28 I ����������� I ��������� 2009 ����������� I ��������� 2009 I

pensioenfondsen in de crisis

‘Je zult risico’s moeten blijven

nemen’De financiële wereld krijgt de laatste tijd een geweldige draai om de oren. Niets lijkt er te deugen. De

drie HR-directeuren van de grootste pensioenfondsen van Nederland blijven er nuchter onder. Ze

houden vast aan de uitgestippelde strategie en schieten niet in de stress. Al ontkennen ze ook niet

dat er zorgpunten zijn. “Soms heb je een crisis nodig om ondernemender en creatiever te worden.”

tekst: ronald buitenhuis en ruurd baanefotografie: martine sprangers

Gerald Janssen, concerndirecteur HR bij APG, Michael van Hoe-wijk, stafdirecteur HR bij PGGM en directeur HRM Eric Boer van Mn Services kunnen het goed met elkaar vinden. Nóg wel, is misschien een betere typering want waar vroeger iedereen zijn eigen territorium had, daar mogen ze nu in elkaars vijvers gaan vissen. De gedwongen winkelnering is voorbij. Gedrieën praten ze over de kredietcrisis, de gevolgen ervan en de ontwikkelingen binnen de pensioenwereld in het algemeen. En hoe zetten zij HR in voor de bedrijfsdoelen? Nog iets waar ze elkaar in vinden: geen paniek. Daar waar de financiële wereld in brand staat, blijven ze kalm. Ze vinden niet dat het imago van de pensioenfondsen ernstig heeft geleden onder de kredietcrisis in vergelijking met andere financiële instel-lingen. Ze durven nog rustig naar verjaardagsfeestjes te gaan om fier te zeggen dat ze bij een pensioenfonds werken. Ondanks alle alarmbellen rondom negatieve dekkingsgraden, geen indexering en premieverhoging. Gerald Janssen is het meest uitgesproken als hij zegt: “Kijk eens wat er bijvoorbeeld in de VS is gebeurd met pensi-oenaanspraken van deelnemers. Ons collectieve pensioensysteem is superieur aan welk individueel systeem ook. We moeten blijven vechten om dit systeem in stand te houden.”Wel constateert Janssen dat de wereld verandert. Op de trend van individualisering moeten pensioenfondsen binnen het huidi-ge systeem wel een passend antwoord vinden, maar dit mag nooit ten koste gaan van de voordelen van de collectiviteit. Ook bij Michael van Hoewijk geen stress. Alhoewel. Recentelijk was hij bij een strategiebijeenkomst van PGGM waar openlijk de

vraag gesteld werd ‘Als deze crisis nu eens niet tijdelijk is, wat dan?’ Van Hoewijk: “Toen werd het toch wel even erg stil. De spanning neemt intern wel een beetje toe. Er wordt gezocht naar antwoorden. Wat overigens wel goed is, is dat mensen zich bewust geworden zijn van hun pensioen. Als we nu bijeenkom-sten organiseren, zit de zaal vol.”

Lange ademMaar dat is toch wat anders dan dat de wereld op haar kop staat bij de drie. Die houding is ook wel te verklaren. Pensioenen zijn een zaak van lange adem. De meeste klanten hebben er voorlo-pig nog niet mee te maken. En het geld komt in moeilijke tijden ook binnen. Nog altijd dragen miljoenen werknemers zo’n 20 procent van hun salaris af aan de pensioenfondsen. En de tijd heelt meestal de wonden wel, dus – aanname – worden de fond-sen op termijn wel weer gered door betere beleggingsopbrengs-ten. Helemaal niets aan de hand dan? Jawel, er zijn zorgen. En APG en PGGM constateren allebei dat de Raad van Bestuur veel managementaandacht heeft voor de crisis en dat campagnes stopgezet zijn, maar bij geen van de drie partijen gaat er een streep door de ambities. Sterker. In plaats van te panikeren,

‘Ons collectieve

pensioensysteem is superieur’

I ����������� I ��������� 2009 ����������� I ��������� 2009 I 29

30 I ����������� I ��������� 2009 ����������� I ��������� 2009 I

pensioenfondsen in de crisis

huldigen de drie het adagium dat ze – nu de crisis er is – die juist kunnen gebruiken om de uitvoeringsorganisaties beter te maken. Eric Boer: “Soms heb je ook een crisis nodig om onderne-mender en creatiever te worden. Wel is denk ik sprake van tem-porisering van de ambities.” Van Hoewijk ziet een ander voordeel. “We hebben nog nooit zo makkelijk mensen binnenge-haald van andere financiële instellingen die nu in de problemen zitten.” Boer vult aan: “En nog een stuk goedkoper ook dan een jaar of wat geleden.” Dreigende marktomstandigheden hebben nog niet geleid tot een agressieve marktbenadering. Geen enkele partij gaat van strategie veranderen. Vasthouden aan de langetermijnvisie en niet in de stress schieten, is de visie van de drie pensioenbeheerders. Ook niet nu de businesscontext verandert. Gevraagd bijvoorbeeld naar het groeiende leger zzp’ers en of ze daar iets voor ontwikkelen, is het collectieve antwoord dat daar wellicht maatschappelijk gezien behoefte aan is, maar ook dat dit niet eenvoudig te realiseren is. Janssen: “We richten ons toch vooral op de voordelen van een bedrijfstak. Zzp’ers fietsen daar dwars doorheen.” PGGM denkt wel dat pensioenfondsen zich moeten heroriënteren op de toekomst en meer na moeten denken over risico, opbrengsten en premieni-veau. Janssen van APG is stellig: “Wat je ook verzint, je zult wel-overwogen risico’s moeten blijven nemen. Ik geloof niet in een toekomst zonder risico’s. Anders kun je nooit het nodige rende-ment maken. In die zin is de wereld eigenlijk niet veranderd.”

HR als business partner?Wat betekent de kredietcrisis voor HR? Van Hoewijk neemt de aftrap door te stellen dat in deze tijd HR een volwassener positie

is gaan innemen. Boer ziet dat in deze tijd zaken makkelijker voor elkaar te krijgen zijn: “Lastige projecten zijn er nu sneller door-heen te loodsen. We hebben de wind in die zin mee. Je ziet dat bedrijven het mes zetten in de flexibele schil van arbeid. Flexwerk is toch duurder en nu wordt er op kosten gelet.” Ook PGGM doet meer zelf en zet minder externen in. Werden voor allerlei projec-ten externe bureaus ingehuurd, nu wordt eerst gekeken of een ontwikkeltraject zelf in gang gezet kan worden. Ook in die zin wordt HR serieus genomen. Janssen vult aan: “Ik merk dat de Raad van Bestuur zich sterk richt op de personele issues. Als HR heb je dan de taak om zaken intern aan te wakkeren. Werken we wel genoeg aan onze eigen organisatie? Zijn we goed met kosten bezig? Dat soort vragen moeten vanuit HR gesteld worden. We zijn er niet alleen voor de leuke en mooie tijden.”

Ruurd Baane vraagt of de Raden van Bestuur HR daadwerkelijk uitnodigen om dat soort processen op te starten. ‘Ja’, zeggen Boer en Van Hoewijk, waarbij de laatste aantekent: “Toen ik hier kwam, heb ik afgesproken dat ik aan mocht zitten bij RvB-verga-deringen. Daar werd in het begin door sommigen ook wel raar tegenaan gekeken, er was weerstand. Ik ben er echter van

‘Wat de kredietcrisis ook

heeft gebracht, is het gevoel

van verbondenheid’

Deelnemers aan het debatGerald Janssen (r) is concerndirecteur HR bij APG. APG is als pensioenuitvoerder vooral actief in het onderwijs, de overheid en de bouw. Zo’n vier miljoen mensen zijn er klant en het belegd vermogen bedraagt (na de crisis) zo’n 200 miljard euro. Dat was ooit fors meer. Nummer twee op de lijst is PGGM. Zorg en welzijn is de natuurlijke habitat van PGGM. In totaal voert PGGM voor ruim twee miljoen klanten de pensioenen uit en bedraagt het belegd vermogen nu zo’n 68 miljard. Stafdirecteur Human Resources staat er op het visitekaartje van Michael van Hoewijk (m) bij PGGM. Derde in rij is Mn Services. Mn Services voert de pensioe-nadministratie voor ruim 1,2 miljoen mensen en heeft een belegd vermogen van 56 miljard euro. Eric Boer (l) is er directeur HRM. Mn Services is sinds 2001 verzelf-standigd en actief op de vermogensbeheer- en pensioen-uitvoeringsmarkt.

I ����������� I ��������� 2009 ����������� I ��������� 2009 I 31

pensioenfondsen in de crisis

overtuigd dat je alleen vanuit die positie en met die informatie een organisatie duurzaam kunt beïnvloeden. Als je echt weet wat er speelt.” Baane wil ook nog weten of HR een rol speelt als ‘feeder’. In het verzinnen van nieuwe producten bijvoorbeeld. ‘Nee’, is het collectieve antwoord. Ze hebben de handen vol aan de eigen HRM-activiteiten. Maar hoe zit het dan met dat hedendaagse fenomeen van busi-ness partner zijn? HR moet vanuit die gedachte toch de business ondersteunen? De heren zijn het snel eens in hun opvatting dat ‘business partner zijn’ vooral een modieus begrip is. Boer: “HR is een van de functies in een onderneming. Uiteindelijk moet je het samen doen.” Van Hoewijk: “Het begrip business partner houdt me niet bezig. Wij zijn gewoon onderdeel van de busi-ness.” Janssen: “Maar leg dat niet uit als dat we niet verbonden zijn met de business. Dat zijn we zeker wel. Maar dan vooral vanuit onze eigen discipline: wij hebben verstand van mensen in organisaties.” En van belonen, zo’n heikele andere actualiteit. Boer: “We zullen toe moeten naar een nieuw beloningssysteem voor directie en vermogensbeheerders. Gekoppeld aan bedrijfsre-sultaten. Daar ontkomen we niet aan.” Janssen: “Beloningen zul-len meer op de lange termijn gericht zijn en wellicht iets soberder zijn.”

Imago van pensioenfondsenBij PGGM is Van Hoewijk op het terrein van HR nog met wat anders bezig. Hij noemt het ‘één PGGM’. “Het is hier toch te veel: iedere afdeling voor zich. We willen naar een sfeer van organisatiebrede co-creatie. Daarin maken we stapjes, maar we moeten nog te veel steeds opnieuw starten. Het vliegwiel heeft nog niet het moment bereikt, waarop het zichzelf in gang houdt. Ik ben er wel van overtuigd dat je alleen ‘multiclient’ kunt werken als je met z’n allen echt samenwerkt.” Die gemeen-

schapszin trof Janssen overigens in New York bij APG wel aan. Daar werken zo’n 125 mensen en in de nacht dat Lehmann omviel, dacht de COO op weg naar kantoor ‘wie moet ik bellen om naar kantoor te komen?’ Toen hij op kantoor kwam, was iedereen er al. Janssen: “Wat de kredietcrisis ook heeft gebracht, is het gevoel van verbondenheid. Wij hebben iets met dit bedrijf. Ik vond dat mooi om te zien.”

Tot slot de vraag aan de drie hoe zij de toekomst zien. Van Hoewijk stelt dat hij hoopt dat er minder controle komt, maar hij vreest dat het alleen maar erger zal worden. “We geloven elkaar niet meer als er één handtekening onder een document staat. Nummer twee gaat het hele proces toch weer zelf bestu-deren.” Boer denkt ook dat door extern toezicht de eisen alleen maar strenger zullen worden. Van Hoewijk: “We gaan ten onder aan al die regels.” Janssen: “Mensen die hier nieuw binnenko-men schrikken als ze naar alle governance en compliance regels kijken. Ik merk dat veel starters bedrijven als PWC en Ernst & Young interessanter vinden als leeromgeving.” En toch zijn ze positief gestemd over het imago en de statuur van de pensi-oenfondsen. Nu en in de toekomst. En dus durft Janssen er volgend mopje wel tegenaan te gooien. ‘Zoontje wordt gevraagd wat zijn vader doet. Paaldansen, zegt de jongen. Vraagt zijn moeder later: zoon, waarom zei je dat over papa? Mama, ik durfde vanwege de kredietcrisis niet te zeggen dat hij bij een bank werkt.’

‘We gaan ten onder

aan al die regels’

Beter inzicht in pensioenen Pensioenen en pensioenpremies zijn zaken waar geen Nederlander omheen kan. De materie is echter complex. Binnen de meeste organisaties is de HR-professional de aangewezen persoon om werknemers uitleg te geven over dit onderwerp, maar ook ondernemingsraadsleden en bestuurders van pensioenfondsen kunnen vraagbaak zijn. Het boek Inzicht in pensioenen is bedoeld voor functionarissen die voor hun werk met pensioenen te maken hebben, maar daarin geen specialisten zijn. Het geeft een stevige basis om goed beslagen ten ijs te komen en de informatiefunctie naar de medewerkers goed te kunnen vervullen. In duidelijke taal en met heldere voorbeelden geven pensioenspecialist Henk van Embden en gerenommeerd auteur Loek van den Broek de huidige stand van zaken over pensioenen weer.

Inzicht in pensioenen – Henk van Embden en Loek van den Broek. Prijs: € 39,95 ex. btw. Bestel dit boek via www.hrstrategie.nl (klik op Vakliteratuur).