OPLEIDINGEN DIENSTEN - OneManagement
48
OPLEIDINGEN & DIENSTEN 2015
Transcript of OPLEIDINGEN DIENSTEN - OneManagement
OPLEIDINGEN & DIENSTEN 2015
Catalogus van opleidingen en diensten CESI | Uitgave januari 2015
Verantwoordelijk uitgever: Roland Vandermeulen, CESI -Konrad Adenauerlaan 8, 1200 Brussel Tel 02 771 00 25 - Fax 02 761 17 04 - [email protected]
© Elk volledig of gedeeltelijk dupliceren op om het even welke drager of gebruik van de inhoud van dit document is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CESI.
De inlichtingen in deze catalogus worden te goeder trouw verstrekt, behoudens zet- of drukfouten.
3
De groep CESI: de ervaring van een onafhankelijke EDPB en de flexibiliteit van een dienstenplatform voor management en human resources
De groep CESI brengt expertise op tal van vakgebieden samen en functioneert als incubator voor innovatie op het vlak van gezondheidstoe-zicht, welzijn op het werk en management.
Twee complementaire structuren werken nauw samen om zowel aan uw behoeften op het gebied van de wetgeving omtrent gezondheid op het werk te voldoen als uw managementdynamiek op het vlak van welzijn te verzekeren.
De Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk CESI is een onafhankelijke organisatie die zich al 45 jaar lang uitsluitend toelegt op het uitvoeren van alle wettelijke plichten in verband met de welzijnswet. 320 professionele zorgverleners, arbeidsgeneesheren, ergonomen, ingenieurs, wetenschappers, psychologen, kinesitherapeuten en diëtisten vereenvoudigen uw naleving van de wetgeving en dynamiseren uw interne beleidsmaatregelen met analyse, advies, opleidingen en interventies op maat.
OneManagement, een consultancy- en opleidingsfirma die al meer dan 20 jaar grote bekendheid geniet op de markt, begeleidt al uw organisatorische ontwikkelingsprojecten met opleidingsprogramma’s op maat, individuele coaching, governance audits en organisatorische audits, teambuildingsessies en HR tools zoals assessment en het ter beschikking stellen van experts in HR.
De groep CESI: een betrokken acteur in regionale ontwikkeling ten dienste van de waardigheid van werkende vrouwen en mannen
Door samen te werken met CESI draagt u bij aan het bevorderen van een leefmodel op het werk waarin de efficiëntie van de organisatie berust op respect voor elk individu en de collectieve inzet van alle intelligentie aanwezig in uw onderneming. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is daarbij geen kwestie meer van beleid maar wordt toegepast in de dagelijkse activiteiten.
§ Wij stellen medewerkers tewerk in 19 centra in alle gewesten van ons land.
§ Wij dragen bij aan wetenschappelijk onderzoek via ons Wetenschappelijk Fonds.
§ Wij verankeren onze expertise op lange termijn door mee te werken aan onderwijs aan de universiteiten.
§ Wij investeren in vzw’s die het behoud op het werk bevorderen.
§ Wij sensibiliseren de werkwereld over managementpraktijken met respect voor het individu.
§ Wij ontwikkelen tools en benaderingen die een organisatiemodel voorstaan dat het individu centraal stelt binnen de onderneming.
§ Wij sluiten partnerschappen af met internationale organisaties met sociale doelstellingen.
§ Wij initiëren projecten voor maatschappelijk verantwoord ondernemen in ondernemingen in België en in het buitenland.
Expertise, eenvoud, respect: de sleutelwoorden voor ons toekomstig partnerschap!
4
Inhoudsopgave
GEZONDHEID .............................................................................................................................................. 7Risicoanalyse Industriële EHBO ..............................................................................................................................................................................................................................................8Evaluatie en preventie van cardiovasculaire risico’s .......................................................................................................................................................................................................9Reisgeneeskunde in het kader van het werk ....................................................................................................................................................................................................................11Gezondheidscheck-up Plus .......................................................................................................................................................................................................................................................12Gezondheidscheck-up Essential ............................................................................................................................................................................................................................................13Het is nooit te laat om terug op adem te komen ............................................................................................................................................................................................................14
Industriële Hulpverlener.............................................................................................................................................................................................................................................................15Industriële EHBO: bijscholing ..................................................................................................................................................................................................................................................16industriële EHBO: aangeduide persoon ..............................................................................................................................................................................................................................17Cardiopulmonaire reanimatie (CPR) en het gebruik van een automatische externe defibrillator (AED)................................................................................................18 Nacht- en ploegenwerk ...............................................................................................................................................................................................................................................................19
VEILIGHEID .................................................................................................................................................... 21Risicoanalyse volgens de ARIS© methode ..........................................................................................................................................................................................................................22Initiële statusanalyse (ISA) .........................................................................................................................................................................................................................................................24Ter beschikking stelling van een specialist « veiligheid » ............................................................................................................................................................................................25Ondersteuning bij de organisatie van de jaarlijkse evacuatieoefening .................................................................................................................................................................26De machines in overeenstemming brengen met de CE-norm: begeleiding en advies .................................................................................................................................27Meting en analyse van elektromagnetische hoogspanningsvelden (GSM/WIFI) en elektrische stroom (50Hz) ..............................................................................28Risicoanalyses van een speelterrein en de speeltoestellen .......................................................................................................................................................................................29Evaluatie van de blootstelling aan trillingen ......................................................................................................................................................................................................................30
Preventie en welzijn: de rol van de werknemer ...............................................................................................................................................................................................................31Preventieadviseur niveau 3: basisopleiding .......................................................................................................................................................................................................................32Opleiding hiërarchische lijn (module top management) .............................................................................................................................................................................................34Analyse van ongevallen en incidenten met behulp van de boomstructuur .......................................................................................................................................................35Werken op hoogte ........................................................................................................................................................................................................................................................................36Theoretische en praktische opleiding over brandgevaar voor leden van het eerste interventieteam ...................................................................................................37Informatiemodule over brandrisico voor het voltallige personeel ..........................................................................................................................................................................38
ERGONOMIE ................................................................................................................................................. 41Ter beschikking stelling van een specialist «ergonomie» ............................................................................................................................................................................................42Risicoanalyse volgens de ARIS© methode .........................................................................................................................................................................................................................43Participatieve risicoanalyse: gebruik van de DEPARIS-methode ............................................................................................................................................................................44Risicoanalyse rugletsels en muskuloskeletaleaandoeningen ....................................................................................................................................................................................45Ergonomie: concept en verbetering ......................................................................................................................................................................................................................................46Ergonomische inrichting van de beeldschermwerkplek ..............................................................................................................................................................................................48Begeleiding bij de preventie van musculoskeletale aandoeningen: realisatie van diverse ondersteuningen .....................................................................................49Evaluatie van het geluidsniveau ..............................................................................................................................................................................................................................................50Evaluatie van de thermische werkomgeving .....................................................................................................................................................................................................................51Evaluatie van de verlichting.......................................................................................................................................................................................................................................................52
De basiselementen van ergonomie: ontwerp en aanpassing van de werkposten ..........................................................................................................................................53Geef je werkpost een nieuwe look - Beeldschermwerk ...............................................................................................................................................................................................54Preventie van risico’s van musculoskeletale aandoeningen (MSA) .........................................................................................................................................................................55Manueel hanteren van lasten - handelingen en houdingen ......................................................................................................................................................................................56Manueel hanteren van lasten voor “contactpersonen” ...............................................................................................................................................................................................58Technieken voor het verplaatsen van patiënten .............................................................................................................................................................................................................59Technieken voor het verplaatsen van patiënten voor “contactpersonen” ..........................................................................................................................................................61Werken in een warme of koude werkomgevingen .........................................................................................................................................................................................................62
PSYCHOSOCIALE RISICO’S ................................................................................................................... 65Ter beschikking stelling van een specialist psychosociale risico’s ............................................................................................................................................................................66Risicoanalyse volgens de ARIS© methode ..........................................................................................................................................................................................................................67Risicoanalyse m.b.t. de psychosociale risico’s via vragenlijsten ................................................................................................................................................................................69Participatieve risicoanalyse .......................................................................................................................................................................................................................................................71Conflictpreventie en - beheersing .........................................................................................................................................................................................................................................73
ADVIES OPLEIDING
5
Toelichting van het wettelijk kader betreffende de psychosociale belasting van de arbeid .......................................................................................................................74Psychosociale risico’s voor laagdrempelig management ............................................................................................................................................................................................75Vertrouwenspersonen.................................................................................................................................................................................................................................................................77Supervisie van vertrouwenspersonen .................................................................................................................................................................................................................................79Geconfronteerd met verbale en fysieke agressie ...........................................................................................................................................................................................................81
ARBEIDSHYGIËNE ...................................................................................................................................... 85Risicoanalyse volgens de ARIS© methode ..........................................................................................................................................................................................................................86Analyse van de biologische risico’s ARISbio© ....................................................................................................................................................................................................................88Staalname en analyse van chemische agentia in de lucht ..........................................................................................................................................................................................90Evaluatie van de binnenluchtkwaliteit..................................................................................................................................................................................................................................92Risicobeheersing n.a.v. cytostatische en cytotoxische medicatie in ziekenhuisomgevingen .....................................................................................................................93Analyse van bacteriële -en schimmelbesmetting op de werkvloer .......................................................................................................................................................................94Evaluatie van het ventilatiesysteem in niet-residentiële gebouwen ......................................................................................................................................................................95Opmaak asbestinventaris ..........................................................................................................................................................................................................................................................96Actualisatie asbestinventaris ....................................................................................................................................................................................................................................................98Voedingshygiëne: ‘HACCP’ en zelfcontrole, opleiding en advies.............................................................................................................................................................................99Ter beschikking stelling van een specialist «Arbeidshygiëne» ..................................................................................................................................................................................100
Asbest: risicobeheersing .............................................................................................................................................................................................................................................................101Werken met chemische risico’s ...............................................................................................................................................................................................................................................102Opleiding biologische risico’s ...................................................................................................................................................................................................................................................103Artikel 25: Sensibilisering en opleiding over de risico’s verbonden aan de blootstelling aan ioniserende straling ...........................................................................105
WELZIJN .......................................................................................................................................................... 107Advies bij het uitwerken van een preventiebeleid rond verslavingsproblematiek ...........................................................................................................................................108CESI Assistance ..............................................................................................................................................................................................................................................................................109CESI Safety Pack ............................................................................................................................................................................................................................................................................110Ergofit ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................111Coaching ............................................................................................................................................................................................................................................................................................113
Burn out: opsporen, begrijpen, handelen ...........................................................................................................................................................................................................................114Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag .........................................................................................................................................................................................................................116Stressbeheersing ...........................................................................................................................................................................................................................................................................117Burn-out: re-integratie van de medewerkers ...................................................................................................................................................................................................................118Verandering beleven en doen beleven ................................................................................................................................................................................................................................119
INZETBAARHEID ......................................................................................................................................... 121CAP WORK Entreprise ................................................................................................................................................................................................................................................................122
CAP WORK Man-AGE-ment voor het welzijn van uw 45+ werknemers ..............................................................................................................................................................124
United Generations ......................................................................................................................................................................................................................................................................126
MANAGEMENT ............................................................................................................................................. 129Assessment ......................................................................................................................................................................................................................................................................................130Outsourcing HR ..............................................................................................................................................................................................................................................................................132Organisatorische audit ................................................................................................................................................................................................................................................................133Begeleiding van de beleidsontwikkeling in het team ....................................................................................................................................................................................................134Co-creatie ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................135
Omgaan met verandering .........................................................................................................................................................................................................................................................136Absenteïsme ....................................................................................................................................................................................................................................................................................137Managementopleiding ................................................................................................................................................................................................................................................................138Doeltreffend delegeren ..............................................................................................................................................................................................................................................................139Functionerings- en evaluatiegesprek....................................................................................................................................................................................................................................140Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden ........................................................................................................................................................................................................................141Tijdsbeheer en prioriteiten ........................................................................................................................................................................................................................................................142Assertiviteit .......................................................................................................................................................................................................................................................................................143Mijn projecten beheren ...............................................................................................................................................................................................................................................................144Insight to influence .......................................................................................................................................................................................................................................................................145Communicatie.................................................................................................................................................................................................................................................................................146Onthaal aan de balie en aan de telefoon ............................................................................................................................................................................................................................147Opleiding van lesgevers ..............................................................................................................................................................................................................................................................148
OPLEIDING
107107
Voor uw vragen
Konrad Adenauerlaan 8
1200 Brussel
Tel. 02 761 17 88
Fax 02 761 17 03
AD
VIE
S EN
OPL
EID
ING
EN IN
W
ELZI
JN
111111
Ergofit
Productcode ONE029
Rubriek Welzijn
FJB -
Thema Gezond op het werk door lichamelijk actief te zijn
Doelstellingen ERGO FIT is een fitnessprogramma voor de medewerkers van de onderneming. Onze fysieke coaches helpen hen hun gezondheid te onderhouden.ERGO FIT is veel meer dan een gewoon fitnessprogramma. Het is een onderdeel van uw beleid voor welzijn op het werk.ERGO FIT onderscheidt zich van andere spelers op de fitnessmarkt voor ondernemingen. Het programma biedt fysieke activiteiten die het vermogen van uw werknemers om met de werkbelasting om te gaan versterken.ERGO FIT is een overdracht van gespecialiseerde knowhow aan uw onderneming.
Programma
Met uithoudingsproeven en proeven die kracht en lenigheid testen wordt de fysieke conditie van uw personeel beoordeeld. De resultaten worden meegedeeld in individuele fiches die de werknemers bewust maken van hun fysieke conditie.
Fit test
Videotutorials die de oefeningen voorstellen.Activiteiten aangepast aan uw onderneming die de vooruitgang en de verbetering van fysieke prestaties tot doel hebben. De clips zijn een visuele weergave van de opwarmingsoefeningen, de stretchingpauzes en de trainingen.
Fit view
Vorming van een coach binnen uw onderneming. De coach neemt het voortouw in de training van uw personeel op basis van de video’s. Wij delen onze knowhow om u onafhankelijk te maken.
Fit training
Sensibilisering van uw werknemers over de rol die hun fysieke conditie speelt in het voorkomen van problemen met spieren en beendergestel en hart en bloedvaten. Opwarming en stretching: de basis voor fysieke training.Theorie en praktijk.
Fit learning
2 of 3 oefensessies onder supervisie van onze trainer in uw onderneming. Deze oefeningen worden in een aangepast lokaal of op de werkplaats uitgevoerd. Onze trainer geeft bij die gelegenheid nuttig advies aan uw coach.
Fit Coaching
2 uur per groep van 8 personen
1.30 uur per groep van 8 personen
4uur
4uur
2uur
ON
EMA
NA
GEM
ENT
AD
VIE
S IN
WEL
ZIJN
112112
Methode We sluiten een samenwerkingsovereenkomst af met de onderneming, waarin specifieke en praktische afspraken vastgelegd worden over de dienstverlening:
Aantal werknemers dat deelneemt aan het programma ERGO FIT
Aantal groepen
Aantal sessies van Fit Test, Fit Training
Aantal video’s en hun inhoud
Doelpubliek Alle ondernemingen.
Interventieplaats In het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
AD
VIE
S IN
WEL
ZIJN
113113
Coaching
Productcode ONE011
Rubriek Welzijn
FJB - (forfaitaire prijs per persoon op jaarbasis)
Thema Coaching
Doelstellingen Uw natuurlijke manier van werken analyseren en identificeren welke aspecten daarvan de uitoefening van uw functie bevorderen en welke ontwikkeld of gecorrigeerd moeten worden.
Vaststellen met welke situaties u problemen heeft, zowel op persoonlijk vlak als in uw relatie met anderen, de logica daarachter begrijpen en het gepaste gedragsregister vinden.
Nadenken over de manier waarop u de bekwaamheden van uw medewerkers beter kan inzetten om zo uw eigen taken beter te organiseren.
Werken aan tijdsbeheer.
De belangrijkste partners met wie u constructieve relaties kan opbouwen identificeren en de nodige instrumenten leveren om die relaties op lange termijn te blijven onderhouden.
Programma Duur: 5 halve dagen Diagnostiek van de diversiteit van de functie en de manier waarop die aangepakt
wordt.
Analyse van stresserende situaties die spanningen met zich mee kunnen brengen.
Identificeren van de beeldvorming die aan de basis ligt van uw gedragingen in dit soort situaties.
De manier waarop ik bij voorkeur functioneer en het effect daarvan op mijn manier van werken en mijn professionele relaties (vertrekkend vanuit HBDI).
Mijn werkorganisatie: zones open voor anderen, afgeschermde zones. Hoe deze zones optimaliseren? Hoe de logica achter mijn functionering beter communiceren aan mijn belangrijkste gesprekspartners?
Op basis van observaties uit de eerste drie sessies: samenvatting, balans van de effecten, uitdieping van bepaalde situaties.
Methode Elke sessie werkt rond een specifiek en vooraf bepaald thema en eindigt met het bepalen van acties die vóór de volgende sessie genomen moeten worden. Deze acties worden tijdens de volgende sessie beoordeeld. Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Iedereen die interesse toont in het thema.
Interventieplaats In het bedrijf zelf of in de lokalen van de OneManagement.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
AD
VIE
S IN
WEL
ZIJN
114114
Burn out: opsporen, begrijpen, handelen
Productcode E0901
Rubriek Welzijn
FJB
Thema Preventie van burn-out.
Doelstellingen De deelnemers helpen om het fenomeen en de effecten ervan beter te begrijpen Om een fenomeen goed te begrijpen, moeten we het duidelijk afbakenen. Met een gemeenschappelijke definitie kunnen we een gedeeld kader bieden aan alle deelnemers en de reflecties en acties coördineren.
De risicofactoren/oorzaken leren identificeren De specifieke oorzaken of symptomen bij zichzelf of de anderen identificeren laat toe snel en onbevooroordeeld te reageren en de vicieuze cirkel van onbehagen te doorbreken.
De actoren identificeren van de preventie en interventie en praktische tools verwerven om op gepaste manier te reageren wanneer je geconfronteerd wordt met het fenomeen in je omgeving.
Het project/actieplan van mijn onderneming ontdekken
Programma Het fenomeen leren kennen Hoe een burn-out definiëren?
• Definitie van en verschil tussen ‘uitputting’, ‘stress’ en ‘depressie’
• Symptomen
• Gevolgen
• Evolutie/proces
De risicofactoren identificeren
• Factoren gelinkt aan de organisatie van het werk
• Factoren gelinkt aan de arbeidsvoorwaarden
• Factoren gelinkt aan de arbeidsomstandigheden
• Factoren gelinkt aan de inhoud van het werk
• Factoren gelinkt aan de interpersoonlijke relaties op het werk
• Factoren gelinkt aan het individu
• Versterkende factoren
• Vicieuze cirkels
De actoren en de acties Wettelijk kader
• Verplichtingen van de werkgever
• Verplichtingen van de werknemers
CES
I OPL
EID
ING
IN W
ELZI
JN
115115
De actiepistes
• De collectieve preventiemaatregelen
• De individuele preventiemaatregelen
• De primaire maatregelen
- Sensibilisering
- Opleiding van de hiërarchische lijn
- Risicoanalyse
- Communicatie via de beschikbare kanalen• De secundaire maatregelen
- Steungroepen- Check-up (opsporing van symptomen)- Ontwikkeling van het stressbeheersend vermogen
• De tertiaire maatregelen- Individuele behandeling/ondersteuning- Terugkeer naar het werk
De actoren • De rol van de hiërarchische lijn• Hoe handelen als betrokken werknemer?• Hoe handelen als collega?• De preventie-actoren
- De intern bepaalde actoren (HR, PA, SA, verpleger, hulpverlener, tussenpersoon ...)- De vertrouwenspersoon- De preventieadviseur psychosociale risico’s- De preventieadviseur-arbeidsgeneesheer
• De hulpverlenende actoren
Communicatie van het actieplan van de ondernemingAls uw onderneming een actieplan voor burn-out heeft, stellen wij voor om dit te presenteren en te becommentariëren voor de deelnemers. Deze presentatie kan gegeven worden door onze opleiders of door iemand die uw onderneming hiervoor afvaardigt.
Methode Collectieve en interactieve uiteenzettingen Theorie + praktische oefeningen
Omdat deze opleiding/sensibilisering wordt aangepast aan de realiteit van elke onderneming, rekenen wij een halve dag aan voor vergadering en aanpassing van de didactische tools.
Sensibilisering: 1/2 dagInteractieve workshop: 1 dag
Doelpubliek Elke werknemer, de werkgever, leden van de hiërarchische lijn, interne preventiedienst, leden van het CPBW.
Interventieplaats In het bedrijf zelf of in de lokalen van CESI.
CES
I OPL
EID
ING
IN W
ELZI
JN
116116
Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag
Productcode ONE006
Rubriek Welzijn
FJB -
Thema Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag: hoe pesterijen en ongewenst seksueel gedrag begrijpen, interpreteren en bestrijden. Het koninklijk besluit van 10 april 2014 betreffende de preventie van de psychosociale risico’s op het werk.
Doelstellingen Ploegbazen en managers informeren over hun wettelijke verplichtingen op het vlak van de preventie van pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk.
Hen bewustmaken van de belangrijke impact van dit fenomeen op de efficiëntie van de arbeid en op het merkbeeld van de dienst en van het bedrijf.
Leren de verschillende facetten van pesterijen en ongewenst seksueel gedrag te onderkennen en ze te diagnosticeren zonder schuld of verdraagzaamheid.
Een preventieve benadering van de problematiek ontwikkelen door de juiste handelingen te stellen en de juiste reflexen te ontwikkelen.
Programma Duur: 1 dag De wettelijke basis betreffende psychosociale belasting, waaronder pesterijen,
ongewenst seksueel gedrag en geweld op het werk.
Wat zijn de actiemiddelen en de stappen van een interne procedure?
De rol van de vertrouwenspersoon en preventieadviseur.
Hoe preventief actie ondernemen om psychosociale risico’s te voorkomen.
Het fenomeen pesten en de verschillen met andere soorten psychosociale belasting (conflict, ongepast management ... ) goed begrijpen.
Het belang van de context van de organisatie en het bedrijf in het optreden van pesterijen.
Methode Eenvoudige documentatie om het fenomeen goed te begrijpen.
Video: tonen van scènes uit een dvd die het fenomeen illustreren aan de hand van de meest voorkomende werksituaties.
Discussie: Wat gebeurt er op onze diensten? Is onze diagnose juist? Hoe kunnen we het risico detecteren?
Case studies of rollenspelen.
Zonder HBDI.
Doelpubliek Managers
Interventieplaats In het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
INW
ELZI
JN
117117
Stressbeheersing
Productcode ONE007
Rubriek Welzijn
FJB
Thema Leren omgaan met stress.
Doelstellingen De «mechanica» van stress begrijpen.
De deelnemers maken een «balans» op van hun werking onder stress en de effecten van stress op de kwaliteit van hun werk.
Gebruik van «beheersinstrumenten» van teams die aangepast zijn aan de stresserende situaties waarin ze werken.
Voorbereiding van «concrete acties» om de stressbeheersing van deelnemers te verbeteren, zowel voor henzelf als voor hun teams.
Programma Duur: 1 dag Reeks 1: De dynamiek van stress.
Reeks 2: Identificatie van externe prikkels die stress genereren.
Reeks 3: De perceptie van de externe prikkels.
Reeks 4: Mijn emotionele en gedragsmatige reacties.
Reeks 5: Het besmettende effect van stress.
Reeks 6: Persoonlijke samenvatting.
Methode Theoretische uiteenzettingen introduceren elk nieuw cognitief element.
Praktijkoefeningen.
Analyse van situaties.
Debriefings waarin de animator instrumenten aanreikt.
Met HBDI of Talent.
Doelpubliek Iedereen die interesse toont in het thema.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
INW
ELZI
JN
118118
Burn-out: re-integratie van de medewerkers
Productcode ONE028
Rubriek Welzijn
FJB -
Thema Reïntegratie van werknemers na burn out.
Doelstellingen Burn-out en de effecten ervan beter begrijpen
De verschillende stappen doorlopen
De gesprekken na terugkeer systematiseren
Sensibiliseren over het opvolgen van de werknemer bij zijn reïntegratie
Praktische fiches opstellen om de verantwoordelijke te helpen om te gaan met de burn-out (tijdens en nadien)
Programma Duur: 1 dag Burn-out leren kennen (presentatie en interactieve discussies)
Hoe contact houden tijdens de afwezigheid?
Het gesprek na de burn-out: er een constructief moment van maken
Voorbereiding van het team op de terugkeer van een medewerker na een burn-out
Begeleiding van de werknemer
Synthese van goede praktijken
Methode Interactieve discussies en oefeningen met ensceneringen.
Doelpubliek Module gericht op de hiërarchische lijn.
Interventieplaats In het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
INW
ELZI
JN
119119
Verandering beleven en doen beleven
Productcode ONE023
Rubriek Welzijn
FJB -
Thema Persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling. Verandering beleven en doen beleven.
Doelstellingen Een beter begrip ontwikkelen van mijn eigen positie ten opzichte van verandering en de impact daarvan op het management van mijn team.
Identificatie van mijn motivaties en angsten in verband met verandering.
De verschillende reacties op verandering begrijpen aan de hand van de geprefereerde manieren van informatieverwerking.
Diagnostiek van mijn eigen manier van functioneren en het effect daarvan op de manier waarop ik tegen veranderingen aankijk en ermee omga.
Verandering communiceren door op meerdere registers in te spelen.
Programma Duur: 2 dagen
Dag 1: Ik en verandering Mijn spontane voorstellingen bij verandering.
De aard van de veranderingen waar ik mee geconfronteerd word.
Mijn motivaties.
Mijn angsten.
Leren uit het verleden - mijn ervaringen.
Mijn instinctieve reacties op verandering.
Mijn troeven bij verandering.
Dag 2: Verandering beleven We verwerken informatie niet allemaal op dezelfde manier.
Ontdekking van mijn profiel en het effect daarvan op mijn manier van reageren op verandering (HBDI).
De belangrijkste reacties op verandering aan de hand van de verschillende denkvoorkeuren.
Snel de dominante denkvoorkeur(en) van mijn gesprekspartner herkennen om hem/haar de juiste boodschap te kunnen meegeven.
Leren communiceren in vier dimensies.
De belangrijkste motivaties van de verschillende manieren van werken.
De opvolging individualiseren.
Methode Persoonlijke werkgids.
Coaching in paren.
Uitwisselen van ervaringen.
Persoonlijke diagnostische tools.
Praktijkoefeningen.
Met individueel HBDI-profiel.
Doelpubliek Managers, teamleiders.
Interventieplaats In het bedrijf zelf of in de lokalen van de OneManagement.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
INW
ELZI
JN
121121
Voor uw vragen
Konrad Adenauerlaan 8
1200 Brussel
Tel. 02 761 17 88
Fax 02 761 17 03
AD
VIE
S EN
OPL
EID
ING
EN
INZE
TBA
AR
HEI
D
122122
Productcode A13063
Rubriek Inzetbaarheid
FJB -
CAP WORK Entreprise
Thema Tewerkstelbaarheid - Beheer van de arbeids(on)geschiktheden.
Doelstellingen Hulp bij het beheer van arbeids(on)geschiktheden, interventie en advies.
Programma In 3 opeenvolgende luiken
LUIK 1 : Bepaling van het beleid voor werkbehoud en werkhervatting van de onderneming
LUIK 2 : Implementatie van individuele begeleidingsmaatregelen
LUIK 3 : Collectieve beoordeling van de benaderingswijze.
Methode Oprichting van een Cap Work-comité in de onderneming met interventie van een Cap Work-coördinator van CESI
LUIK 1 : Drie vergaderingen om de ondernemingsstrategie uit te werken
• Vergadering 1 : De visie. Bepaling van het ondernemingsbeleid voor werkhervatting.
• Vergadering 2 : De inventaris. Beoordeling van de specifieke situatie van de onderneming en van de al ondernomen acties. Presentatie van de benaderingswijze van CESI.
• Vergadering 3 : Het actieplan. Vastleggen van concreet genomen maatregelen bij de werkhervatting.
LUIK 2 : Individuele procedure om de werkhervatting te faciliteren, aangepast aan de aard van de ongeschiktheid (fysieke of psychologische gezondheid) en de organisatorische omstandigheden van de werkhervatting.
In alle gevallen zijn er 7 fasen :
1. De aanpak van de werkhervatting aanvangen zodra de eerste administratieve stappen voor afwezigheid genomen worden
2. Het eerste contact met de werknemer nemen
3. De werknemer begeleiden bij zijn of haar herstel
4. De werkpost en de psychosociologische omgeving analyseren
5. Een plan opstellen voor de werkhervatting in samenwerking met de betrokken actoren inclusief de directe hiërarchische oversten van de werknemer
6. De werkhervatting faciliteren door het terugkeerplan uit te voeren
7. De opvolging van de werkhervatting verzekeren en de nodige aanpassingen doen
LUIK 3• Verzamelen van gegevens,
• Analyse,
• Uitwerken van preventieve actietrajecten
CES
I AD
VIE
S IN
ZETB
AA
RH
EID
123123
CAP WORK Entreprise
Comité Cap Work
Werkkader
Rollen en verantwoordelijkheden
Communicatie en opleiding
Verzameling van gegevens
Uitwerking van collectieve, preventieve actiepistes
(Her)evaluatie
Actieve deelname van actoren in de
ondernemingCöordinatie
Coherentie
1
3
2
5
4
7
6
9
8
Doelpubliek Alle ondernemingen die een strategie willen opstellen voor actie en interventie op het vlak van beheer van arbeids(on)geschiktheden.
Interventieplaats In de onderneming zelf
CES
I AD
VIE
S IN
ZETB
AA
RH
EID
124124
Productcode A1305
Rubriek Inzetbaarheid
FJB -
Man-AGE-ment voor het welzijn van uw 45+ werknemers
Thema Werkgelegendheidsplan voor « oudere » werknemers - Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) n°104
Doelstellingen Leeftijdsbeheer binnen het bedrijf via 3 actieniveaus: De gezondheid.
De aangepaste werkomstandigheden.
De gedeelde waardering van competenties binnen uw organisatie.
Programma Voor de collectieve of individuele acties, 3 interventieniveaus aangepast aan de behoeften van het bedrijf:
De basisaudit, door een risicoanalyse op vlak van ergonomie, gezondheid of psychosociale belasting.
De preventie, toegespitst op de geïdentificeerde risico’s.
De opvolging, om de continuïteit van de acties te garanderen.
Duur: 1 tot 2 halve dagen. Voor de basisaudit met interventie van 1 tot 2 experts.
Methode Bepaling van de bedrijfsbehoeften en de prioritisering van de acties.
Voorstellen en aanbod volgens de toolkit Man-age-ment.
Interventie door CESI en OneManagement.
Doelpubliek Elke onderneming met meer dan 20 werknemers.
Interventieplaats Binnen het bedrijf of in de lokalen van CESI/OneManagement.
CES
I AD
VIE
S IN
ZETB
AA
RH
EID
125125
Audit Preventie Opvolging
CO
LLEC
TIEV
E A
CTI
ES
GEZ
ON
DH
EID
Analyse van het werknemers-bestand (leeftijd, beroepsrisico’s)
Gerichte bezoeken aan de werkplaats
Analyse van de epidemiologische gegevens (redenen werkonbekwaamheid, gedetecteerde ziektebeelden...)
Ondernemingsbeleid op het vlak van collectieve restauratie (dieetleer)
ERG
ON
OM
IE ARIS© ergonomie Analyse van specifieke
risico’s: RSI, thermische omgevingsfactoren, nachtwerk en ploegendienst...
Gerichte opleidingen: hantering van lasten, thermische omgevingsfactoren…
Keuze ergonomisch materieel
Evaluatie van de lichamelijke belasting van het werk
Arbeidsorganisatie
PSY
CH
OSO
CIA
LE B
ELA
STIN
G E
N
TEA
M C
OA
CH
ING
ARIS© psychosociale belasting Strijd tegen stereotiepen Oprichting van een “multi”cel (HR, IDPB, EDPB)
Voorwaarden voor duurzaam werk (MVO)
Plan voor interne mobiliteit Gerichte opleidingen voor
trainers, het management, de teams...
Beleid voor de overdracht van kennis en knowhow
IND
IVID
UEL
E A
CTI
ES
GEZ
ON
DH
EID Gezondheidstoezicht
Gezondheidscheck-up (over-zicht) beperkt of uitgebreid
Ontwikkelen van een project voor lichamelijke activiteiten in de onderneming
Check-up met betrekking tot dieet
Dieetleer
Check-up met betrekking tot roken
Strijd tegen het roken
Cardiovasculaire check-up Preventiemodules voor car-diovasculaire risico’s
ERG
ON
OM
IE Analyse van de werkpost Ontwerpergonomie / corri-gerende ergonomie van de werkpost
In aanmerking komen voor gerichte federale subsidies voor werknemers 45+
PSY
CH
OSO
CIA
LE B
ELA
STIN
G
EN T
EAM
CO
AC
HIN
G Overzicht van bekwaamhe-den en motivatie
Persoonlijke begeleiding
Persoonlijke oriëntering
De acties van CESI zijn aangeduid in het rood, de acties van OneManagement in het blauw
CES
I AD
VIE
S IN
ZETB
AA
RH
EID
126126
45+, werken met verschillende generaties
Productcode ONE016
Rubriek Inzetbaarheid
FJB -
Thema Communicatie tussen de X- en Y-generaties.
Doelstellingen Intergenerationele wisselwerkingen analyseren en begrijpen. Het eigen gedrag analyseren en begrijpen. Het gedrag van de ander analyseren en begrijpen.
De sterke punten van elke generatie analyseren.
Een «Think Lab Intergeneration» modereren en creatieve tools gebruiken
De onderneming systemisch en duurzaam bekijken.
Een cultuur van intergenerationele co-creatie ontwikkelen.
De gepaste overdrachtswijzen aansnijden.
Het leerproces efficiënt beheren
Programma Duur: 2 dagen
Generation Y: een mythe?
• Voorstellingen, clichés: analyse van beperkende overtuigingen
• Definitie van het begrip ‘generatie’
• Generaties BB, X, Y, Z: verschillen, modellen, gelijkenissen ... Diversiteit: een dagelijks gegeven in de onderneming
• Sensibilisering en inleiding tot systemisch denken Sensibilisering over kennisoverdracht
Een «Think Lab Intergeneration» modereren
• Collectieve intelligentie begrijpen en stimuleren
• 10 elementen voor een beter begrip
• De inhoud van de think tanks toepassen
Uitvoering: samen een cultuur van intergenerationele co-creatie ontwikkelen en het implementatietraject uittekenen
• Checklist voor leerervaringen
• Mogelijke obstakels voor leren
• Leren en communiceren
• Leren en voorstelling
• Aspecten waarmee rekening gehouden moet worden bij een opleiding
Methode Interactieve methode.Met HBDI.
Doelpubliek Iedereen die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van HR in de onderneming.
Iedereen die betrokken is bij intergenerationele kwesties in de onderneming
Interventieplaats OneManagement maakt deel uit van de Groep CESI
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
IN
ZETB
AA
RH
EID
127
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
IN
ZETB
AA
RH
EID
ON
EMA
NA
GEM
ENT
AD
VIE
S IN
MA
NA
GEM
ENT
129
Voor uw vragen
Konrad Adenauerlaan 8
1200 Brussel
Tel. 02 771 94 71
Fax 02 772 03 10
ON
EMA
NG
EMEN
T A
DV
IES
IN M
AN
AG
EMEN
T
130
Assessment
Productcode ONE024
Rubriek Management
FJB -
Thema Selectie van kandidaten voor een bepaalde functie.
Doelstellingen De opdrachtgever de elementen aanreiken om de capaciteit van een kandid(a)at(e) om de functie waarvoor hij/zij solliciteert uit te oefenen te beoordelen.
Programma 2 producten
1. Essential screening
• Duur: één dag, verslag inbegrepen (aanwezigheid van een halve dag voor de kandidaat).
• Tools: gedragsgebonden vragenlijsten
• Programma: online vragenlijst, gesprek met de consultant, schriftelijk rapport, mondeling verslag.
Tijdens dit gesprek waakt de consultant erover de nodige informatie te verzamelen:• de geprefereerde manier van werken van de kandid(a)t(e)• zijn/haar motivatie en kijk op de functie• de mate waarin hij/zij de bedrijfscultuur en -waarden onderschrijft
2. Screening Plus
• Duur: anderhalve dag, verslag inbegrepen (een dag aanwezigheid voor de kandidaat).
• Tools: gedragsgebonden vragenlijsten
• Programma: online vragenlijst, gesprek met de consultant, rollenspel van (ad hoc) scenario’s, schriftelijk rapport, mondeling verslag.
De assessment vindt plaats tussen de kandid(a)at(e) en een senior consultant van OneManagement. Een tweede consultant kan tussenkomen tijdens de enscenering van scenario’s.
Tijdens de assessment waakt de consultant erover de nodige informatie te verzamelen:
• De geprefereerde manier van werken van de kandid(a)at(e)
• Zijn/haar motivatie en kijk op de functie
• De geschiktheid van de kandid(a)at(e) voor de functie en de mate waarin hij/zij de bedrijfscultuur en -waarden onderschrijft
• Het gedrag van de kandid(a)at(e) in bepaalde situaties, de competenties die hij/zij kan inzetten en zijn/haar geschiktheid om met de situatie om te gaan
ON
EMA
NA
GEM
ENT
AD
VIE
S IN
MA
NA
GEM
ENT
131
Methode De assessment steunt op die pijlers, die behandeld worden in beide formules:
Vragenlijst over geprefereerde werkwijzen (OPQ of HBDI)
Verkennend gesprek dat zowel gericht is op technische en strategische aspecten van de functie, als op relationele aspecten en aspecten op managementniveau en gesprek gericht op competenties/gedrag
Beoordeling van de motivatie van de kandida(a)t(e)
Bij de formule ‘Screening Plus’ kunnen het gedrag en de competenties van de kandidaat ook via de enscenering van scenario’s geëvalueerd worden in een functiespecifieke context.
Op verzoek van de klant kunnen ook tests voor verbaal, numeriek en ruimtelijk redeneren toegevoegd worden.
Doelpubliek Teamleider, dienst- of departementshoofd, voorafgaand aan benoeming.Nieuwe medewerk(st)er.
Interventieplaats Idealiter bij OneManagement of in de onderneming zelf.
ON
EMA
NG
EMEN
T A
DV
IES
IN M
AN
AG
EMEN
T
132
Outsourcing HR
Productcode ONE025
Rubriek Management
FJB -
Thema De HR-expertise van een consultant ter beschikking stellen voor een periode van bepaalde duur.
Doelstellingen Een tijdelijk gebrek aan personeel/expertise verlichten (vervanging voor bevallingsverlof, uitwerken van een strategisch HR-plan, versterking van expertise in de context van verandering …), door operationele HR-taken te uit te voeren (aanwerving, opleiding, opleidingsplan, Business Partner …).
De opstart van een project verzorgen vanuit het oogpunt van de uitwerking van de strategie of van de operationalisering.
De operationalisering van een project geheel of gedeeltelijk coördineren.
Het HR-team versterken/adviseren in een contact van verandering of herstructurering.
Programma Bepaalde duur, volgens de behoeften van de klant.
Analyse van de situatie en de behoeften van de klant.
Identificeren van de actoren en bepaling van de reikwijdte van het project.
Voorlopige en definitieve evaluaties samen met de klant.
Handover naar interne medewerkers.
Afsluiting van het project.
Methode One Management werkt samen met meerdere onafhankelijke meertalige consultants met HR-expertise op verschillende gebieden (operationele experts, managers, experts in strategie). Afhankelijk van de behoeften van de klant worden profielen aangeboden waaruit de klant de expert selecteert die hij nodig heeft om de taak tot een goed einde te brengen. One Management garandeert de opvolging van de kwaliteit door de klant een uniek contactpunt te bieden (de Account Manager) die de taak superviseert vanuit organisatorisch oogpunt.
Doelpubliek Elke onderneming die extra HR-expertise nodig heeft.
Interventieplaats In het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
AD
VIE
S IN
MA
NA
GEM
ENT
133
Organisatorische audit
Thema Optimalisering van organisatiemodellen
Doelstellingen Functionele stoornissen of incoherenties van het bestaande organisatiemodel identificeren
Op basis van de analyse van het bestaande organisatiemodel voorstellen doen voor verbetering en optimalisering
Organisaties begeleiden die geconfronteerd worden met organisatorische veranderingen
Programma Duur: varieert afhankelijk van de behoeften
Methode Analyse van de behoeften in samenwerking met de klant
Analyse van de objectieve gegevens door middel van documentatie gevolgd door kwalitatieve interviews (centrale actoren met betrekking tot de vooraf geïdentificeerde behoeften)
Stand van zaken en voorstellen (verslag) voor een besluitvormend en organisatorisch model
Presentatie van voorstellen aan de opdrachtgever
Doelpubliek Bedrijven betrokken in herstructureringen, fusies, kostenbesparende operaties, ondernemingen die hun organisatorische model wensen te optimaliseren.
Interventieplaats In het bedrijf zelf.
Productcode ONE026
Rubriek Management
FJB -
ON
EMA
NG
EMEN
T A
DV
IES
IN M
AN
AG
EMEN
T
134
Begeleiding van de beleidsontwikkeling in het team
Productcode ONE027
Rubriek Management
FJB -
Thema Verbetering van de werking van teams.
Doelstellingen Verbetering van de werking van en samenwerking binnen het team
Creëren van een groepsdynamiek gebaseerd op de integratie van de diversiteit.Meer specifiek in het kader van de begeleiding van beleidsontwikkeling in het team:
Begeleiding van het team bij het uitwerken van strategische oriëntaties en het actieplan
Programma 1 tot 2 dagen afhankelijk van de behoefte Teamprofilering aan de hand van de HBDI-tool
Analyse van de kracht/zwakheid en de complementariteit binnen het team
Implementeren van ontwikkelingsmaatregelen
Meer specifiek in het kader van de begeleiding van beleidsontwikkeling in het team:
Faciliteren van ‘bottom-up’ informatieverzameling
Consolidatie en actieplan met verdeling van rollen en verantwoordelijkheden
Methode Interactieve methode
Met HBDI
Consultant: rol van facilitator
Doelpubliek Elk team dat zijn werking wil verbeteren, wil nadenken over strategische oriëntatie of eenvoudigweg even afstand wil nemen van de dagelijkse beslommeringen.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
AD
VIE
S IN
MA
NA
GEM
ENT
135
Co-creatie
Thema Co-creatieve organisatie, collectieve intelligentie, in groep werken, creativiteit, pensée complexe.
Doelstellingen De HR in en rond het bedrijf optimaliseren om de toegevoegde waarden te verhogen.
Programma Duur: 2 of 3 dagen
Systemische visie op de organisatie.
De ‘pensée complexe’ en zijn impact vandaag.
Toekomstige uitdagingen.
Co-creatie en management, co-creatie en strategie, co-creatie en sociale impact.
Gebruik van communicatieplatformen: ISN, ESN
Instrumenten voor een menselijke en efficiënte co-creatie: HBDI, creatieve hulpmiddelen.
Methode Informatief en participatiefMet HBDI.
Doelpubliek Elk bedrijf dat met zijn tijd mee wil gaan en zich wil aanpassen aan de snelle veranderingen die zich vandaag afspelen in de wereld.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagament of in het bedrijf zelf.
Productcode ONE014
Rubriek Management
FJB -
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
136
Omgaan met verandering
Productcode ONE022
Rubriek Management
FJB -
Thema Ontwikkeling van de organisatie. Omgaan met verandering.
Doelstellingen De belangrijkste fasen in een organisatorisch veranderingsproces identificeren.
Uw eigen gedragingen situeren aan de hand van deze fasen.
Voor uw entiteit de logica bepalen van de acties die ondernomen moeten worden om de verandering tot stand te brengen of te consolideren.
De verschillende reacties op verandering begrijpen aan de hand van de geprefereerde manieren waarop uw gesprekspartners informatie verwerken.
Diagnostiek van uw eigen manier van functioneren en het effect daarvan op de manier waarop u tegen veranderingen aankijkt en ermee omgaat.
Verandering communiceren door op meerdere registers in te spelen naargelang van uw gesprekspartners
Programma Duur: 2 dagen
Dag 1: Het organisatorische veranderingsprocesIn 1996 schreef J.P. Kotter «Leading Change», het standaardwerk over organisatorische verandering. Vooraleer tot de praktijk over te gaan, reikt de auteur een parcours in acht stappen aan dat we vrij doorlopen tijdens het seminarie.
Een gevoel van noodzakelijkheid creëren.
Een voldoende sterke coalitie opbouwen die positief staat tegenover de verandering.
Een gedeelde visie ontwikkelen.
De visie communiceren.
De obstakels voor de uitvoering ervan wegnemen.
De resultaten op korte termijn aantonen.
De beweging versnellen en veralgemenen.
De nieuwe manier van werken verankeren in gewoontes.
Dag 2: Ik en de anderen geconfronteerd met veranderingAan de hand van de vier «denkvoorkeuren» van Ned Herrmann (HBDI) zal u ontdekken dat er diverse manieren zijn om informatie te verwerken. Deze bijzonder eenvoudig te begrijpen benadering verklaart waarom mensen op verschillende manieren reageren op gebeurtenissen in hun omgeving.
We kijken naar vier fundamenteel verschillende manieren van informatieverwerking en hun praktische effect op de manier om verandering te begrijpen.
Methode Gemeenschappelijke referentiekaders om de benadering van verandering te structureren.
Confrontatie van bestaande praktijken.
Persoonlijk hulpmiddel om de eigen manier van werken en reageren op verandering te diagnosticeren.
Begrip van de belangrijkste reacties op veranderingen aan de hand van oefeningen ter illustratie.
Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Iedereen die een actieve rol speelt in organisatorische verandering: managers, projectleiders, …
Interventieplaats In de lokalen van OneManagament of in het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
137
Thema Het hoofd bieden aan absenteïsme op het werk.
Doelstellingen De deelnemers helpen om het fenomeen en de effecten ervan beter te begrijpen.
Leren om de specifieke oorzaken in uw bedrijf / afdeling te identificeren en daarop in te spelen met een preventiebeleid.
Praktische instrumenten aanreiken om op een adequate manier te reageren wanneer u met dit fenomeen geconfronteerd wordt in uw bedrijf / afdeling.
Programma Duur: 2 dagen Dag 1: Het fenomeen leren kennen en de bedrijfsspecifieke factoren identificeren
Hoe definiëren we absenteïsme?
Hoe berekenen we de graad van absenteïsme?
Wat kost absenteïsme aan mijn entiteit?
Wat zijn de oorzaken van absenteïsme?
Dag 2: Gericht voorkomen en handelen: de zes belangrijkste drijfveren voor actie
Regels en sancties.
Beheer en organisatie van het werk.
Management.
Sociale dialoog.
Culturele drijfveer.
Gesprek na terugkeer uit afwezigheid.
Samenvatting: ons model van «goede praktijken».
Methode Documentatie.Interactieve methode: casestudy’s.Zonder HBDI.
Doelpubliek Managers
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
Absenteïsme
Productcode ONE001
Rubriek Management
FJB -
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
138
Managementopleiding
Productcode ONE004
Rubriek Management
FJB -
Thema De twee managementsregisters worden bespeeld:
het «operationele» aspect (werkorganisatie, het gebied van uit te voeren en uit te laten voeren taken)
het «socio-affectieve» register (motivering, betrekking, de kwaliteit van interpersoonlijke relaties ...).
Doelstellingen De «navigatie» van managers vergemakkelijken door hen bijkomende «kaarten» te geven om zich mee te oriënteren in de echte wereld en hun «interne kompas» te ondersteunen.
Programma Duur: 4 opleidingsdagen en 2 dagen intervisie.
Het seminarie is gestructureerd rond drie rode draden: Rollen en de verwachtingen die deze rollen oproepen.
Interpersoonlijke relaties (leadership, maar ook elementen uit groepsdynamiek)
Taken en hun uitvoering (delegatie, dashboard met waarschuwingslampjes voor de werkorganisatie, ...)
Methode In grote lijnen maakt de opleiding gebruik van drie soorten activiteiten: Uiteenzettingen - discussies op basis van al dan niet aangepaste theoretische
modellen uit de vakliteratuur.
Oefeningen waarin de deelnemers:
• bepaalde situaties kunnen «ervaren», beleven en zo op andere niveaus dan het intellectuele begrijpen.
• kunnen experimenteren met verschillende handelswijzen; de opleidingsgroep wordt hierbij gebruikt als «laboratorium».
Een individuele taak (onderhandeling met de hiërarchie en uitvoering van een concreet actieplan).
Doelpubliek Diensthoofden / afdelingshoofden, niet lang (enkele maanden) na hun aanstelling.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
139
Thema Doeltreffend delegeren.
Doelstellingen De balans opmaken van mijn gedrag inzake leadership en het effect daarvan op de functionering van mijn medewerkers.
De autonomie van mijn medewerkers bevorderen.
Hun behoeften op het vlak competentie en motivatie herkennen.
Samen met hen een bekwaamheidsontwikkelingsplan opstellen.
Een gestructureerde strategie inzake delegatie en ontwikkeling van individuele bekwaamheden toepassen in het kader van de vooraf bepaalde behoeften van de dienst.
Programma Duur: 1 dag
Het verband tussen leadership en delegeren verduidelijken.
Het potentieel van mijn medewerkers identificeren.
Hun motivatie diagnosticeren en aanmoedigen.
Een aangepaste leiderschapstijl kiezen en uw coaching daaraan aanpassen.
Wat kan u delegeren?
Wat zijn de basisprincipes van het delegeren?
De delegatiecyclus.
Communiceren met uw medewerkers over delegatie.
Hoe het procedé formaliseren en opvolgen?
Methode Interactieve theorie.
Werken met meegemaakte situaties.
Rollenspelen.
Discussies.
Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Managers
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
Doeltreffend delegeren
Productcode ONE017
Rubriek Management
FJB -
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
140
Functionerings- en evaluatiegesprek
Productcode ONE020
Rubriek Management
FJB -
Thema Functionerings- en evaluatiegesprek.
Doelstellingen De verantwoordelijken toelaten om het evaluatiesysteem te situeren binnen het geheel van team management tools waarover ze beschikken.
Samen met hen de beste manier uitwerken om deze evaluatiemiddelen te gebruiken bij het objectiveren van de procedure.
Hun relationele bewustzijn ontwikkelen om de spontaniteit van hun reacties tijdens de gesprekken te verbeteren.
Hen voorbereiden op de omgang met moeilijk beheersbare situaties.
Programma Duur: 1 of 2 dag(en)
Discussie over het systeem en het effect daarvan aan het begin van de discussieoefening.
Beschrijving van de evaluatieprocedure: van het functioneringsgesprek tot het evaluatiegesprek.
Welke plaats neemt het evaluatiesysteem in tussen de andere team management tools?
De hulpmiddelen van het functioneringsgesprek.
Hoe de respectieve verwachtingen voor de evaluatieperiode bepalen?
Het typische verloop van een functioneringsgesprek - structuur van het gesprek: de uitdrukkingsfase en de actiefase.
Het verslag van het functioneringsgesprek.
Observaties tijdens de evaluatieperiode formuleren.
Rollenspelen op basis van concrete gevallen aangebracht door de deelnemers of – naargelang van de reacties van de groep - op door de lesgevers voorbereide maar aan de context aangepaste case studies. De gevallen die door de deelnemers aangebracht worden handelen niet over personen maar over situaties.
Communicatietechnieken.
Mijn medewerkers aanmoedigen om zich uit te drukken door open vragen te stellen.
Luisteren - terugbrengen tot de essentie - herformuleren.
Positieve en negatieve feedback geven.
Een houding aannemen die dialoog aanmoedigt.
Risicoscenario’s vermijden.
Emotionele reacties controleren.
Methode Gerichte theoretische bijdragen.
Rollenspellen.
Oefeningen ter illustratie van fenomenen die verband houden met het leerproces en communicatie.
Opdrachten: individueel en in kleine groepjes.
Gebruik van video.
De nadruk zal liggen op situaties die de deelnemers beleefd hebben.
Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Managers
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
141
Thema Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden.
Doelstellingen Presentatiemethodes en vergaderingmethodes integreren met elkaar.
Concrete instrumenten aanreiken waarmee de deelnemers hun benadering kunnen structureren en hun impact op vergaderingen kunnen ontwikkelen.
Programma Duur: 1 of 2 dag(en)
De modaliteiten van de vergadering definiëren.
De vergadering voorbereiden.
Interactie genereren en leiden tijdens de vergadering zonder de objectieven uit het oog te verliezen.
De vergadering afsluiten en de opvolging verzorgen.
Methode Gerichte theoretische bijdragen.
Rollenspellen.
Oefeningen ter illustratie van fenomenen die verband houden met het leerproces en communicatie.
Opdrachten: individueel en in kleine groepjes.
Gebruik van video.
De nadruk zal liggen op situaties die de deelnemers beleefd hebben.
Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Managers
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden
Productcode ONE019
Rubriek Management
FJB -
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
142
Tijdsbeheer en prioriteiten
Productcode ONE012
Rubriek Management
FJB -
Thema Tijdsbeheer en prioriteiten: 45 taken per dag ... en dan?
Doelstellingen Uw huidig functioneren in het kader van uw werklast en uw tijdsbeheer leren analyseren.
Leren te plannen en prioriteiten te bepalen om zo ruimte te creëren voor autonomie.
Instrumenten voor tijdsbeheer op aangepaste wijze leren kiezen en gebruiken.
Programma Duur: 1 dag zonder HBDI of 2 dagen met HBDI.
Het concept tijd doorheen de geschiedenis en in de cultuur.
Mijn manier van functioneren in relatie tot tijdsbeheer analyseren en begrijpen (met HBDI).
De manier van functioneren in relatie tot tijdsbeheer van de anderen analyseren en begrijpen (met HBDI).
Identificatie van ‘tijdrovers’ (extern en intern).
Identificatie van weerstand.
Definitie van duidelijke en haalbare doelstellingen.
Ontwikkeling van strategieën om de doelstellingen te behalen.
Het verschil tussen belangrijk en dringend analyseren en bepalen.
Het ABC-instrument om taken te prioriteren.
De kunst van het delegeren.
De 3 D’s.
De instrumenten.
Methode Interactief met gedragsanalyse.
Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Iedereen die zijn/haar tijdsbeheer wil verbeteren en ruimte voor autonomie wil creëren.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
143
Thema Persoonlijke ontwikkeling. Zelfvertrouwen ontwikkelen.
Doelstellingen Het doelpubliek helpen om zelfvertrouwen te ontwikkelen door zijn/haar sterke punten te identificeren (1) en te ontwikkelen (2).
Programma Duur: 1 dag
Onderscheid tussen zelfvertrouwen (1), zelfrespect (2) en zelfbevestiging (3):
Identificeren van mijn belangrijkste ontwijkingscenario’s en hun effect op mijn privé- en beroepsleven;
Ontdekking van mijn sterke punten aan de hand van twee methodes: de ene spontaan en speels, de andere op basis van een computervragenlijst;
Individueel actieplan om mijn sterke punten te ontwikkelen.
Methode De methode is introspectief, ludiek en interactief. Ze maakt gebruik van individuele en collectieve oefeningen.
Met HBDI of Talent.
Doelpubliek Iedereen die interesse toont in het thema.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
Assertiviteit
Productcode ONE003
Rubriek Management
FJB -
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
144
Mijn projecten beheren
Productcode ONE018
Rubriek Management
FJB -
Thema Mijn projecten beheren.
Doelstellingen De organisatorische en tactische aspecten van communicatie: identificatie van sleutelactoren, communicatieplan, aanpassing van de communicatievectoren aan de context en het doelpubliek
De interpersonele dimensie van communicatie: assertief communiceren, maar toch rekening houden met de stijl van mijn gesprekspartner, mijn gesprekspartner beïnvloeden bij onderhandelingen, luisteren om beter te beïnvloeden.
Programma Duur: 1 of 2 dag(en)
Project: proces - scope - sleutelactoren: Wat is een project?
Van de definitie van de behoeften tot de afsluiting: de verschillende fasen van het project.
Projectfiche / planning van de benadering: de scope van het project structureren.
Identificatie van de betrokken actoren en hun uitdagingen.
Haalbare doelstellingen bepalen.
De risico’s identificeren.
De vereiste kwaliteit evalueren.
De scope van een project valideren.
Project: middelen - planning en opvolging - rapportering - eindevaluatie van het project: De materiële hulpmiddelen en HR middelen identificeren en toewijzen.
Deze uitvoering plannen (taken, materiële hulpmiddelen en HR middelen).
Operationele opvolging verzekeren tijdens de uitvoering.
De staat van het project voorstellen aan de betrokken actoren.
De uitvoering evalueren: kwaliteit en behaalde doelstellingen.
De opdrachtgever en het stuurcomité duidelijk identificeren.
Projectbeheer met twee.
De prioriteit van het project vaststellen.
De limieten van het project bepalen (binnen en buiten de scope).
De verantwoordelijkheden van de verschillende diensten verduidelijken:
• Wie rapporteert wat?
• De scope eerbiedigen.
• Planning van de testen (technisch - professioneel).
• Communicatie en uitvoering.
• Opleiding van de gebruikers.
• Opvolging van de gebruikers en begin van de implementatie.
• Kwaliteitsanalyse en afsluiting van het project.
Methode Gebruik van case studies.Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Projectleiders, managers.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
145
Thema Persoonlijke ontwikkeling. Inzicht in beïnvloedingstechnieken.
Doelstellingen Aanleren hoe de invloed op anderen te verhogen door de argumenten op te bouwen in functie van het denkprofiel van de gesprekspartner(s).
Programma Duur: 2 dagen
Mijn eigen doelstellingen voor deze 2-daagse: juiste focus, beter resultaat.
Mijn denkprofiel.
Mijn klassiekers bij beïnvloeding.
Wat en wie mis ik in mijn invloedskring?
Aan de slag met mijn nieuw inzicht: oefenen.
Feedback over de effecten bij de ander.
Extra technieken van beïnvloeding.
Mijn persoonlijk besluit: voortbouwen op mijn sterkten.
Methode Delen van ervaringen en opstellen van de eigen focus.
Gedragsoefeningen op situaties die de deelnemers zelf aangeven.
Constructief-kritische feedback aan elkaar.
Concrete tips en tricks.
Memo’s en presentatie.
Persoonlijk actieplan.
Met persoonlijk HBDI profiel en integratieoefeningen.
Doelpubliek Iedereen die interesse toont in het thema.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
Insight to influence
Productcode ONE008
Rubriek Management
FJB -
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
146
Communicatie
Productcode ONE015
Rubriek Management
FJB -
Thema De basiselementen van communicatie.
Doelstellingen Analyse van uw manier van communiceren en de impact daarvan op de mensen in uw omgeving en vice versa.
Communicatie-instrumenten op gepaste wijze gebruiken.
Op gepaste wijze een boodschap overmaken.
Gegevens structureren.
U aanpassen aan nieuwe situaties.
Gebruik van het HBDI-model.
Programma Duur: 2 dagen
Aan de hand van het HBDI-model mijn profiel begrijpen om dat van de anderen beter te begrijpen.
Gebruik van het HBDI-model toegepast op concrete gevallen aangebracht door de deelnemers.
Verbale en non-verbale communicatie.
Actief luisteren en herformuleren.
Assertiviteit: niet over u heen laten lopen, maar ook geen nodeloos defensieve opstelling.
De dynamiek van beïnvloeding.
Methode Interactieve methode.Met HBDI.
Doelpubliek Iedereen die zijn/haar communicatie wil verbeteren.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
147
Thema Onthaal aan de balie en aan de telefoon.
Doelstellingen De opleiding heeft tot doel onthaalmedewerkers bewust te maken van het belang van een kwaliteitsvol onthaal in het bedrijf (1) en de onthaalfunctie te professionaliseren (2) bij private en openbare bedrijven.
De doelstellingen zijn: de basisprincipes van het face-to-face onthaal behandelen.
het belang van een kwaliteitsvol onthaal aan te tonen en de onderdelen daarvan te identificeren (de «zintuigen» van het onthaal: zicht, tastzin, reukzin ...);
uw communicatiemethode en de impact daarvan op het publiek te analyseren;
communicatiemiddelen doeltreffend aan te wenden (verbale en niet-verbale communicatie);
een (positieve en negatieve) boodschap op gepaste manier over te brengen;
de assertiviteit van de betrokkenen te ontwikkelen om de uitwisselingen met veeleisende en/of moeilijke klanten vloeiender te laten verlopen.
Programma Duur: 1 dag (de opleiding kan uitgebreid worden tot twee dagen met een luik «telefonische klachten handelen»).
Het communicatieschema van Shannon en Weaver.
De communicatieve functies van Jakobson.
Het belang van niet-verbale communicatie bij het onthaal: blikken, handelingen, glimlachen, lichaamsbewegingen.
Bewustmaking over de culturele aspecten van communicatie.
Vijf houdingen die communicatie vereenvoudigen: zich duidelijk uitdrukken, kunnen luisteren, congruentie, assertiviteit, emotionele betrokkenheid.
Methode De methode combineert korte theoretische uiteenzettingen met rollenspellen (die ook gefilmd kunnen worden).
Scènes uit een dvd worden tijdens de sessie getoond en becommentarieerd met de deelnemers. Voorbeeld: «De betekenis van het onthaal in de sociale zorgsector».
Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Allen die een onthaalfunctie uitoefenen in het bedrijf (telefonisten, receptionisten).Iedereen die zijn notie van het onthaal van zijn publiek wil verbeteren.
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
Onthaal aan de balie en aan de telefoon
Productcode ONE002
Rubriek Management
FJB -
ON
EMA
NA
GEM
ENT
OPL
EID
ING
EN
MA
NA
GEM
ENT
148
Opleiding van lesgevers
Productcode ONE021
Rubriek Management
FJB -
Thema Opleiding van lesgevers (train the trainer).
Doelstellingen Ontwikkelen van de beheersing van de materie (inhoud van de opleiding), animatietechnieken en zelfvertrouwen.
Programma Duur: 3 dagen
De behoeften inzake opleiding bepalen.
Het leerproces omkaderen.
De combinatie van verschillende rollen: collega, expert, facilitator, lesgever, verantwoordelijke…
De pedagogische doelstellingen bepalen.
Een scenario ontwerpen op basis van de vooraf bepaalde doelstellingen.
Zin geven aan de communicatie door die op te bouwen vertrekkend uit de ervaring, het taalgebruik en de voorstellingen van de cursist.
Inspelen op het verloop van het leerproces: fasen van vooruitgang en achteruitgang, rijping en aha-erlebnissen.
Een vertrouwensrelatie opbouwen.
De affectieve dimensie in het leerproces onderkennen.
Verschillende pedagogische methodes gebruiken.
Pedagogische hulpmiddelen gebruiken.
Faciliterende houdingen aannemen: nieuwsgierigheid, samenwerking, authenticiteit, verantwoordelijkheid, striktheid, veeleisendheid en ondersteuning.
De cursist aanmoedigen om zijn/haar manier van leren in vraag te stellen.
Omgaan met groepsdynamiek.
Omgaan met moeilijke deelnemers.
Een opleidingssessie animeren.
Omgaan met weerstand.
Een opleidingssessie evalueren.
Methode Praktijkoefeningen en rollenspellen afgewisseld met debriefings en eigen bijdragen van de lesgever. De oefeningen zullen gefilmd worden om een meer gedetailleerde analyse mogelijk te maken. Elke deelnemer krijgt de gelegenheid om twee oefeningen in een echte situatie te doen.
Met of zonder HBDI.
Doelpubliek Lesgevers (zelfs occasionele lesgevers).
Interventieplaats In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
149
CES
I OPL
EID
ING
IN M
AN
AG
EMEN
T
149
150
NOTA’S
151
NOTA’S
CESI K. Adenauerlaan 8, 1200 Brussel [email protected] [email protected] www.cesi.be www.onemanagement.be
DO
C-C
OM
-105
