Douane KennisConnect

Op weg naar een lerende

organisatie

Renée van Kempen en Maaike Kamphuis September 2014

Inleiding

Douane en het werk

Douane en sociale media

Werkproces van de Douane

KennisConnect

Demo KennisConnect

Aanpak

Effect en toekomst

Douane en het werk

Douane en social media (1/2)

Douane App via appstore @Douane via Twitter www.facebook.com/douane

Douane en sociale media (2/2)

Douane handhaving gebeurt steeds meer in

flexibele kantoor

ruimtes en locaties Uitvoering is

anytime en

anywhere Nieuwe mogelijkheden

voor Douane Mobiel werken...

Het werkproces van de Douane

Ontvangt opdracht na risico analyse

Reist naar

locatie

Start controle opdracht

Koppelt resultaat

terug

1 2 3 5

Raad pleegt Kennis connect

4

KennisConnect = Kennismanagement

Kennis in hoofden van mensen

KennisConnect – Connectpeople

Wellicht ben je nu heel veel tijd kwijt in het zoeken naar de juiste info

Als medewerker van de Belastingdienst heb je meer dan 32000 collega´s met relevante informatie

Wat is KennisConnect?

Demo Open applicatie Connectpeople

favoriet

Connectpeople

Demo Op zoek naar echte koralen

zoeken

Demo Koninklijk huis douanerichtlijnen

reactie

in inhoud info

KennisConnect groeipad

T

Quickstart +

Prototyping

Ecosysteem

• Branding

• Key players

• Co-creatie en experimenteer ruimte

• Stakeholders

• Training en testen

• Opzetten van support

Community

• Inbedden in DNA van de

medewerker

• Spelregels en

professionalisering

• Demonstreren en realiseren

van toegevoegde waarde

2013

Lanceren

nieuwe werkwijze

CREATE LAUNCH ENGAGE

2014

Effect / impact

Enthousiasme werkvloer werkt aanstekelijk

Betrokkenheid groeit

Gebruik van elkaars expertise en uitwisseling tussen regio´s

Transparantie en openheid in werkwijze

Toekomst

Intensivering Samenwerking

Meer Transparantie door

openlijk werken

Inzicht door Analytics

Stimulans voor Lerende organisatie

Vragen?

Lerend werken en Werkend leren...