Onderzoek naar de publieksinteresse voor e-content · muziek, films, wetenschappelijke literatuur...

Onderzoek naar de

publieksinteresse voor e-content

September

‘18

In opdracht van:

Herzieneversie2.0

Koninklijke Bibliotheek 2

Doelstellingen

Organisatiedoel De Koninklijke Bibliotheek heeft als doel

om het Nederlands cultureel erfgoed te

behouden en beschikbaar te stellen in

gedrukte, geschreven en digitale vorm.

Inkoopcommissie doel Op voordracht van openbare bibliotheken

koopt de KB-Inkoopcommissie elk jaar het

basispakket digitale content in. In 2019 start

een nieuwe opdracht voor de commissie. Dit

onderzoek draagt eraan bij om de commissie

gedegen te informeren en adviseren over het

inkoopbeleid voor 2019-2022.

Onderzoeksdoel Inzicht vergaren in de interesse voor

nieuwe vormen van e-content bij het

Nederlandse publiek.

Koninklijke Bibliotheek JOB NUMBER: 22890 JOB NUMBER: 22890 Koninklijke Bibliotheek

Inhoudsopgave

3

1

Verantwoording onderzoeksmethode

2

Interesse in e-content

3

Welke bronnen raadplegen mensen momenteel

voor e-content?

4

Belangstelling voor e-content

5 Beoordeling van de online Bibliotheek

en haar huidige e-content

Activiteiten en overzicht community

Bijlage

6

#

1

Verantwoording onderzoeksmethode

De community als methode

Al 12 jaar voeren wij community research uit. Was het ooit

niet meer dan een forum, nu is het een professioneel platform

dat toegankelijk is op PC, tablet en smartphone. Het verbindt

leden, de (niet) bezoekers, met elkaar en met onderzoekers.

De community maakt gebruik van een breed instrumentarium

zoals chat, dagboekopdrachten, challenges, ideegeneratie-

sessies en de vertrouwde forum- en vragenlijstmogelijkheden.

Het is een fantastische methode die is uitgegroeid tot de

snelst groeiende innovatieve onderzoeksmethode.

De essentie van een community onderzoek

De essentie van een research community bij Blauw is dat we

mensen samenbrengen die een duidelijke overeenkomst

hebben, bijvoorbeeld een gezamenlijk doel of gedeelde

interesse. We verkrijgen onze inzichten uit de authentieke

conversaties tussen en met deze mensen. Blauw faciliteert

deze interactie, licht het doel van de community toe,

modereert, vraagt om input, stimuleert en beloont.

De research community en onderzoeksdoel

Onderzoeksdoel en opzet community

Het doel van het onderzoek is inzicht vergaren in de

waardering van huidige e-content en interesse in nieuwe

vormen van content bij het Nederlandse publiek.

Met als hoofdvraag:

Welke behoefte hebben lokale bibliotheekgebruikers,

leden van de digitale bibliotheek (digital only) en niet-

gebruikers met belangstelling voor e-content voor het

lenen en raadplegen van e-content?

In twee weken tijd hebben we toegewerkt naar de hoofdvraag

en onderzoeksdoel. We hebben de community breed en

algemeen ingestoken door algemeen uit te vragen naar de

behoefte en interesses betreffende online media en welke

bronnen hiervoor worden geraadpleegd. Daarna zijn we

ingegaan op aanbieders van verschillende soorten online

media, waarna we specifieker op de verschillende soorten

content zijn ingegaan in combinatie met de online Bibliotheek.

Vervolgens hebben de leden zowel het huidige aanbod als

toekomstig aanbod van de online Bibliotheek geëvalueerd.

Community onderzoek is geen kwantitatief onderzoek, tenzij

in deze kwalitatieve setting een vragenlijst is toegevoegd. De

resultaten komen veelal uit open antwoorden die niet

gekwalificeerd kunnen worden.

Koninklijke Bibliotheek JOB NUMBER: 22890 5

Werving en doelgroep

Deelnemers

In totaal hebben 176 leden actief deelgenomen aan de

community. Hiervan zijn 137 leden via een online panel

geworven en 39 leden via social media.

Bij de weving en selectie hebben we gestreefd naar een z’n

groot mogelijke spreiding van de volgende kenmerken:

- Lokale bibliotheekgebruikers die e-content raadplegen

- Landelijke digitale bibliotheekgebruikers (digital only)

- Niet-gebruikers met interesse in e-content (bv. lezers van

Blendle, online kranten).

Demografisch gegevens

We hebben geselecteerd op leeftijd, geslacht en opleiding.

Verhouding

De verhouding ‘Lid van bibliotheek en raadpleegt e-content’

vs. ‘Niet leden met interesse in e-content’ was 40% vs. 60%.


Werving

Leden voor de community zijn op twee manieren geworven:

• Via een uitgebreid panel waarbinnen is gezocht naar de

juiste leden voor de community.

• Via social sampling door mensen die voldoen aan de

eisen voor het onderzoek te bereiken door een op maat

gemaakte advertentie.

De doelgroep moest voldoen aan minimaal één van de

volgende criteria:

• Maandelijks online media gebruiken

• Maandelijks het volgende online lezen/luisteren: social

media, e-books, online kranten, online tijdschriften, online

artikelen/uittreksels/naslagwerken, documentaires,

muziek, films, wetenschappelijke literatuur

• Jaarlijks online cursussen volgen

De deelnemers hebben een wervingsvragenlijst doorlopen,

waarna de juiste leden zijn uitgenodigd voor het onderzoek.

Hierbij is gelet op interesse in bovenstaande criteria en op

een goede spreiding in leeftijd, opleiding en geslacht.

Verantwoording

Het draaiboek is in

samenwerking met de

Koninklijke Bibliotheek

opgesteld.

Periode

13-07-2018 t/m 30-07-2018

(18 dagen)

176 leden

131 actieve leden

De doelgroep van dit onderzoek bestaat uit

zowel gebruikers als niet-gebruikers van de

Koninklijke Bibliotheek (18+) met interesse in e-

content. De community-leden zijn geworven via

survey sampling en online veldwerkleverancier

Panelclix.

Blauw respecteert de Algemene Verordening

Gegevensbescherming (AvG) bij het verwerken

van Persoonsgegevens. Onderzoeksdata wordt

zo snel mogelijk geanonimiseerd opgeslagen en

verwerkt. De steekproefbestanden inclusief

persoonsgegevens worden apart opgeslagen en

uiterlijk na zes maanden verwijderd.

Blauw Research is ISO 20252 en ISO 27001

gecertificeerd. Wij voeren onderzoek uit

volgens de door de brancheorganisatie MOA

voorgeschreven richtlijnen en gedragscodes.

METHODE Community Research


Interesses Dit hoofdstuk gaat in op interesses omtrent e-content.

2

Behoeftes en toekomst rondom e-content

Waar hebben we ons op gefocust?

Voor dit hoofdstuk hebben we community-leden gevraagd wat

zij zoal online doen en wat ze van verschillende vormen van

e-content vinden. Op welke manier raadplegen zij dit, is er

behoefte voor deze vormen van online e-content en zijn ze

bereid ervoor te betalen? Online gebeurt er tegenwoordig heel veel. Steeds meer

content wordt online geraadpleegd. Theorie examens en

uitreksels worden alleen nog maar online geraadpleegd.

Kranten, tijdschriften en boeken verschuiven meer naar een

online versie, hoewel nog niet iedereen daarvan overtuigd is.

Een deel wil graag een papieren versie vasthouden, waar

anderen het gemak van online erg waarderen. Zeker is dat er

een grote groep is die nu al alle content online raadpleegt en

daarmee is er potentie voor alle vormen van online e-content.

Samenvatting


Digitale tijdschriften

De meningen en behoeften met betrekking tot digitale

tijdschriften zijn verdeeld: sommige respondenten vinden het

ideaal en zouden graag alle tijdschriften digitaal willen lezen

(goed voor milieu, je kunt ze ook offline lezen en archiveren).

Anderen hebben het wel eens geprobeerd en vinden het

niets, want “de charme van een tijdschrift vind ik juist het

lekker kunnen bladeren en iets fysieks in handen hebben”.

De meesten vinden het terecht om te moeten betalen voor

digitale tijdschriften, maar die kosten moeten lager zijn dan zij

voor het fysieke exemplaar betalen. Anderen vinden betalen

zonde/onzin, omdat er al veel gratis online te vinden is.

Sommigen zien een abonnementsdienst wel zitten, waar je

vrijwel alle digitale tijdschriften kan verkrijgen.

Welke e-content vinden mensen interessant? Mensen zijn verdeeld over digitale tijdschriften, maar er is potentie.

Streamingdiensten films

Voor nieuwe films zijn mensen bereid enkele euro’s te

betalen; voor oudere films is deze bereidheid minder. Veel

mensen geven echter wel aan dat zij niet bereid zijn om twee

abonnementen af te sluiten. De aanbiedingsdiensten die zij

nu gebruiken, zien zij vaak als hun primaire dienst.

De meeste respondenten noemen of maken gebruik van de

diensten van Netflix en vinden het niet erg om hiervoor te

betalen. Films worden vaker via andere kanalen bekeken

(zoals Videoland). Ook genoemd maar minder vaak zijn

diensten via Film1, Ziggo on Demand, KPNitv of illegaal via

PirateBay.

Streamingdiensten muziek

Er zijn genoeg diensten die online muziek bieden. Degenen

die geen reclame willen en een betere kwaliteit verkiezen,

vinden het niet erg om daarvoor te betalen (bijv. premium

Spotify of GooglyPlay). Anderen gebruiken gewoon gratis

diensten of luisteren geen muziek. Er ligt momenteel geen

behoefte bij een andere manier van betaald online muziek

luisteren; Spotify volstaat hierin.

E-books

Betreffende e-books zijn leden verdeeld. Een deel wil niets

liever dan een papieren versie vasthouden, waar anderen het

gemak van online lezen erg waarderen.


Uittreksels (NB het begrip ‘uittreksels’ was niet even

duidelijk voor iedereen)

Respondenten noemen diverse plekken om uittreksels te

kunnen vinden: studie- of studentensites, Stuvia, webshop

van uitgeverij, Google (o.a. GoogleBooks en GoogleScholar),

scholieren.com, wetenschappelijke sites en de (Online)

Bibliotheek. Omdat uittreksels op zoveel plekken gratis te

verkrijgen zijn, wil eigenlijk niemand hiervoor betalen. En als

er betaald moet worden, dan enkel een kleine bijdrage als de

kwaliteit wordt gewaarborgd.

Online uittreksels wil men vooral gratis lezen Men vindt het fijn om een theorie examen online te oefenen als zij dit nodig hebben.

Online theorie voor je rijexamen

Respondenten noemen de site van het CBR, de ANWB, sites

van rijscholen en Bol.com als logische plekken om online de

theorie te kunnen oefenen. Wanneer het nodig is om een

theorie examen af te nemen is online een fijne manier. Men

vindt het redelijk om hiervoor (een vergoeding) te moeten

betalen en het maakt niet zo veel uit via welke aanbieder dit

dan gaat.

Kranten

Weinig respondenten lezen de fysieke krant (nog), vrijwel

iedereen volgt het nieuws online. Online nieuws is veel

makkelijker te lezen waar je wilt, je kunt selectief artikelen

lezen die je interessant vindt en je bent altijd op de hoogte

van het laatste nieuws. Naast de gratis nieuwsaanbieders

(nu.nl en nos.nl via de app) en websites van regionale of

landelijke kranten, heeft een aantal respondenten een

abonnement op nieuwsbrieven, de online krant of op de

digitale nieuwskiosk Blendle.

Het zou mij niets uitmaken waar ik deze informatie

vandaan zou krijgen, ik denk dat het wel fijn zou zijn

wanneer er een soort van CBR goedkeuring voor die site

zou moeten zijn om zeker van de kwaliteit van de

aangeboden informatie te zijn.


3

Welke bronnen raadplegen mensen

momenteel voor e-content? Inzicht in welke bronnen community-leden momenteel raadplegen voor e-content?


We zijn begonnen met de vraag hoe leden de verschillende

vormen van e-content raadplegen en via welke bron(nen).

Wanneer de online Bibliotheek is genoemd, is dit vermeld.

Daarna hebben we voor verschillende vormen van content

gevraagd waar mensen denken dat ze het kunnen verkrijgen,

om zo te leren of zij al aan de online Bibliotheek denken en dit

een logische plek vinden. We zijn begonnen met spontaan uit

te vragen (via open vragen) waar ze denken dat ze de content

kunnen krijgen. Daarna hebben we een aantal opties

voorgelegd, waaronder de online Bibliotheek als aanbieder,

en dezelfde vraag nog een keer gesteld (dit heet ‘geholpen’

uitvragen).

Welke bronnen raadplegen mensen momenteel en waar worden bronnen verwacht?

Veel mensen raadplegen e-content online. Voor e-books,

tijdschriften, luisterboeken en cursussen is men bereid te

betalen. Voor muziek en films en series geldt dit ook, alleen

enkel voor de aanbieders die zij al gebruiken. Leden zullen

niet snel switchen naar een andere aanbieder of een nieuw

abonnement afsluiten naast hun huidige abonnement.

Is de Bibliotheek een logische aanbieder?

De online Bibliotheek concurreert met gratis aanbieders en

met aanbieders van specifieke content. Zo zijn mensen die op

zoek zijn naar iets specifieks als artikelen meer gebaat bij een

aanbieder als Blendle. Datzelfde geldt voor series,

documentaires en muziek. Mensen hebben vaak al een

abonnement op Spotify en Netflix/Videoland en zij geven aan

niet een extra abonnement af te willen sluiten. Voor mensen

die veel lezen is de online Bibliotheek wel een logische keuze

omdat de kosten van een abonnement eruit worden gehaald

ten opzichte van andere aanbieders waar je boeken koopt.

Samenvatting


E-books

Men leest graag e-books op een tablet, e-reader, smartphone

of een enkele keer via de laptop. Via gratis kanalen zijn e-

books vaak te downloaden en men wisselt ook vaak boeken

uit met vrienden en familie. Toch betalen respondenten

regelmatig voor e-books en downloaden deze via betaalde

kanalen of abonnementen. Dit gebeurt vooral via Bol.com en

Kobo, maar ook via Kindle (Amazon), Google play, Bliyoo,

Storytel of via een iBookstore op de smartphone. Enkele

respondenten lenen al e-books via de online Bibliotheek,

omdat dit binnen hun huidige lidmaatschap valt.

E-books en kranten zijn gemakkelijk onderweg Je hoeft geen papieren versies te lezen, dat vinden online gebruikers erg fijn.

Online kranten/nieuwsberichten

Weinig respondenten lezen de fysieke krant (nog): het

formaat is onhandig, zonde van het afval en milieu en zij

hebben het geld er niet voor over. Online nieuws is veel

makkelijker te lezen waar je wilt, het is makkelijker om

selectief artikelen te lezen die je interessant vindt en je bent

altijd op de hoogte van het laatste nieuws. Naast de gratis

nieuwsaanbieders (nu.nl en nos.nl via de app) en websites

van regionale of landelijke kranten, heeft een aantal

respondenten een abonnement op nieuwsbrieven, de online

krant of op de digitale nieuwskiosk Blendle.

Ik lees kranten online omdat ik dit handig vind op het werk

en onderweg als ik bv in de bus zit. Ik pak meestal nu.nl

vanwege de meer objectieve berichtgeving dan andere

kranten. Ik betaal niet voor de kranten die ik lees. De extra

artikelen op bv telegraaf.nl vind ik niet eens boeiend om te

weten. Ik lees mijn kranten via tablet, laptop, pc en

smartphone. - Online kranten

Ik lees e-books vanwege het gemak. Ik koop ze en heb

een site waar gratis boeken worden aangeboden. Daar

upload ik zelf ook wel boeken die ik gelezen heb. Meestal

via de iPad maar als ik met een spannend boek bezig ben

en de batterij van de iPad is leeg (wat erg snel gebeurt als

je leest) dan pak ik de iPhone.


- E-book

Tijdschriften

Respondenten die geïnteresseerd zijn in online tijdschriften

lezen ook losse artikelen via Blendle, nemen een online

abonnement bij de aanbieder van het tijdschrift zelf of betalen

hier indirect voor bij het afsluiten van een fysiek abonnement.

Vaak lezen mensen ook enkel de gratis artikelen die

tijdschriften online beschikbaar stellen.

Mensen betalen voor tijdschriften of de artikelen Maar ook nog veel mensen lezen alleen de gratis artikelen online van de aanbieder.

Podcasts

Degene die podcasts kennen en beluisteren, zijn hier erg

enthousiast over en luisteren veel online gratis Podcasts via

YouTube, (premium) Spotify, Overcast app, Podcast Addict.

Omdat er zoveel gratis mogelijkheden zijn, betaalt niemand

hier apart voor.

Ik luister Podcasts online omdat ik graag ook internationale

podcasts wil beluisteren zoals die van Amerika. Hun

hebben hele leuke radiostations waar ik graag naar luister.

Het is totaal anders dan in Nederland. Ik luister podcasts

via een app of een website op mijn laptop. Het zijn allemaal

gratis en het is onbeperkt. Dit luister ik als ik thuis aan het

schoonmaken ben haha - Podcasts

De Ik lees geen volledige tijdschriften maar alleen losse

artikelen via Blendle op de tablet. Zo kan ik alleen de voor

mij interessante stukken lezen zonder dat ik meerdere

tijdschriften moet kopen. Uiteraard is dit betaald.”

- Tijdschriften


Online muziek

Veel respondenten luisteren online muziek via de laptop of

smartphone, en dat doen zij overal: thuis, onderweg, op werk,

op vakantie, in parken, tijdens het studeren of elders als

achtergrond muziek. De meeste muziek wordt gratis

geluisterd via YouTube, Spotify, online streamingdiensten,

online radiostations, VEVO en soundcloud. Er zijn ook

mensen die betalen voor online muziek via premium Spotify,

Apple music of Google play music.

Voor muziek wordt vaak betaald Zonder reclame, wanneer je wilt kijken en luisteren zijn redenen om te betalen.

De Ik luister muziek online omdat er dan zoveel beschikbaar

is. Ik luister gratis naar radio, bijv. via Nederland FM. Soms

luister ik ook gratis naar muziek op YouTube. Sinds een

paar maanden heb ik ook een betaalde variant van Spotify

en luister ik minder via Youtube. Ik luister muziek

voornamelijk via m'n smartphone, heel soms via m'n laptop

als ik daarop aan het werk ben.

- Muziek

Online luisterboeken

Niet veel mensen luisteren nog naar luisterboeken. Degenen

die dit wel doen, gebruiken hiervoor YouTube, online gratis

aanbieders/apps of krijgen luisterboeken via anderen. Ook

betaalde diensten als Storytel (wel duur) of Scribd worden af

en toe gebruikt.

Ik vind het helemaal niks,

ik lees liever zelf. Ik. Vind

een hoop stemmen

onprettig en dat zorgt dat

ik niet geconcentreerd

ben en delen van het

luisterboeken, vindt


Ik luister af en toe naar

het

heerlijk ontspannend en zit

dan helemaal in het boek,

vooral als

vriendelijke,

het een

zwoele stem

betreft, die duidelijk en niet

te snel voorleest.

verhaal mis.”

- Luisterboek - Luisterboek

Films en series

Films en series worden online veel gekeken via de tv, mobiel

of de laptop met een abonnement bij Netflix, Videoland, HBO

(Ziggo), gratis via uitzending gemist, YouTube of downloads

met Torrents en een enkele keer (betaald) via 123movies,

Amazon Prime, Film1 of Pathé. Het voordeel van online

kijken, is dat je zelf kan kiezen wat en wanneer je wilt zien, je

geen reclame tussendoor hebt en kan stoppen wanneer je wilt

(of juist ‘heerlijk kan binge watchen’).

Voor films en series wordt vaak betaald Zonder reclame, wanneer je wilt kijken en luisteren zijn redenen om te betalen.

De Ik kijk films en series online omdat ik het idee heb dat het

op die manier het voordeligst is en je kunt kijken op het

moment dat het jou uitkomt. Ik kijk meestal via Netflix. Ik

heb ook wel eens een proefabonnement op Videoland

gehad, maar vond het toch teveel om twee abonnementen

te hebben. Ik kijk voornamelijk op m'n tv naar Netflix. Soms

kijk ik ook op m'n telefoon of iPad, bijv. op vakantie of als ik

iets in bed wil kijken. - Film/serie

Documentaires

Men kijkt documentaires vooral uit interesse en om iets te

leren, maar ook ter ontspanning en als tijdverdrijf. Het grote

aanbod en het gemak, ondertiteling en de mogelijkheid om

(terug) te kijken wanneer je wilt, maakt online documentaires

populair. Alle media worden gebruikt om documentaires te

kijken, afhankelijk waar men kijkt (thuis, onderweg) en

wanneer (op de bank of in bed): tv, laptop, smartphones en

tablets. Respondenten maken gebruik van zowel gratis als

betaalde kanalen via abonnementen.

Ik kijk graag documentaires. Wegens tijdgebrek

doordeweeks, kijk ik ze online in het weekend. Soms doe ik

dit via het On Demand menu van KPN, maar meestal kijk ik

via mijn Smart TV naar Netflix, waar ik een abonnement

heb. Ik betaal eigenlijk nooit voor een documentaire, omdat

de meeste gratis of via mijn Netflix / KPN abonnement

beschikbaar zijn. - Documentaires


Online cursussen

Een aantal mensen volgt online één of meerdere cursussen.

Zij willen graag hun kennis verbreden en online kan dit op

eigen tempo en makkelijk vanuit huis. Mensen volgen

cursussen via diverse wegen. Sommigen geven aan via werk

een cursus te volgen, anderen via gratis aanbieders of via de

online Bibliotheek. Maar een deel betaalt ook specifiek voor

de cursus. Zij willen dan graag een certificaat ontvangen voor

de cursus die zij volgen.

Mensen zijn bereid te betalen voor cursussen Naslagwerken en uittreksels worden vooral online geraadpleegd via zoekmachines.

De Ik volg cursussen online omdat ik mijn kennis wil

verdiepen over bepaalde onderwerpen die ik interessant

vind en als aanvulling zie voor mijn cv. Ik volg deze

cursussen betaald zodat ik er certificaten bij ontvang. Ik

volg deze via mijn laptop, niet op een vast moment op de

dag.

- Online cursus

Naslagwerken/uittreksels

Respondenten zoeken online vooral via zoekmachines en

Wikipedia naar naslagwerken, informatie of uittreksels.

Sommigen vinden de Van Dale, medische of biografische

woordenboeken af en toe ook interessant om te raadplegen.

Wetenschappelijke artikelen en vakliteratuur worden vaak

betaald door de werkgever en opgezocht op werk. Een

enkeling betaalt momenteel voor naslagwerk, maar de rest

verwacht dat dit gratis beschikbaar is. Eén respondent

gebruikt de online Bibliotheek voor naslagwerk en uittreksels.

Afhankelijk van het moment en de grootte van het artikel leest

men dit via de laptop, tablet of smartphone.

Om informatie te checken, en soms wil ik gewoon meer van

een onderwerp weten. Wikipedia is vaak het startpunt. Niet

heel betrouwbaar, iedereen kan er veranderingen in

aanbrengen, maar ook gemakkelijk, Staat bovenaan bij de

zoekresultaten. Gratis. Vooral via mijn tablet

- Naslagwerken/uittreksels


E-books & luisterboeken

Slechts een kwart van de deelnemers noemt spontaan de bibliotheek als plaats waar je e-books en luisterboeken kan krijgen, Bol.com

en Storytell zijn de meest genoemde opties. De meesten die aangeven dat je e-books/luisterboeken via de Bibliotheek kan verkrijgen,

zijn momenteel al lid van een fysieke Bibliotheek. Onder de niet leden is de bekendheid een stuk lager.

Wanneer er wordt geholpen met opties, geeft 80% aan dat de online Bibliotheek een plek is waar je e-books kan verkrijgen.

Spontaan

29% E-books

Waar verwachten mensen

e-books te vinden?

Aanbieder luisterboeken (geholpen):

Kopen via online aanbieder

88%

Lenen via de online Bibliotheek

73% Gratis beschikbaar via internet

49%

Ruim een kwart denkt spontaan aan de Bibliotheek Geholpen loopt dit op tot ± driekwart als het gaat om aanbieders van luisterboeken en e-books.

Aanbieder e-books (geholpen):


89%



70%

Spontaan

27% luisterboeken

Waar verwachten mensen

luisterboeken te vinden?


Overige content

Twee mensen benoemen de online Bibliotheek als aanbieder

van tijdschriften en kranten. Documentaires worden door

niemand in verband gebracht met de online Bibliotheek als

plek waar zij dit verwachten te kunnen lenen. Maar

naslagwerken/uittreksels worden top of mind wel verwacht bij

de online Bibliotheek. 25% geeft aan dat zij denken dat dit bij

de online Bibliotheek te verkrijgen is.

Mensen denken bij cursussen niet aan de Bibliotheek Geholpen wordt er al meer gedacht aan de Bibliotheek als logische aanbieder.

Online cursussen

Men denkt top of mind weinig aan de online Bibliotheek als

aanbieder van online cursussen. Een enkel lid benoemt dat

dit mogelijk is, maar de meesten weten niet van het bestaan.

NTI, LOI NCOI zijn bedrijven die juist wel vaak worden

genoemd als aanbieder van cursussen. Ook wanneer er

wordt geholpen is de bekendheid erg laag, slechts een kwart

is bekend met de cursussen die je ook bij de online

Bibliotheek kan lenen.

Spontaan

6% Cursussen

Waar verwachten

mensen cursussen

te vinden?

Aanbieder cursussen (geholpen):


83%



49%


4

Belangstelling voor e-content

In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de belangstelling voor en behoefte aan e-content die

nog niet in het huidige assortiment van de (online) Bibliotheek zit.

Behoeftes rondom e-content bij


Voor dit hoofdstuk hebben we diverse vormen van e-content

voorgelegd en gevraagd of zij het interessant vinden als de

Bibliotheek dit online zal aanbieden. Tot slot hebben we

gevraagd welke e-content men verwacht te vinden bij de

online Bibliotheek, los van de content die mensen zelf

interessant vinden en willen lenen.

Tijdschriften en documentaires kunnen interessant zijn voor

mensen die dit graag online willen lezen en/of zien. Voor

tijdschriften is echter wel een gevarieerd aanbod nodig, omdat

ieder een ander soort interesse heeft. Daarnaast moeten de

leenkosten niet hoger zijn dan de normale kosten van een

abonnement op het tijdschrift zelf. Betreffende films en

documentaires ziet men graag aanbod voor kinderen, natuur,

reis en historische documentaires terug.

Verder verwacht men meer content voor kinderen bij de online

Bibliotheek, zoals voorleesboeken en een uittrekselbank voor

de jeugd. Ook een uitbreiding met (exclusieve) documentaires

ziet men als interessante aanvulling op het huidige aanbod.

Samenvatting


Tijdschriften als aanvulling op het assortiment

Mensen zijn geïnteresseerd in tijdschriften. Zij vinden het

vaak leuk om tijdschriften te lezen, maar hebben geen

abonnement vanwege de prijs, of omdat zij slechts selectief

artikelen lezen. Het is dan ook een belangrijke voorwaarde

voor velen dat het abonnement niet duurder is dan het fysieke

exemplaar in de winkel, omdat zij het anders niet interessant

vinden om de tijdschriften te lenen via de online Bibliotheek.

Mensen zijn geïnteresseerd in online tijdschriften Minder interesse in films en wetenschappelijke artikelen

Wat voor tijdschriften zouden mensen graag willen zien?

Er zijn veel titels genoemd als voorbeeld. Daarmee lijkt een

breed aanbod aan tijdschriften wenselijk, van bladen zoals

Viva tot aan autobladen. Van informatief tot aan de typische

roddelbladen.

Tijdschriften als Linda, Flair, Viva, Vriendin zijn met name

onder vrouwen gewenst. Het jongere publiek noemt titels als

Quest en Panorama en mannen zien graag autobladen terug.

Overige bladen die genoemd zijn: reistijdschriften of vak-

gerelateerde bladen die mensen voor hun werk kunnen lezen.

Kranten geen benodigde toevoeging

De behoefte om kranten te lenen bij de online Bibliotheek is

minder groot. De belangrijkste reden is dat het laatste nieuws

gratis en snel(ler) te verkrijgen is op internet. Een aantal

community-leden vindt het interessant om gespecialiseerde

kranten (regionale kranten, financiële kranten) online te

kunnen lenen, maar dat zijn niet veel mensen.


Mensen zien kansen voor documentaires Minder interesse in films en wetenschappelijke artikelen

Artikelen/uittreksels toevoegen aan assortiment

Mensen verwachten dat deze categorie vooral voor jongeren

of scholieren interessant is, maar hebben hier zelf minder

behoefte aan. Voor een enkeling kan het interessant zijn voor

werk, maar over het algemeen geven mensen aan dat veel

informatie online gratis te vinden is en dat zij dit verkiezen

boven de mogelijkheid om dit (betaald) te verkrijgen via de

online Bibliotheek.

Documentaires/films toevoegen aan assortiment

Wat betreft films zien mensen geen toegevoegde waarde.

Netflix, Videoland en dergelijken bieden een ruim assortiment

en men heeft weinig behoefte om een tweede abonnement af

te sluiten voor extra films (zo voelt het voor velen). Binnen

documentaires ziet men wel kansen. Echter zal dit niet de

hoofdreden vormen om lid te worden van de online

Bibliotheek; men ziet het meer als aanvulling op het huidige

aanbod. Voorwaarde is dat de documentaires actueel en ook

anders zijn dan wat aanbieders als Netflix momenteel bieden.

Wat voor documentaires/films zien mensen graag?

Degenen die documentaires en films zien als goede

aanvulling, noemen verschillende gewenste titels. Kinderfilms

en series zijn voor leden met kinderen een goede aanvulling.

Verder zijn natuurdocumentaires, historische documentaires

en documentaires over verschillende landen (reis gerelateerd)

een aanvulling die mensen kunnen waarderen.


Welke bronnen worden verwacht?

We hebben uitgevraagd waar mensen behoefte aan hebben,

evenals welk aanbod men verwacht bij de online Bibliotheek.

Vooral content voor kinderen werd vaak genoemd: mensen

verwachten voorleesboeken en uittreksels voor de jeugd.

Omdat minder dan 30% van de community-leden verwacht

om muziek, films en publiekwijzers te vinden bij de online

Bibliotheek, zijn deze data niet opgenomen in de grafiek aan

de linkerkant.

Mensen verwachten meer content voor kinderen Vooral voorleesboeken en uittreksels voor de jeugd denkt men bij de online Bibliotheek te vinden.

Ik denk dat. Het lijkt mij

65%


62%

61%

59%

58%

52%

49%

45%

44%

39%

0% 20% 40% 60% 80%

uittrekselbank voor de jeugd

woordenboeken

digitale kranten

boekrecensies

tijdschriften

uittrekselbank voor volwassenen

theorie-examen rijbewijs

programma's basisvaardigheden

documentaires

Welk van onderstaande bronnen verwacht je bij een online Bibliotheek te kunnen vinden*?

(top 10)

voorleesboeken

n=72

* Buiten het huidige aanbod om

5

Beoordeling van de online Bibliotheek

en haar huidige e-content Inzicht in de mening van community-leden over de website en het huidige online

assortiment

Uitbreiding voor ‘lezen’ en ‘leren’

In eerste instantie wordt het aanbod van de online Bibliotheek

binnen de categorie lezen als ruim (voldoende) gezien. Als

community-leden vervolgens verder kijken, dan blijkt dat zij

vooral recente titels missen. Zo misten zij bekende boeken als

Harry Potter en boeken van Dan Brown.

Leden vinden daarnaast het aanbod van de online Bibliotheek

in aantal titels laag in vergelijking met andere aanbieders: een

Kobo-abonnement biedt 200.000 beschikbare titels ten

opzichte van ‘maar’ 20.00 titels bij de online Bibliotheek.

Ook genoemd is het gemis van boeken in buitenlandse talen,

vooral in het Engels. Er is veel behoefte aan Engelstalige

titels en het huidige aanbod vinden zij te beperkt. Mensen met

kinderen zien graag een uitbreiding in de kinderboeken.

Voor velen vormden ‘cursussen’ een positieve verrassing,

omdat zij niet wisten dat dit ook in het assortiment zat. Men is

met name positief over taalcursussen, maar dit aanbod mag

ook worden uitgebreid met meer talen en niveaus.

Voor sommigen is het cursusaanbod wat “klassiek”. Zij zien

hierin graag een uitbreiding met bijvoorbeeld cursussen in

zelfontwikkeling, psychologie (mindfulness), gebruik van

social media of meer (beroeps)gespecialiseerde cursussen.

Recente boeken en Engelse titels worden gemist Uitbreiding gewenst in de kinderboeken en het cursusaanbod

Het lijkt een ruim aanbod, maar als ik zoek op schrijfsters

als Esther Verhoef en Simone van der Vlugt kan ik geen

titels vinden. Dit zijn mijn favoriete boeken, wat mij betreft

dus een tegenvaller dat ik deze niet kan zien. Ik zou wel

een boek van bijv. Suzanne Vermeer lezen of juist van

een schrijver/schrijfster die ik niet ken. Als het aanbod

vergroot wordt zou ik er best gebruik van willen maken.

Ik zou het wel interessant vinden om een taalcursus te

volgen, alleen liefst dan wel wat uitgebreider dan nu

aangeboden. Zelf zou ik graag ook Scandinavische talen

willen leren, maar die zitten er niet tussen. Omdat je maar

2 cursussen kan kiezen zou ik toch ook graag wat meer

informatie over de cursus willen kunnen inzien voordat ik

iets kies, nu is het namelijk erg beperkt.

Het Nederlandse aanbod is prima. Ik lees ook graag

Engelstalig. Dat aanbod te beperkt. Ik mis vooral thrillers


Activiteiten en overzicht community

6

Activiteit community Overzicht van de activiteiten op de community in de periode van 13 juli t/m 30 juli 2018

74 topics

57 ledentopics

User generated content is

de meest waardevolle

content; het komt uit de

persoon zelf.

1341

Topicberichten

4 stepboard-

opdrachten

253 reacties

In een stepboard leggen we een

aantal vragen in een

chronologische volgorde voor.

5 challenges

365 inzendingen

Inzendingen bestaan

voornamelijk uit tekst. Langste

reactie: 318 woorden (1/2e A4)

1 dagboek-

opdracht

260 reacties

Het dagboek is een plek waar

leden verslag doen van hun

ervaringen en gedragingen.

2 polls

177 completes

Gemiddeldw n=89

completes per poll

3 vragenlijsten

244 completes

Gemiddeld 81 completes

per vragenlijst

Ik vond het erg leuk om

deel te nemen! Er werden

veel interessante

onderwerpen besproken.

Jammer dat het voor een

korte tijd was.

Communitylid

Online media community


Meest besproken onderwerpen:

Privacy

Men gaat bewust(er) om met privacy en denkt na over wat

men wel/niet deelt op openbare platformen en ook met

wie. De komst van de privacywet heeft dit bewustzijn

versterkt.

Uitbreiding online diensten

Er worden steeds meer diensten online aangeboden.

Denk aan sporten met een online coach, online zorg

(dokter / psychische hulp), bijles voor scholieren of online

bijscholing. Ook op scholen wordt er gebruik gemaakt van

online tools.

Steeds meer/langer online media gebruik

Deelnemers ervaren dat ze meer tijd online doorbrengen.

Het is een onderdeel van hun leven geworden. Enerzijds

geeft het ontspanning, maar anderzijds is men zich ook

bewust van de mogelijke gevaren, zoals de hoeveelheid

aan straling, het (onjuist) gebruik van online media door

kinderen, de kans op een digitale burn-out en het gebruik

van online media in het verkeer.

Overzicht ledentopics User generated content is de meest waardevolle content; het komt uit de persoon zelf.

57

Aantal forumtopics dat leden

zelf hebben geïnitieerd.

Forumtopics

Op het forum konden

deelnemers zelf topics

aanmaken. Hierdoor krijgen

we inzicht in de

onderwerpen die hen

(dagelijks) bezighouden op

het gebied van online media.

32

Aantal deelnemers dat

min. één forumtopic heeft

geïnitieerd.

15

Gemiddeld aantal reacties

in een ledentopic.


Onderzoek naar de publieksinteresse voor e-content · muziek, films, wetenschappelijke literatuur...

Documents

Transcript of Onderzoek naar de publieksinteresse voor e-content · muziek, films, wetenschappelijke literatuur...