presentatie over

het Dakteam Ymere

door Consolidated Nederland

SPECIALIST IN

BEHEER EN ONDERHOUD

VAN DAKEN

sinds 1962

CONSOLIDATED

Dakteam

Selectieprocedure

Selectie fase

• Schriftelijke deel

• Presentatie sessie

• Dialoog fase

• Contractering fase

• Implementatie fase

• Start

SELECTIEbijzonder!

SELECTIE: bijzonder!

Het aspect

PRIJS

speelde geen enkele rol

bij de selectie van de bedrijven

(bij een gemeente)

• Co-maker gezocht voor:

� Storingen

� Reinigen

� Gebreken herstellen

• EMVI: 70% prijs / 30% kwalitatieve aspecten

• Inschrijvers:

� Nr. 1: € 300.000

� Nr. 2: € 60.000

• Grote gaten in het eenheidsprijzenboek

Hoe het fout kan gaan –

vb.1

(bij een woningcorporatie)

• Twee co-makers gezocht voor:

� Planmatig Onderhoud

• EMVI: 60% prijs / 40% kwalitatieve aspecten

• Doel: één prijslijst met eenheidsprijzen, definitieve

prijslijst wordt vastgesteld door prijzen van de twee beste

aanbieders te middelen

• Inschrijvers:

� Nr. 1: eenheidsprijzen scherp ingezet

� Nr. 2: eenheidsprijzen die 30% tot 60% lager waren

Hoe het fout kan gaan – vb.

2

Prijs als onderdeel van

selectieIn beide gevallen wordt de

klant door een aanbieder pootje

gelicht

Onze stelling:Bij de selectie van een co-

maker

mag het aspect PRIJS

geen rol spelen

hoe dan wel?

Berekening

Arbeid A

Materiaal B

Uitbesteedt werk C

Bouwplaats D

Totale directe kosten A+B+C+D

Opslag indirecte kosten E

Verkoopprijs A+B+C+D+E

calculatie uurloon

45,00 euro

Arbeid

CONSOLIDATED V&W rekening

verkoop 100%

directe kosten 75%

brutomarge 25%

indirecte kosten 20%

bedrijfsresultaat 5%

belasting 1,25%

nettowinst 3,75%

gemiddeld

Opslag indirecte kosten

achteraf meten

vooraf afspraken

SAMENWERKING

‣ Uiteindelijk 3 co-makers

‣ Consolidated

‣ Klomp

‣ Patina

‣ Ieder zijn eigen specialisme / gebied

‣ Vorming Ymere Dakteam

Dak contract

Doelstellingen Contract

‣ meer inzicht

‣ besparen van kosten

‣ hogere klanttevredenheid

SAMENWERKING

De 3 pijlers:

C

SAMENWERKINGmodel C: ontzorgen

omvang van de

SAMENWERKING

24/7 SERVICE

INSPECTIE &

ONDERHOUD

NULMETING

CORRECTIEF

ONDERHOUD

PREVENTIEF

ONDERHOUD

ADVIESPLANMATIG

ONDERHOUD

DAKOTA

Plan

van

Aanpak

Jaarplan

Begroting

Correctief

Onderhoud

Opdracht

lekkage

verslagen

onderhouds

verslagen

inspectie

rapporten

rapportages

Preventief

Onderhoud

Planmatig

Onderhoud

24/7

ReparatiesNulmetingen

Inspectie &

Onderhoud

Prognoses

Jaarverslag

kritieke

prestatie

indicatoren

DAKOTA

Evaluatie

van traditioneel naar modern

opdrachtgeverschapJaarplan

Begroting

Correctief

Onderhoud

Opdracht

Preventief

Onderhoud

Planmatig

Onderhoud

24/7

ReparatiesNulmetingen

Inspectie &

Onderhoud

Prognoses

Jaarverslag

kritieke

prestatie

indicatoren

Evaluatie

‣ lekkage meldingen voor vast bedrag

‣ rechtstreeks contact (warm

doorverbinden)

‣ eigen klant tevredenheid onderzoek

‣ terugkoppeling via lekkageverslagen

‣ hogere klant tevredenheid

Dagelijks Onderhoud

‣ kleine herstel werkzaamheden komende

uit bijvoorbeeld lekkage meldingen

‣ herstel werkzaamheden zoals

geconstateerd en geadviseerd bij de

gedane nulmetingen

Correctief Onderhoud

‣ reinigen goten

‣ reinigen daken en klein herstelwerk

‣ keuring valbeveiliging

‣ onderhoud extensieve daktuinen

‣ complexmatig (dakranden, afvoeren etc)

Preventief Onderhoud

‣ renovatie van daken plat en hellend

‣ uitgangspunt complex strategie vanuit

SVB

‣ scenario’s via MOL principe

－ Minimaal

－ Optimaal

－ Luxe

‣ vastgestelde KPI’s

Planmatig Onderhoud

KPI’s (techniek)

PERIODE OUTPUT

KPI nivo Duurzaamheid Veiligheid Techniek Klanttevredenheid Proceskwaliteit

* Dakisolatie tot Rc > 4.0 * Permanente daktoetreding * Hoogwaardige baanvormige EPDM bedekking

* Energetische maatregel * Permanente valbeveiliging * Hoogwaardige 446Kxx in minimaal 2-laagse uitvoering

* Zinken afdekkap

* COT 3

* Dakisolatie tot Rc > 3.0 * Permanente daktoetreding * Standaard 446Kxx in 1 of 2 laagse uitvoering

* Toepassen groendak * * Veilige zone markering * Plastisol afdekkap

* COT 4

* Permanente daktoetreding * Standaard 470Kxx in 1 laagse uitvoering

* Tijdelijke valbeveiliging * Aluminium daktrim

* COT 5

maand-

rapportage

NB: hoogwaardige 446Kxx kan bijvoorbeeld van Wédéflex of Derbigum zijn, standaard 446Kxx kan bijvoorbeeld van Icopal of Troelstra en De Vries zijn.

* het dakteam is vooralsnog geen partij voor de aanleg van groendaken, wel per 1-7-2013 voor het onderhouden van extensieve groendaken.

v.02, 05-04-2013

KPI'S

L / 5

O / 3

M / 1 * Isolatie conform bestaand

DAKOTA MIS

* 8

* 7tertiaal-rapportage

Jaarlijks door Ymere te bepalen % van het onderhoudsbudget en maandelijkse rapportage op forecast – uitnutting DO (<>1000 euro) en PO door dakteam

EINDPUNT: jaarverslag / verdienmodel

* 6

* 9

* 8

* 7

Dakpartners:

‣ goed calculatie uurloon en gedegen

brutomarge

‣ eenheidsprijzen op regel niveau

‣ toets kostendeskundige

Ymere:

‣ verdienmodel – besparing

‣ aftopping brutomarge – retour Ymere

Verdienmodel

SAMENWERKINGbijzonder!

SAMENWERKING:

bijzonder!

in het Dakteam Ymere

is iedereen

gelijkwaardig

er zijn geen “opdrachtgevers of –nemers”

er zijn geen concurrenten

er zijn dus ook afspraken

gemaakt over KPI’s voor Ymere

en ook zij worden daarop

beoordeeld

Contract managen

DAKOTA

overzicht

inzicht

grip

c|dak-app

de informatie

op het dak

verzameld

INZICHT met DAKOTA

www.ontdekdakota.nl

SAMENGEVAT

het kan beter

het kan goedkoper

het kan sneller

het kan leuker

Stefan Schuwer, bestuurder van Ymere,

in een artikel in Cobouw op 20-08-2013