Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

51
Van PR 1.0 naar PR 2.0 Zoetermeer - 16 april 2010

description

Presentatie Jos Govaart bij het Flevum Netwerk op de Flevum XL Meeting op 17 april 2010 in Zoetermeer

Transcript of Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Page 1: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Van PR 1.0 naar PR 2.0

Zoetermeer - 16 april 2010

Page 2: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Agenda

• Introductie• Warming-up• Het veranderende medialandschap• Het ‘nieuwe’ PR• Stappenplan: waar begin ik?• Cases: Bewijzen: groot en klein

Page 3: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010
Page 4: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010
Page 5: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Dienstverlening

- Digitale Oren

- Implementatie Social Media in organisatie

- Strategisch Advies

- Online reputatiemanagement

- Executie van strategie

Coopr?

Page 6: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Een greep uit onze klanten:

Page 7: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Warming-up : Iens

Page 8: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Warming-up : Kieskeurig

Page 9: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Warming-up : Zoover

Page 10: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Warming-up : Waar bent u actief?

Page 11: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Warming-up : Google

Page 12: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Het veranderende medialandschap

Page 13: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Media en websites door de jaren heen

Post: 550 v. Chr.

Telegraaf: 1792

Telefoon: 1890

Radio: 1891

E-mail: 1966

ARPANET: 1969

Opgericht: 1998

Facebook: 2003

Opgericht: 2006

YouTube: 2005

Opgericht: 2001

Opgericht: 2004

Krant: 1645

Startpagina.nl: 1998

Web 1.0 Web 2.0

Televisie: 1926

Foursquare: 2009

Internet: 1996

Page 14: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Wat is Social Media nu precies?

Definitie Social Media:

Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.

Dat klopt, maar gebruik liever:

Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).

Page 15: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Het aanbod Social Media

Page 16: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010
Page 17: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010
Page 18: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Waarom gebruiken mensen Social Media..?

Maken van nieuwe vriendenDelen van passie

Uiten van creativiteit Erkenning van kennis

Krachten bundelen

Kennisvergaring

Ervaringen delenGevoelens te bewaren

Producten vergelijken

Identiteit uitdragenVoor intern gebruik

Informatie opslaan

Geld verdienenAls uitlaatklep

Page 19: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Grootste sociale netwerk ter wereld?

… met 450 miljoen leden!

Page 20: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Social Media en cijfers - Nederland

- Aantal Nederlanders op Facebook?

3,7 miljoen

- Hyves veel populairder met een ledenaantal van..

9,9 miljoen

- Aantal Nederlanders op LinkedIn?

2,7 miljoen

-Aantal Twitteraccounts in Nederland?

- 170.000

Page 21: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Van PR 1.0 naar PR 2.0

Het veranderende medialandschap

Page 22: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

De grootste verandering voor Public Relations

David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of

Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after

years of almost exclusive focus on media’

Page 23: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

“PR does not stand for press release”

PR 1.0

- Media

- Persberichten

- Via journalisten

- Free publicity

- Zenden

- Interviews geven

- Genoemd

- Media- of PR waarde

PR 2.0

- Social Media

- Social Media Releases

- Direct!

- Relaties

- Ontvangen

- Content maken

- Gevonden

- Nieuwe vorm van meten

Page 24: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010
Page 25: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010
Page 26: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

PR 2.0 Stappenplan

De praktijk

Page 27: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Social Media vooral voor B2C?

1

3 2

Page 28: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Het PR 2.0 stappenplan

1

3 2

Page 29: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Stap 1: Analyse & Rapportage

- Wat wordt er online gezegd over Dutch Water Dreams ?

- Waar precies praten ze online over Markus Verbeek Praehep

- Wat gebeurt er in social media als Twitter, Hyves, of YouTube?

- Wie praten er allemaal over USG Capacity?

- Wat is het sentiment?

- Wat zijn belangrijke personen voor Peak Events?

Page 30: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Stap 2: intern borgen

- Hoe gaan we om met ROI?

- Wie is de aanvoerder binnen het team?

-Wie schuift er aan bij de interne workshops?

- Wie gaan er binnen het Bedrijfs Cultureel Abonnement aan de slag met Social Media?

- Welke tools gaan we gebruiken?

- Welke richtlijnen stellen we op?

Page 31: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Dan strategie en planning

- Hoe verankeren we PR 2.0 op de website?

- Welke strategie gaat Ballast Nedam kiezen?

-Hoe kunnen we Social Media laten aansluiten bij de Business doelstelling?

- Wat zegt Google Analytics over de Flevum website?

- Richten we een nieuwskamer ‘nieuwe stijl’ in?

- Waar vinden we aansluiting bij wat Euro Mail Rotterdam wil?

Page 32: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

En pas daarna: aan de slag!

- Content maken!

- En meten, experimenteren, leren en evalueren…

- Medialijst verrijken met bloggers!

- Persberichten optimaliseren!

- Engagen op Twitter!

- Conversaties aangaan met echte mensen!

Page 33: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Kortom…

1

3 2

Luister Kijk Integreer Experimenteer Analyseer

Page 34: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

De rol van PR binnen social media

“PR moet zich niet focussen op de hit van de eendagsvlieg, maar gaan voor de reputatie van de artiest!”

Page 35: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Van wie is Social Media?

Page 36: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Social media activiteiten & aandachtsgebieden

Page 37: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Participeer

Page 38: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010
Page 39: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Je online reputatie beschermen..

Denk na over rolverdeling!-Klantenservice-Communicatie/PR-Sales-Marketing

Page 40: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Webcare populair bij NL bedrijven

Page 41: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

KFC: Het verprutsen van goud

KFC-Aanbieding op Chinese eBay-Standaardcoupon voor korting (tussen 10 en 11 online)

-Enorme vlucht via Social Media-Maar wat deed KFC?-Wat hadden ze moeten doen?

Page 42: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Bouwen aan je online reputatie..

Page 43: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Creatief met burgers…

Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi meer dan 56.500 volgers op Twitter en is Kogi ware cult in L.A.!

Page 44: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Shell: Jeugd & Techniek

• Shell:

“We willen met Shell Eco-marathon meer online gaan doen. Kunnen jullie ons hierbij begeleiden?

- Blog opgesteld

- Blogger relations

Page 45: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Een Rotterdams café & social media?

Page 46: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010
Page 47: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Case: Community & crowdsourcing

- Feedback 2.0- Mogelijkheid om mee te denken met Starbucks.

- 180.000 gebruikers- 80.000 ideeën- 50 geïmplementeerd

Page 48: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Laat je inspireren door….

Page 49: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

… en op Twitter.

@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel

@erwblo @jwalphenaar @jodykoehler

Page 50: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010

Vragen…?

06 - 27 05 23 02

Page 51: Presentatie PR & Social Media Flevum XL Meeting 17 april 2010