NIEU SNIEU S2013

Het Europees Sociaal Fonds investeert in uw toekomst!

IN DIT NUMMER ONDER ANDERE:

Sectorplan Meubelindustrie

Online competentiemeters berschikbaar

Www.deAssociatedegree gelanceerd

Onderweg naar Expertisecentrum Meubel

Tweedaagse training klantcommunicatie geeft meer rendement

UITGAVE 13 - DECEMBER 2013

NIEUWE IMPULS VOOR TOEKOMST BRANCHE MET SECTORPLAN EN EXPERTISECENTRUM

De

SS

WM

is e

en in

itiat

ief v

an

2

SSWM onderzoekt

De SSWM doet regelmatig onderzoek naar wat er leeft in de branche. Veel van de projecten die de SSWM uitvoert komen voort uit deze onderzoeken. Voor recente ontwikkelingen als het Sectorplan en de oprichting van een Expertisecentrum Meubel is o.a. geput uit de resultaten van de Arbeidsmarktmonitor 2012-2013.  ArbeidsmarktmonitorNaast de gebruikelijke arbeidsmarktinformatie is in het onderzoek ook extra aandacht besteed aan aspecten die te maken hebben met vitaliteit en duurzame inzetbaarheid. Voor de aandachtspunten is gebruik gemaakt van het SSWM-rapport “Inventarisatie en analyse van beleid, maatregelen en activiteiten op sectorniveau ter bevordering van vitaliteit, arbeidsparticipatie en duurzame inzetbaarheid van medewerkers in de meubelindustrie en interieurbouw” d.d. mei 2012.  Zzp-ersIn 2013 heeft onder de bedrijven, die hebben aangegeven dat zij gebruik maken van de diensten van zzp-ers, nog een aanvullend onderzoek plaatsgevonden. Al deze gegevens zijn opgenomen in het rapport “Arbeidsmarktmonitor 2012-2013” Alle rapporten van de SSWM kunnen gedownload van de website van de SSWM:www.sswm.nl/onderzoek

De afspraken hiervoor zijn vastgelegd in het laatste Cao-akkoord, dat afgelopen zomer werd gesloten. Volgens Kalis biedt het Sectorplan een uitgelezen kans om een brug te slaan tussen vandaag - waarin de branche wordt gecon- fronteerd met een vraagterugval en daardoor teruglopende werkgelegenheid - en het herstel dat in de toekomst mag worden verwacht. Voor de ontwikkeling van het Sectorplan wordt ge- bruikgemaakt van een aantal bronnen, met name van recente onderzoeken van de SSWM waaronder de Arbeidsmarktmonitoren van de voorbije jaren en deelonderzoeken van het ESF -project ‘Vitaliteit meubelindustrie en interieurbouw’ dat in augustus van dit jaar werd afgerond.

Extra leerbanen creërenWillem Kalis: “Risico is dat we nú niets doen omdat het niet nodig lijkt en dat we over een paar jaar tegen grote problemen aanlopen die niet snel oplosbaar zijn. We moeten vaststellen dat het aantal BBL-leerlingen sinds een jaar of vijf terugloopt, zowel bij bedrijven als via de Samenwerkingsverbanden.

Blik op een gezonde toekomstMet de crisis op het netvlies is het nu nog lastig voorstelbaar, maar in de nabije toekomst zal de branche te maken gaan krijgen met een tekort aan goed opgeleide vakmensen. “Dit komt door een aantal ontwikkelingen, maar je kunt twee hoofdlijnen aangeven,” zegt SSWM-directeur Willem Kalis. “Enerzijds zijn er weinig mogelijkheden voor nieuwe medewerkers om in de branche in te stromen, anderzijds vertrekt veel expertise en vakmanschap van oudere medewerkers voortijdig uit de bedrijven.” Sociale partners hebben een Sectorplan ingediend om adequaat op deze ontwikkelingen te kunnen reageren.

Dit heeft vooral te maken met het feit dat voor hen loonkosten moeten worden betaald, in tegenstelling tot BOL-leerlingen. Bedrijven hebben echter juist een voorkeur voor BBL-leerlingen vanwege de interne opleidingsfunctie. Met overheidssteun via het Sectorplan gaan we dit als branche ondervangen: inzet is om de komende jaren 250 extra leerbanen te creëren. De rol van de Samenwerkingsverbanden zal verder worden ver- sterkt om zo een betaalbare BBL-opleiding te kunnen aanbieden. Belangrijk winstpunt is ook dat we als branche onze bijdrage leveren aan het terugdringen van de jeugdwerkloosheid.”

Duurzame inzetbaarheidZorgen voor de instroom van vers bloed in de branche is een onderdeel van toekomstig be- leid. Een ander element hangt samen met de leeftijdsopbouw van de huidige medewerkers. Een aanzienlijk deel van hen, namelijk een kwart, is ouder dan vijftig jaar.

Sectorplan maakt toekomstgerichte opleidingsstructuur meubelbranche mogelijk

Achtergrond SectorplanIn het Sociaal akkoord van 11 april 2013 hebben kabinet en sociale partners in de Stichting van de Arbeid afspraken gemaakt over een structurele aanpak van de Nederlandse economie en arbeidsmarkt, met als doel zoveel mogelijk mensen een eerlijke kans te geven op werk en economi- sche zelfstandigheid. Het Sectorplan heeft als doel het verminderen van het tekort aan vakmensen en het verbeteren van de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Minister van SZW Asscher laat het aan de sectoren zelf over hoe ze ‘hun’ Sectorplan willen vormgeven.

< 35 jaar37,50%

> 50 jaar23%

35-50 jaar38%

Grafiek: leeftijdsopbouw in de branche

3

deAssociatedegree.nl gelanceerd

“We kunnen op termijn daarom een forse uitstroom van deze categorie verwachten, van medewerkers dus met veel kennis en ervaring. Tegelijkertijd neemt de branche de verantwoordelijkheid om mensen langer én gezonder aan het werk te houden. Het Sectorplan maakt het mogelijk om niet langer aspectmatig maar integraal werk te maken van de bevordering van de werkgelegenheid en duurzame inzetbaarheid in de branche,” aldus Kalis. Zonder de extra middelen van het Sectorplan zou een integrale uitvoering van de crisismaatregelen in de sector niet haalbaar zijn.Voortdurende scholing en (persoonlijke) ont- wikkeling zijn relevant ten behoeve van het

behoud van werkgelegenheid in de branche.Al jaren onderkennen sociale partners de nood- zaak hiervan. Dankzij de SSWM staat de bedrij- ven en medewerkers in de branche een breed scholings- en ontwikkelingspakket beschikbaar. “Ik nodig bedrijven van harte uit naar onze website te gaan en te kijken welke mogelijkheden we allemaal bieden. Scholing is niet alleen een middel om aan een baan in de branche te komen, maar zeker ook om competenties, kwalifi caties en vakvaardigheden te behouden of te actualiseren. In dat opzicht is er een belangrijke rol weggelegd voor het op te richten Expertisecentrum,” besluit Willem Kalis..(Zie hiervoor het interview met CBM-directeur Kees Hoogendijk elders in de nieuwsbrief.)

Online competentiemeters beschikbaar

De SSWM competentiemeter is een uitstekend hulpmiddel om inzicht te krijgen waar een werknemer staat in zijn of haar functie. Wat zijn de kennis en vaardigheden, komen deze in de functie tot hun recht en/of kan een werknemer zich nog verder bijscholen en ontwikkelen? De competentiemeters zijn nu ook online beschikbaar.

Op het moment dat deze nieuwsbrief verschijnt, lopen de laatste tests. “We zijn bezig om de ‘oude’ competentiemeters toe te voegen, zodat alles binnenkort volledig online beschikbaar is,” vertelt Joost Verbeek, namens de SSWM verantwoordelijk voor de competentiemeters. Vooralsnog worden de online competentiemeters vanuit de SSWM uitgegeven. “Zeker in de beginfase willen we het gebruik nauwlettend monitoren omdat er nog kinderziektes in het systeem kunnen zitten. Bovendien is een zekere mate van instructie nodig. In het systeem waarbinnen de competentiemeters draaien is ook het ePortfolio opgenomen. Hierin kunnen werknemers hun kennis en ervaring én wat ze ermee gedaan hebben, verzamelen. De uitslag van de competentiemeter kan worden bewaard in het eigen ePortfolio.”

Bedrijven die belangstelling hebben, kunnen bij Joost Verbeek meer informatie krijgen: j.verbeek@sswm.nl

De Associate degree is een tweejarige studie in het hoger beroepsonderwijs, met een wettelijk erkend diploma. Afgestudeerden mogen de titel ‘Ad’ achter hun naam zetten. Qua niveau zit de Associate degree tussen mbo-4 en de hbo-bachelor in. De Associate degree is er gekomen op verzoek van het bedrijfsleven. Daar bleek een grote behoefte te zijn aan mensen met dit opleidingsniveau. Vooral mbo-4 studenten en mensen met een aantal jaren werkervaring vergroten met de Associate degree hun kansen op de arbeidsmarkt. De SSWM en Fontys Hogescholen hebben jaren geleden de handen ineengeslagen en zijn de Ad-opleiding Technische Bedrijfskunde gestart.

Hoger peilEsther Ruigrok behoorde tot de eerste ‘lichting’ van cursisten uit de meubelindustrie en interieurbouw die via de Stichting Scholing en Werkgelegenheid Meubel (SSWM) de tweejarige opleiding Associate degree Technische Bedrijfskunde hebben gevolgd. “Ik heb er veel geleerd, onder andere hoe ik ons bedrijf en onze fi losofi e beter kan presenteren,” zegt Ruigrok, die samen met haar echtgenoot Rik eigenaar is van meubelfabriek Herso uit het Brabantse Loosbroek. Inmiddels heeft een aantal medewerkers uit de branche deze opleiding met

De website www.deAssociatedegree.nl is sinds enkele weken in de lucht. Boordevol informatie en voorlichtingsmateriaal over de Associate degree, een tweejarige studie in het hoger beroepsonderwijs. Ook de meubelindustrie en interieurbouw kent zoals bekend een eigen Ad-opleiding.

Meer lezen over het verhaal van Esther?

Ga naar www.sswm.nl ofwww.deAssociatedegree.nl

Op de website van de SSWM is ook meer te vinden over de opleiding Associate degree Technische Bedrijfskunde.

succes afgerond. “In deze tijd, waarin steeds meer van mensen én bedrijven wordt gevraagd, moet je ervoor zorgen dat je bij blijft, vindt ze. “Toen ik de informatie over de opleiding las, dacht ik pas: ik mis een aantal competenties, of moet sommige ervan op een hoger peil brengen.”

4

“Sociale partners en stakeholders moeten gezamenlijk de regie voeren bij de ontwikkeling van een Expertisecentrum Meubel en Interieurbouw en bij vervolgstappen, zoals versterking van de vakopleidingen.” Kees Hoogendijk, sinds een half jaar directeur van Koninklijke CBM, is namens sociale partners aangesteld als kwartiermaker om het Expertisecentrum voor de branche vorm en inhoud te geven. Het nieuwe centrum moet per 1 januari 2015 operationeel worden.

Om inzicht te geven in waar het idee van een Expertisecentrum vandaan komt, een stukje voorgeschiedenis. Gedurende ongeveer de afgelopen anderhalf jaar heeft binnen de branche het ESF-project ‘Vitaliteit meubelindustrie en interieurbouw’ gelopen, voortgekomen uit het thema duurzame inzetbaarheid. Een van de resultaten van dit project is een rapport waarin de visie op personeelsvoorziening en opleidingen in de branche geformuleerd is. In het rapport wordt onder andere gepleit voor de oprichting van een Expertisecentrum voor onderwijs en personeelsvoorziening voor de meubelindustrie, door krachten van bestaande partijen te bundelen en stroomlijnen. Kees Hoogendijk: “Dit stelt ons als branche in staat om invloed te blijven uitoefenen op de invulling en kwaliteit van het onderwijs. Bovendien kunnen we een betere vertaling realiseren van personele ontwikkelingen en innovaties in het werkveld naar het curriculum van het beroepsonderwijs.”

VeranderingenEr staat druk op om te komen tot een herstructurering van het opleidings- en scholingsbeleid in de branche. In de eerste plaats wordt het kenniscentrum SH&M, net als de andere kenniscentra, geconfronteerd met een overheidsbezuiniging van 80 procent, wat betekent dat er nauwelijks budget overblijft voor het uitvoeren van wettelijke taken inzake de beroepspraktijkvorming. Gevolg is dat SH&M in de huidige vorm ophoudt te bestaan. SH&M voert ook bovenwettelijke taken uit - denk aan het opstellen van beroepsprofielen, ontwikkelen van leermiddelen,

‘Meer proactief in plaats van reactief optreden’

Kees Hoogendijk

Onderweg naar het Expertisecentrum Meubel en Interieurbouw

cursussen en examens en het werven van leerlingen, maar de gezamenlijke financiering hiervan vanuit de meubelindustrie, timmerindustrie en houthandel staat meer en meer onder druk. Een tweede reden om anders te gaan werken, is de versnippering van de mbo-vakopleidingen. Er is het aloude en sterke HMC in Amsterdam en Rotterdam en er zijn in Nederland 23 ROC’s die meubelopleidingen op verschillende niveaus verzorgen. Daarnaast zijn er in verschillende regio’s Samenwerkingsverbanden actief die een rol spelen bij het opleiden van (hoofdzakelijk) BBL-leerlingen voor de sector.

“Gekeken moet worden hoe het onderwijs voor de toekomst het best kan worden georganiseerd en vormgegeven, zowel voor leerlingen als toekomstige medewerkers. Dat is ook noodzakelijk als je in ogenschouw neemt dat één op de vier medewerkers in onze branche ouder is dan vijftig en bovendien bijna de helft niet beschikt over een startkwalificatie. Er moet een duurzaam opleidingshuis komen, een ambitie die aansluit bij een van de bouwstenen van het nieuwe beleid van de CBM: goed opgeleide en duurzaam inzetbare medewerkers. Ook dat is een taak voor het nieuwe Expertise-centrum, samen met sociale partners, HMC, SSWM, SH&M, ROC’s en Samenwerkingsverbanden. We willen en zullen als sociale partners in de branche de regie naar ons toetrekken,” zegt Hoogendijk, “en daarnaast ook een proactief beleid voor de arbeidsmarkt ontwikkelen. Het Expertisecentrum zet zich in om samenwerking te verbeteren en te komen tot een goede afstemming en taakverdeling tussen de organisaties. Uiteindelijk zullen we een efficiencyslag moeten maken zodat middelen en menskracht effectief ingezet kunnen worden.”

Koninklijke CBM

De CBM, opgericht in 1912, is inmiddels koninklijk. Koninklijke CBM heeft als mission statement: “Koninklijke CBM, brancheorganisatie voor de interieurbouw en meubelindustrie behartigt als businesspartner de belangen van haar leden en zet zich in voor een sterke creatieve maakindustrie voor wonen en werken”. Voor het beleid in de komende jaren zijn zeven bouwstenen geformuleerd:

1. Moderne en concurrerende arbeidsmarkt

2. Sterke en duurzame bedrijven 3. Goed opgeleide en duurzaam

inzetbare medewerkers 4. Innovatie en ondernemerschap 5. Businesspartner voor leden

(dienstverlening) 6. Netwerken, relatiebeheer,

communicatie en lobby 7. Professioneel bestuur en

organisatie.

Kees Hoogendijk

Op 3 juni 2013 is Kees Hoogendijk (55) aangetreden als directeur van de CBM. Daarvoor was hij werkzaam als partner en directeur in een MKB-bedrijf. Eerder is hij ruim tien jaar als lobbyist werkzaam geweest bij MKB-Nederland. In die functie onderhield hij intensieve contacten met politieke partijen, overheden, departementen en andere stakeholders. Hij heeft veel ervaring opgedaan met verenigingsmanagement en belangenbehartiging.

“Gekeken moet worden hoe het onderwijs voor

de toekomst het best kan worden georganiseerd”

5

Meer rendement uit een klantgesprek

SSWM Academy online groot succes

In korte tijd hebben zich al zo’n honderdvijftig cursisten aangemeld voor cursussen uit het uitgebreide SSWM Academy online-pakket. Het gaat om veertien praktische en bovendien gratis cursussen (voor bedrijven aangesloten bij het Sociaal Fonds Meubel), die verdeeld zijn over de gebieden IT, Taal, Op het werk en Arbeidsomstandigheden. Deelnemers krijgen na aanmelding een licentie voor één jaar om alle cursussen te kunnen volgen. Bijna allemaal kunnen ze worden afgesloten met een toets en een certificaat.

Investeren in mensen blijft belangrijk, nu en voor de toekomst. Werknemers zullen zowel langer als langer gezond aan het werk moeten blijven. Bovendien worden er steeds hogere eisen aan hen gesteld in het kader van versterking van de concurrentiekracht van bedrijven.De SSWM Academy online is een vervolg op het project Duurzame inzetbaarheid, dat medio augustus dit jaar is afgerond. De SSWM ondersteunt de branche door scholing toegankelijk te maken voor medewerkers in de meubelindustrie en interieurbouw op elk niveau. Meer informatie is te vinden op www.sswm.nl, waar ook het aanmeldingsformulier kan worden gedownload.

Voor Van Assem interieurbouw was de belangrijkste reden om zoveel medewerkers mee te laten doen, dat sommigen van hen voorheen een andere functie hadden waarin ze vaak niet of nauwelijks met klanten hoefden te communiceren, bijvoorbeeld in het geval van meubelmakers. Ook werkvoorbereiders, die eerst vooral kantoorwerk deden zoals tekenwerk en bestellingen, komen inmiddels meer bij klanten om over hun wensen te praten en op locatie in te meten. Wat ook niet vergeten mag worden, is dat je als leidinggevende ook interne ‘klanten’ kunt hebben: de eigen medewerkers. De cursus ‘Klantcommunicatie’, gegeven door Censor, biedt tal van handvatten zoals ook blijkt uit de ervaringen.

Tweedaagse training Klantcommunicatie

De SSWM heeft de cursus ‘Klantcommunicatie’ ontwikkeld, speciaal voor medewerkers die betere klantgesprekken willen voeren. Doel van de cursus: een sprong voorwaarts maken door te werken aan communicatieve vaardigheden en inzicht te verkrijgen in commercieel handelen. Bij Van Assem interieurbouw uit Maarssen hebben vorige maand maar liefst elf medewerkers ‘Klantcommunicatie’ incompany gevolgd. De cursus is met groot enthousiasme ontvangen. We verzamelden reacties van vijf deelnemers.

Edwin Blom (eerst meubelmaker, momenteel voorman)“Vroeger was ik soms te veel recht voor zijn raap,

nu heb ik geleerd dat verschillende mensen ook om een verschillende benaderingswijze vragen. Maatwerkcommunicatie dus, zodat de boodschap die je wilt overbrengen ook goed aankomt. Slecht nieuws moet je eerlijk brengen, maar zorg er dan wel voor dat je meteen een alternatief of een oplossing hebt. Laat mensen ook eerst stoom afblazen voordat je een reactie geeft; het is begrijpelijk dat ze even hun frustratie willen uiten.”

Maurice Maissan (eerst werkvoorbereider, momenteel accountmanager)“Ik dacht dat ik wist hoe het moest, maar

dankzij de cursus ben ik als het ware helemaal gereset. De uitstekende trainer heeft veel tips en adviezen gegeven waarmee ik mijn voordeel kan doen. Ik ben me veel bewuster van mijn eigen handelen en vraag me geregeld af: je doet het nu zo, maar is dat de meest optimale manier? De cursus biedt veel handvatten om een boodschap nóg beter over te brengen.”

Cees Mouthaan (sinds kort werkvoorbereider)“Ik vond het van begin tot eind ongelooflijk boeiend. Ook al had ik voorheen al regelmatig contact

met klanten, ik heb veel bijgeleerd, bijvoorbeeld over hoe ik het best feedback kan geven. Vraag jezelf steeds af hoe de boodschap op de ander overkomt. Er zijn nog zoveel meer mogelijkheden om klanten aan te spreken en mijn register is flink vergroot dankzij de training die voor mij vooral een opfriscursus was.”

Wesley van Deudekom (eerst meubelmaker, momenteel voorman)“Ik heb vooral geleerd hoe ik mensen op de juiste manier moet aanspreken,

bijvoorbeeld door open vragen te stellen. Zo laat je de ander spreken en geef je hem of haar de ruimte. Vat kritiek ook niet meteen persoonlijk op, is ook een boodschap uit de training.”

De training “Klantcommunicatie” is een onderdeel van de

SSWM-Academy. Kijk voor meer informatie en het volledige

cursuspakket op: www.sswm.nl/academy.

6

Vormgeving: VISUAL4U, Nijkerk

Tekst: Reinold Vugs Communicatie, Zoetermeer

“Klantcommunicatie” in een notendop

Wat neem je mee naar huis? Je leert de kunst om een echte relatie op te bouwen en écht te luisteren.

Programmaonderdelen• Wie ben ik?• Wat zijn mijn kernkwaliteiten en die van

mijn product?• De klantbehoefte centraal• Bouw je gesprek goed op• Communicatieve vaardigheden:

luisteren, samenvatten, doorvragen• Assertief communiceren• Effectief beïnvloeden• Commerciële kansen herkennen• Omgaan met klachten.

Udo van Bekkum(directeur-eigenaar)“Ik heb vanwege mijn functie heel veel contact met

klanten. Wat ik vooral geleerd heb, is dat je je op een bepaalde manier kunt opstellen om met iedereen goed contact te krijgen en houden. Noem het een basishouding om de kansen op een vervolgtraject in de vorm van een order te optimaliseren. De ‘gunfactor’ speelt bij dit laatste nog altijd een belangrijke rol. Voor mij is het belangrijk om over te komen als een betrouwbare adviseur die sympathie opwekt en met wie je graag samenwerkt, ook op lange termijn. Een band opbouwen en onderhouden dus. Wat dit betreft, heb ik enorm veel uit deze training kunnen halen.”

Kort NieuwsSSWM ontwikkelt VCA-training met meubelspecifi eke kenmerkenDe SSWM ontwikkelt een zinvolle aanvulling op de SSWM Academy: De VCA-cursus voor meubelindustrie en interieurbouw. Bedrijven in de branche worden vaak door opdrachtgevers verplicht tot deelname aan de VCA-cursus. Meubelmensen nemen dan deel aan cursussen die doorgaans gericht zijn op de petro-chemische werkomgeving, wat demotiverend voor cursusdeelname. Het bezwaar kan worden weggenomen door de ontwikkeling van een VCA-traject dat qua casuïstiek op de meubelpraktijk is gericht. Daarnaast kunnen bedrijven meerwaarde voor mogelijke opdrachtgevers verwerven door pro-actief voor VCA gecertifi ceerd te zijn. Last but not least: certifi cering betekent een hogere graad van mobiliteit voor de betrokken medewerker.

BBL-prestatiebonus door werknemer aan te vragenMet ingang van schooljaar 2012-2013 heeft de werknemer die een BBL 3-opleiding volgt na het behalen van het diploma recht op een prestatiebonus van € 500,-. Deze vergoeding kan de werknemer zelf aanvragen. Meer informatie hierover vindt u hierover op onze website.

Introductie SSWM- Facebook paginaInformatie over diensten en producten van de SSWM komen niet rechtstreeks aan bij een belangrijke doelgroep: de werknemers in de branche. Een eigen Facebook pagina is daar- voor een laagdrempeling middel. Veel actuele informatie over de branche en over SSWM-regelingen kunt u voortaan vinden op dezepagina. Wilt u direct op de hoogte gehouden worden van voor uw loopbaan interessanteinformatie? Ga dan naar de pagina en “like” ons!

SSWM

Postbus 452 3440 AL Woerden

tel. 0348 410468 fax 0348 421684

e-mail: info@sswm.nl website: www.sswm.nl

Overzicht cursussen SSWM Academy met80% subsidie

• Basis elektrotechniek voor de interieurbouw

• CNC-basis

• Heftruckchauffeur

• Leidinggeven - basis

• Werkvoorbereider - basis

• Projectleider

• AutoCad basis

• Verfspuiten op houten ondergrond

• Slimmer samenwerken

• Workshop “Energie in je klantrelatie”

• Klantcommunicatie

• Projectmatig werken

• Vitaliteit in je werk