Portfoliomanagement NS CommercieVanuit Strategie naar benefits op item niveau

Matthijs LodderNederlandse Spoorwegen ‐ Commercie

2

Inhoud

• Strategie leidend bij inrichting en prioriteiten

Portfolio

• OGSM: strategie doorvertalen tot aan teamniveau

• Benefits inzichtelijk maken per initiatief

• Agile werken: mandaat laag, transparantie omhoog

• Agile werken: Sturen op benefits per team

• Successen en uitdagingen

3

Context: NS Organisatie 2018

4

2014: OV-Chipkaart geïntroduceerd… En nu?

6

OGSM: Business plan op 1 A4

7

Portfolio van NS Commercie

Proposities

Added Services & reizen op rekening

Intuïtief OV-betalen

Integreren fietsproposities

Concessie-wijzigingen

OmnichannelVernieuwde Online Selfservice

Reisplanner van deur tot deur

Reizen met een Mobiel E-ticket

Programma Reisinformatie

8

Portfolio van NS Commercie

OV-Serviceconcept BTSMinder zwartrijden, meer veiligheid en meer klantgemak

Poorten met andere vervoerders

Dagelijks passeren 1.115.000 in-en uitstappers de poortjes op 71 stations

Gastvrije ontvangst

Samen-werking

Self-service

zichtbaar, toegankelijk, uitnodigend

Basis op Orde

RUBRICERING

Strategie:

Klant‐Behoeften:

Initiatieven:

Mensen helpen de reis naar hun hand te zettenvisie overbrugt conflict van (on)afhankelijkheid:

Visie:

Reiziger op 1, 2 & 3

1. Controle‘Ik heb regie/controle over mijn 

eigen tijd en reis’ 

2. Waardering‘Ik voel me gewaardeerd bij NS’ 

3. Vrijheid‘Ik kan overal komen en mijn 

tijd zinvol besteden’

GROTE IMPACT• Voorstel x 1,0MIDDEL IMPACT• Idee 1: 0,1• Idee 2: 0,1• Epic A: 0,1• Epic B: 0,1• Project Z 0,1• Project Y 0,1KLEINE IMPACT• Change   0,04

GROTE IMPACT• Voorstel x 1,0MIDDEL IMPACT• Idee 1: 0,1• Idee 2: 0,1• Epic A: 0,1• Epic B: 0,1• Project Z 0,1• Project Y 0,1KLEINE IMPACT• Change   0,04

GROTE IMPACT• Voorstel Y: 0,5MIDDEL IMPACT• Idee 3: 0,4• Idee 4: 0,2• Epic C: 0,2• Epic D: 0,2

KLEINE IMPACT• Change 0,05

GROTE IMPACT• Voorstel Y: 0,5MIDDEL IMPACT• Idee 3: 0,4• Idee 4: 0,2• Epic C: 0,2• Epic D: 0,2

KLEINE IMPACT• Change 0,05

GROTE IMPACT• Voorstel Z 0,9MIDDEL IMPACT• Idee: 0,4KLEINE IMPACT• Change 3: 0,04• Change 4: 0,03• Change 5 0,02

GROTE IMPACT• Voorstel Z 0,9MIDDEL IMPACT• Idee: 0,4KLEINE IMPACT• Change 3: 0,04• Change 4: 0,03• Change 5 0,02

Op item niveau inzicht in benefits

Agile werken: Mandaat laag, transparantie omhoog

11

Sturen op benefits met agile teams

Portfolio NS CommercieAgile teams Benefits

Portfolio NS Commercie

12

Onze trots

Benefits helderInvestering & budget

Procesaanpassing

Feedbackloop

Go 2 market

Minimum Viable Product

13

Onze uitdagingen

VerantwoordelijkhedenProgramma??

Andere rollen Agile in de hele keten

EindeNext: across the line

Matthijs LodderNS‐Commercie