer info?