PersoneelsResultatenOnderzoekPersoneelsResultatenOnderzoek

Een blik achteruit én vooruitEen blik achteruit én vooruit

1. Een blik achteruit

• Twee personeelsbevragingen: in 1999-2000 en in 2001– Generieke vragenlijst PRO – Alle personeelsleden MVG– 2 jaarlijks

1. Een blik achteruit

• Evolutie– Algemene tevredenheid 3,84 -> 4.08– Dalende respons 52,1% -> 44,8%– Opmerkingen bij de schriftelijke vragenlijst

1. Een blik achteruit

• Terugkoppeling – management– minister van ambtenarenzaken

• Aanleiding tot verbeteracties in 2000/2001 en 2002

2. Een blik vooruit

• Doelstelling: – Beleidsevaluatie: hartslagmeter van de VO – Lijnmanagement: meerwaarde van bevraging – Personeelsleden: mening heeft écht belang

• Rol van de HRM-professional: – Go-between tussen praktijk en beleid

2. Een blik vooruit

• De organisatie van de bevraging: – Voorbereiding en uitvoering

• Draagvlak creëren en responsverhoging

• Opmaak en structuur van bevraging

• Terugkoppeling en communicatie

– Zo groot mogelijke analogie met BUE

• Terugkoppeling en verbeteracties

2. Een blik vooruit

• Om dit proces te kunnen doorlopen, hebben wij uw hulp nodig ! – Opstartvergadering eind januari 2003– Vóór paasvakantie: doelstelling van bevraging – Vóór grote vakantie: voorbereiding– Na grote vakantie: start met uitvoering

Conclusie

• Tevredenheidsbevraging als één element in een breder traject (zie BUE)

• Oproep naar VOI’s om ervaringen met tevredenheidsbevragingen te delen en mee te werken aan vervolg

• Samenwerking is onontbeerlijk !