Hoe een community te startenOm mensen met elkaar in contact te brengen, organiseert VNG diverse bijeenkomsten, waaonder bustours. Om te stimuleren dat deelnemers ook na afloop kennis blijven delen, ligt het voor de hand om deze doelgroep als een community te benaderen,

Zo'n community kent een technische componenten, maar het draait uiteindelijk om contact tussen mensen.

TechniekEen community kun je faciliteren door de juiste platforms beschikbaar te maken. Je kunt daarbij zelf een platform inrichten, zoals een discussieforum een Facebookpagina of een Linked-in groep.

Je kunt ook gebruik maken van reeds bestaande platforms (bijvoorbeeld een bestaande Linked-in groep).

Belangrijkste advies: kies een platform waar je doelgroep al gebruik van maakt. Hoe minder tijd geïnvesteerd hoeft te worden in het doorgronden van de techniek, hoe makkelijker men overschakelt op de inhoud.

Menselijke componentHet komt voor dat een community min of meer vanzelf lijkt te ontstaan. Dan is er meestal sprake van een groep mensen met een gedeelde en duidelijke vraag of interesse hebben.Veel vaker komt het voor dat die vraag latent is. In dat geval moet er flink worden geïnvesteerd in de start en het onderhoud van een community.

Een community manager kan een trekkersrol vervullen. Hij of zij stimuleert en beloont deelnemers aan de groep. De Communitymanager spoort aan als het (te) rustig is en kan een stapje terug doen als de community op gang komt. In dat geval kan hij/zij monitoren wanneer het nodig is weer een impuls te geven.

Hier vijf tips die helpen bij het opzetten van een community.

Ken je doelgroepZorg dat je weet welke informatiebehoefte leeft bij de beoogde doelgroep en speel daar op in. In een community moet er doorgaans een balans zjn tussen halen en brengen.

Volhard / EvangeliseerHet kan even duren voor een community op gang komt. Geef niet te snel op, maar blijf de community onder de aandacht brengen, via welk kanaal ook.

BeloonBeloon de mensen die als eerste actief worden. Een complimentje op zijn tijd kan al volstaan.

Het draait om de inhoudBewaak de kwaliteit van de informatie wordt uitgewisseld. Soms is het nodig te modereren om te zorgen dat er focus in de groep blijft.

Draag niet in je eentje een communityGeef anderen de kans om een actieve/leidende rol op zich te nemen. Hoe actiever de community, hoe minder prominent te community manager moet zijn.

Inspiratie:

http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html

http://darkmattermatters.com/2009/11/11/what-can-community-leaders-learn-from-dancing-sasquatch-guy/ (met concrete tips)

http://www.mediact.nl/weblog/hoe-maak-je-een-online-community-succesvol/

http://www.loyaltyfacts.com/algemeen-onderzoek/275-communities-interactie-bepalend-voor-verbondenheid-leden-

http://www.frankwatching.com/archive/2013/01/28/de-7-kerntaken-van-een-effectieve-community-manager/