Noaberondersteuning Binnen Zorgfederatie Oldenzaal zijn we dit jaar gestart met het project Noaberondersteuning. Dit gaat over de samenwerking tussen medewerkers, mantelzorgers/familie en ook vrijwilligers binnen de Interne Zorg. De theatervoorstellingen zijn een onderdeel van dit project. Een ander onderdeel is de training COUP, die dit voorjaar wordt georganiseerd. De projectgroep komt structureel bij elkaar en zullen de aangedragen ideeën en tips meenemen.  

 Positieve reacties Theatervoorstelling Familiefabels 

 

 Naar aanleiding van de theatervoorstellingen Familiefabels die woensdag 18 maart zijn gespeeld, hebben we veel positieve reacties ontvangen. De voorstellingen werden georganiseerd door Vilans. In de zaal zaten medewerkers, vrijwilligers, familie, mantelzorgers en een paar cliënten. Met de voorstellingen is aandacht gevraagd voor de samenwerking tussen de medewerkers, familie en mantelzorgers. Dit gebeurde aan de hand van het spelen verschillende typetjes, vervolgens was er veel interactie met de zaal. Er werden ook diverse goede tips en oplossingen aangedragen, welke de projectgroep mee zal nemen.  

1 

  

De volgende typetjes zijn gespeeld.  Henriette is schooldirecteur en heeft een drukke baan. Haar papa zit in het verpleeghuis. Overdag kan zij niet naar haar papa, maar ze maakt zich wel zorgen of haar papa het wel naar zijn zin heeft en of hij die dag heeft genoten. Als zij ‘s avonds bij papa komt, is de medewerker die er overdag was al weg.  In het zorgleefplan wordt vooral over de zorg gerapporteerd en niet of nauwelijks over de dagbesteding/het welzijn van de cliënt. Een digitaal platform, een noaberportaal, kan hierin ondersteunen. Hier kunnen berichten worden opgezet wat de cliënt heeft gedaan, maar ook mantelzorgers kunnen berichten achterlaten. Er kan onderling met elkaar gecommuniceerd worden.     Jaap is tuinman. Zijn vader zit in het verpleeghuis. Hij komt er niet vaak. Zijn zus wel, zij doet ‘vrouwendingetjes’ en dan past Jaap wel eens op haar kinderen. Jaap zelf komt niet zo vaak bij zijn vader, hij houdt niet van de ‘vrouwendingetjes’ en kan het niet goed aanzien hoe het met zijn vader gaat. Hij is bang dat hij later ook zo zal worden. Als ze hem zouden vragen om de tuin te onderhouden met een aantal cliënten, zou hij dat wel heel leuk vinden.  Alle familie van de cliënt is niet altijd in beeld, vaak alleen de eerste en tweede contactpersoon. De cliënt heeft vaak veel meer familie, die misschien ook wel iets willen doen. Oplossingen die zijn aangedragen zijn een ecogram (sociale netwerk van cliënt in beeld), mailadressen van alle familieleden opvragen, een lijst met klusjes zodat mensen incidenteel iets kunnen doen.   Daarnaast is het ook belangrijk dat de medewerker soms aan de familie vraagt hoe het met hen gaat, zij hebben ook emotie en niet iedereen kan het even goed aanzien dat een ouder in het verpleeghuis zit.  

 

2 

    

 Carry heeft een cupcakewinkel. Haar opa was al bakker en ging vroeger bij de klanten langs om brood te verkopen. Hij vond de band met de klant heel belangrijk. Haar vader heeft het overgenomen en is een winkel gestart. Hij vond de inrichting en de uitstraling van de winkel heel belangrijk. Zij heeft nu een cupcakewinkel en vindt de klantbeleving en de kwaliteit erg belangrijk.   De mantelzorgers en vrijwilligers zijn de kers op de taart voor de cliënt. Zij moeten zich welkom voelen, thuis voelen. Dit begint al bij binnenkomst in de organisatie, hoe is de gastvrijheid. Ook vertrouwde gezichten helpt. Een idee dat is geopperd is de klantreis. Vraag af en toe eens een familie hoe zij het de eerste weken hebben ervaren. Nu worden er exitgesprekken gevoerd, maar dat is achteraf. Een ander idee is het organiseren van activiteiten voor cliënten en mantelzorgers gezamenlijk.     Annemiek is de nicht van tante Coby. Tante Coby woont in het verpleeghuis en heeft geen kinderen. Annemiek heeft samen met haar een levensboek gemaakt. Toen kwam zij er achter dat tante Coby heel lang heeft gezongen in een kerkkoor. Annemiek is bij het kerkkoor geweest en zij vonden het heel leuk om iets van tante Coby te horen. Nu gaan er geregeld leden van het kerkkoor bij tante Coby op bezoek en het kerkkoor heeft ook al eens opgetreden in het verpleeghuis waar tante Coby zit.    Het levensboek maakt de familie met de cliënt. Dit wordt ook binnen Zorgfederatie Oldenzaal gedaan. Het levensboek is voor medewerkers en vrijwilligers. Zij kunnen er in lezen en zo zien wat de interesse van de cliënt is en hier een gesprek over beginnen met de cliënt.   

3 

     

 Sjaan, barjuffrouw van het Cafe ‘t Schaep met de vijf poten. Zij vertelt dat een mantelzorger ook een schaap met vijf poten is, want je moet van alle markten thuis zijn. En mantelzorg is vaak geen bewuste keuze, je rolt erin en je hebt vooraf geen idee hoe lang de zorg kan duren. Soms zorg je wel dag en nacht. En dan ligt de overbelasting als een wolf op de loer. Je kan wel wat hulp gebruiken, maar je bent vaak al te moe en te verlegen om het te vragen. En voor je het weet, ben je een verloren schaap.   Zorgfederatie Oldenzaal heeft oog voor de mantelzorgers. Zowel voor de positieve kant van het zorgen als voor de moeilijke gevoelens. De medewerkers bieden een luisterend oor en vragen aan familieleden “Hoe gaat het met u?”        Maxima voelt zich thuis als mantelzorger in het verpleeghuis bij haar vader. Zij moet ook wel eens een traan wegpinken om haar vader, net als de echte Maxima. Haar vader lijkt namelijk ook ver weg door de dementie  Het gevoel van de mantelzorgers is heel belangrijk, het doet wat met je als een van je ouders dement is.         Zorgfederatie Oldenzaal, Mieke Rietman (m.rietman@zorgfederatieoldenzaal.nl) i.s.m. Vilans, Yvonne de Jong, Y.deJong@vilans.nl 

4