presentatie Business Innovatie voor het zeeuws innovatieevenement pdf
38
Succesvol vernieuwen van uw Business In 3 stappen naar succes 1 Stefan Morssink 11 dec 2014 Business Innovatie
-
Upload
stefan-morssink -
Category
Business
-
view
42 -
download
0
Transcript of presentatie Business Innovatie voor het zeeuws innovatieevenement pdf
Succesvol vernieuwen van uw Business In 3 stappen naar succes
1 Stefan Morssink 11 dec 2014 Business Innovatie
12-12-2014 Waar gaat het om?
12-12-2014 Waar gaat het om?
Eindwaarden Rokeach Comfortabel leven Opwindend leven Vrijheid Geluk Plezier Verlossing Wijsheid Volwassenheid Zelfrespect Gevoel iets bereikt te hebben Innerlijke harmonie Wereldvrede Gelijkheid Nationale veiligheid Sociale erkenning Ware vriendschap Wereld vol schoonheid Attributen of eigenschappen
Functionele consequenties
Emotionele consequenties
eindwaarde
12-12-2014 Sterk voorbeeld van klantwaarde
12-12-2014
Er is geen goed beheersprogramma voor muziek op de PC
Draagbare muziek spelers zijn ingewikkeld
Er komt een 1,8” HDD van 5GB op de markt
kwaliteit muziek verkrijgen is lastig. Er is geen alternatief voor de CD Mensen willen alleen de
nummers kopen die ze leuk vinden
Mensen willen muziek graag “in bezit” hebben 80% vd mensen wil on-
line geen muziek stelen, maar er is geen alternatief
Er wordt ~ 2 lege CD’s per Amerikaan verkocht (waar muziek op wordt gezet)
De muziek industrie zoekt een oplossing
12-12-2014
waarnemen inzicht
- trends - klant behoeften - technologische mogelijkheden
12-12-2014
ontdekken inzicht
12-12-2014
12-12-2014
Product / dienst / business model inzicht
12-12-2014
ontdekken inzicht inzicht propositie
12-12-2014
Product / dienst / business model klantwaarde
12-12-2014
ontdekken inzicht inzicht propositie propositie klantwaarde
Wat doen ondernemers
graag?
Waarom deze aanpak?
12-12-2014
ontdekken inzicht inzicht propositie propositie klantwaarde
12-12-2014
ontdekken inzicht inzicht propositie propositie klantwaarde
Apple, - Snappen waar mensen behoefte aan hebben en krijgen - Superieure producten en diensten - In alle contacten een zelfde en positieve klantervaring
Wat doen succesvolle bedrijven goed?
Aan de slag!
Hoe kan ik dit zelf doen?
12-12-2014
trendanalyse
Wat gebeurt er in de wereld dat het referentiekader van de afnemer (eindgebruiker)
van je product/dienst
Beïnvloed
12-12-2014
buurman
ANWB
belasting
verzekering
C merk banden
Michelin
Merkdealer A handelshuis
klant
Merkdealer B
Klant waarde systeem
12-12-2014
Klant productrelaties
PAIN / GAIN of
AU / WAUW
12-12-2014
Klant ervaringcirkel
12-12-2014
12-12-2014
12-12-2014
Modellen voor: Productontwikkeling Diensten ontwikkeling
12-12-2014
propositiehuis
12-12-2014
waarde
betekenis
voordeel
eigenschap
Communicatie niveau’s
12-12-2014
waarde
betekenis
voordeel
eigenschap
Touchpoint orchestration
12-12-2014
Modellen voor: Productontwikkeling Diensten ontwikkeling
waarde
betekenis
voordeel
eigenschap
12-12-2014 De Klant-Ervaringcirkel
31
In ieder contact
een positieve ervaring
12-12-2014
Klant-Ervaringcirkel
12-12-2014
Klant-Ervaringcirkel
12-12-2014
Klant-Ervaringcirkel
12-12-2014
Klant-Ervaringcirkel
12-12-2014
Klant-Ervaringcirkel
12-12-2014
Klant ervaringcirkel
PAIN / GAIN of
AU / WAUW
Klant-Ervaringcirkel
12-12-2014 Succesvol vernieuwen van uw business
38
www.kvk.nl
