NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7...

13
NIEUWSBRIEF SEPTEMBER 2019 Inhoud Voorwoord 1 Agenda 1 Business update 2 Uitnodiging netwerkevent 3 Klant aan het woord: Rudolph Bos 4 4 O’Clock Jam Session 7 IT Cost ... vaak meer dan nodig 8 4Synergy in de social media 11 Even voorstellen: 12 Ronald van den Heuvel Onze klanten 13 Een belangrijke trend op de arbeidsmarkt is momenteel de groei van het aantal zelfstandigen. Inmiddels zijn er in Nederland al ruim 1,2 miljoen zelfstandigen, daar waar het er in 2000 nog ‘maar’ 180.000 waren en in 2010 350.000. Uiteraard zijn deze niet allemaal in de ICT actief, maar voor eenieder, dus ook voor ons als ICT’er is er de vraag: hoe onderscheid je je? Dat is en blijft best ingewikkeld. Daar kan je lang over nadenken en hele heisessies aan wijden, op zich niet verkeerd, maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte ‘’samen sta je sterker, samen is het leuker’’. En dat geldt eigenlijk nog steeds, alleen moet je wel zorgen dat je niet alleen sterk staat, maar ook sterk doet. En dat is niet altijd makkelijk, zo kwam één van onze klanten een tijdje geleden met de opmerking ‘’ik heb een aantal klasbakken van jullie in huis, maar ik denk dat het voor jullie lastig/niet mogelijk is om te blijven groeien met alleen maar klasbakken’’. Voor de niet wielrenners onder de lezers schrijft Wiki over klasbak: ‘’De term klasbak komt voort uit het wielrennen en betekent “goede, slimme wielrenner”. Tegenwoordig wordt het als kwaliteitsaanduiding voor van alles gebruikt, van judoka’s tot supermarkten’’ En dus ook voor IT-ers! En zijn opmerking snijdt natuurlijk hout, natuurlijk letten wij altijd al goed op wat iemand kan en welke mentaliteit en drive iemand heeft, maar op basis van een paar gesprekken is dat best moeilijk. In dat kader past ons nieuwe concept van Linked Partner tot nu toe heel goed. In het kort komt dat erop neer dat we eerst een half jaar met elkaar gewerkt willen hebben om daarna pas van beide kanten weloverwogen te kunnen zeggen dat we helemaal onder de vlag van 4Synergy verder gaan. Wat een klant ook van ons kan verwachten (voldoende onderscheidend?) is dat we ook met een andere blik naar zijn/ haar vraagstukken kijken. Omdenken heet dat tegenwoordig, uiteraard daarmee ook een bron voor nieuwe cursussen en workshops, maar eigenlijk hoorde dat altijd al bij consultancy vaardigheden. Een mooi voorbeeld in deze las ik recent in de krant in een rechtbankverslag waar de rechter aan een verdachte vroeg waarom hij met zijn Skoda 180 km per uur op de snelweg reed voor hij aangehouden kon worden. Zijn antwoord was even simpel als briljant: ‘’ik kon niet harder’’. En ook openheid of transparant zoals tegenwoordig alles moet zijn, is belangrijk. Dat klinkt dus beperkt onderscheidend, maar bij ons zit dat toch echt in ons DNA. En dat dat niet bij alle bedrijven het geval is, merkte ik onlangs bij een klantbezoek, waar onze klant stelde dat hij bij de verkoop van zijn producten zo weinig mogelijk inzicht gaf. Of zoals hij het zei: ‘’where there is mist, there is margin’’. Een supermooie quote natuurlijk en ook nog waar ook, maar absoluut niet ons business model. Overigens hoorde we één maand later dat de man van de quote ontslagen was, het kan verkeren dus. Tot slot, zo een voorwoord schrijven is natuurlijk per definitie zenden, maar bovenal zijn we het meest geïnteresseerd in wat u in welke rol dan ook (klant, partner, prospect, leverancier, ….) vindt. Laat het ons weten en neem gerust contact met ons op. Ik wens u veel leesplezier en tot op een van onze bijeenkomsten! Peter Boonk 1 Agenda September 19 Netwerkevent Oktober 17 4 O’Clock Jam Session 30 LinkedPartner Meeting 31 Interne Company Meeting November 27 Netwerkevent

Transcript of NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7...

Page 1: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

N I E U W S B R I E F

SEPTEMBER 2019

I n h o u d

Voorwoord 1

Agenda 1

Business update 2

Uitnodiging netwerkevent 3

Klant aan het woord: Rudolph Bos 4

4 O’Clock Jam Session 7

IT Cost ... vaak meer dan nodig 8

4Synergy in de social media 11

Even voorstellen: 12Ronald van den Heuvel

Onze klanten 13

Een belangrijke trend op de arbeidsmarkt is momenteel de groei van het aantal zelfstandigen. Inmiddels zijn er in Nederland al ruim 1,2 miljoen zelfstandigen, daar waar het er in 2000 nog ‘maar’ 180.000 waren en in 2010 350.000. Uiteraard zijn deze niet allemaal in de ICT actief, maar voor eenieder, dus ook voor ons als ICT’er is er de vraag: hoe onderscheid je je? Dat is en blijft best ingewikkeld.

Daar kan je lang over nadenken en hele heisessies aan wijden, op zich niet verkeerd, maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte ‘’samen sta je sterker, samen is het leuker’’. En dat geldt eigenlijk nog steeds, alleen moet je wel zorgen dat je niet alleen sterk staat, maar ook sterk doet. En dat is niet altijd makkelijk, zo kwam één van onze klanten een tijdje geleden met de opmerking ‘’ik heb een aantal klasbakken van jullie in huis, maar ik denk dat het voor jullie lastig/niet mogelijk is om te blijven groeien met alleen maar klasbakken’’. Voor de niet wielrenners onder de lezers schrijft Wiki over klasbak: ‘’De term klasbak komt voort uit het wielrennen en betekent “goede, slimme wielrenner”. Tegenwoordig wordt het als kwaliteitsaanduiding voor van alles gebruikt, van judoka’s tot supermarkten’’ En dus ook voor IT-ers!

En zijn opmerking snijdt natuurlijk hout, natuurlijk letten wij altijd al goed op wat iemand kan en welke mentaliteit en drive iemand heeft, maar op basis van een paar gesprekken is dat best moeilijk. In dat kader past ons nieuwe concept van Linked Partner tot nu toe heel goed. In het kort komt dat erop neer dat we eerst een half jaar met elkaar gewerkt willen hebben om daarna pas van beide kanten weloverwogen te kunnen zeggen dat we helemaal onder de vlag van 4Synergy verder gaan.

Wat een klant ook van ons kan verwachten (voldoende onderscheidend?) is dat we ook met een andere blik naar zijn/ haar vraagstukken kijken. Omdenken heet dat tegenwoordig, uiteraard daarmee ook een bron voor nieuwe cursussen en workshops, maar eigenlijk hoorde dat altijd al bij consultancy vaardigheden. Een mooi voorbeeld in deze las ik recent in de krant in een rechtbankverslag waar de rechter aan een verdachte vroeg waarom hij met zijn Skoda 180 km per uur op de snelweg reed voor hij aangehouden kon worden. Zijn antwoord was even simpel als briljant: ‘’ik kon niet harder’’.

En ook openheid of transparant zoals tegenwoordig alles moet zijn, is belangrijk. Dat klinkt dus beperkt onderscheidend, maar bij ons zit dat toch echt in ons DNA. En dat dat niet bij alle bedrijven het geval is, merkte ik onlangs bij een klantbezoek, waar onze klant stelde dat hij bij de verkoop van zijn producten zo weinig mogelijk inzicht gaf. Of zoals hij het zei: ‘’where there is mist, there is margin’’. Een supermooie quote natuurlijk en ook nog waar ook, maar absoluut niet ons business model. Overigens hoorde we één maand later dat de man van de quote ontslagen was, het kan verkeren dus.

Tot slot, zo een voorwoord schrijven is natuurlijk per definitie zenden, maar bovenal zijn we het meest geïnteresseerd in wat u in welke rol dan ook (klant, partner, prospect, leverancier, ….) vindt. Laat het ons weten en neem gerust contact met ons op.

Ik wens u veel leesplezier en tot op een van onze bijeenkomsten!

Peter Boonk

1

A g e n d a

September19 Netwerkevent

Oktober17 4 O’Clock Jam Session30 LinkedPartner Meeting31 Interne Company Meeting

November27 Netwerkevent

Page 2: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

2

Komkommertijd is een aanduiding voor de rustige zomerperiode, waarin er weinig nieuws en weinig handel is. Varianten van komkommertijd zijn er in diverse talen, zoals in het Noors en Deens ‘agurk(e)tid’, in het Duits ‘Sauregurkenzeit’ (‘zurebommentijd’) en in het Pools ‘sezon ogórkowy’ (‘komkommerseizoen’). Vrijwel iedere taal heeft wel een speciaal woord voor deze karige zomertijd: zoals in het frans: ‘la morte-saison’, of zoals onze Brexit vrienden het noemen ‘the dull season, the silly season’. De Amerikanen noemen het ‘the big gooseberry time’ (=’kruisbessenseizoen’). In het Zweeds ‘nyhetstorka’ (nieuwsdroogte) en het Duits ‘Sommerloch’ (zomergat). Zelf krijg ik weer zin in vakantie maar nu is het weer tijd om aan de slag te gaan en bedrijven weer actief te ondersteunen met ons ondernemers collectief. 4Synergy is altijd “open for business” btw.

In de afgelopen periode zijn we weer aan een aantal nieuwe opdrachten begonnen. Hierbij een paar persoonlijke notities bij een selectie uit de nieuwe projecten:

Paul van Assen over zijn nieuwe opdracht bij de NS: “Mijn opdracht

zorgt voor het ‘ver-service-en’ van de oude Prorail backend naar een nieuwe microservices architectuur. Het doel hiervan is om reizigersinformatie sneller en betrouwbaarder bij de klant te brengen. Dit kan via de borden op het station, de app, of via derde partijen zoals 9292.”

Jerry Bhawanidin is sinds kort aangesloten en nu al actief bij de klant Quantore. Over zijn opdracht zegt Jerry het volgende: “Bij Quantore mag ik de organisatie

helpen om het nieuwe commercieel logistieke systeem (Microsoft Dynamics 365 ERP) naar productie te krijgen. Ik voer een testverbeteringstraject door op de verschillende onderdelen: E2E-keten, datamigratie en performance.”

Richard van der Bilt over zijn opdracht bij onze klant in de Rotterdamse haven: “Direkt na mijn vakantie ben ik parttime begonnen als Change Manager.Ik ben gevraagd om het bestaande proces te ondersteunen door de changes te beoordelen en de Change Advisory Board voor te zitten/ vorm te geven. Anderzijds is mijn primaire doel om dit proces binnen de (IT) organisatie verder te implementeren zodanig dat het proces ook geautomatiseerd ondersteund kan worden door ServiceNow waarvan de implementatie dit najaar gepland staat. “

Ron van der Burg over zijn opdracht bij Shell als architect:“Bij Shell in de Upstream business definieer ik hoe applicaties op een

veilige en geïntegreerde manier kunnen worden ontsloten naar derde partijen zoals joint ventures. Als architect ben ik ook actief in de agile teams om high level designs te maken.”

Recent is Marco Wiggelinkhuizen gestart als senior developer bij Ortec: “Bij Ortec werk ik

voor een project voor een bekende retailer aan het backend systeem achter de online bezorgservice. Wij integreren de route optimalisatie en het vrijgeven van timeslots, de bestelmomenten, voor nieuwe bestellingen. De klant kan hierdoor van batch-gericht plannen de overstap gaan maken naar real-time plannen en uiteindelijk variabel beprijzen van de timeslots. ”

En de lijst van gestarte projecten is langer. Maar dit waren er alvast een paar.

Komkommertijd? Nee dus. Onze economie staat gelukkig niet stil. Op volle vaart vooruit. We zijn trots dat onze partners zoveel mooie bedrijven weer verder helpen in het succesvol zaken doen op basis van onze 4P’s: Professioneel, Persoonlijk, Pragmatisch en Passioneel.

Succes alvast voor een ieder!

Bus iness Updatedoor Martin Rieff (Managing Partner)

Page 3: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

3

Uitnodig ingnetwerkeventdonderdag 19 september

“ T h e r e a r e o n l y t w o t y p e s o f c o m p a n i e s . T h o s e t h a t h a v e b e e n

h a c k e d a n d t h o s e t h a t w i l l b e”

( R o b e r t M u e l l e r, F B I D i r e c t o r, 2 0 1 2 ).

Met enige regelmaat verschijnen er in de media berichten over hacken, fishing, ransomware tot zelfs cyber warfare. We kunnen nauwelijks meer spreken van incidenten, cyber security is onlosmakelijk verbonden met de nieuwe realiteit.

Datum: donderdag 19 september a.s.Tijd: vanaf 19.00 uurWaar: De Markies, Van der Valk Boumanlaan 61, Woerden

In dit netwerkevent staat het onderwerp Security centraal. In een boeiende presentatie neemt Igor van Gemert, CyberSecurity Expert, vanuit zijn rol als CISO as a Service (ad interim) u mee in de lessons learned van de afgelopen 8 jaar waarin hij veel kennis en nog meer ervaring heeft opgedaan in omgevingen met kritische infrastructuur en complexe innovatieve industrieën.

Parkeren kan gratis op het parkeerterrein van het restaurant. Heb je een dieetwens? Laat het even weten, dan houden wij er rekening mee.

Wil je aanwezig zijn? Stuur een mail naar [email protected]. Dan zorgen wij voor een hapje en een drankje.

Page 4: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

4

KLANT AAN HET WOORD

RUDOLPH BOS: HEAD OF ENTERPRISE AND CYBER SECURITY BI J FUJ ITSU

door Martin Rieff Managing Partner 4Synergy

Page 5: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

5

Fujitsu is het toonaangevende Japanse informatie- en

communicatietechnologie (ICT) bedrijf met een volledig

aanbod van technologische producten, oplossingen en

diensten. Naast de traditionele managed ICT services

wordt constant gewerkt om de digitale transformatie

bij de klanten te ondersteunen door het aanbieden van

marktgerichte solutions, zoals Hybrid IT en IoT. Eén van

deze solutions is gericht op security en is binnen de

global offering, als nieuwe businessline opgericht. Deze

businessline heet Enterprise & Cyber Security en wordt

sinds 2017 succesvol uitgebouwd onder leiding van

Rudolph Bos.

Martin spreekt met Rudolph over de weg naar dit succes.“Fujitsu Nederland heeft in navolging van andere dochters van het Japanse concern een divisie ‘Enterprise & Cyber Security’ opgericht. Binnen de afdeling bundelt Fujitsu kennis en expertise op het gebied van digitale beveiliging.”, vertelt Rudolph Bos over het bedrijf waar hij al 9 jaar werkzaam is.

“Ik merk dat security steeds belangrijker aandachtspunt is bij diverse bedrijven en instanties.” vervolgt Martin. “Wat zijn de belangrijkste trends volgens jou, Rudolph?”

Rudolph reageert: “Er zijn twee belangrijke trends hierin. Enerzijds vanuit business perspectief, de trend naar aantoonbare compliancy. Niet alleen vanuit de overheid gestuurd (zoals AVG/GDPR), maar ook vanuit de eindklanten gedreven. Iedere klant vraagt nu om aantoonbaar in control te zijn door middel van certificeringen én tussentijdse rapportages. Dus niet één keer per jaar een audit, maar door continu aantoonbaar in control te zijn en dát één keer per jaar te laten toetsen. Een tweede trend is meer technisch van aard. Je ziet binnen het threat-domein een verschuiving van Detect naar Prevent, én naar Respond. Met Prevent kijk je dus naar gedragingen die een mogelijk threat tot gevolg kunnen hebben. Met Respond kijk je naar middelen om als er iets is gebeurd dat je de bron daarvan zo snel mogelijk kan isoleren.”

“Oke, en hoe helpt Fujitsu haar klanten in deze dan?” vervolgt Martin.

Rudolph reageert met: “Je ziet dus aan de trends dat dit twee verschillende insteken zijn. Vanuit de business kant helpen wij klanten met het maken van de vertaalslag van de business risico’s naar de IT gerelateerde oorzaken en de maatregelen die je daar dan op moet nemen. Hierbij is het dus belangrijk dat je dit kan relateren aan een security framework en op basis daarvan kan rapporteren.Bij de tweede trend kijken we naar de voorzorgsmaatregelen die je kan nemen zoals toegang tot systemen en informatie (Identity & Access Management en Privileged Access Management), maar ook steeds meer zaken zoals het kijken naar het gedrag van een gebruiker of zijn/haar systeem.

Lees verder op de volgende pagina

Page 6: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

6

Immers als een malware op de achtergrond iets doet terwijl een gebruiker dit niet weet dan is dat afwijkend gedrag en dat wil je gesignaleerd hebben. Waar wij als Fujitsu naar kijken is wat het volwassenheidsniveau van onze klant is op het gebied van security en wat de doelstellingen zijn op dit gebied. Op basis daarvan gaan we in gesprek over welke maatregelen en of diensten het best passen om naar het gewenste niveau te komen.”

“Kijk dat klinkt interessant,” vervolgt Martin, “Maar hoe ontwikkel jij die expertise onder de vlag van Fujitsu?”

Rudolph haakt daar op in: “Ik probeer zo slim mogelijk gebruik te maken van de internationale afspraken die wij als Fujitsu hebben met security leveranciers enerzijds en lokale expertise anderzijds. Hiermee kunnen wij onze klanten optimaal gebruik laten maken van onze expertise op Europese schaal (die daarmee aanzienlijk groter is) en tegelijkertijd wel de lokale partij blijven die dicht op de klant zit. Dit vereist wel dat je continue schakelt tussen de klantwens en de capabilities die je in huis hebt om dit ook te leveren.”

“Hoe heeft het 4Synergy concept jou kunnen helpen op die weg, Rudolph?”

“Waar je met het opstarten van een nieuwe businessunit te maken hebt, is het bekende kip-ei fenomeen. Ga je eerst mensen aannemen en dan opdrachten zoeken, of doe je dit andersom. Door gebruik te maken van de expertise van de mensen bij 4Synergy zijn wij in staat geweest om sneller op het gewenste niveau te komen. Ervaren consultants, die direct bij kunnen schakelen en kennis en kunde meebrengen uit eerdere trajecten. Doordat er met zelfstandigen gewerkt wordt, merk je dit ook in de attitude. Men wil iets neerzetten en vind het leuk om te verbeteren. Dat is precies de houding die je nodig hebt om een opstartende businessunit van de grond te krijgen. De wegen zijn nog niet geplaveid en je hebt senior mensen nodig die hier niet van schrikken en die dit samen met jou willen oppakken.”, reageert Rudolph gepassioneerd.

“Waar let jij op als je met een zelfstandige op pad gaat?” vervolgt Martin.

“Wat ik wel belangrijk vind is dat men zich opstelt als een Fujitsu medewerker. Ik vertrouw er volledig op dat men werkt in het belang van Fujitsu en van mijn businessunit. Hierbij zijn twee zaken erg belangrijk. De klanten waarvoor men werkt moeten het gevoel hebben dat ze met kundige mensen werken die uit naam van Fujitsu werken en anderzijds verwacht ik dat deze mensen, juist door de ervaring die ze hebben, mij ook feedback geven op wat verbeterd kan worden. Hierbij gaat het er niet om dat verteld wordt wat slecht is, maar dat er aangegeven wordt wat anders zou kunnen en hoe. Het ondernemerschap in de zelfstandige gecombineerd met de deskundigheid is voor mij de meerwaarde.”

“Waar gaat de weg nog meer naar leiden, Rudolph?”

“Ik verwacht dat binnen het vakgebied waarin wij werken je altijd een combinatie zult hebben van interne mensen en ‘tijdelijke’ inzet van externe mensen. Vraag en aanbod varieert, maar juist het ecosysteem van partijen die elkaar makkelijk weten te vinden is erg belangrijk. Niet de drijfveer om mensen ‘weg te zetten’ maar met elkaar kijken wie met welke expertise iets kan toevoegen aan Fujitsu is ook één van de zaken die ik prettig vind aan onze samenwerking. Mijn ambitie is om de consultancy tak verder te laten groeien en misschien moeten we hierbij samen met 4Synergy eens gaan nadenken over zaken als consultancy as a service.”

Page 7: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

4 O’CLOCKJAM SESSIONOp 17 oktober 2019 aanstaande organiseert 4Synergy de eerste

4 O’Clock Jam Session

Op de playlist van deze Jam Session staan de onderwerpen Cloud, BigData (AI/ML), IoT.

Gerco Grandia, Pascal Alma en Peter Siepel, drie rasechte ICT-professionals nemen de lead in de Jam Session. Aan de hand van presentaties ondersteunt met demo’s zetten zij de toon voor de sessie. Hun inspirerende reflectie is de uitnodiging aan iedere deelnemer om een tegengeluid te laten horen of juist harmonieus in mee te gaan. Korte intermezzo’s of anderszins, het is vooral een uitnodiging aan deelnemers om zich te laten horen. Doelstelling is vooral om van elkaar te leren en om elkaar te inspireren.

Voor deze sessie zijn relaties uitgenodigd vanuit de markt Maritiem en Offshore die gevestigd zijn in de regio Rijnmond. Deelname is alleen op uitnodiging. Geïnteresseerd, geen uitnodiging ontvangen maar wel werkzaam voor een technisch georiënteerde organisatie in deze regio en in een functie als architect of ICT-manager? Neem dan contact op met Gert van Tussenbroek (06-86893035).

7

Page 8: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

IT Cos t …vaak meerdan nodig !

8

Page 9: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

9

“IT is duur!” “We betalen heel veel voor IT maar wat

krijgen we er nu eigenlijk voor?” “We hebben ons

werkplekbeheer uitbesteed, maar de voorgestelde

kostenreducties worden niet behaald. Sterker nog, IT

wordt nog steeds duurder”. Zomaar een kleine greep

uit de opmerkingen die organisaties in de afgelopen

jaren hebben geuit. Kosten voor IT, een onderwerp

dat tot op C-level speelt, ongeacht of het om een

kleine instelling gaat of een multinational. De grote

vraag inzake IT uitgaven is al jaren: waar betalen

we nu eigenlijk voor? Recent ontving 4Synergy het

verzoek van een opdrachtgever om een onderzoek uit

te voeren naar deze alsmaar toenemende IT-kosten

en vervolgens te analyseren waar kostenbesparingen

te realiseren waren met behoud van kwaliteit en

efficiency.

Deze opdracht is uitgevoerd door 4Synergy’s Linked

Partner Harry Rensen, specialist op het gebied van

IT Cost Controlling.

Context Organisaties gaan steeds vaker over tot het uitbesteden van hun IT-beheertaken aan daarin gespecialiseerde partijen. Primair met als reden dat IT-beheer niet hun core business is en secundair omdat het werven en behouden van goed gekwalificeerd IT-personeel steeds moeilijker wordt. Daarnaast heerst er de verwachting dat ook de kosten hierdoor teruggebracht kunnen worden, een niet onbelangrijke aanvullende reden om deze keuze voor uitbesteding te maken. Nadat de uitbesteding is gerealiseerd blijkt echter vaak dat de kostenbesparende effecten nagenoeg nihil zijn. Sterker nog, menig organisatie krijgt te maken met toenemende IT-kosten. Overigens hebben organisaties die hun IT-taken gewoon intern belegd hebben, evengoed ook te maken met toenemende kosten en het moeten invullen van een steeds groter en complexer wordend pakket aan IT-beheertaken.

Onderzoek Onderzoek wijst uit dat contracten met een sourcingpartij op diverse onderdelen voor een opdrachtgever heel duur kan komen te staan en niet passend is voor de situatie. Voorbeeld: bij een organisatie werd op een aantal onderdelen de P*Q-berekeningsmethodiek toegepast. Hierbij stond de Q voor het aantal werknemers. Dit, terwijl meer dan 60% van hun personeelsbestand minder dan 24 uur per week werkt. Op zich was het hanteren van deze berekeningswijze door de sourcingpartij niet raar maar marktconform; het pakte voor de opdrachtgever alleen erg nadelig uit.

Wat ook vaak bijdraagt aan de teleurstelling over het resultaat van de uitbesteding, is het feit dat de kwaliteit van de business case die ten grondslag ligt aan de uitbesteding nogal eens te wensen overlaat en uitgaat van positieve uitkomsten om toch maar vooral goedkeuring hiervoor te kunnen verkrijgen. Na akkoordbevinding op basis van de business case, moeten echter nog bijna altijd de nodige investeringen in de bestaande IT-omgeving gemaakt worden wil de sourcingpartij de afgenomen IT-taken overnemen. Die investeringen zijn dan nog niet eens de echte verrassing; wel het feit dat de maandelijkse beheerkosten hierdoor ook zijn toegenomen….

lees verder op de volgende pagina

Page 10: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

10

Gebruik van IT-middelen wordt mondjesmaat gemeten. Echter: meten is weten. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op; de business vraagt meer en meer flexibiliteit en snelheid in zowel levering als gebruik van de IT-middelen, ongeacht of dit over bijvoorbeeld hardware of applicaties gaat. Bij nagenoeg iedere organisatie waar gestart is met het meten van “usage”, worden aanzienlijke besparingen gerealiseerd.

Als laatste maar desalniettemin één van de belangrijkste bespaarmogelijkheden die nagenoeg altijd opgeld doet: het terugdringen van incidenten door veel meer aandacht te schenken aan Management of Change (MoC). Zeker bij organisaties waar de formatie voor een groot deel uit parttimers bestaat, is het belang van MoC / adoptie door de medewerker van het allergrootste belang. Veel parttimers maken maar beperkt gebruik van de ter beschikking staande IT-middelen waardoor er nauwelijks routine kan worden opgebouwd. Hierdoor zijn per definitie de kosten voor het servicemanagement veel te hoog.

Conclusie Op het eerste gezicht lijkt een opdrachtgever ontzorgd te zijn door het uitbesteden van hun IT-beheer; achteraf gezien blijft die constatering valide, alleen continue aandacht en scherpte blijft noodzakelijk om ervoor te zorgen dat het contract past en blijft passen bij de realiteit. Ongeacht of men het IT-beheer in eigen beheer doet of uitbesteedt, houd continue in de gaten of de IT-omgeving nog wel past bij de organisatie én hun activiteiten. Daarnaast moet benadrukt worden dat investeren in Management of Change / adoptie zichzelf altijd terugbetaald. Enerzijds omdat meer tevreden gebruikers, die kwalitatief beter werk leveren, veel minder een beroep op de Servicedesk hoeven te doen (lees: minder kosten) en anderzijds omdat ongebruikte dure licenties anders op de plank blijven liggen en dus sowieso verspilling van geld is.

Tot slot Het traject om te komen tot kostenbesparende maatregelen wordt normaliter op basis van “No cure No pay” uitgevoerd. In een korte tijd kunnen er vaak forse besparingen gerealiseerd worden. Hiermee zijn de kosten voor het uitvoeren van de fase onderzoek en analyse ruimschoots terugverdiend.

Voor veel grote organisaties geldt al vaak dat het inzichtelijk maken en het beheersbaar maken van kosten voor IT moeilijk is. Zij hebben echter nog wel de mogelijkheden om hierin te investeren. Voor kleine(re) organisaties is dit best een lastig onderwerp door het gebrek aan kennis en ervaring op het gebied van IT en IT-Cost Control. Voor heel veel organisaties, groot of klein, geldt dat IT veel zaken mogelijk maakt en dat het best geld mag kosten; maar niet meer dan echt nodig!

Harry beschrijft in deze blog dat IT-Cost Control voor veel organisaties een onderwerp op de agenda is. Het reduceren en beheersbaar maken van IT-kosten schept ruimte om de nodige investeringen mogelijk te maken. Graag maakt 4Synergy met geïnteresseerden een afspraak om te bespreken of er mogelijkheden zijn om een dergelijk onderzoek en analyse in uw organisatie uit te voeren. Stuur ons dan een bericht aan [email protected] en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Page 11: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

4Synergy in de Soc ia l Media

Klik h ier voor de f i lm op de

l inked inpag ina van 4Synergy

11

Page 12: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

12

Even voorstel len: Ronald van den Heuvel

Wat is je naam?Mijn naam is Ronald van den Heuvel en ik woon in de omgeving van Rotterdam met mijn vriendin en zoon.

Hoe lang ben je zelfstandig?Sinds vorig jaar ben ik voor mijzelf begonnen en heb ik mij aangesloten bij 4Synergy. In de functies die ik heb gehad, ben ik altijd zelfstandig geweest, maar vorig jaar heb ik de overstap gemaakt van ondernemend naar ondernemer.

Wat is je werkverleden?In mijn carrière ben ik begonnen als ontwikkelaar (voornamelijk Java, messaging en webapplicaties), waarna ik ben doorgegroeid naar management & architectuur. Binnen mijn werk ben ik inhoudelijk betrokken bij de oplossing die wij ontwikkelen en dat zie ik ook als mijn kracht. Een inhoudelijke discussie ga ik graag aan om tot de beste, meest passende, oplossing te komen. Ik heb in verschillende omgevingen gewerkt, van SaaS productontwikkeling tot enterprise architectuur en innovatie in enterprise omgevingen. In het algemeen betreffen het grote complexe IT-landschappen met een hoog aantal integraties met externe partijen. Het harmoniseren, optimaliseren, innoveren en in afstemming brengen met de organisatie van een dergelijk landschap vind ik dan ook erg leuk en uitdagend.

Waarom heb je je bij 4Synergy aangesloten?Ik heb 4Synergy (Martin en Peter) voor het eerst gesproken bij een event van een partnerbedrijf. De inhoudelijke gesprekken waren

boeiend en we hebben vanuit daar in een aantal vervolgafspraken nader kennis gemaakt. Er was duidelijk een wederzijdse klik. Ik geloof dat inhoudelijke discussies zorgen voor intellectuele uitdaging en uiteindelijk creatieve oplossingen voor complexe problemen. 4Synergy als club is naar mijn idee een perfecte broedplek voor dergelijke discussies! Ik hoop hier dan ook een bijdrage aan te kunnen leveren.

Hobby’s?Naast hardlopen ben ik ook met een promotieonderzoek bezig aan de Open Universiteit op het gebied van Business/IT-alignment (BTIA). BITA is een veelvuldig onderzocht onderwerp, maar richt zich vaak op één organisatie en niet op een groep organisaties die gezamenlijk een product of dienst ontwikkelen en leveren. Een dergelijke groep heeft een gezamenlijk doel en daardoor een gezamenlijke business-strategie, die los staat van de individuele organisaties. Mijn onderzoek gaat over de BITA van het virtuele bedrijf en de afstemming hiervan met de, onafhankelijke, participerende bedrijven.

Page 13: NIEUWSBRIEF - 4SYNERGY · maar vaak ligt de sleutel veel dichter bij huis en bij jezelf. Zo is 7 jaar geleden alweer 4Synergy opgericht door een vijftal zelfstandigen met als grondgedachte

O n z e k l a n t e n

Bezoekadres

Rivium 2de Straat 24

2909 LG Capelle a/d IJssel

Postadres

Postbus 141

3350 AC Papendrecht

Telefoon

T: +31(0)85 401 00 35

[email protected]

www.4synergy.nl

13

Onze consulting partners zijn momenteel werkzaam voor o.a. de volgende klanten.