Mood Making

De olievlek van gastvrijheid

Iedere organisatie

heeft gasten

Zou het niet fantastisch zijn

als je je in iedere organisatie en overal welkom

voelt?

Zou het niet fantastisch zijn

als je je in iedere organisatie en overal welkom

voelt?

5 MythenOver gastvrijheid

Mythe 1Ik ben al gastvrij!

Gastvrijheid

“het prettige, welkome

gevoel dat een gast

beleeft, bij het contact

met de gastheer en

dienst van het bedrijf”

Mythe 2Gastvrijheid zit in je

(of niet)

Vakmanschap Gastheerschap

Iedereen is gastheer!

Gastheerschap

“naar beste kunnen,

vanuit je hart, een

gast oprechte

aandacht, veiligheid

en comfort bieden”

Mythe 3Gastvrijheid kost

tijd en geld

Gastgerichtheid

“de tastbare en

regisseerbare wijze

waarop een dienst

wordt geleverd aan

een gast”

Mythe 4Het gaat om de details

Mythe 5Gastvrijheid is niet

te sturen

Wil jij de ontwikkeling vangastvrijheid gaan/blijven sturen?

Get inspired!

Get inspired!