Proefproject ‘Competent van kop tot teen’ - BC Ter Heide

Ervaringsuitwisseling

18 januari 2010

Voorstelling BC Ter Heide

Realisatie van de Intercommunale vereniging voor hulp aan Gehandicapten in Limburg (IGL)

Doelgroep:

400 bewoners: kinderen en volwassenen met een diep en ernstig meervoudige verstandelijke beperking

2 of meer persoonskenmerken/ functiestoornissen die dermate ernstig zijn dat zij elk op zich reeds leiden tot een gehandicapt bestaan

Voorstelling BC Ter Heide Erkend voor 4 opvangvormen die regionaal verspreid

zijn over 4 campussen:

Voorstelling BC Ter Heide 600 medewerkers Zorg

(hoofd)opvoed(st)ers maatschappelijk werkers, geneesheren logopedisten ergotherapeuten kinesitherapeuten verpleegkundigen …

Ondersteunende afdelingen logistieke diensten administratieve diensten

Competentiemanagement

Hoe starten we ermee? 2009 - 2010: Missie en kernwaarden

vastleggen en verankeren in de organisatie

MissieWaarom we bestaan

WaardenWaar we in geloven

VisieWat we willen zijn

StrategieHoe we dat willen bereiken

Doelstellingen en initiatievenWat we moeten doen

Persoonlijke doelstellingenWat ik moet doen

Verankeren van missie en kernwaarden

Draagvlak creëren door een evenwichtige mix aan communicatiemiddelen

Verhaal van interactie, communicatie en informatie

Complementaire maatregelen

Woorden, beelden, gedrag, …

Verankeren van missie en kernwaarden

Inwerken op 3 fases:

Waarden communiceren (kennen)

Waarden vertalen in gedrag (handelen)

Waarden overnemen (geloven)

Verankeren van missie en kernwaarden

Integratie van waarden op 3 vlakken:

Verticale integratie: top-down bottom-up

Horizontale integratie: HR-cyclus

Diepte integratie: implementatie en draagvlak

Verankeren van missie en kernwaarden Verticale integratie:

Wat hebben we gedaan:– Missie gedefinieerd en hieruit waarden formuleerd – Bespreking op managementoverleg– Communicatie naar alle medewerkers: loonbrief, Bewonersdag, Ter

Heide Band, Infobrochure– Per campus fotopanelen met missie en waarden

2010:– Personeelsfeest: vertoning film ‘Waar werken waarde(n)vol wordt’– Alle medewerkers ontvangen de DVD met boekje – Rondgang algemeen directeur – Van waarden naar kerncompetenties– Van kerncompetenties naar gedragsindicatoren

Blijven doen = continu proces

Missie

Kernwaarden

Bewonersgerichtheid garandeert de bewoner een thuis en zorg die passen bij zijn persoon. Hij wordt als individu in zijn eigenheid erkend en gerespecteerd. Dit impliceert in dialoog gaan met onze bewoners en er over waken dat we hen niet inpassen binnen ons eigen aanbod. Wat voor ons belangrijk is, is daarom niet belangrijk voor hen.

Kernwaarden

Betrokkenheid betekent dat medewerkers zich inzetten vanuit een gevoel van verantwoordelijkheid, nauwgezetheid, engagement, fierheid, genegenheid en dat zij dit gevoel meedragen over de muren van de instelling en de werkuren heen.

Kernwaarden

Transparantie en openheid hebben alles te maken met de wil om te communiceren en hiervoor de nodige inspanningen te doen. Door eenvoud in onze werking en helderheid in onze communicatie maken we informatie en kennis voor iedereen toegankelijk. Op deze manier wordt het inzicht in de samenhang vergroot en de verbondenheid met elkaar gestimuleerd.

Kernwaarden

Door ruimte te bieden aan talent en creativiteit wordt iedere medewerker aangemoedigd en uitgedaagd om initiatief te nemen en oog voor vernieuwing te hebben. Deze stimulerende werkomgeving wordt versterkt met een ondersteunende leiderschapsstijl.

Kernwaarden

Samenwerken vraagt van iedere medewerker en groep medewerkers een actieve bijdrage om een gemeenschappelijke opdracht te realiseren. Samen doelen nastreven, met respect voor ieder zijn kwaliteiten en beperkingen, is de manier bij uitstek om te komen tot een gedragen en duurzaam resultaat.

Verankeren van missie en kernwaarden Horizontale integratie:

Wat hebben we gedaan:– Opstartfase– Onthaal: centrale introductie afgestemd op missie en waarden

2010:– Werving en selectie: nieuwe medewerkers toetsen op

waardegebonden competenties a.d.h.v.concrete gedragsindicatoren

– Evalueren en beoordelen: medewerkers aanspreken op naleven van waarden

Blijven doen= competentiemanagement

Verankeren van missie en kernwaarden Diepte integratie:

Wat hebben we gedaan:– Draagvlak management– Bewonersdag– Afstemmen personeelsprocedures (verzuimbeleid)

2010:– Vertaling van de waarden in gedrag op team of dienstniveau

(opdracht management)– Overeenstemming personeelsstatuut/procedures

Blijven doen:– Afstemmen van overlegstructuur, communicatiestructuur,…,

personeelsbeleid

Film ‘Waar werken waarde(n)vol wordt’