Online social network fundraising

Fons van Rooij

16 februari 2010

Inhoud

• Social Network Fundraising

• De online techniek

• Lanceren van je eigen platform

• Werven van actievoerders

• Kritische succesfactoren

• Voorbeelden van social network fundraising

• Visie op event-organisatie

Social Network Fundraising

• Nieuwe trend in Nederland: de nieuwe ‘collectant’ die passie en sociale netwerken met elkaar verbindt:

– Betrokken individuen (non-professionals) inzetten als fondswerver

– Combinatie: betrokkenheid bij doel, grote uitdaging aangaan en beroep doen op sociale netwerk via internet

– Deelnemers en publiek moeten urgentie en belang delen dialoog tussen initiatiefnemers/organisatie en deelnemers

– Online platform en event zijn de basiselementen voor een social network fundraising project

Online technieken

Open non branded

Event branded

Charity branded

Introductie strategie

1. Stille introductie (Vogelbescherming)– Site online (service richting huidige actievoerders)– Adverteren in eigen media/ bestaande communicatie-uitingen– Afwachten wat er gebeurt

• Onderdeel campagne (Serious request) – Site lanceren tijdens kick off campagne– Meenemen in alle campagne-elementen

– Eén van de responsmechanismen 3. Hart van campagne (IJsstrijd)

– Site lancering met spectaculaire kick off – Investering van deel van fondsenwervend budget – Adverteren in eigen en overige media (zowel online als offline)

Introductie strategie

1. Koppeling aan bestaand event (Vierdaagse)– Site centrale rol – Adverteren in diverse media (zowel online als offline)– Als instrument om fondsen te werven

2. N.a.v. ramp (SHO)– Site gereed – Inhaken op emotie/urgentie – Adverteren in eigen media

Werving actievoerders

• Actieve promotie van het actie platform

• Bij lancering aantal acties online• Inzet incentives:

Inzet incentive (de eerste 100 actievoerders krijgen….) Inzet ‘maak kans op’ (meet&greet met ….) Met elkaar een heel bijzonder project realiseren

• Inzet BN-ers: Eigen ambassadeur eerste actie laten voeren

Henk Angenent

Interactie actievoerders

Succes OSNF bepaald door: Aantal acties Enthousiasme actievoerders

Grote rol voor organisatie zelf! Dialoog aangaan met actievoerders (dagelijks contact) Interactie opzoeken (enthousiasmeren/ stimuleren)

Contact met actievoerders: Welkomst e-mail (bevestiging keuze) Bedankmail bij 1e donatie E-mail met tips bij achterblijvende resultaten Bedank e-mail bij voltooiing actie Updates nieuwe mogelijkheden actiemodule ….. …..

Contact gevers

Toestemming vragen (opt-in) Bouwen aan relaties

Opvolging email Direct Mail Telefoon

Testen-testen-testen Vervolggiften realiseren Conversie naar structureel donateurschap Actievoerders werven

Kritische succesfactoren

• Doel van de actie (urgent en relevant)

• Aansprekend actiemodel (deelname verrijkend, nuttig)

• Interactie tussen organisatie en deelnemers

• What’s in it for me? (plezier, persoonlijke beleving)

• Fondsenwervende techniek

• Focus op fondsenwerving

• Publiciteit rondom evenement

• Werving van deelnemers

• Administratie (via deelnemers)

• La Grande finale!

Visie op event-organisatie

• Event uniek vehikel voor contact & dialoog met achterban

• Bij voorkeur inhoudelijke link met organisatie– Draagt bij aan missie – Onderscheidend en moeilijker te kopiëren

• Evenementen vaker dan 1x organiseren – Omwille van doelmatigheid

• Organisatie - bij voorkeur - bemand door vrijwilligers– Bevordert geloofwaardigheid– Komt steunwaardigheid ten goede

Visie op event-organisatie (2)

• Externe partners hebben rol als creatieve vormgever en ontwikkelaar van het event

– In aanloopfase altijd investeren in duurzame relaties– Einddoel is events door Goede doelen zelf laten managen– Loopt het event? Dan regie overdragen– Organisatie uiteindelijk vanuit steunstichting (ownership/authenticiteit)

Onderzoek deelnemers Alpe d’Huzes

• 89% van de deelnemers beveelt het gebruik van online actiepagina’s aan.• 77% zegt door de online pagina’s meer geld te hebben opgehaald.• 41% van de deelnemers raadpleegden dagelijks.hun pagina. 33% enige malen

per week. 14% één keer per week. • 45% van de deelnemers vulde de online pagina wekelijks aan.• 40% stelde zijn streefbedrag tijdens de actie naar boven bij• 76% zegt zijn streefbedrag minimaal te hebben gehaald.• 84% van de deelnemers die elders ook actief is in fondsenwerving zegt daar

ook van een actiepagina gebruik te willen maken.

Huidige klanten Nederland:

•Alpe d’Huzes

•Vogelbescherming

•Astma Fonds

•Plan Nederland

•Als

•Hartstichting

•Jump

•Artsen zonder Grenzen

•Revalidatie Fonds

•CNV

•Grote Clubactie

•Aap (in voorbereiding)

•Nierstichting (IJsstrijd)

•Prinses Beatrix Fonds

•Rode Kruis (Serious request / 3FM)

•Ronald McDonald Kinderfonds