Pitch Schiphol
of 13
/13
Embed Size (px)
description
Met dit concept 8e geworden met de Battle of Concepts - Schiphol, hoe maak je wachten aan de gate leuker?
Transcript of Pitch Schiphol
CREATE THE VIBEBattle of concepts.
OPDRACHT
Hoe kunnen KLM en Schiphol de
klantbeleving aan de gate
verbeteren?
Schiphol is op zoek naar innovatieve
en ‘out of the box’ concepten die er
voor zorgen dat passagiers een
aangename tijd aan de gate hebben.
OPDRACHT
- Voor een kort verblijf.
- Passagiers moeten niet eerder naar de
gate komen.
- Houdt rekening met verschillende
passagiersprofielen.
ONDERZOEK
Wat zijn de wensen van de klanten van
Schiphol? Hoe ervaren zij de gates en
wat zouden ze in de gates willen
hebben?
CONCLUSIE
Uit het onderzoek blijkt dat veel mensen
andere dingen willen in de gates. Er
moet dus iets bedacht worden wat
iedereen prettig vindt en mensen niet
stoort.
DEBRIEFING
Hoe zorg je er dan voor dat alle
mensen zich fijn voelen in de gate,
zonder dat ze last hebben van
anderen?
CONCEPT
Iedereen vindt een goeie sfeer fijn en
belangrijk. Een ander ding wat iedereen
in de gate met elkaar gemeen heeft is
de bestemming. Breng daarom de
gate in de sfeer van de bestemming.
Voorbeeld: Zuid-Afrika
HOE BRENG JE DE GATE IN DE SFEER VAN DE BESTEMMING?
Dit kun je doen door vier dingen toe te
voegen aan de gates:
1. Geluid
2. Beeld
3. Licht
4. Informatie
GELUID
Zet zacht op de achtergrond muziek op.
Deze muziek moet associëren met Zuid-
Afrika. Muziek is een belangrijke
sfeermaker.
BEELD
Door mooie beelden te laten
zien wordt een sfeer versterkt.
Er kunnen beelden laten zien
worden van het landschap, van
de dieren, van de stad en de
mensen van Zuid-Afrika.
LICHT
Door middel van licht kan de hele sfeer in
een kamer veranderen. Maak gebruik van
de Philips LivingColors. Dat is een lamp
die speciaal voor sfeer ontwikkeld is.
INFORMATIE
Een goeie sfeer creëren is niet heel moeilijk
en daar zijn mensen ook snel aan gewend,
daarom moet er ook nog wat interactiefs te
doen zijn. Eigenlijk iets extra’s, mensen
kunnen ervoor kiezen om te doen.
Daarvoor kunnen er touchscreen
beeldschermen worden geplaatst in de gate.
De bezoekers kunnen hier interactieve dingen
op doen.
CONCLUSIE
Elke gate heeft meerdere keren per dag een andere bestemming, het moet dus
gemakkelijk te zijn om de sfeer te veranderen naar de bestemming.
Daarom is er gekozen voor allemaal technische oplossingen, zodat de sfeer met
één druk op de knop veranderd kan worden.
