PostNL Kerngetallen
2
Click here to load reader
Transcript of PostNL Kerngetallen
Pagina 1 van 2
Kerngetallen PostNL1
o Aantal bezorgde geadresseerde brieven per jaar: 8,7 miljard (3,8 miljard in
Nederland, 4,9 miljard in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Italië
o Aantal bezorgde pakketten per jaar: 106 miljoen in Nederland, België en het Verenigd
Koninkrijk
o Aantal gerealiseerde online contacten: 10 miljoen
o Omzet: € 4,3 miljard
o Aantal medewerkers: 66.000
o Ontstaan nationale postbedrijf: 1799
Kerngetallen medewerkers
o Aantal medewerkers: 66.000
o Aantal postbezorgers: 22.000
o Aantal postbodes: 5.000
o Aantal via mobility herplaatste
o medewerkers: meer dan 7.000
Kerngetallen brievenpost
o We bezorgen 11 miljoen brieven per dag, in 2000 was dat nog 23 miljoen per dag
o 92% Van de post is afkomstig van bedrijven
o Een Nederlands gezin besteedt gemiddeld € 28 per jaar aan post
o Ons retailnetwerk telt 2.600 postkantoorvestigingen
o Er zijn 7.000 verkooppunten van postzegels
o De post wordt iedere dag verzameld via 19.000 brievenbussen en 600 haalritten
o De post wordt op 200 locaties gesorteerd en komt uiteindelijk via 175.000
postbussen, 700 brengritten en 30.000 bezorgers terecht in de brievenbussen van de
geadresseerde
Kerngetallen reorganisatie brievenpost en hoofdkantoor
o Aantal postvestigingen (voorbereiden van de post) wordt de komende jaren
teruggebracht van 260 naar 125 locaties
o 450 Tot 650 fte postbodes dreigen hiermee overcompleet te worden (in plaats van de
voorgenomen 2800)
1 Versie 1 mei 2013
Kerngetallen
Pagina 2 van 2
o Bij de stafafdelingen van het brievenbedrijf, de commerciële organisatie en het
hoofdkantoor dreigen 1200 tot 1600 mensen overcompleet te worden
Kerngetallen universele postdienst
o Zes dagen per week post bezorgen
o 95% van de brieven moet de volgende dag bezorgd worden
o Minimaal 2.000 postkantoorvestigingen
o In woonkern met meer dan 5.000 inwoners moet er binnen een straal van 500 meter
een brievenbus zijn.
Kerngetallen pakketten
o We bezorgen 400.000 pakketten per dag, dat is 120 miljoen per jaar
o 98% Daarvan wordt binnen 24 uur bezorgd
Kerngetallen kwaliteit
o Ruim 95% van de post wordt op tijd bezorgd
o Van alle pakketten wordt 98% op tijd bezorgd
o PostNL ontvang gemiddeld per week 1.000 klachten
o 96% Van de particuliere klachten wordt binnen 24 uur afgehandeld
Kerngetallen internationaal
o Verenigd Koninkrijk: 3,6 miljard geadresseerde posstukken, marktaandeel 21%
o Duitsland: 1 miljard geadresseerde poststukken, marktaandeel 6%
o Italië: 328 miljoen geadresseerde posstukken, marktaandeel 7%
