Presentatie 2015 Utrecht Business School - Innovatie Management - Alexander Boelen
-
Upload
michiel-noij -
Category
Business
-
view
96 -
download
0
Transcript of Presentatie 2015 Utrecht Business School - Innovatie Management - Alexander Boelen
INNOVATIE MANAGEMENT 3.0
Innovatiemanagement zorgt voor grotere betrokkenheid van de hele
organisatie en grotere slaagkans van innovaties.
Introductie
• Allereerst dank ik UBS dat ik dit college voor u mag verzorgen• Jarenlang docent modelontwikkeling en simulatie aan de TU Delft
• Regelmatig trainer / beoordelaar bij diverse hogescholen
• Ik heb aangeboden u een praktisch beeld van innovatiemanagement te geven
• Vanuit mijn brede ervaring
• Instrumenten aanreiken
• Vanuit perspectief van de praktijk
• Dit college:• Korte introductie van mijn collega en mijzelf
• Enkele concrete voorbeelden van mijn innovaties
• Wat is innovatie
• Wat is innovatiemanagement
• Pauze
• Workshop - KPI’s voor innovatie
• Pauze
• Wat zijn de belangrijkste beoordelingsinstrumenten
• Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
• Workshop - Toepassing in jullie praktijk
INN
OV
ATIE
MA
NA
GEM
EN
T2
01
5maart ’15
2 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
AG
EN
DA
Introductie en agenda
Wie staan er voor u met welk mandaat
Wat is Innovatie
Wat is Innovatie Management
Workshop - KPI’s
Hoe beoordeel je innovaties
Enkele voorbeelden uit mijn praktijk
Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
2
4
11
14
28
7
35
maart ’15
3 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39
26
Ir. Alexander J. Boelen M.Sc. KE
• Meer dan 20 jaar internationale ervaring als innovator:• Strategie Ontwikkeling
• Portfolio Management
• Innovatie Management
• Business Development
• Opdrachtgevers in Nederland:• Ministerie van VROM
• CMG (nu CGI)
• Schiphol Airport
• Ministerie van Binnenlandse zaken
• NoordNed
• Atos Origin
• NOC/NSF
• LUMC / LURIS
• E.v.a.
• Huidige positie• Ondernemer / directeur Inno4Business BV
• Strategie development, portfolio management,. innovatie management, business developmento Energie, Gezondheidszorg, Semi-overheid, Maakindustrie, Services industrie
• Ondernemer / directeur Diwaniya BVo Bemiddelen en faciliteren business developers
• Drie van mijn innovatieprojecten hebben het 20:00 uur journaal gehaald!
WIE
STA
AT
ER
VO
OR
UM
ET
WELK
MA
ND
AA
Tmaart ’15
4 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
AG
EN
DA
Introductie en agenda
Wie staan er voor u met welk mandaat
Wat is Innovatie
Wat is Innovatie Management
Workshop - KPI’s
Hoe beoordeel je innovaties
Enkele voorbeelden uit mijn praktijk
Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
2
4
11
14
28
7
35
maart ’15
5 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39
26
Drie van mijn mooiste innovaties
• Verkeersinformatie op basis van mobiele netwerk
• Cell broadcast als burgeralarmering
• Mobiele ticket voor Openbaar Vervoer & Entertainment
EN
KELE
VO
OR
BEELD
EN
UIT
MIJ
NP
RA
KTIJ
Kmaart ’15
6 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Verkeersinformatie op basis van mobiele netwerk
• Meer informatie over meer wegvakken voor een fractie van de kosten
• Vrijwel geen dedicated infrastructuur nodig
• Dekking alleen afhankelijk contracten met operators
• Nu onderdeel van TomTom service pakket HD-Traffic (operationeel in
vrijwel heel Europa, delen van Noord- en Zuid-Amerika en Azië)
• Ook geïntegreerd in Google Maps
DR
IEV
AN
MIJ
NM
OO
ISTE–
NR
1maart ’15
7 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Cell broadcast als burgeralarmering
• In Nederland ter vervanging van de algemene sirenes
• Vrijwel geen dedicated infrastructuur nodig
• Ongevoelig voor overbelasting mobiele netwerken
• Geïmplementeerd in heel Nederland onder de naam NL-Alert
• Daarnaast op vele plekken in andere landen in de wereld ingevoerd
• Hurricane warnings, tsunami warnings, localized wheather warnings
DR
IEV
AN
MIJ
NM
OO
ISTE–
NR
2maart ’15
8 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Mobiele ticket voor Openbaar Vervoer & Entertainment
• Volledig paperless en contactless bestellen, reserveren, betalen en
toegangscontrole
• Veel handiger en veiliger dan de OV-ChipCard
• Vrijwel geen dedicated infrastructuur
• Gebruik makend van bestaande standaarden voor bar- en QR codes
• Economisch vele malen rendabeler dan de OV-ChipCard
• Voor entertainment nu internationaal gemeengoed
• Ook voor een aantal luchtvaartmaatschappijen ingevoerd (Span Air e.a.).
Andere maatschappijen zijn er nu mee aan het experimenteren (o.m.
Ryan Air)
DR
IEV
AN
MIJ
NM
OO
ISTE–
NR
3maart ’15
9 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
AG
EN
DA
Introductie en agenda
Wie staan er voor u met welk mandaat
Wat is Innovatie
Wat is Innovatie Management
Workshop - KPI’s
Hoe beoordeel je innovaties
Enkele voorbeelden uit mijn praktijk
Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
2
4
11
14
28
7
35
maart ’15
10 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39
26
Buijs (1987):
Innovatie is een sprongsgewijze verandering
in de product/markt/technologie
combinatie(s) van bestaande (industriële)
bedrijven.
Tidd e.a. (2001):
Innovatie is verandering van de dingen die
een organisatie aanbiedt (product- en
dienstinnovatie) of de manier waarop zij dit
creëert en aflevert (procesinnovatie).
Ministerie van Economische Zaken (2004):
Innovatie is vernieuwing die neerslaat in
producten, diensten, processen of
organisatievormen.
Innovatie volgens ….W
AT
ISIN
NO
VA
TIE
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan11
Innoveren over assen techniek, proces, organisatie en markt
• Innovatie is het toepassen van nieuwe combinaties van techniek, proces,
organisatie en markt.
• Innovaties kunnen plaats vinden over deze vier assen:
• Techniek
• Ontwikkelen van nieuwe (toepassing van) technieken
• Proces
• Ontwerpen en inrichten van nieuwe processen
• Organisatie
• Herstructureren ketens en verantwoordelijkheden
• Markt
• Heroriëntatie & invoeren andere verdienmodellen, waardebepaling en verreken methodes
• Alles is evolutie
• revolutionaire veranderingen blijken altijd een kleine stap te zijn in een evolutionair
proces.
• Innovatieproces is voorstelbaar en bestuurbaar
INN
OV
ER
EN
ISV
ER
NIE
UW
EN
OP
ASP
EC
TEN
maart ’15
12 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
AG
EN
DA
Introductie en agenda
Wie staan er voor u met welk mandaat
Wat is Innovatie
Wat is Innovatie Management
Workshop - KPI’s
Hoe beoordeel je innovaties
Enkele voorbeelden uit mijn praktijk
Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
2
4
11
14
28
7
35
maart ’15
13 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39
26
Zonder Visie geen Innovatie
• Visie, Strategie, Portfolio en Innovatie
• Om zinvol te innoveren moet een organisatie een visie hebben
• Die Visie moet vormgegeven zijn in een heldere strategie
• De Strategie krijgt zijn beslag in het Portfolio
• Wat doen we met welke middelen en voor wie
• Op basis van gaten en overlappen in het portfolio kunnen innovaties worden ontwikkeld
• Een innovatie staat nooit op zich
• Innovatie pad
• Een goed georganiseerd pad bevat diverse Tollgates
• Ik hanteer een vijf stappen model
• Elke stap bevat een rondje langs alle aspecten
o Technologie (Middelen)
o Processen (Portfolio, diensten, producten)
o Organisatie (Management)
o Markt (Business Case)
• Elke stap wordt afgesloten met een go/nogo beslissing
o Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald
o Niet bang zijn om ook bij de laatste Tollgate de innovatie af te blazen
HO
EO
RG
AN
ISEER
JE
HET
INN
OV
ATIE
PR
OC
ES
maart ’15
14 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Programma management
Verander management
Deze fasen gaan we door, om een innovatie tot business te maken
Fase 1:
• Genereer ideeën
Fase 2:
• Selecteren en valideren ideeën
• Globale business case opzetten.
Fase 3:
• Definieer conceptuele oplossing
• Ontwikkel een gedetailleerde business case.
Fase 4:
• Ontwikkel & test de oplossing
• Concretiseer & en pas de business case aan
Fase 5:
• Implementeer & beheer de oplossing
• Implementeer & beheer de business case
PR
OC
ES
MO
DEL
VO
OR
NIE
UW
EB
USIN
ESS
maart ’15
15 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Vertaal de oplossing naar technologie & realisatie
• Beschikbare technologieën relevant voor de vragen
• Potentiele klanten en hun onvervulde / onbewuste wensen
• Benodigde mensen & middelen voor realisatie
STA
P2: S
ELE
CTE
ER
& V
ALID
EER
OP
LOSSIN
GEN
Gevalideerde oplossingen
Middelen
Klant
Techno-logie
maart ’15
16 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Bepaal en schat de belangrijkste variabelen van de business case
Noodzaak
Toegevoegdewaarde
ImpactInspanning &
tijdpad
Kosten & Baten
ON
TWER
PD
EG
LOB
ALE
BU
SIN
ESS
CA
SE
maart ’15
17 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Bepaal de business, technologie & implementatie kwesties
Business
Functionelespecificaties
Business architecture
Impact op organisatie & haar
omgeving
Critische succesfactoren
Technologie
Technischespecificaties
Technologieselectie
Systeemarchitectuur
Realisatie
Projectplan
Proof-of-concept
STA
P3: B
EP
AA
LD
EC
ON
CEP
TO
PLO
SSIN
Gmaart ’15
18 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Duik een niveau dieper in de business case
Fit met de corporate strategie
Mogelijkevoordelen
• Marketing plan
• Verkoop doelen
• Verkoopprognose
Kostenschatting
• Middelen & mensen
• Introductieplan
Return on Investment
Internal Rate of Return
Maak of koop
analyse
Finale feasibility
MA
AK
EEN
VER
FIJ
ND
EB
USIN
ESS
CA
SE
maart ’15
19 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Zowel technisch, organisatorisch als logistiek
• Valideer ontwerp& releaseplan voorde nieuwebusiness
Ontwerp
• Ontwikkel het technology platform & klantcases
Prototype• Voer klein aantal
echte klantcasesuit
• Voer groot volume systeem tests uit
Test
• Voldoet het product of de dienst aan de klantwensen
Beoordeel
STA
P4: O
NTW
IKK
EL
& TE
ST
DE
OP
LOSSIN
Gmaart ’15
20 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Pas de verwachtingen aan, aan de laatste inzichten en bereid de organisatie voor op introdcutie
Concretiseer & pas de ROI & IRR aan
• Op basis van laatste inzichten
• Op basis van veranderdeomgevingskenmerken
Realisatie business case
• Marketing & sales plan
• Taken, Verantwoordelijkhedenen Autoriteiten structuuropzetten
• Implementatie plan opstellen
CO
NC
RETIS
EER
DE
BU
SIN
ESS
CA
SE
maart ’15
21 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Bereid lancering van product en/of dienst voor
LanceringRicht
processenin
Zetorganisatie
op
Richtsystemen in
Richtonderhoud
in
Richtservicedesk
in
STA
P5: IM
PLE
MEN
TEER
& R
EA
LISEER
DE
OP
LOSSIN
Gmaart ’15
22 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Integreer de oplossing in de lopende operaties
Success indicatoren
Planning & control
cycli
Marketing plan
Verkoopplan
Budget plan
IMP
LEM
EN
TEER
DE
BU
SIN
ESS
CA
SE
maart ’15
23 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Cruciale begeleidende processen
Proces & Programma
managementProject definitie
• Doel, scope. budget
Manage project
Monitor voortgang
Faciliteer besluiten
Stem Intern & Extern af
Verandermanagement
Communicatie
• Intern & Extern
Impact analyse
Opleiding
• Training, Instructie, Coaching
Organisatie veranderingen
PR
OG
RA
MM
A&
VER
AN
DER
MA
NA
GEM
EN
Tmaart ’15
24 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
AG
EN
DA
Introductie en agenda
Wie staan er voor u met welk mandaat
Wat is Innovatie
Wat is Innovatie Management
Workshop - KPI’s
Hoe beoordeel je innovaties
Enkele voorbeelden uit mijn praktijk
Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
2
4
11
14
28
7
35
maart ’15
25 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39
26
Workshops KPI’s
• Vragen
• Bepaal op basis van voorgaande welke KPI’s in welke fase relevant zijn
• Vergelijk die KPI’s met de KPI’s die bij u op de werkvloer worden
gebruikt
• Wat heeft u nodig om de voor u geldende KPI’s geschikt te maken voor
een innovatieproces?
WO
RK
SH
OP
1maart ’15
26 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
AG
EN
DA
Introductie en agenda
Wie staan er voor u met welk mandaat
Wat is Innovatie
Wat is Innovatie Management
Workshop - KPI’s
Hoe beoordeel je innovaties
Enkele voorbeelden uit mijn praktijk
Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
2
4
11
14
28
7
35
maart ’15
27 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39
26
Wat zijn de belangrijkste beoordelingsinstrumenten
• Nolan Norton´s Klaverblad
• Kerndomein en beïnvloeding
• Waar vindt de innovatie plaats
• Op welke wijze worden de andere domeinen beïnvloed
• Gartners´ Hypecylce
• Ontwikkelingsstadium gebruikte technieken en methoden
• Hoe ´volwassen´ zijn de gebruikte technieken en methoden
• Hoe groot is het verschil in ontwikkeling
• Nolan Norton´s Stage Curves
• Ontwikkelingsstadium betrokken organisaties en ketens
• Waar staan de betrokken organisaties
• Hoe groot zijn de ontwikkelingsverschillen
HO
EB
EO
OR
DEEL
JE
EEN
IDEE
OF
CO
NC
EP
T
Management& Organisatie
Productportfolio &Bedrijfsprocessen
IT & infrastructuur
Klanten &Cultuur
maart ’15
28 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Innovatie raakt de hele organisatie en haar omgeving
• Techniek & Infrastructuur – vraagt & maakt mogelijk:
• ander gedrag van gebruikers
• verandering van management
• andere producten en processen
• Productportfolio & bedrijfsprocessen – vraagt & maakt mogelijk:
• andere werkwijzen van gebruikers
• aanpassingen aan de techniek
• verandering van de organisatie
• Management & Organisatie – vraagt & maakt mogelijk:
• andere wijze van samenwerking van gebruikers
• aanpassingen aan processen en portfolio
• andere toepassingen van techniek en infrastructuur
• Klanten & Cultuur – vraagt & maakt mogelijk:
• veranderen management en organisatie
• andere processen, producten en diensten
• veranderingen van techniek en infrastructuur
INN
OV
ATIE
KLA
VER
BLA
Dmaart ’15
29 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Management& Organisatie
Productportfolio &Bedrijfsprocessen
IT & infrastructuur
Klanten &Cultuur
Ambitie
Innovatie vereist per fase inzicht in impact op alle vier aspecten
• Elke innovatie vergt aanpassingen aan alle vier aspecten in alle fasen
• Realisatie van innovaties vraagt integrale aanpak
• Elke fase kent zijn eigen verhouding tussen de aspecten
• In elke fase zal met de verschillende aspect-owners afgestemd moeten
worden
REA
LISA
TIEP
AD
VO
OR
INN
OV
ATIE
S
Fase 2
Fase 1
Management& Organisatie
Productportfolio &Bedrijfsprocessen
IT & infrastructuur
Klanten &Cultuur
Fase n
maart ’15
30 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
De Nolan ontwikkelingsstadia theorieN
OLA
NN
OR
TON
´SS
TAG
ES
MO
DEL
maart ’15
31 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Nolan’s groei stadia verder ontwikkeldN
OLA
NN
OR
TON
´SS
TAG
ES
MO
DEL
maart ’15
32 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Ontwikkelingsstadia van organisaties naar de geest van NolanN
OLA
NN
OR
TON
´SS
TAG
ES
MO
DEL
maart ’15
33 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
AG
EN
DA
Introductie en agenda
Wie staan er voor u met welk mandaat
Wat is Innovatie
Wat is Innovatie Management
Workshop - KPI’s
Hoe beoordeel je innovaties
Enkele voorbeelden uit mijn praktijk
Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
2
4
11
14
28
7
35
maart ’15
34 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39
26
HypeCycle Stadia van ontwikkeling zoals Gartner die rangschiktD
EH
YP
EC
YC
LEU
ITGELE
GD
maart ’15
35 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Hype Cycle voor Emerging Technologies 2014E
EN
VO
OR
BEELD
HY
PEC
YC
LEmaart ’15
36 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Hype Cycle voor Digitale Marketing 2014
maart ’15
37 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
AG
EN
DA
Introductie en agenda
Wie staan er voor u met welk mandaat
Wat is Innovatie
Wat is Innovatie Management
Workshop - KPI’s
Hoe beoordeel je innovaties
Enkele voorbeelden uit mijn praktijk
Kansrijke technologie op korte en middellange termijn
2
4
11
14
28
7
35
maart ’15
38 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Workshop - Toepassing in jullie praktijk 39
26
Workshop Innovatiemanagement in jouw praktijk
• Welk innovatieproces doorloopt men binnen uw organisatie
• Vergelijk de stappen met het hier geschetste proces en onderken de
eventuele lacunes en focusverschillen
• Wat heeft u nodig om in uw organisatie een gestructureerd
innovatieproces in te richten?
WO
RK
SH
OP
1maart ’15
39 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan