Kennisdelen en vermenigvuldigen

Gwendolyn KolfschotenThieme HennisWim VeenJoost Groot KormelinkHerman Post IJsbrand Hoetjes Rudi Stouffs Jan NedermeijerJaap Daalhuizen

Vandaag

• Korte intro van het project• Eerste resultaten• Literatuuronderzoek• Expert sessies

• Case: IO Design Methodology• Discussie

De Visie

• Niet alleen kennis delen maar ook daadwerkelijke interactie die leidt tot kennis vermenigvuldigen

• Studenten die echt in contact komen met professionals, alumni, docenten, niet alleen kennis plukken van het net

• Een incentive structuur die de groei en bloei van het kennis platform ondersteunt

• Ondersteuning voor de aanjager van het platform, zodat het platform zelfstandig blijft voortbestaan

Kader

• Doelgroep: studenten, docenten, professionals, alumni

• Focus op specifiek onderwerp• Naast kennis uitwisselen ook

delen en creëren• Active incentive structuur

Doelstelling

• Een toolbox voor het ondersteunen van kennis uitwisseling en creeren door studenten, praktijk, en docenten in een context van life long learning.

Randvoorwaarden

• Geen ontwikkelen, of in ieder geval heel beperkt

• Studenten, praktijk en docenten• Liefst met de verschillende e-merge partners!

Resultaten 1e fase: expert meetings en literatuuronderzoek

• Verkenning huidige mogelijkheden• Literatuur: motivatie en participatie

in online communities

Expert meeting 1

• 18 mei• Welke incentives spelen een rol bij het bijeen

brengen van studenten, docenten, en professionals op een online platform?

Incentive map

er is al heel veel je kan koppelen

ning met wiki en linked in kom je een heel eind kan je eigen look en feel geven, open api heb je nodigde link naar linked in is dan kritisch, daar licht de uitdaging

welke tools/functionaliteiten hangt af van de community

Expert meeting 2

• Literatuuronderzoek over motivatie om te delen in online communities

Kollock

• motivatie ～ behoefte

Behoefte staat centraal Heterogeniteit: benader mensen niet op dezelfde manier

Bouwman et al.

• We argue that social software systems should trigger mechanisms that allow us to associate with or form social groups, whether online or in the real world.

• Such mechanisms would acknowledge human motivations, like eagerness for exploration, curiosity, inquisitiveness, civilization, valuation of belonging, achieving self-realization, enjoying one-self.

eagerness for exploration,

curiosity, inquisitiveness,

civilization, valuation of

belonging, achieving self-

realization, enjoying one-

self

eagerness for exploration,

curiosity, inquisitiveness,

civilization, valuation of

belonging, achieving self-

realization, enjoying one-

self

Reputatie en erkenning

Psychological needs

Approach Tooling

Recognition/reputation: audience, visibility

Critical mass/marketing: events, regelmatig interessante content, duidelijke boodschap

RSS feedNews boxSocial media marketing

Leadership: aanjager, feedback Nieuwsbrief, broadcasting

Reputatie/status: “winnaars” zichtbaar, professionele relevantie, aantal bijdragen benoemen

Analytics, top-10 lijsten, ranking, recommending, geschiedenis/log

Aantal lezers ~

Kans op bijdragenAantal lezers ~

Kans op bijdragen

Reciprociteit

Psychological needs

Approach Tooling

Reciprociteit, gift economy, feedback

(Snelle) respons op bijdragen & veranderingenSelf-efficacy (later)

Notificatie, commentaar, RSS

A <> Bóf

A > B > C > A

A <> Bóf

A > B > C > A

Vertrouwen

Psychological needs

Approach Tooling

Trust, familiariteit, sense of community

Nieuwe mensen: welkom heten, inzicht in gebruik en doel, wie is er nog meer lid?

FOAF, invite

Privacy: restricted access Personalized privacy settings

Events & meetings, online en offline Deelbare kalender (ical, Google)Conference tools (Dimdim, Skype)

Duidelijke doelstellingen en roldefinities (gebruikersonderzoek), profilering en avatar belangrijk. Accountability & identificatie: echte namen.

Custom profilering voor leken en experts, geschiedenis tonenSurveymonkey

Identificatie met peers: iedere rol moet vertegenwoordigd zijn

Familiariteit en vertrouwen

door ontmoetingen

organiseren, door een ritme

te vinden, privacy te

waarborgen…

Familiariteit en vertrouwen

door ontmoetingen

organiseren, door een ritme

te vinden, privacy te

waarborgen…

Vertrouwen en thuisvoelen voorwaarde voor delen kennis met omgeving

Vertrouwen en thuisvoelen voorwaarde voor delen kennis met omgeving

Leren

Toegevoegde waarde

Approach Tooling

Nieuwe dingen leren

Heterogeniteit: verschillende rollen en achtergronden gewenst

Open en gesloten ruimtesOpen innovatieplatform (BattleofConcepts)

Relatiebeheer, connecties leggen, actieve rol aanjager: relevante lijstjes aanmaken, interessante mensen uitnodigen

Administrative toolsTwitter, RSSForumLinks en integratie externe services (LinkedIn)

Support by experts Reputatiemechanisme

Interessante content en

mensen

terugkeer en “bonding”Interessante content en

mensen

terugkeer en “bonding”

Nut technologie

Toegevoegde waarde

Approach Tooling

Netwerken, effectiever zijn

Duidelijk over waarde van bijdragen communiceren

Zichtbaarheid meerwaarde

mensen over de streep

trekken

Zichtbaarheid meerwaarde

mensen over de streep

trekken

Self-efficacy

Toegevoegde waarde

Approach Tooling

Eigen effectiviteit (en geloof daarin)

Statistiek: laat zien hoe bijdragen worden gebruikt. Creëer lijsten met populaire materialen. Nieuwe bijdragen op homepage laten zien.

Google Analytics, RSS

Erkenning en lof Commentaar, Q&A, stats

Inzicht in gebruik en waarde

behoefte om te blijven

delenInzicht in gebruik en waarde

behoefte om te blijven

delen

Organisationeel

Organisationeel

Approach Tooling

Zelfmanagement Typeer rollen en integreer dat in het platform (dmv profilering en autoriteit)

Settings privacy, autoriteit, zichtbaarheid

Zelforganisatie Groeperen mensen en contentIntegratie communicatie en functionaliteit buiten community

Group tool Integratie externe tools (Twitter, blogs)

Zelfregulatie en categorisatie

Ordenen mensen en content Flagging, rating, grouping, commenting

Zelf organisatie en

management

communitygevoel,

engagement

Zelf organisatie en

management

communitygevoel,

engagement

Tevens voorwaarde voor opschaling en

groei

Tevens voorwaarde voor opschaling en

groei

Is dit alles?

• Usability en interface issues• Proces van ontwikkeling, marketing en

communicatie, gebruikersonderzoek, etc.• Organisationele uitdagingen

Case: IO Design Methodology

• Jaap Daalhuizen• Platform om kennis over (product-)

ontwerpmethodologieën te delen• Gebruikers• professionals• studenten• docenten

Design issues online omgeving:Motivatie professionals

• Reputatie (professionals):• Bedrijf > status, marketing• Individuele werknemer > design community

• Altruisme/gift: vakgebied ontwikkelen• Leren van geschikte methoden

Design issuesMotivatie student

• “Het moet” (onderdeel cursus)• Reputatie naar bedrijven en docenten toe• Leren van praktijk cases

Uitdagingen

• Van vage vraag naar concrete methodologie• Technische oplossing: zoek en match algoritmes• Sociale oplossing: interactie bevorderen (online

en offline)

• Incentive structuur• Goede content/informatie• Handige tools• Reputatie• Sense of community, vertrouwen

Proces

• Administrator & aanjager (Jaap Daalhuizen)• Ambassadeurs (professionals, docenten, studenten)• Content provider veel zichtbaarheid, erkenning• Nieuwsbrief• Offline evenementen• Gefaseerde implementatie• Integratie in cursussen• Marketing via OCW, Twitter, Blackboard, nieuws,

blogs, etc.• …

Mijn onderzoek

Reputatie op basis van bijdragen• Wat is de waarde van een bijdrage?• Hoe kun je dat meten? Kun je dat afleiden van

gebruik?• Wat zegt dat over de bijdrager?• Kan je dat gebruiken om iemand of iets te profileren?

Moeilijk, want…• Context is moeilijk te definiëren• Kwaliteit is moeilijk te definiëren• Privacy issues

Discussie

• Studenten motiveren bij te dragen, hoe?• Professionals motiveren, hoe?• Hoe kan je reputatie meten?

References (1)

• Alexander, B. (2006). Web 2.0: A new wave of innovation for teaching and learning? Educause Review, 41(2), 32–44.• Allert. Coherent social systems for learning: an approach for contextualized and community-centred metadata. Journal of Interactive Media in Education (2004)

vol. 2• Ardichvili. Learning and Knowledge Sharing in Virtual Communities of Practice: Motivators, Barriers, and Enablers. Advances in Developing Human Resources

(2008)• Bacon, S., & Dillon, T. (2006). The potential of open source approaches for education. Bristol, UK: Futurelab.• Bandura (1997)• Berlanga et al. Guidelines to Foster Interaction in Online Communities. Learning Network Services for Professional … (2009)• Berlanga et al. On the importance of personal profiles to enhance social interaction in Learning Networks. (2008)• Bishop. Increasing participation in online communities: A framework for human–computer interaction. Computers in Human Behavior (2007)• Bock, G., Zmud, R.W., Kim, Y., Lee, J. (2005), "Behavioral intention formation in knowledge sharing: examining the roles of extrinsic motivators, social-

psychological forces, and organizational climate", MIS Quarterly, Vol. 29 No.1, pp.87-111.• Bouman et al. The realm of sociality: notes on the design of social software. The 28th Intl Conf on Information Systems (2007)• Braun, S., & Schmidt, A. (2006). Socially aware informal learning support: Potentials and challenges of the social dimension. In Proceedings of the European

Conference on Technology-Enhanced Learning (EC-TEL 06), Heraklion, October 2006, http:// publications.professional-learning.eu/Schmidt_Braun_LOKMOL06_final.pdf [20/4/07]

• Burke et al. Feed me: motivating newcomer contribution in social network sites. Proceedings of the 27th international conference on Human factors in computing systems (2009)

• Butler, B.: When is a group not a group: An empirical examination of metaphors for online social structure. In: Social and Decision Sciences, 1999, Carnegie Mellon University: Pittsburgh, PA.

• Chen et al. Social Comparisons and Contributions to Online Communities: A Field Experiment on MovieLens. American Economic Review (2009)• Choi et al. The effects of socio-technical enablers on knowledge sharing: an exploratory examination. Journal of Information Science (2008)• Choi et al. Trust models for community-aware identity management. Identity, Reference and the Web IRW2006, WWW2006 Workshop (2006)• Clark, H. H., & Brennan, S. E. (1991). Grounding the communication. In L. Resnick, J. M. Levine, & S. D. Teasley (Eds.), Perspectives on Socially Shared

Cognition (pp. 127-149). Washington, DC: APA.• Conte, Rosaria and Paolucci, Mario - Reputation in Artificial Societies: Social Beliefs for Social Order. Kluwer Academic Publishers: Dordrecht, 2002 ISBN

1402071868. http://jasss.soc.surrey.ac.uk/7/3/reviews/squazzoni.html• Culnan and College. Online Communities: Infrastructure, Relational Cohesion, and Sustainability. Computerization Movements and Technology Diffusion: From

Mainframes to Ubiquitous Computing (2008)• Davis, F. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly 13, 3 (Sept.1989), 319–340.

• Dillon, T. (2006). Hail to the thief: The appropriation of in music in the digital age. In K. O’Hara & B. Brown (Eds.), Consuming music together: Social and collaborative aspects of music consumption technologies. Dordrecht: Springer.

• Downes, S. (2006). ‘E-learning 2.0’, eLearning magazine: education and technology in perspective, http://elearnmag.org/subpage.cfm?section=articlesandarticle=29-1

• Endres et al. Tacit knowledge sharing, self-efficacy theory, and application to the Open Source community. Journal of Knowledge Management (2007)• Friedman, T. - The World is Flat. • Fulk, J., Schmitz, J., and Steinfield, C. A social influence model of technology use. In Organizations and Communication Technology, J. Fulk and C.

Steinfield, Eds. Sage Publications, Newbury Park, CT, 1990, 117–142.• Garfield, S. (2006). Ten reasons why people don’t share their knowledge. KM Review, 9(2), 10-11.• Gualtieri. Five Questions... For George Siemens. eLearn (2009) (14)• H. Lee and B. Choi, Knowledge management enablers, processes, and organizational performance: an integrative view and empirical examination,

Journal of Management Information Systems20(1) (2003) 179–228.• Hennis et al. Future of Open Courseware; A Case Study. Proceedings of World Conference on Educational Multimedia, Hypermedia and

Telecommunications (2008) pp. 686-696• Hennis, TA: Platform voor promovendi. Intellektueel Kapitaal, Essentials Media. 2009-3&4. http://www.ikmagazine.nl/index.php?

file=250_842769_IK0903-p40-44.pdf & http://www.ikmagazine.nl/share/files/261_946460/IK0904-p36-40.pdf • Joon Koh, Young-Gul Kim, Brian Butler, Gee-Woo Bock Sungkyunkwan - Encouraging participation in virtual communities - Source Communications of

the ACM - Volume 50, Issue 2 (February 2007) in: “Spam and the ongoing battle for the inbox”, Pages: 68 – 73 (2007).• Koh et al. Encouraging participation in virtual communities. Communications of the ACM (2007) vol. 50 (2) pp. 69-73• Kollock. The economies of online cooperation: gifts and public goods in cyberspace. Communities in cyberspace (1999)• Lampel and Bhalla. The role of status seeking in online communities: Giving the gift of experience. Journal of Computer-Mediated Communication

(2007)• Lave, J. und E. Wenger. Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation. Cambridge University Press, 1991.• Lee. What goes around comes around: an analysis of del.icio.us as social space. Proceedings of the 2006 20th anniversary conference … (2006)• Ling et al. Using social psychology to motivate contributions to online communities. Journal of Computer-Mediated Communication (2005)• Ludford et al. Think different: increasing online community participation using uniqueness and group dissimilarity. Proceedings of the SIGCHI

conference on Human Factors in computing systems (2004)• McLure-Wasko, Molly and Faraj, Samer. 2005. "Why Should I Share? Examining Social Capital and Knowledge Contribution in Electronic Networks of

Practice," MIS Quarterly, (29: 1).

References (2)

References (3)

• McMillan, D.W., and Chavis, D.M. Sense of community: A definition and theory. Journal of Community Psychology, 14, 1, 6-2, 1986.• Moore and Serva. Understanding Member Motivation for Contributing to Different Types of Virtual Communities: A Proposed Framework. Proceedings of the 2007 ACM

SIGMIS CPR conference … (2007)• N. Davidson and Theo Goldberg. The Future of Learning Institutions in a Digital Age. (2009) pp. 81• O’Reilly. - What Is Web 2.0? Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. Online at http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html • Oblinger, D. G., & Oblinger, J. L. (2005). Educating the net generation, An Educause e-book publication, http://www.educause.edu/ir/library/pdf/pub7101.pdf• Ortega, F.; Gonzalez-Barahona, J. M.; Robles, G.: On The Inequality of Contributions to Wikipedia. In: Proceedings of the 41st Hawaii International Conference on System

Sciences, 2008, p. 6.• P.H.J. Hendricks and D.J. Vriens, Knowledge-based systems and knowledge management: friends or foes? Information and Management35 (1999) 113–25.• Paavola et al. Epistemological foundations for CSCL: A comparison of three models of innovative knowledge communities. Computer Support for Collaboratie Learning:

Foundations for A Cscl Community (cscl 2002 Proceedings) (2002) pp. 24• Pearson. Digital gifts: Participation and gift exchange in Livejournal communities. First Monday (2007) vol. 12 (5)• Preece and Maloney-Krichmar. Online communities: focusing on sociability and usability. Handbook of human-computer interaction (2003) pp. 596–620• Preece and Maloney-Krichmar. Online communities: Design, theory, and practice. Journal of Computer-Mediated Communication (2005)• Prensky, M. (2001). Digital natives, digital immigrants. On the Horizon, 9(5).• Rashid et al. Motivating participation by displaying the value of contribution. Proceedings of the SIGCHI conference on Human … (2006) • Rheingold. Virtual Communities and the WELL. GNN Magazine (1993)• Scheunpflug. Evolutionäre Didaktik - Unterricht aus system- und evolution- theoretischer Perspektive. Weinheim: Beltz (2001)• Siemens. Connectivism: A learning theory for the digital age. International Journal of Instructional Technology and Distance Education (2005)• Siemens. Knowing knowledge. www.knowingknowledge.com (2006)• Smith, M.: Voices from the WELL: The Logic of the Virtual Commons. UCLA Department of Sociology.• Stahl, G. (2003). Meaning and Interpretation in Collaboration. In B. Wasson, S. Ludvigsen and U. Hoppe (Eds.), Designing For Change in Networked Learning

Environments ( pp. 523-532). Dordrecht: Kluwer Academic Publishers.• Veen and Staalduinen. Homo Zappiens and its impact on Learning in Higher Education. Unpublished - (2009) pp. 1-9• Von Hippel, E. - Democratizing Innovation. MIT Press, 2005.• Wasko et al. The provision of online public goods: Examining social structure in an electronic network of practice. Decision Support Systems (2009)• Webster. Visible relations in online communities: Modeling and using social networks. library2.usask.ca (2007)• Wendel de Joode, R. - Organizing Open Source Communities. PhD thesis, TU Delft, Delft, the Netherlands• Wenger et al. Cultivating communities of practice: a guide to managing knowledge. (2002) pp. 284• Yu et al. Exploring factors that influence knowledge sharing behavior via weblogs. Computers in Human Behavior (2009)