Essentie uit onze

interviews

Welke steun geven MZEmotionele steun

Toezicht/wonen

Sociale participatie

Huishoudelijke hulp

Vervoer

Administratieve zaken

Verzorging/verpleging

Wat zijn hun knelpuntenInformatie

Zorg

Kennis over zorg

Praktische hulp

Emotionele steun

Financiële steun

Organisatorisch

Info over mogelijkheden van zorg en diensten

Asymmetrische samenwerking tussen zorgverleners en instanties. Slechte communicatie

Weet niet goed waar terecht met vragen over zorg

Iemand die kan helpen, of eens kan overnemen

Niet op de hoogte waar ze in aanmerking voor komen

Organisatie van de dagelijkse rompslomp

Erkenning en uitwisseling van verhalen

X

X

X

X

X

X

X

Persoonlijk zorgportaal

Functionaliteit

Homepage

FunctionaliteitAgenda

Berichten box

Chatten

Logboek

Videobellen

Agenda

Een agenda die men zelf kan samenstellen en kan delen met zijn persoonlijk netwerk. De mantelzorger kan zijn eigen activiteiten als alle activiteiten van de patiënt inplannen. Deze agenda kan ook gedeeld worden met aangesloten zorgaanbieders.

Doktersafspraken, wanneer men naar een dagcentrum gaat, wanneer men langs de apotheek moet, wanneer er een afspraak is bij de kapper, ...

Agenda

Berichten box

Het netwerk kan met elkaar communiceren. Dit doen ze via een berichten box. Zo kunnen ze reageren op elkaars vragen, opmerkingen. Er ontstaat een conversatie

BV: Jos voelde zich gisteren echt goed dus zijn we een wandeling gaan doen. Best dat je morgen rustig aan doet.

Berichten box

Chatten

Je kan ‘live’ communiceren met de andere leden van je netwerk als ze zich online bevinden

Op bepaalde uren er voor zorgen dat er bepaalde zorgaanbieders aanwezig zijn waar je ‘live’ terecht kan met je vragen

Chatten

Logboek

Mogelijkheid tot het bijhouden van een logboek, waar je zelf beslist welke posten je als mantelzorger deelt met je netwerk. Een plaats waar je kan schrijven over je moeilijke/goede momenten. Je persoonlijke of gedeelde uitlaatklep

Logboek

Videobellen

Een face - to - face gesprek is altijd beter als een telefoongesprek. Fysiek afspreken lukt echter moeilijk. Via een skype plugin kan je met elkaar videobellen. Zo heeft je gesprek een gezicht!

Videobellen

ZorgaanbiedersExtra zorg regelen

Agenda zorgaanbieders

Contact zorgaanbieders

Toegang tot vrijwilligersnetwerk

VideobellenExtra zorg

Als mantelzorger denk je vaak dat je er alleen voor staat. Dit omdat mantelzorgers er niet van op de hoogte zijn dat er hulp bestaat voor hun. Zowel professioneel als vrijwillig. Via dit portaal kunnen alle Palliatieve zorgnetwerken van Vlaanderen zich aansluiten. Zo kan je doeltreffend op zoek gaan naar de juiste hulp.

VideobellenExtra zorg

VideobellenAgenda

Aangesloten zorgaanbieders krijgen een melding als er iemand beroep op hen doet. Zij krijgen toegang tot de agenda van de patiënt. Zij zien waar hun hulp mogelijk is en plannen zelf afspraken in met overeenstemming van de mantelzorger

Zij hebben zelf een profiel op deze website

VideobellenContactMantelzorgers en hun netwerk kunnen via het portaal contact opnemen met de zorgaanbieders. Ze kunnen persoonlijke berichten sturen naar deze personen.

VideobellenContact

VideobellenVrijwilliger

Deze vorm van zorg kan niet enkel teren op professionele zorgaanbieders. Vrijwilligers spelen een enorme grote rol in palliatieve zorg. Mantelzorgers zijn vaak niet op de hoogte dat deze mensen er zijn voor hun, en vooral waar ze deze moeten terugvinden. Via dit portaal kunnen vrijwilligers van bestaande netwerken, of nieuwe vrijwilligers zich aansluiten bij het netwerk. Dit netwerk werkt op locatie. Mantelzorgers kunnen beroep doen op aangesloten vrijwilligers a"ankelijk van hun locatie.

VideobellenVrijwilliger

Waar wilt u helpen?Welke zorg of hulp wilt u aanbieden?Geef aan wanneer u beschikbaar bent

VideobellenLocatie

Netwerk

Het uitbouwen van een persoonlijk netwerk met familie/vrienden/kennissen

Het aansluiten bij een openbaar netwerk, waar (gescreende) vrijwilligers zich kunnen aanbieden

Combinatie van de beide is mogelijk

VideobellenPersoonlijk

Als mantelzorger kan je je eigen netwerk uitbouwen. Wie er aan deelneemt kies je zelf, en kan je eenvoudig uitnodigen via mail. Dit kan familie zijn of vrienden en kennissen. Het is belangrijk voor deze mantelzorgers dat ze weten dat ze gesteund worden.

Je kan aan je persoonlijk netwerk professionele zorgaanbieders toevoegen alsook vrijwilligers

VideobellenOpenbaar

Niet iedere mantelzorger heeft vrienden en familie waarop hij kan rekenen. Deze mensen hebben evenveel recht om een netwerk uit te bouwen dat hen helpt. Via dit portaal kunnen ze zich aansluiten bij een openbaar netwerk, waarbij vrijwilligers en zorgaanbieders hen kunnen helpen

VideobellenMix

Je kan de beide ook combineren. Als er bepaalde zaken zijn die je graag deelt met andere, of je bent zelf op zoek naar verhalen van anderen kan je terecht op het algemeen openbaar profiel van het portaal. Op dit profiel kan men getuigenissen, verhalen, handige tips (geschreven door de mantelzorgers zelf) terugvinden.

Het zorgportaal is een centraal infopunt in België, waar alle mantelzorgers terecht kunnen. Hier vinden zij alle bruikbare en nuttige info die voor hen relevant is. Alsook een directe link naar de zorginstellingen

Niet enkel ‘zakelijke’ info, ook worden er artikels per thema voortdurend gepost.

Xenarjo’s

Services @ home

Ons zorgplatform

Tips voor mantelzorgers

Reizen

Marketing

Offline

Reclame voor je platform via offline kanalen:

Affiches + folders in dokterspraktijken

Affiches + folders bij alle deelnemende zorgaanbieders

Affiches + folders in ziekenhuizen, gemeentehuizen, openbare diensten

Eventuele korte reclamespot via VRT

Online

Reclame voor je platform via online kanalen:

Google adwords campagne om je website hoger in de ranking te krijgen (bv mantelzorg)

Het huidig online palliatief netwerk gebruiken om je boodschap te verspreiden via hun pagina

Banners op relevante gezondheidsportalen/blogs/sites

Social Media

Reclame voor je platform via social media kanalen:

Via de deelfunctie van je website kan je je awareness al verhogen binnen het netwerk van de deelnemers

Je moet echter ook op zoek gaan naar mensen die je portaal zouden kunnen gebruiken

Ga social media zoals twitter en FB monitoren via een tool (Engagor/hootsuite)

Met deze monitoring kan je gaan kijken waarom mensen over mantelzorg praten, en of je eventueel kan helpen

Probeer op zoek te gaan naar mensen met een luide voice op social, en probeer ze te overtuigen om reclame te maken voor je portaal

Misschien zijn deze luide voices zelf al eens mantelzorger geweest

Social media

Social media

Twitter: Mensen gaan actief op zoek naar profielen die iets voor hun kunnen betekenen.

Linkedin: heeft de mogelijkheid om discussiegroepen te starten

Facebook: gevoelig platform voor dit onderwerp

Social media

Social media

Bedankt!