PRAKTIJK - ONDERZOEKJE...Design Thinking vraagt de mentaliteit van een ontwerper. Een ontwerper is...

PRAKTIJK-ONDERZOEK JE

‘ WAT I K I N D E L E S S E N L E E R S L U I T A A N O P M I J N S TA G E ’

Practoraat Airport & Aviation | MBO College Airport | Veerle Mulder

INHOUDSOPGAVE

Practoraat Airport & Aviation | MBO College Airport | Veerle Mulder 1

Aanleiding Design ThinkingHet iteratief proces

Convergeren & Divergeren

Gebruiker als middelpunt

Hoe zet je het in?

Juiste mind set

Stap voor StapEmpathize

Define

Ideate

Prototype

Test

Afsluiting

A ANLEIDING

Vanuit het Practoraat Airport & Aviation wordt het doen van kleine onderzoekjes naar de lespraktijk gestimuleerd ter verbetering van de onderwijskwaliteit.

Deze kleine onderzoekjes worden uitgevoerd aan de hand van de Design Thinking methodiek.

Het onderzoeksonderwerp is gekozen naar aanleiding van bepaalde negatieve resultaten op het Studenten Tevredenheids Onderzoek (STO) van de opleiding Travel & Hospitality in schooljaar 2018-2019.


DESIGN THINKING –HET ITERATIEF PROCES


Belangrijk voor het gebruik van Design Thinking is de juiste mind set.

Ontwerpen blijf je altijd doen en is nooit klaar. Een product, idee of les kan

altijd beter.

In het Finse onderwijssysteem gebruiken ze daarom ook geen cijfers. Op basis van

feedback zou een 10, bij wijze van, ook een 12 kunnen worden.

Daarnaast kan natuurlijk ook de doelgroep en/of situatie veranderen. Een nieuwe lichting studenten kan heel anders zijn of anders reageren op jouw product,

idee of les.

Design Thinking is daarom een iteratief proces. Je doorloopt verschillende iteraties (rondes) totdat het

idee goed genoeg en bruikbaar is. Voor een enkele iteratie doorloop je niet steeds alle fases opnieuw, enkel de fases 3 t/m 5. In de Testfase

verzamel je feedback op jouw idee, wat je vervolgens in fase 3 kan gebruiken om het idee te verbeteren.

DESIGN THINKING –CONVERGEREN & DIVERGEREN

De fasen van het Design Thinking proces zijn zo bedacht, dat ze continu divergeren en convergeren.

• Divergeren wil zeggen dat je in vooral in aantallen (kwantiteit) moet denken. Dus probeer in die fases zoveel mogelijk informatie te verzamelen of ideeën te bedenken. Maak tijdens deze fases ook vooral gebruik van collega’s, om zoveel mogelijk input te krijgen.

• Convergeren gaat over kwaliteit. Dus hoe kun je de hoeveelheid informatie filteren naar iets nuttigs of hoe selecteer je het beste idee uit veel ideeën? Maak ook hier gebruik van collega’s, zodat zij met jou mee kunnen denken over wat het beste zou kunnen werken.


DESIGN THINKING –GEBRUIKER ALS MIDDELPUNT

Misschien wel het belangrijkste uitgangspunt van Design Thinking is dat je altijd de gebruiker als middelpunt neemt.

In alle fases denk je vanuit de eindgebruiker en zorg je ervoor dat je hem of haar volledig begrijpt. Je leert over zijn of haar normen en waarden, het onderwijsvraagstuk dat speelt en waarom dat speelt. Alleen door jezelf volledig in te leven of te vereenzelvigen met je eindgebruiker kan je hem of haar helpen.


DESIGN THINKING –HOE ZET JE HET IN?

Je kunt Design Thinking als proces heel goed gebruiken om nieuwe ideeën in lessen toe te passen.

Design Thinking vraagt de mentaliteit van een ontwerper. Een ontwerper is een verbinder; tussen mensen, maar ook tussen ideeën en kennis.

Een ontwerper praat met gebruikers en experts en haalt informatie binnen. Ontwerpers zoeken naar een connectie met hun doelgroep, snappen waar hun vraagstuk ligt en waarom het vraagstuk is ontstaan.


DESIGN THINKING –CREËREN VAN DE JUISTE MIND SET

Het herontwerpen van onderwijs is geen rechtlijnig proces, maar juist warrig en kan alle kanten op gaan. En dat is helemaal niet erg; laat het gebeuren.

Dus experimenteer en praat juist met mensen waarvan je niet verwacht dat ze de oplossing (kunnen) hebben. Dat zijn vaak de mensen die je verrassen. Iedereen is creatief. Zorg ervoor dat ideeën snelworden genoteerd. Dat mag geschreven, maar kan ook door te tekenen. Het is niet erg wanneer je niet goed kunt tekenen.

Stel bij alles wat je doet de volgende vragen: ‘Wat als … ?’ of ‘Waarom wel/niet … ?’, en wees nieuwsgierig.

Naast verbinden met de doelgroep, experimenteren en creativiteit is ook samenwerking essentieel tijdens het proces van Design Thinking. Werk niet alleen, maar juist samen met anderen.


D E S I G N T H I N K I N GStap 1Noteer de kenmerken van jouw doelgroep; bij wie je het experiment uitprobeert. Denk aan kenmerken als: leeftijd, leerniveau, voorgaande opleiding, bijbaantjes, houding & gedrag. Dit is gebaseerd op de realiteit, dus je beschrijft niet de ideale student.

Stap 2Waarom is de huidige situatie problematisch? Wat wil je verbeteren en waarom? Schrijf je probleemstelling uit en wees concreet.

Stap 3Brainstorm! Bedenk diverse oplossingen/ideeën voor jouw probleemstelling. Noteer alles waarvan je denkt dat het een oplossing/antwoord kan zijn of wat een verbetering met zich mee brengt.

Stap 4De genoteerde ideeën worden verder onderzocht. Maak een top 3 van alle oplossingen/ideeën en selecteer die je het beste en meest realistisch vindt en motiveer waarom. Uit de top 3 kies je vervolgens één idee die je volledig en gedetailleerd uitwerkt.

Stap 5Het is tijd om jouw oplossing/idee te gaan uitproberen in de lespraktijk en de resultaten hiervan te verwerken en te evalueren. Maak uiteindelijk visueel wat jouw onderzoek inhoudt.


S TA P V O O R S TA PE M PAT H I Z E , D E F I N E , I D E AT E , P ROTOT Y P E , T E S T


E M PAT H I Z E – 1 W E E K

Wat zijn de kenmerken van mijn doelgroep?


DEFINE

Waarom is de huidige situatie een probleem voor jouw doelgroep? Wat wil je verbeteren en waarom?

• Uit de resultaten van de STO is gebleken dat de studenten uit de ATHITO7a zeer laag hebben gescoord op de stelling: ‘Wat ik leer in de lessen sluit aan op mijn stage/werk’.

• Binnen het MBO-onderwijs staat de praktijk centraal. Studenten worden in principe opgeleid voor een beroep of branche. Voor de opleiding Travel & Hospitality (T&H) geldt dat de BPV of stage een groot deel van de opleiding beslaat.

• Wanneer studenten aangeven dat de (theorie)lessen op school niet goed genoeg aansluiten op de werkzaamheden tijdens de stage dan is dat vanzelfsprekend een punt van aandacht.

• Wat ik door middel van mijn onderzoek wil verbeteren is de aansluiting van het onderwijs op de praktijk. Het is de bedoeling dat studenten daadwerkelijk het gevoel hebben dat wat ze leren op school bijdraagt aan en hen voorbereid op hun werkzaamheden tijdens de stage en het toekomstige beroep.


DEFINE

Kun je in een tweetal zinnen omschrijven welke situatie je wilt (her)ontwerpen?

• Ik wil de vier modules uit het derde leerjaar van de opleiding (I)T&H(M) herontwerpen, met als doel de praktijk een stevigere plek binnen het onderwijs en de lessen te geven.

Kun je in één zin omschrijven waarom je deze situatie wilt (her)ontwerpen?

• Ik wil de huidige situatie herontwerpen, zodat studenten een goede aansluiting tussen de (theorie)lessen op school en hun (toekomstige) werkzaamheden ervaren en dat het gevoel van de studenten dat zij met voldoende kennis en kunde aan hun stageperiode beginnen, omhoog gaat.


Presentator

Presentatienotities

I D E A T EB R A I N S T O R M S E S S I E M E T D E AT H I T O 7 A O M O P L O S S I N G E N T E B E D E N K E N .

• N O T E E R A L L E S W A A R V A N J E D E N K T D AT H E T E E N O P L O S S I N G / A N T W O O R D K A N Z I J N O F W AT E E N V E R B E T E R I N G M E T Z I C H M E E B R E N G T.

• Z O V E E L M O G E L I J K O P L O S S I N G E N V I N D E N .

• W I S S E L E V E N T U E E L D O O R E N V U L E L K A A R A A N .

• N I E T S I S F O U T !


IDEATE - PROTOTYPE

Oplossingen/ Ideeën:

• Keuzedelen uitbreiden (gericht op de stage die je gaat lopen)

• Lengte en startmoment v/d BPV

• Koppeling van Engels en de 2e MVT aan de praktijk door cursus buitenland of taalreis

• Meer werken met praktijkopdrachten: studiereizen, excursies, bedrijfsbezoeken, gastcolleges en casussen

• Aanbieden van relevante workshops en/of cursussen (met certificaat): EHBO etc.

• Verbeteren van de stagevoorbereiding: toelichten en oefenen bewijsstukken, uitleg digitale stagemap.


Vanuit de brainstorm neem je drie concrete oplossingen deze werk je uit. De oplossing/het idee dat het beste wordt geacht wordt getoetst/ gepresenteerd aan de doelgroep.

PROTOTYPEUit de top 3 kies je vervolgens één idee waar je verder mee aan de slag gaat en deze werk je volledig en gedetailleerd uit. Hoe gaat de oplossing eruit zien?

• Het idee dat ik verder uit zal werken is het vergroten van het aantal praktijkopdrachten (met input vanuit het bedrijfsleven) voor een intensievere koppeling met de praktijk. Ik denk dat in het derde leerjaar van de opleiding nog veel winst te behalen valt.

• Door meer samen te werken met het bedrijfsleven en de aanwezigheid en betrokkenheid van het bedrijfsleven in de lessen te vergroten door middel van: bedrijfsbezoeken, gastcolleges, projecten en praktijkcasussen en workshops hoop ik de beleving van de studenten te veranderen. Belangrijk hierbij is dat studenten erkent worden in dat wat zij doen juist is. Gecomplimenteerd worden op je werkzaamheden door iemand uit het bedrijfsleven werkt positief bij aan de zelfverzekerdheid van de studenten.

• In overleg met hotelketen van der Valk is besloten dat zij intensiever betrokken zullen zijn bij de modules uit het derde leerjaar. Het derde leerjaar is gericht op de niveau 4 kerntaak: Geeft leiding en voert beheerstaken uit. In het curriculum komen vakken aan bod als: Financiën, Financieel Management en Personeelsmanagement door middel van gastcolleges, bedrijfsbezoeken en casussen zal de koppeling met de praktijk worden gemaakt.

• Daarnaast beschikt de opleiding T&H over een hybride leeromgeving in de vorm van het studentenreisbureau TravelROCks. TravelROCks zal aan de module Ondernemingsplan Reizen gekoppeld worden voor opdrachten en casussen.


P R O T O T Y P EWat er moet gebeuren? Wie wil of moet je betrekken in het proces? Welke randvoorwaarden zijn er nodig om jouw project te laten slagen?

• De opzet voor het koppelen van de modules aan de praktijk door middel van gastcolleges en bezoeken bij Van der Valk is gemaakt. De verweving van de eindproducten en praktijkopdrachten met authentieke casussen nog niet, dit volgt zo spoedig mogelijk. Ook de koppeling met TravelROCks middels projecten en praktijkopdrachten moet nog gebeuren. Het maken van duidelijke afspraken en een heldere, realistische planning zijn hiervoor belangrijk. Alle betrokken partijen moeten enthousiast zijn en blijven om een structurele, duurzame samenwerking te kunnen onderhouden.


TEST

Wat werkt er? Waar is nog ruimte voor verbetering?

• Over twee weken wordt gestart met een nieuwe module waarin de eerste bedrijfsbezoeken zullen plaatsvinden.

• Direct na het bedrijfsbezoek en aan het einde van de module zal met de studenten geëvalueerd worden.

• Ook de twee daaropvolgende modules zullen met de studenten geëvalueerd worden.

• Vlak voordat de studenten van de ATHITO7a op stage gaan zal hun opnieuw de stelling: ‘Wat ik in de lessen leer sluit aan op mijn stage’ worden voorgelegd. Op basis van de uitkomsten zal de koppeling van de praktijk aan de (theorie)lessen worden geïntensiveerd en eventueel uitgebreid naar de andere leerjaren ofwel de opzet zal worden herzien en aangepast.


PROCESBEGELEIDING

Tot slot!

Tijdens het Design Thinking proces is het belangrijk om te blijven reflecteren op de fases die je doorloopt. Samenvattend geef ik daar antwoord op.

• Hoe gaat het proces? Wat gaat goed, wat vond je lastig?Het bewaken van een tijdsplanning vond ik ontzettend lastig, de dagen vliegen voorbij. Het betrekken van studenten was erg inspirerend en leuk. Ik kreeg het idee dat de ze zich echt serieus genomen voelden.

• Is het doel van de fase gehaald? Waarom wel of niet?Het doel van de Prototype fase is nog niet geheel gehaald, omdat er (nog) niet een herontworpen moduleomschrijving ligt met alle bedachte en geplande acties; verder dan een concept opzet ben ik helaas niet gekomen. Wel zijn er afspraken gemaakt met het Van der Valk en zijn de eerste samenwerkingsafspraken vastgesteld. De test fase volgt.

• Op welke 21ste eeuwse vaardigheden heb je jezelf ontwikkeld?Samenwerken, kritisch denken, creatief denken, probleemoplossend vermogen.

• Wat heb je zelf geleerd?Ik heb geleerd dat je binnen het onderwijs écht tijd moet maken voor veranderingen en of vernieuwingen. Het kan er echt niet naast of even tussendoor, maar dat als je er tijd voor neemt het ontzettend inspirerend kan zijn en je er ook veel nieuwe energie voor terugkrijgt.


“ D E W O R T E L S V A N O N D E R W I J S Z I J N B I T T E R ,

M A A R D E V R U C H T I S Z O E T. ”A R I S TOT E L E S

Practoraat Airport & Aviation | MBO College Airport | Veerle Mulder

PRAKTIJK - ONDERZOEKJE...Design Thinking vraagt de mentaliteit van een ontwerper. Een ontwerper is...

Documents

Transcript of PRAKTIJK - ONDERZOEKJE...Design Thinking vraagt de mentaliteit van een ontwerper. Een ontwerper is...