Promotiecampagne Technopreventief adviseur

6 maart 2012

Promotiecampagne Technopreventief adviseur

6 maart 2012

De context

Vraag om acties ten voordele van de TPA om:• Het imago te verbeteren• De naamsbekendheid te verhogen• De functie beter bekend te maken

Context

Methode:• Schetsen van de bestaande situatie wat weten we uit eerdere onderzoeken

• Schetsen van huidige communicatie steekproef (bevraging) van de TPA

• Resultaten bepalen van boodschap bepalen van communicatietools

6 maart 2012

Bestaande situatie

Zijn de vragen gegrond? Is er een probleem?

1. Onderzoek over kwaliteit en effectiviteit van technopreventief advies

• Vlaams-Brabant 2004• PZ Gent 2005• België 2008• PZ Sint-Truiden – Nieuwkerken – Gingelom

2. Onderzoek naar overheidscommunicatie over inbraakpreventie (2006)

6 maart 2012

Bestaande situatie

3. Batibouwenquête 2010 en 2011• Bevraging van de bezoekers van de stand

over de beveiliging van hun huis.

6 maart 2012

Bestaande situatie

Conclusies effectiviteit en kwaliteit• De burger die advies krijgt is tevreden• TPA is deskundig• Adviezen zijn duidelijk en bruikbaar• Technopreventie is onvoldoende gekend

6 maart 2012

Bestaande situatie

Conclusies overheidscommunicatie over inbraakpreventie

• Gemeenschappelijk materiaal door hogere overheden

• Doelgroepgericht communiceren via intermediairen

• Emotionele benadering• Rijkere mediamix• Nood aan een communicatieplan

6 maart 2012

Bestaande situatie

Conclusie Batibouwenquête• 2010: 35 % weet wat een technopreventief

adviseur doet• 2011: 44% weet wat een technopreventief

adviseur doet

6 maart 2012

Bestaande situatie

Besluit:• De TPA heeft geen negatief imago• De burger is zeer tevreden• Naambekendheid en functiebekendheid zijn

wel een probleem.

M.a.w. nood aan campagne om naam en functie te promoten

6 maart 2012

Bevraging TPA

Hoe communiceert de TPA momenteel naar de burger?

• Bevraging van de TPA• 27 vragen • Looptijd 2 maanden • 193 antwoorden

6 maart 2012

TPA bevraging 2012: resultaten

Ik ben …

6 maart 2012

Politiepersoneel Burgerpersoneel Burgerpersoneel bij de politie

62%

26%

12%


Technopreventie is voor mij een … opdracht

6 maart 2012

Deeltijds Voltijds

72%

28%


Politiepersoneel

6 maart 2012

Deeltijds Voltijds

78%

22%


Burgerpersoneel

6 maart 2012

Deeltijds Voltijds

66%

34%


Burgerpersoneel bij de politie

6 maart 2012

Deeltijds Voltijds

57%

43%

TPA bevraging: resultaten

Maakt u gebruik van het materiaal van Binnenlandse Zaken?

6 maart 2012

Ja Neen

92%

18%


Waarom niet? • Eigen materiaal • Enkel de brochures, de trolley is te zwaar • Technotrolley is te omslachtig • Materiaal is niet gekend • Aanvraagprocedure is niet gekend • Aanvraagprocedure is te omslachtig

6 maart 2012


Tot welke doelgroep richt u zich?

6 maart 2012

Particuliere huishoudens

Zelfstandigen

Senioren

Appartementsgebouwen

Openbare gebouwen

BIN-leden

Andere

185

139

137

124

91

41

28


Hoeveel huisbezoeken legt u gemiddeld per maand af?

6 maart 2012

< 5 5-10 11-20 >20

99

55

25

10


Welk materiaal gebruikt u tijdens uw huisbezoeken

6 maart 2012

Folders van BIZA

Eigen demomateriaal

Eigen folders

Folders van privé partners

Folders van de provincie

Technotrolley

Andere

177

111

92

73

52

32

21


Hoeveel informatiesessies geeft u gemiddeld per jaar?

6 maart 2012

< 5 5-10 11-20 >20

130

46

84


Welk materiaal gebruikt u tijdens uw infosessies?

6 maart 2012

Folders van BIZA

Eigen demomateriaal

Eigen folders

Folders van privé partners

Folders van de provincie

Technotrolley

Andere

164

122

86

68

63

108

19


Op hoeveel evenementen bent u jaarlijks aanwezig?

6 maart 2012

< 5 5-10 11-20 >20

136

48

2 1


Welke delicten maken onderdeel uit van de adviesverlening

6 maart 2012

Inbraken

Diefstal met list

Diefstal van en uit voertuigen

Fietsdiefstal

Gauwdiefstal

Gewapende overvallen

andere

183

95

76

65

64

48

23


Algemene bemerkingen over de communicatie rond technopreventie

• Technopreventie is niet gekend: term is te moeilijk

• Na inbraak staat men er echt voor open• Men weet niet dat het gratis is• Eerste communicatie naar slachtoffer via

politiediensten is belangrijk• Advies op plan en opvolging verplichten

6 maart 2012


• Gericht communiceren per doelgroep• Communicatie naar bouwers • Sensibilisatie rond beveiliging opnemen in

lessenpakket laatstejaars• Gemeentebesturen (blijven) sensibiliseren• Gemeenten moeten mee communiceren• Collega’s kennen het werk van de TPA niet• Betere samenwerking binnen de zones

6 maart 2012

TPA bevraging 2012

• Samenwerken met wijkagenten zou nuttig zijn• Nood aan uniform herkenningsteken• Meer federale communicatie rond de TPA• Nationale campagne (TV, radio, …)

6 maart 2012

Actieplan promo TPA

Actieplan promotiecampagne technopreventief adviseur

Doel: de functie en dienstverlening van de technopreventief adviseur te promoten, bekend te maken bij de burger. D.i. een expert in inbraakpreventie van de lokale politie of gemeente die gratis aan huis komt om de burger makkelijk preventieadvies op maat te geven.

6 maart 2012

Diefstalpreventieadviseur

Vanaf nu spreken we over de diefstalpreventieadviseur in onze communicatie naar de burger

• Spreekt voor zichzelf, is logisch voor de burger en dus ook makkelijk te onthouden

• Vraagt geen extra uitleg • We gebruiken geen afkortingen• Die leiden eigen leven tot dat niemand nog

weet waarvoor het staat

6 maart 2012

Ambassadeurs

• Mondelinge reclame = de beste reclame• Ambassadeurs aanstellen• Een goede ambassadeur = iemand die dicht bij de burger staat rechtstreeks met de burger contact heeft een zeker gezag heeft. Vb. wijkagent, loketbediende van de

stedenbouwkundige dienst.

6 maart 2012

Ambassadeurs

• Daarom: Zoek wie uw beste ambassadeurs kunnen zijn Belangrijk is dat ze goed op de hoogte zijn Informeer ze over uw taken en aanpak

Wij helpen met: • Een powerpointpresentatie voor de

informatiesessie• Visitekaartjes over uw functie voor de

promotie van uw naam en functie

6 maart 2012

Communicatietools

1. Communicatie workshop: • We communiceren elke dag • Wat met de efficiëntie• Verbetering kan liggen in kleine handelingen• Dat willen we tijdens deze workshop

blootleggen

6 maart 2012

Communicatietools

2. Gemeenten helpen mee te communiceren• Door kant en klaar materiaal aan te leveren• Teksten voor op de site, informatieblad,

boilerplate• Nieuwe teksten op regelmatige basis in de

vorm van een nieuwsbrief : focus op preventie• Nieuwsbrief gaat eveneens naar de pers

6 maart 2012

Communicatietools

3. Versterken van externe communicatie• Verspreiding van de nieuwsbrief naar de pers• Folder/affiche gericht naar de burger met info

of de dienstverlening en 5 belangrijke tips• Identificatiekaart: elke

diefstalpreventieadviseur krijgt van Binnenlandse Zaken een identificatiekaart die kan gebruikt worden bij huisbezoeken. Dit is vooral belangrijk voor het burgerpersoneel

6 maart 2012

Timing

Batibouw: Kick off • Voorstelling van de visitekaartjes

Week integrale veiligheid is volgend actiemoment (1 tot 8 juni)

• Ppt• Id-kaart• Communicatie workshop• Folder/affiche• Teksten, boilerplate

6 maart 2012

6 maart 2012

Bedankt voor uw aandacht

Promotiecampagne Technopreventief adviseur

Documents

Transcript of Promotiecampagne Technopreventief adviseur