Wat leerde KLM van LINDA? Over bladformules en aantrekkelijk schrijven

Hoe informeer je werknemers met ploegendiensten gelijktijdig?

12 schrijvers van KLM wilden een frisse blik op hun bedrijfsbladen en artikelen. Ze schreven veel, maar was wat zij schreven wel interessant voor de piloten, stewardessen en het grondpersoneel op Schiphol? KLM vroeg ons om advies en vaardigheden …

… tijdens een training Writing Blue van 2 dagenDaarin stonden we stil bij hun doel, de invulling en de ijkpersoon (de persoon die symbool staat voor de doelgroep) van hun bladen. Als leidraad gebruikten we bijvoorbeeld het tijdschrift LINDA: waarom is dat zo

a) Met 30 korte presentaties op verschillende tijdstippenb) Met een powerpointpresentatie in hun mailboxc) Met een spetterende animatiefilm Het juiste antwoord: ongetwijfeld c! Dat blijkt uit onze samenwerking met FrieslandCampina DMV …

De vraag van FrieslandCampina DMV was … Communicatiemanager Nathalie Meijers: “We wilden onze strategische doelen voor de komende jaren uitleggen aan onze werknemers en stakeholders. Via een filmpje leek ons ideaal. Niet te kort, niet te lang. Abstract beleid vertaald naar concrete beelden. Helder én leuk om naar te kijken.”

• Hoe informeer je werknemers met ploegendiensten gelijktijdig?• Wat KLM leerde van LINDA• Zweet u ook peentjes als uw collega’s … • Huh?!

• Borrelen met een zak vol visitekaartjes?• Loo van Eck, wie zijn jullie eigenlijk?• Rode wangen. Een bibberende stem. Een monotoon technisch verhaal ...• Niet alleen kinderen luisteren aandachtig naar verhalen

succesvol? Welke keuzes maakt de redactie daarin? Vervolgens vertaalden we die antwoorden naar rubrieken, invalshoeken en schrijfstijlen voor de bladen van KLM. Daarna leerden we hen pakkende artikelen te schrijven. Die hun lezers qua inhoud en vorm meteen willen uitlezen.

Het antwoord van Loo van Eck was … Directeur LVE Martijn Jacobs: “We schreven een storyline voor een animatie van maximaal 5 minuten. Wat een concrete begrijpelijke samenvatting van het beleidsplan was. We deden een voorstel voor beeld en voice-overteksten. FrieslandCampina DMV paste hier en daar wat aan. Vervolgens zijn we gaan tekenen. Alles moest kloppen met de realiteit: de kleur van de overalls, de bouw van de fabriek, de vormen en uitstraling van de producten. Zelfs de voice-overstem had een Brabants accent; de fabriek stond immers in Best. We voegden muziek en geluidsfragmenten toe. En toen was daar een film!”

De reactie van FrieslandCampina DMV … “We zijn heel blij met de aanpak van LVE. Bij het produceren van de whiteboardanimatie hebben ze grote flexibiliteit getoond en ook veel betrokkenheid. De toon van de animatie, de kernpunten die gedeeld moesten worden, alles werd eigenlijk voortvarend opgepakt en omgezet in een prima eindproduct!”

Meer weten over journalistieke (individuele) trainingen? Kijk op www.loovaneck.nl/opentrainingen/artikelen

nieuwsbriefloovaneck

praktische informatie voor opleiders en managers

“Een tevreden klant. Een mooie film. En vooral een héél leuk project om aan te werken!”

Zweet u ook peentjes als uw collega’s vragen uw com-municatieplan te presenteren aan het MT? Of de pers te woord te staan?

Staan presentaties uw werk in de weg of wilt u er nog beter en overtuigender in worden? Wij kunnen u leren uw publiek te overdonderen. Tijdens een training leert u:

... uw verhaal overtuigend en aantrekkelijk te vertellen

• Presentatietechniek: hoe boeit u uw publiek? • Gesprekstechniek: hoe houdt u de regie? • Omgaan met de media: hoe presenteert u zich als woordvoerder?

Training ‘Presenteren en spreken voor communicatieprofessionals’

... wat uw sterke en zwakke kanten zijn • MBTI: waar liggen uw communicatievoorkeuren? • Verbaal: hoe kunt u verbaal sterker worden? • Non-verbaal: hoe zet u uw non-verbale communicatie kracht bij? • Meta-communicatie: hoe zet u dit middel krachtig in?

... hoe u de juiste instrumenten inzet om uw publiek te overtuigen

• Storytelling: helpt bij het verduidelijken van uw standpunt. • Backing: helpt bij het overtuigen van uw publiek. • Approaches: helpen bij het amuseren van uw toehoorder. • Strategische advisering: helpt bij het beter positioneren van uzelf.

U schrijft handleidingen. Werkinstructies. Procedures. U doet uw best om duidelijk te zijn. Toch begrijpen niet alle lezers wat zij moeten doen. Ze beginnen niet aan uw instructie. Raken de draad halverwege kwijt. Of verscheuren gefrustreerd de handleiding en stoppen ermee.

Jammer! Maar een heldere handleiding schrijven voor een leek is ook een kunst. Het vraagt om een perfecte balans tussen informatieaanbod en informatievraag. Dat is wel iets wat wij u kunnen leren in een training ‘Heldere instructies en handleidingen schrijven’.

U leert de lezer kennen: Welke informatie heeft de lezer nodig? Waarom? En in welke situatie heeft hij de instruc-tie nodig?

U leert het proces beheersen en informatie ordenen: de mogelijkheden, de valkuilen, de feiten die de lezer moet kennen, de details die u nog even achter de hand houdt. Welke informatie staat er in een instructietekst? En staan instructie en resultaat niet door elkaar? Heeft de lezer een voorbeeld nodig? En wat als er iets misgaat?

Geen “Huh?!” meer U leert informatie helder presenteren: u weet welke informatie u opneemt. Maar de toegankelijkheid van uw tekst staat of valt met een heldere, korte, krachtige, verrassende en functionele presentatie.

Welke communicatietrainingen kunt u bij ons volgen?

Tientallen. Over schriftelijke communicatie. Over mondelinge communicatie. Of over persoonlijke effectiviteit. Op uw kantoor met uw collega’s. Op ons gezellige kantoor met collega’s uit uw branche. Of één op één. Komt u met de trein of bus op het station in Ede? Dan halen wij u daar op met onze speciale Loo van Eck Shuttle. Uiteraard brengen wij u na de training weer terug.

Al onze open trainingen vindt u op www.loovaneck.nl/opentrainingen. De duur varieert van 1 tot 4 dagen. En de tarieven variëren tussen € 395,- (1-daagse) en € 1.450,- (4-daagse).

“Tijdens de training gaf ik zelf een presentatie. De feedback daarop van de medecursisten en de cursusleider, hebben me geholpen bij een presentatie die ik die week erop gaf voor een stadsdeelcommissie. Tijdens de training gaf ik de presentatie onvoorbereid en zonder hulpmiddelen, wat me het inzicht gaf om op mezelf te vertrouwen. Dat de presentatie is gefilmd vond ik ook erg nuttig. Ik heb het filmpje, met daarin de tips van Judith, een aantal keren teruggekeken, ook net nog weer. Ondanks dat het een korte cursus was heb ik er veel uitgehaald.” Patrick Spijker, projectleider Bodem, Water & Ondergrond bij gemeente Enschede over deze training

Hoe denken onze cursisten over ons en onze trainingen?

“De training was zeer waardevol! Er werd begonnen met de manier waarop de directie en organisatie kijkt naar stukken. Zij gaven input wat voor hen belangrijk is. Vanuit daar keken we hoe onze eigen stukken verbeterd konden worden. Door met eigen materiaal te werken werd het erg toepasbaar. En je kon gelijk aan je stuk werken, dus het was niet alleen trainingstijd. Al met al veel geleerd en al veel van het geleerde toegepast.” Lonneke Titulaer, management trainee bij Pro-rail over de training ‘Helder en strategisch adviseren’

‘Loo van Eck, wie zijn jullie eigenlijk?’

Wij zijn 50 communicatieprofessionals. Met passie voor ons vak. Iedere dag doen we ons best om mensen en organisaties te inspireren om hun communicatie te verhelderen. Zodat ze uitstralen wie ze zijn. Al 30 jaar lang. Hoe?

Door teksten te (her)schrijven. Door maatwerk- trainingen te geven; aan groepen of aan individuen. Op uw kantoor voor uw medewerkers. Of op ons kantoor met medewerkers uit uw branche. Of digitaal via (maatwerk) e-learningmodules of coaching. Door u te adviseren hoe u uw communicatieprobleem het beste kunt oplossen. Blijvend kunt oplossen. Op een enthousiaste, effectieve en niet alledaagse manier.

En zo kunnen we nog wel meer mooie woorden over onszelf schrijven. U kunt er natuurlijk het beste zelf over oordelen, bijvoorbeeld door een van onze 120 open trainingen in Ede te volgen. Tegen een laag tarief leert u in 1 dag enorm veel én u proeft meteen van onze manier van werken.

“Solliciteren met Curriculum Vitae? Zóó ouderwets!”

Over het ‘nieuwe’ netwerken

Een wijntje in uw hand. Een stapel visitekaartjes in uw handtas. Een representatieve outfit. Met 1 doel: een gesprek aanknopen met die potentiële werkgever/op-drachtgever/partner. Als ’t lukt: lukraak strooien met uw kennis en ervaring. En daarna? (Eindeloos) wachten op dat telefoontje ...

Van nutteloos gebabbel naar doelgerichte berichtenNetwerken via LinkedIn levert u meer op in minder tijd. Natuurlijk: eerst moet u een professioneel, volledig en onderscheidend profiel maken en een netwerk creeëren. Maar dan heeft u toegang tot het netwerk van uw netwerk. U ziet wie voor u écht interessant zijn. En de drempel om hen te benaderen is een stuk lager dan op die borrel.

Hoe gebruik je LinkedIn optimaal? Tijdens een training leren we u:

• Hoe u een representatief profiel aanmaakt• Wat de belangrijkste principes zijn achter het (online) netwerken• Hoe LinkedIn past binnen andere netwerktools• Wat de 5 beste manieren zijn om contacten te vinden die u verder helpen• Groups te gebruiken om klanten te werven• LinkedIn te integreren binnen een totaal acquisitie- of marketingbeleid• Hoe u via LinkedIn een baan zoekt • Hoe u een netwerk opbouwt of snel uitbreidt

Borrelen met een zak vol visitekaartjes?

De studenten Farmacie van de Rijksuniversiteit Groningen ... … beseffen goed dat LinkedIn hen kan helpen bij het vinden van een baan. Onze trainer Maarten gaf hen een interactieve workshop op hun bedrijvendag op 13 maart. Waarin zij ervoor zorgden online goed voor de dag te komen. Zich te onderscheiden. En te bouwen aan een effectief netwerk.

“Een praktische training in een kleine groep. Veel persoonlijke aandacht waardoor je echt het gevoel hebt dat je iets hebt geleerd!” Femke van Es, hoofd Communicatie & PR van De Efteling na de training ‘Omgaan met de media’

“Een situatie zo schetsen dat een klant mee wordt genomen naar die situatie in plaats van alleen maar feiten te melden. Mooi om te zien wat een verhaal kan doen. Leuk om dit in de praktijk te gaan gebruiken.” Veroniek van der Schoot, sales representative bij Moooi BV, na de training ‘Storytelling’

“We hebben veel geleerd. Leuk om in een informele setting aan de slag te gaan met onze teksten. En je veel meer bewust te zijn van doel en doelgroep. Alle collega’s zijn na de training gelijk aan de slag gegaan met wat Jasper ons geleerd heeft. Gaaf om te zien hoe je het geleerde direct in de praktijk kan brengen. We zijn nu nog bewuster voor wie we schrijven.” De medewerkers van Xolphin BV na de training ‘Heldere handleidingen en instructies schrijven’

Niet alleen kinderen luisteren aandachtig naar verhalen …

Rode wangen. Een bibberende stem. Een monotoon technisch verhaal …

Grote mensen ook. Want verhalen raken je in ‘t hart. Brengen je in beweging. Laten je nadenken. Ze veroveren je! Mits u een goed verhaal heeft en het goed vertelt natuurlijk.

Dus moet u uw medewerkers informeren over de nieuwe visie en doelen? Speecht u voor die betrokken loyale bijna gepensioneerde collega? Wilt u uw klant ook laten geloven in uw product?

Vergeet dan die standaard powerpointpresentatie. Breng uw abstracte thema’s, platte feiten en papieren tijgers tot leven in verhalen over echte personen. Die tot de verbeelding spreken. En die “binnenkomen”.

In 16 stappen leren we u hoe u een goed verhaal vertelt. Vraag het gratis ‘Do it yourself’-boekje Storytelling aan. Stuur een mail met uw gegevens naar info@loovaneck.nl met in de onderwerpregel ‘Boekje Storytelling’.

www.loovaneck.nl(0318) 69 69 00

Dan wordt het lastig om die klant te overtuigen. Lastig om die informatie over te brengen die de klant wil horen. Lastig om toch uit te stralen wat je wilt uitstralen. Daarom werd mondelinge communicatie sinds 2004 extra belangrijk voor Quinity, leverancier van e-businessoplossingen voor de financiële dienst-verlening. Karina Schotsman, personal development manager bij Quinity, vertelt …

Met zuiver vakkennis kom je er nietWij werven vooral net afgestudeerden met een bèta-achtergrond, waarbij we met name selecteren op analytische capaciteiten, maar ook op communicatieve vaardigheden en de potentie om die te ontwikkelen. Techneuten voelen zich vooral prettig achter hun computerscherm. Terwijl wij ook willen dat ze daarachter vandaan komen en een overtuigende presentatie geven aan een belangrijke klant. Eindgebruikers van hun ontwikkelde systeem instrueren. Of een groep nieuwe collega’s hun kennis overbrengen.

Presentaties mogen technisch specialisten niet in de weg zitten. Veel te zonde!Presentatievaardigheden horen er nu eenmaal bij. Want we kunnen ook geen perfecte presentator aan het woord laten over iets waar hij zelf toeten nog blazen van weet. Juist de combinatie van vakkennis en presentatievaardigheden is zo noodzakelijk.

Daarom krijgt iedere medewerker een training presentatievaardighedenLoo van Eck komt voor iedere groep 5 keer naar ons kantoor. Samen bedachten we dit uitgebreide programma. De camera speelt daarin ook een grote rol; je leert immers het meest als je je eigen aandachtspunten op beeld terugziet. Al 23 groepen hebben we zo laten opleiden.

“Eerder was presenteren iets waar ik tegenop zag, maar sinds de cursus is het veel vanzelfsprekender”

De training leverde ons 3 belangrijke zaken op1. Meer zelfvertrouwen voor een groep, doordat onze medewerkers een overtuigende presentatiestijl leerden. En leerden om te gaan met kritische klantvragen. 2. Verhalen die altijd interessant zijn voor ons publiek, doordat onze medewerkers nu de inhoud van hun verhalen bepalen aan de hand van wat hun publiek wil weten. 3. Presentaties die boeien van ijsbreker tot eind, doordat onze medewerkers een aantrekkelijke presentatiestijl leerden en hun verhalen helder op te bouwen.

“Een eye-opener voor mij was dat de manier waarop je iets brengt belangrijker is dan wat je brengt” Tessa van der Hoorn, consultant

?1LVE Storytelling #1

What’s your

STORY

“Ik had nooit gedacht dat ik dit goed zou kunnen” Gijs Groenewoud, software engineer