QUICK GUIDE C

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL 1

Manage my Tungsten Network Portal account | EN 14

Version 0.9 (June 2014)

Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

http://www.tungsten-network.com

p 1

QUICK GUIDE C

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL 1

Mijn profiel 3

Bedrijfsgegevens 6

Gebruikers 8

Meldingen en mededelingen 12

Meer informatie 13

p 2

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Om uw Tungsten Network Portal account te beheren gaat u naar Mijn account in de Tungsten Network Portal

p 3

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Mijn profiel

Hoe kan ik mijn gebruikersgegevens wijzigen?

1.Ga naar de link ‘Mijn account’ in het menu rechtsboven

2.Selecteer onder ‘Mijn profiel’ de link ‘Uw gebruikersgegevens bijwerken’

3.Vul de verplichte velden in of wijzig deze

4.Velden met een asterisk (*) zijn verplichte velden

5.Uw selectie in het valmenu voor de ‘taalinstellingen’ zal bepalend zijn voor de taal

die in de hele portal wordt gebruikt (mits deze door Tungsten Network wordt

ondersteund)

p 4

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Wat wordt er onder een wachtwoord en een geheim woord verstaan?

1.Uw wachtwoord is een woord dat u kiest en dat u met niemand deelt

2.U hebt uw wachtwoord nodig, in combinatie met uw gebruikersnaam en een geheim woord, om toegang tot de portal te krijgen

3.Om uw wachtwoord te wijzigen, ga naar de link ‘Mijn account’ in het menu rechtsboven, selecteer ‘Mijn profiel’ en klik op ‘Uw wachtwoord wijzigen ’ en volg

de instructies

4.Uw herinneringswoord is een extra beveiligingsinstrument en wordt ingesteld door uw accountbeheerder. Als u een geheim woord moet invoeren, zal u

worden gevraagd om dit in te stellen wanneer u voor het eerst inlogt

5.Om uw geheime woord te veranderen, ga naar de link ‘Mijn account’ in het menu rechtsboven, selecteer ‘Mijn profiel’ en klik op ‘Uw wachtwoord wijzigen’ en

selecteer het tweede tabblad, "Uw geheime woord bijwerken".

p 5

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Hoe activeer ik het geheim woord gebruik?

1. Uw herinneringswoord is een extra beveiligingsinstrument

en wordt ingesteld door uw accountbeheerder. Als u een

geheim woord moet invoeren, zal u worden gevraagd om dit

in te stellen wanneer u voor het eerst inlogt.

2. Om het geheim woord gebruik te activeren gaat u naar

Beveiligingsinstellingen beheren en zet het vinkje voor

geheim woord controleren aan.

p 6

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Bedrijfsgegevens

Hoe kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen?

1.Ga naar de link ‘Mijn account’ in het menu rechtsboven

2.Selecteer onder ‘Bedrijfsgegevens’ de link ‘Bedrijfsgegevens bijwerken"

(U hebt toegangsrechten nodig om deze pagina te kunnen bekijken.

Neem contact op met uw beheerder als dit moet worden gewijzigd)

3.Op de pagina "Bedrijfsgegevens" kunt u de vereiste velden invullen of

wijzigen

4.Velden met een asterisk (*) zijn verplichte velden

[5.Selecteer in het valmenu onder Land het land; dit bepaalt hoe u

facturen genereert of welke elementen uw factuur moet bevatten]

6.Wanneer u klaar bent met het invoeren of wijzigen van uw

bedrijfsgegevens, selecteer dan de knop ‘Opslaan’

p 7

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Hoe beheer ik de beveiligingsinstellingen van alle gebruikers?

1. Ga naar Beveiligingsinstellingen beheren en beheer de instellingen.

p 8

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Gebruikers

Wie is mijn beheerder?

1. De naam van uw beheerder staat op elke pagina van de link "Help & Support", in het vakje "Nuttige informatie"

2. Of ga naar "Mijn account" en klik onder "Gebruikers" op "Uw gebruikers en hun rechten bekijken". Ook hier staat de naam van uw beheerder vermeld

p 9

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Hoe bewerk ik bestaande gebruikers of maak ik nieuwe gebruikers?

1.Om de accountgebruikers van uw bedrijf te bewerken of nieuwe aan te maken, ga naar de link ‘Mijn account’ in het menu rechtsboven en selecteer "Uw

gebruikers en hun rechten bekijken"

2.Uw toegangsrechten zullen bepalen of u bestaande gebruikers kunt bewerken of nieuwe gebruikers kunt aanmaken. Neem contact op met uw beheerder als

u wilt dat deze rechten worden veranderd (u kunt hun naam vinden in het vak "Nuttige informatie" op elke pagina van het onderdeel "Help & Support" )

3.Klik op de pagina "Uw gebruikers en hun rechten bekijken"’ op het 'pen'-icoon om de gegevens en/of toegangsrechten van de gebruiker te bewerken

4.Gebruik een rood kruis om een gebruiker te verwijderen

5.Om een nieuwe gebruiker toe te voegen, klik op de knop "Toevoegen" en vul de velden in

p 10

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

p 11

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

p 12

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Meldingen en mededelingen

Hoe selecteer ik wie updates over support tickets en/of factuurmeldingen ontvangt?

1.Om in te stellen wie updates over support tickets [en/of factuurmeldingen] ontvangt, ga naar de link ‘Mijn account’ in het menu rechtsboven

2.Selecteer onder ‘Meldingen & mededelingen’ ofwel ‘Meldingen over support tickets’ [ofwel ‘Factureren’]

3.Op beide pagina's kunt u selecteren wie van uw beschikbare contactpersonen meldingen ontvangt, waarna u op ‘Opslaan" klikt

4.Ga naar ‘Contactpersonen’ onder ‘"Mijn bedrijf" op de pagina "Mijn Account" om contactpersonen te bewerken en/of nieuwe toe te voegen

p 13

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account | NL

Meer informatie

1. Meer informatie over het beheren van uw Tungsten Network Portal account kunt u vinden via de Help & Support functie in de Tungsten Network Portal.

2. Selecteer vervolgens het helponderwerp Mijn account.

3. U kunt hier een Engelstalige instructie video bekijken over het beheren van uw Tungsten Network Portal account.

4. Heeft u nog steeds hulp nodig dan kunt u contact opnemen met het Tungsten Network support team. Bekijk hier ook de contactgegevens van Tungsten

Network.

p 14

QUICK GUIDE C

Manage my Tungsten Network Portal account | EN 14

My profile 16

Company information 19

Users 21

Alerts & notifications 25

More information 26

p 15

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

To manage your Tungsten Network Portal account go to My Account in the Tungsten Network Portal

p 16

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

My profile

How do I amend my user details?

1.Go to the ‘My account’ link in the top-right menu

2.Within the ‘My profile’ section select the ‘Update your user details’ link

3.Enter or edit the fields as required

4.Fields marked with an asterisk (*) are required

5.Your selection in the ‘language settings’ drop-down will set the language

used throughout the portal (providing it is one that Tungsten Network supports)

p 17

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

What do password and memorable word mean?

1.Your password is a word you choose that you do not share with anybody

2.In combination with your username and memorable word, your password gives you access to the portal

3.To change your password, go to the ‘My account’ link in the top-right menu, select ‘My profile’ and click on ‘Change your password’ and follow the

instructions

4.Your memorable word is an additional security feature that is set by your account administrator. If you need to enter a memorable word you will be asked to

set this when you log in for the first time

5.To change your memorable word, go to the ‘My account’ link in the top-right menu, select ‘My profile’ and click on ‘Change your password’ and then select

the second tab, 'Updating your memorable word'.

p 18

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

How do I activate the memorable word check?

1. Your memorable word is an additional security feature

that is set by your account administrator. If you need to enter

a memorable word you will be asked to set this when you

log in for the first time.

2. To activate the memorable word check go to Manage

security settings and select the checkbox for Memorable

word check.

p 19

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

Company information

1.Go to the ‘My account’ link in the top-right menu

2.Within the ‘Company information’ section select the ‘Update company

details' link (you will need access rights to view this page. Contact your

administrator if you need this changed)

3.Within the 'Company details' page you can enter or edit the fields as

required

4.Fields marked with an asterisk (*) are required

5.Select the country from the drop-down field, this governs how you

generate invoices or what must be included in your invoice

6.When you have finished entering or editing your company details

select the ‘Save’ button

p 20

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

How to set the security settings of all your users?

1. Go to Manage security settings and manage your settings.

p 21

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

Users

Who is my administrator?

Your administrator's name is listed on every page of the 'Help & Support' section in the 'Useful information' box

Alternatively, go to 'My account' and within the 'Users' section click on 'View your users and their rights', your administrator's name is also listed here

p 22

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

How do I edit existing or create new users (ie people who submit/manage invoices)?

1.To edit your company account users or create new users go to the ‘My account’ link in the top-right menu and select 'View your users and their rights'

2.Your access rights will govern whether you can edit or create new users. Contact your portal administrator if you need to have these rights changed (you

can find their name in the 'Useful information box' on every page of the 'Help & Support' section

3.From the 'View your users and their rights’ page click on the pencil icon to edit a user's details and/or access rights

4.Use the red cross to delete a user

5.To add a new user, click on the 'Add' button and complete the fields

p 23

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

p 24

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

p 25

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

Alerts & notifications

How do I select who receives updates about support tickets and/or invoice alerts?

1.To set who receives updates about support tickets go to the ‘My account’ link in the top-right menu

2.From the ‘Alerts & notifications’ section select ‘Support ticket alerts’

3.You can select which of your available contacts receive alerts before clicking ‘Save'

4.Go to the ‘Contacts’ section under ‘My company' on the 'My Account' page to edit and add new contacts

p 26

Manage my Tungsten Network Portal account | EN

More information

1. For more support for managing your Tungsten Network Portal account go to the Help and support function in the Tungsten Network Portal.

2. And then select the helptopic My account.

3. You can find here a video tutorial about how to manage your Tungsten Network Portal account.

4. If you still need help you can contact the Tungsten Network support team. You can find here the contact details of Tungsten Network.