Papg Ppt Hvt 11 01 2010
31
Social Digital Trends in de Nederlandse politiek Public Affairs Een onderzoek van
-
Upload
fleishman-hillard -
Category
Documents
-
view
634 -
download
0
description
ytuyuyhuj
Transcript of Papg Ppt Hvt 11 01 2010
Social Digital Trends in de Nederlandse politiek
Public Affairs
Een onderzoek van
Wat weten we al?
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
o 42% van de politici in Nederland het gebruik van sociale media ziet als een goede aanvulling op de traditionele manier van campagnevoeren
o Slechts 4% van de burgers gebruikt de kanalen van sociale media om zich voor te bereiden op de verkiezingen van 3 maart
o Het aantal politici dat twitterde, steeg vanaf januari in de aanloop naar de verkiezingen explosief: van 800 naar 2200
o Het aantal tweets nam sterk toe: van gemiddeld tweeduizend per dag in januari naar 9247 berichten op de verkiezingsdag 3 maart
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
maart2010
februari2010
Januari2010
december 2009
november 2009
oktober 2009
september 2009
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
0
Het aantal politici dat twitterde, steeg vanaf januari in de aanloop naar de verkiezingen explosief: van 800 naar 2200
Kiezer
Wat gaat gebeuren?
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
maart2010
februari2010
Januari2010
december 2009
november 2009
oktober 2009
september 2009
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
0
?
Wat weten we nog niet?
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
o Wie volgt politici op social media? o Is de burger enthousiast om een gesprek aan te gaan met politici via
social media? o Wat verwacht de kiezer van politieke communicatie?o Hoe kan social media ingezet worden om de kiezer beter te bereiken?o Wanneer en hoe wil de kiezer communiceren? Wil de kiezer politieke
dialoog, informatie of infotainment?
De kiezer
Wat weten we nog niet?
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
o Welke zijn de vormen van politieke communicatie en voor welke is sociale media het meest geschikt?
o Wat zijn de eigenschappen van social media die het een succesvol communicatiemiddel maken voor de politiek?
o Wat is de rol van de traditionele media in politieke communicatie?
o Kan social media de kloof tussen burger en politiek verkleinen?
Politieke communicatie en social media
Wat weten we nog niet?
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
o Wat zijn de grootste fouten die politici maken bij het gebruik van social media?
o Op welk doelgroep richten politici hun boodschap en waarom?
o Kunnen politici een bredere groep kiezers bereiken via social media?
o Is en dialoog met de burger mogelijk via social media?
o Welke social media moet een politicus gebruiken, hoe en wanneer?
De politicus
Social Digital Trends: het onderzoek
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
In aanloop en na de verkiezingen heeft Fleishman-Hillard onderzoek gedaan om deze vragen te beantwoorden. Door middel van interviews met social media specialisten, bekende campagne adviseurs en politici zelf, heeft Fleishman-Hillard de rol van sociale media onderzocht in politieke communicatie.
Dit onderzoek heeft ook als doel praktische aanbevelingen te genereeren voor het gebruik van social media voor politieke communicatie.
Social Digital Trends: het onderzoek
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
o Methodologie o Resultaten
o Conclusies en aanbevelingen
Methodologie
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
o Kwantitatief onderzoek: 1-10 februari 2010o Een online enquête o 529 respondenten o Meet hoe de kiezer social media gebruikt voor politieke doeleinden
o Kwalitatief onderzoek: 15 februari- 30 maart 2010o Interviews met 5 (social) media experts en journalisten en 9 politici van 5
partijeno Analyse van blogs, websites en Twitter accounts kandidaten voor
gemeenteraadsverkiezingen o Geeft antwoord op de volgende vragen: (vragen moet ik nog pasten van mijn
rapport)
Resultaten
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
Politieke communicatie en social media
Informatie Adverteren Dialoog
Politieke communicatie heeft drie doeleinden:
Resultaten
Public AffairsPublicNederlandse politici en social media in aanloop
naar de verkiezingen 2010
Politieke communicatie en social media
Politieke communicatie is gericht op de volgende drie doelgroepen:
Zwevende kiezers
Opponenten
Aanhangers
Resultaten
Public AffairsPublic
Politieke communicatie en social media
In Nederland wordt het (meestal) gecommuniceerd op de volgende manier:
Zwevende kiezers
Aanhangers
Informatie Adverteren Dialoog
AanhangersZwevende kiezers
Opponenten
Aanhangers
Resultaten
Public AffairsPublic
Politieke communicatie en social media
De belangrijkste intermediairs tussen de besluitvormers en de burger zijn:
De media Politieke partijen
o Voor verstrekken van informatie o Aandragen van politieke keuzes
Resultaten
Public AffairsPublic
Politieke communicatie en social media
Deze intermediairs spelen de rol van gatekeepers in de Nederlandse politiek:
o De media bepaalt hoe politiek wordt gerepresenteerd aan de maatschappij o De politieke partijen “vertalen” de gecompliceerde besluitvormingsprocessen
naar een bruikbare taal voor de burger, zodat hij beter in staat is om een keuze te maken tussen manieren van regering
o De burger kan geen beslissingen nemen en betrokken zijn in de politiek zonder deze intermediairs
o Burgers hebben de media en partijen nodig omdat ze relevante informatie voor hun filteren, zodat ze een “shortcut” kunnen vinden naar bronnen en met minder moeite een beslissing kunnen nemen
Resultaten
Public AffairsPublic
Politieke communicatie en social media
Rol van de gatekeepers in politieke communicatie:
Zender Boodschap Medium Ontvanger
Gatekeeper (Intermediair)
Resultaten
Public AffairsPublic
Politieke communicatie en social media
Gatekeepers: De trend in Nederland
o De media neemt over de politieke boodschap en “verkoopt” politiek als infotainment:
“Journalisten bemoeien zich met debatten, politieke uiteenzettingen worden zijn verruild voor soundbytes…[..] infotainment veroorzaakt oppervlakkige politiek die nooit de duurzaam vertrouwen van het publiek kan krijgen.”
o Politiek is een traag en taai proces, terwijl de media van het ene nieuws naar het andere zappen
o De aandacht van de media, en dus van het politiek wordt steeds korter, terwijl de beleidsgang in de politiek niet echt versneld
o Als gevolg kan de politiek niet voldoen aan de verwachtingen van de burger,
die door de media worden beïnvloed
Resultaten
Public AffairsPublic
Media heeft te veel invloed op de politiek
Hoe kan social media helpen?
Media
Politiek
o Snelheid: het is snel en conversationeel en kan de burger van politieke communicatie voorzien zoals hij het verwacht tegenwoordig
o Persoonlijk: social media helpt politici de intermediairs te overslaan en geeft meer controle over hun eigen boodschap
o Laagdrempelig: social media biedt de burger de mogelijkheid voor feedback en reactie wat in andere media niet mogelijk is omdat de intermediair meer eisen stelt
Resultaten
Public AffairsPublic
Politieke communicatie en social media
Social media is het meest geschikt voor dialoog, maar het minst geschikt voor adverteren, omdat:
o Door de intermediairs over te slaan, maakt het mogelijk voor politici hun boodschap te vormen naar de behoeftes van hun doelgroep, en vervolgens wordt deze relevanter -> blijft langer hangen
o Is toegankelijker dan andere media waardoor de burger vaker durft in gesprek te gaan met politici
o Social media heeft te weinig bereik in Nederland en daarom is het geen geschikt middel voor politieke campagnes
o Voor adverteren is social media alleen effectief in combinatie met traditionele media
o Voor adverteren, het overslaan van de intermediair maakt het eigenlijk moeilijker voor social media om een bredere groep te bereiken
Resultaten
Public AffairsPublic
Politieke communicatie en social media
Social media en de kloof tussen de burger en de politiek:
o Social media helpt de kloof niet te verkleinen, omdat:
1. De kloof bestaat niet: interesse en betrokkenheid zijn twee aparte dingen en burgers zijn alleen betrokken in politiek wanneer het hun eigen behoeftes direct betreft
2. “Geinteresseerd” in de politiek zijn maar liefst 4% van de Nederlandse bevolking: dat zijn politici, journalisten en een aantal opinie leiders. Mensen die zeggen geinteresseerd te zijn geven een sociaalwenselijk antwoord.
3. Politici gebruiken niet social media om de “kloof” te verkleinen. Ze denken dat deze afstand is juist nodig omdat een “een burger die zich veel bemoeid met politiek vertrouwt ons niet om ons werk te doen.”
Resultaten
Public AffairsPublic
De kiezer
De 4% van Nederlanders: de Twitter elite
o Hoog opgeleid
o Jong, progressief en twijfelt tussen partijen als D66 en Groenlinks
o Heel actief op social media
o Politici, kandidaat-raadsleden, journalisten, muzikanten, marketeers, social media experts, opinie leiders
Resultaten
Public AffairsPublic
De kiezer
o Is niet enthousiast over het feit dat politici gebruiken social media: hij denkt dat ze zich moeten focussen op de politiek, in plaats van experimenteren met social media
o Heeft een verkeerde beeld van de politiek en vertrouwt politici niet. Daarom wil hij ook geen dialoog aangaan
o De burger kan bereikt worden op social media platformen waar hij al aanwezig is: en dat zijn social netwerken (Hyves). Maar sociale netwerken als deze hebben geen waarde voor politieke communicatie.
o Gebruikt social media voor entertainment en privé doeleinden. Daarom waardeert hij communicatie via social media die een mix is van politiek en prive.
“Femke Halsema die met haar buurvrouw bij een wijntje de naar nieuws smachtende twitteraars van rake commentaren voorzag, kreeg er duizenden followers bij.” (Joop.nl)
De andere 96 %
Resultaten
Public AffairsPublic
De Nederlandse politicus en social media
o Probeert een “ zo breed mogelijk groep te bereiken via verschillende social media kanalen”
o Het lukt hem niet omdat hij niet op zoek gaat naar mensen die geinteresseerd zijn in zijn boodschap en zijn boodschap niet interessant probeert te maken
o Gebuikt social media (blogs) al lang met de overtuiging om transparant te zijn voor zijn huidige en potentiële kiezers
o Gebruikt Twitter vooral omdat iedereen het gebruikt en daarom is hij daar nog in een experimentele fase
o Is vergeten hoe belangrijk is om vindbaar te zijn en heeft zijn standpunten niet eens zichtbaar op zijn website
o Is enthousiast over de mogelijkheid om een dialoog aan te gaan via social media, maar beseft dat televisie nog steeds het belangrijkste middel is tijdens campagnes
Resultaten
Public AffairsPublic
De Nederlandse politicus en social media: grootse fouten
o Blogs en social media accounts worden niet bijgehouden: “confusing presence with participation”
o Zenden in plaats van luisteren (niet proactief zoeken naar relevante mensen/groepen om te volgen)
o Volgen alleen journalisten en andere politici
o Niet doorlinken naar hun eigen blog van Twitter of naar interessante artikelen in kranten in andere social media
o Pasten van “partij programma’s” op Twitter
o Niet genoeg persoonlijke content op de blog & Twitter
o Te veel privé content op Twitter
Resultaten
Public AffairsPublic
De Nederlandse politicus en social media: grootse fouten
o Niet zelf hun tweets en posts schrijven
o Gebruiken fimpjes wanneer het niet nodig is
o Gebruiken social media alleen anderen het
gebruiken
o Zijn standpunten zijn niet vindbaar
o Maakt geen gebruik van cross-media
o Inhoud op de blog is niet interessant voor de lokale pers of televisie
Conclusies
Public AffairsPublic
De rol van social media voor politieke communicatie in Nederland
o Social media heeft een corrigerende werking op de manier waarop politiek in Nederland wordt gerepresenteerd door traditionele media
o Social media is persoonlijk en daarom biedt veel mogelijkheden voor een dialoog tussen de politicus en de burger, maar alleen als de burger daar interesse in heeft
o Social media kan de “honger” van de Nederlandse burger voor sensatie en snelheid in de politiek verzadigen
o Social media is laagdrempelig, wat mogelijk maakt dat veel meer burgers feedback, opinie en suggesties kunnen geven over de werkwijze van een politicus
o Social media is nog in een experimentele fase in Nederland en politici weten nog niet hoe ze het effectief moeten gebruiken
o De gemiddelde burger is niet enthousiast over het feit dat politici zich bezig houden met social media in plaats van zich te richten op hun werkzaamheden in de gemeente/Tweede kamer
o Social media geeft een “gezicht” van de politicus omdat hij zich makkelijker kan profileren door het gebruik van social media platformen
o Politiek in Nederland wordt steeds persoonlijker: mensen stemmen meer op personen dan partijen, wat een toekomst biedt voor social media
Conclusies
De rol van social media voor politieke communicatie in Nederland
Conclusies
Public AffairsPublic
Social media: bereik en effect
o Social media kan de kloof tussen politiek en de burger niet verkleinen, omdat “de kloof” geen negatieve betekenis heeft voor de Nederlandse politicus
o Politici gebruiken social media met de overtuiging dat ze zoveel mensen via zoveel middelen willen bereiken om te laten zien waarmee ze bezig zijn in de politiek. Maar met “zoveel mogelijk mensen” bedoelen ze hun huidige en potentiële kiezers (aanhangers van de partij)
o Social media bereikt de burger weinig omdat:
1. Politici doen geen moeite om hun boodschap interessant en relevant te maken voor de burger
2. Politici zich profileren op platformen waar weinig van hun achterbaan aanwezig is (Twitter)
3. Social media het meest geschikt is als een middel voor het aangaan van dialoog, wat vereist dat de burger al interesse heeft, en dat is maar een klein deel van de bevolking (of een klein deel van de aanhangers van een partij)
Conclusies
Public AffairsPublic
Social media en traditionele media
o Voor politieke campagnes, is social media alleen effectief als het gebruikt wordt in combinatie met traditionele media
o Social media heeft een dubbele werking: het is een alternatief en zelfstandig platform, maar op hetzelfde moment maakt de wisselwerking mogelijk en sneller tussen de maatschappij en de traditionele media
o Het succes van social media wordt bepaald door zijn vermogen om online discussies en conversaties op offline platformen te zetten en andersom: geen thema is belangrijk als het alleen online wordt gediscuteerd
o Social media zijn op dit moment een handige en leuke aanvulling op traditionele media
o Televisie is nog steeds het belangrijkste medium voor politieke communicatie, ook als het gaat om debat, en social media heeft daar een goede aanvullende functie
Aanbevelingen
Public AffairsPublic
Contact
Werner van Bastelaar, Director Public Affairs
Fleishman-Hillard Amsterdam
Prof. W.H. Keesomlaan 4
Postbus 546
1180 AM Amstelveen
+31 (0)20-4065930
