Procedure CareConnect Care

Help, ik zie geen prestaties verschijnen

Wat als er plots geen enkele prestatie meer verschijnt in mijn aftekenlijst?

Functionele oorzaken

Stap 1: Aanwezig?

De eerste en meest eenvoudige controle is nagaan of de resident wel aanwezig is in het

woonzorgcentrum. Bij een resident die afwezig is worden de prestaties tijdelijk stilgelegd

totdat de resident weer terug komt.

De status van de resident kan je nagaan via zijn dossier

(gekleurde bol bij de foto) of in de kalender van de resident.

Indien de resident niet aanwezig is, is het volledig normaal en

correct om geen prestaties te zien verschijnen.

Stap 2: Functie

Controleer of je wel degelijk alle prestaties te zien krijgt!

Zet om te controleren de filter bij de prestaties op: “alle prestaties voor alle functies” Zie je nu prestaties verschijnen, dan heeft dit te maken met de functie die jou werd

toegewezen en moet je de beheerder aanspreken om dit goed te zetten.

- Zie je nog steeds niets verschijnen? Ga dan naar stap 3!

Stap 3 : Sectie resident

Het kan zijn dat de prestaties niet verschijnen omdat er bij de resident geen sectie werd

toegevoegd. Zorg ervoor dat voor de residenten een sectie wordt toegewezen. Nota: Binnen Geracc dient u steeds minstens 1 sectie aan te maken. U kan kiezen om een sectie te maken voor het ganse woonzorgcentrum of secties aan te maken met dezelfde benaming als de afdeling. Selecteer via “Bestanden – Resident”, de resident van toepassing. In de tab Opn. 1 kan de sectie worden toegevoerd/gewijzig.

Aanmaken secties:

Let op: niet elke gebruiker kan volgende stappen ondernemen (rechten). Indien u geen toegang heeft tot de volgende

schermen, neem dan contact op met een beheerder zodat deze de correcte stappen kan ondernemen.

Navigeer naar Bestanden – Configuratiegegevens – Instelling – Secties. Via creatie kan u hier

een nieuwe sectie toevoegen. Vul een code, benaming en eventueel een foto in en sla de

gegevens op. Een sectie is niet gekoppeld aan een afdeling en kan dus gebruikt worden voor

alle bewoners!

Technische oorzaken

Stap 4 : Service

Ga naar “tools” – “parameters” en selecteer de tab “GERACC service”

De datum die daar weergegeven wordt, moet steeds de datum van vandaag

zijn! Is dit niet het geval, dan is de geracc service stilgevallen.

Waarvoor dient de Geracc Service?

De Geracc Service zorgt er onder andere voor dat het programma elke dag een controle uitvoert van

eventuele wijzigingen in het zorgdossier van de resident, en op basis hiervan de opbouw van de planning

voor de volgende 3 dagen uitvoert. (hetzelfde geldt voor het klaarzetten van de medicatie)

Wat nu?

Nota: De volgende stappen dienen uitgevoerd te worden op de server van uw woonzorgcentrum. Om deze te kunnen

uitvoeren moet u daarvoor administrator rechten hebben.

Neem steeds contact op uw jullie lokale IT dienst alvorens jullie alvorens wijzingen uit te voeren. Laat bij enige

twijfel de volgende stappen ondernemen door de IT-dienst zelf!

1) Om de Geracc service opnieuw op te starten, volstaat het om toegang te hebben

tot de server waar Geracc op geïnstalleerd staat.

Daar kan je via de zoekbalk “services” opzoeken.

1) Open dit scherm en zoek naar “Geracc.net service”

2) Indien deze niet gestart is, kan je deze opstarten door op het groene pijltje te klikken.

3) Klaar!

Stap 4 b. Service herstart niet

Situatie: De service is inderdaad stilgevallen maar u slaagt er niet in om deze te herstarten.

Het meest waarschijnlijke scenario is dat de Geracc.exe (het programma) en Geracc.service

(de service) niet dezelfde versienummer hebben.

Dit kan voorkomen wanneer men een update uitvoert van Geracc maar niet gelijktijdig de

service hebben geüpdatet. Controleer dit via “configuratieschermen – programma’s”.

Indien hier een verschil is, gelieve via de website voor beiden de meest recente

downloads uit te voeren en het herstarten van de service opnieuw te proberen.

Blijft u na deze stappen verdere problemen ondervinden, neem dan contact op met de helpdesk van Corilu