1

Q&A Jam SessionDeze maandelijkse update geeft inzicht in de trends die je in de afgelopen maand niet hebt mogen missen! Met het doel te informeren en inspireren zijn de trends beschreven aan de hand van ‘why is it cool?’ en ‘wat is het doel?’. De trendcategorieën die deze maand centraal staan zijn: Cross Channel, Nieuwe Markten en Individualisering. Op pagina 4 kun je meer informatie vinden over het Retail Outlook Rapport.

Terugblik op maart 2016

Cross Channel

De consument van nu denkt niet meer in kanalen. Alle kanalen moeten zijn geïntegreerd.

Domino’s test zelfrijdende pizzabezorger

Je pizza bezorgd door een robot? Als het aan Domino’s ligt wel! Waar het vorig jaar bij een soortgelijk concept nog om een één april grap ging, is het nu werkelijkheid geworden. In Australië is het eerste prototype bezorgrobot al gelanceerd en ook Nederland kan binnenkort een introductie verwachten. De robot kan per keer twee pizza’s bezorgen en heeft ook nog wat ruimte voor extra snacks en drankjes. De robot rijdt, met een maximum van twintig kilometer per uur, over het voet- of fietspad. De robot is ontwikkeld in samenwerking met Marathon Robotics. Aan de hand van camera’s en sensoren kan de robot veilig over de weg. Ook is er een gps-chip verbonden aan de robot die precies de bestemming kan bepalen. Door de speciale ingebouwde technieken wordt je pizza ook nog eens warm bezorgd.

Why is it cool?

Wat is het doel?Deze introductie van de bezorgrobot zal gaan plaatsvinden op verschillende universiteitsterreinen. Daar bevindt zich namelijk de grootste doelgroep van Domino’s en de verwachting is daarnaast dat de Nederlandse student niet zal schrikken van een pizza bezorgende robot. Domino’s hoeft overigens niet te vrezen dat de robot voor de grap zal worden opgetild en meegenomen, aangezien hij maar liefst 190 kilo weegt!

Benieuwd hoe de robot werkt? Scan of klik op bovenstaande QR-code.

Amazon gaat bezorgen met eigen vliegtuigen

The sky is the limit! Dat moeten ze bij Amazon toch wel denken. Deze maand introduceerde deze retailer niet alleen een Treasure Truck (een rond rijdende truck die leuke aanbiedingen verkoopt vanuit de wagen), maar gingen ze ook letterlijk de lucht in met hun eigen bezorgvliegtuigen.

Why is it cool?

Wat is het doel?Met het leasen van twintig Boeing-vliegtuigen wil Amazon steeds meer grip krijgen op het distributietraject van haar pakketjes. De vliegtuigen worden door Amazon ingezet om bezorging binnen één en twee dagen te realiseren. Amazon merkt voornamelijk rond de feestdagen dat hoofdleverancier UPS voor vertraging zorgt met het bezorgen van pakketten. Met het leasen van de toestellen hoopt Amazon minder afhankelijk te zijn van dienstverleners als UPS en FedEx.

Bloemen van Bruna

Cadeaukaarten, boeken, verjaardagskaartjes of een spelletje. Wanneer je op zoek bent naar een cadeau, ben je bij Bruna aan het goede adres. Sinds begin maart is het ook mogelijk om een bosje bloemen bij deze retailer te bestellen. Dit kan via bruna.nl en vanuit de 15 pilotwinkels die allemaal een speciale bestelzuil met interactief scherm hebben.

Why is it cool?

Wat is het doel?Bruna heeft het ‘Bruna Groen’ assortiment geïntroduceerd. In samenwerking met een aantal bloemenleveranciers, biedt de retailer verschillende soorten bloemen aan. De bloemen worden op elk gewenst adres bezorgd, via de bestaande distributiekanalen van de bloemenleveranciers. Bruna Groen is een mooie aanvulling op het huidige cadeau assortiment en de omnichannel strategie van het bedrijf. Ook de bloemkwekerijen zijn blij met de samenwerking en zien dit als een unieke kans om bloemen nog eenvoudiger bij de consument te krijgen.

click of scan

2

Beleving, retail en afhaalservice bij Decathlon Connect

Van een 5.000 vierkante meter megastore naar een 220 vierkante meter winkel midden in de stad. Dat is het vernieuwde concept van de Franse sport-retailer Decathlon. De citystore Decathlon Connect, gevestigd in München, heeft drie verschillende zones; grijs, blauw en wit. In de grijze zone kunnen nieuwe, door Decathlon ontwikkelde, producten en bestsellers uitgeprobeerd en gekocht worden. De blauwe zone ‘Sport Experience’ geeft door middel van tablets toegang tot alle 35.000 producten in de online shop van Decathlon. Aan de hand van een virtueel spel, Run the Store, kunnen klanten nog steeds door de traditionele megastore lopen. In de ‘Action Cube’ kunnen, door je hoofd in een kubus te steken, populaire sporten beleefd worden zoals snowboarden. De ‘witte zone’ functioneert als click & collect-point waar dagelijkse producten gekocht kunnen worden en klanten bestellingen kunnen afhalen.

Why is it cool?

Met de zones grijs, blauw en wit richt Decathlon zich op drie doelen, namelijk: beleving, retail en een afhaalservice. Hiermee wil Decathlon laten zien dat beleving ook mogelijk is in een veel kleinere winkel. Daarnaast hoopt de retailer met deze nieuwe locatie midden in de stad toegankelijker te zijn en de naamsbekendheid van het merk te vergroten.

Wat is het doel?

Wijn drinken IN een wijnbox

Voor de echte wijnliefhebber is er een nieuw concept ontwikkeld waar je een wijntje kunt drinken in een wijnbox. Het gaat om een wijnbar met het design van een wijnbox: La Parra Winery. Het concept is zeer gedetailleerd, met muren van kurk en de lettertypes en kleuren die je ook op een wijnbox ziet.

Why is it cool?

In deze wijnbar wordt de beleving van wijn drinken naar een hoger level gebracht. Het concept is dan ook echt bedacht voor de wijnliefhebber. Om een wijntje te drinken in deze bar moet je wel een stukje reizen. La Parra Winery staat namelijk in Argentinië.

Wat is het doel?

BP slaat handen ineen met AH to go

Naast een tankbeurt is het binnenkort ook mogelijk om bij zes BP-stations boodschappen te kopen bij AH to go. Dit najaar start BP namelijk een pilot met AH to go om de weggebruikers te voorzien van vers eten en drinken voor onderweg én de vergeten boodschappen. Door deze samenwerking bieden de partijen de klant om op elk moment van de dag lekker en goed eten te kopen. Het aanbod wordt toegespitst op de wensen en behoeften van de weggebruikers.

Why is it cool?

Klanten van BP kopen steeds vaker een afhaalmaaltijd voor directe of latere consumptie. Zij willen hier op inspelen door samen met AH to go een gevarieerd aanbod aan voedsel aan te bieden. Zowel BP als Albert Heijn heeft al eerder een dergelijke retailcombinatie uitgeprobeerd, beiden zonder succes. BP vindt het de moeite waard om het nog een keer te proberen door samen te werken met AH to go, aangezien zij in dit segment marktleider zijn en een goede reputatie hebben op het gebied van gezonde en lekkere etenswaren voor onderweg en thuis.

Wat is het doel?

Nieuwe Markten

Opkomende markten bieden enorme winst- en groei mogelijkheden voor internationale retailers.

3

metronieuws.nl

De bronnen die voor deze Q&A Jam Session zijn gebruikt:retailnews.nl

psfk.com

crossmarks.nl twinklemagazine.nl

retaildetail.nl

Individualisering

Consumenten willen bijdragen aan wat de retailer te bieden heeft en het gevoel hebben dat het speciaal voor hen gecreëerd is.

Haal je klant naar je winkel met de Fashion & Food cab!

Modewinkel Roetgerink in het Overijsselse dorpje Enter haalt zijn klanten letterlijk zelf naar de winkel met de Fashion & Food cab. In een straal van 35 km kan de lokale bevolking zich laten ophalen door één van de twee taxi’s en voor zo’n €30,- een dagje shoppen in het dorpscentrum van Enter. Daarvoor krijgen ze een modecheque ter waarde van €12,50 en een maaltijd bij een brasserie. Roetgerink is de eerste Nederlandse retailer die deze taxidienst inzet.

Wat te doen als modewinkel in een winkelcentrum dat steeds onaantrekkelijker wordt door leegstand en faillissementen van grote winkelketens? Juist; je haalt je klanten letterlijk naar je winkel toe. Met deze taxidienst wil het bedrijf ervoor zorgen dat het aantrekkelijk blijft om in het dorpscentrum te blijven winkelen.

Geen robots, maar mensen-handen aan je nieuwe Mercedes!

De kleur van de lak, de vorm van de velgen, het materiaal van de bekleding en de uitstraling van de versnellingspook. Wanneer je een nieuwe auto aanschaft, lijken de mogelijkheden oneindig. Wat voor auto je ook wil, fabrikanten voldoen aan jouw vraag. Robots zijn in de (auto)industrie dan ook bijna niet meer weg te denken. Bijna, want Mercedes-Benz neemt juist nieuw personeel aan om aan de nieuwste Maybach S-klasse van het bedrijf te werken.

Why is it cool?

Wat is het doel?Voor deze exclusieve auto is het noodzakelijk dat er verschillende activiteiten door mensenhanden worden uitgevoerd. De mogelijkheden in de uitvoering van deze luxe wagen zijn eindeloos en voor de robots in de fabrieken niet meer bij te houden. Mensen hebben daar minder moeite mee. Daarnaast zijn de kosten voor arbeid lager dan de kosten van de robots. Reden genoeg om juist weer met mensen aan de slag te gaan.

Your Style Lab geeft advies over eigen kledingkast

Veel vrouwen zullen zich in het probleem herkennen: een volle kast, niets om aan te trekken. Young Style Lab komt met een oplossing: garderobeadvies over je eigen kledingkast. Deze start-up introduceert een nieuwe dienst om vrouwen online en offline te voorzien van kledingadvies met items uit hun eigen kledingkast. Online wordt er advies gegeven aan de hand van een moodboard. Offline betekent dit dat er een stylist bij je langs komt, die je drie uur lang voorziet van advies.

Why is it cool?

Wat is het doel?Door een stylist in de arm te nemen krijg je vernieuwend inzicht in combinaties en setjes van huidige kledingstukken. Beide diensten worden voor verschillende prijzen aangeboden. Benieuwd hoe het werkt? Scan of klik op de QR-code.

Why is it cool?

Wat is het doel?

outofhome-shops.nl

youtube.com

click of scan

telegraaf.nl

4

Francella BarmentlooBusiness Consultant Retailfbarmentloo@qanda.nlwww.qanda.nl+ 31 (0) 33 245 46 37

Agendapunten

21 april Bekendmaking retail ranking @ Bricks in Retail

19 mei Retail Inspiration Event @ Store of the Future

26 mei Uitreiking Beste Folder Awards 2016 @ BBR Congres

Contactgegevens

In het rapport kun je onder andere het volgende lezen:• De 3 macrotrends die de retailomgeving beïnvloeden• De 9 hoofd- en 24 subtrends die retail hebben veranderd en nog steeds veranderen• 68 good practices die slim inspelen op deze trends• 4 belangrijke game changers in retail• De belangrijkste innovaties op het gebied van het ‘nieuwe betalen’• De brandende vraag over technologie; een ‘disruptor’ of ‘facilitator’?• De tien geboden voor een toekomstbestendige retail

Bestel het rapport via www.retailoutlook.nl

Retail Outlook Rapport €895,- (excl. BTW)

Altijd op de hoogte blijven van de laatste retailtrends?Neem nu een (proef)abonnement op de TrendTool via:

qandatrends.nl