1

Stageverslag

Gemaakt door: Sophie Kamphuis en Sybren Bos

Ingeleverd op: 08-06-2015

Docent: J.W. Bruining

Stage bedrijf: Sportfysiotherapie Antvelink

Onderwerp: Stageverslag

2

Voorwoord

Dit stageverslag is geschreven door Sophie Kamphuis en Sybren Bos. Wij zijn eerstejaars Sport,

gezondheid en management studenten aan de Hanze hogeschool. In blok 1.4 moest er een stage

worden gelopen bij een sportschool. Dit deden we bij Sportfysiotherapie Antvelink. Antvelink is geen

echte sportschool, maar een sportfysiotherapeut, waarbij in het gebouw een sportschool zit. De

stage liepen wij in deze sportschool. Omdat dit niet een stage plek was als andere plekken, is de

stage ook anders verlopen dan die van de rest van de groepen die stage moeten lopen.

Sophie Kamphuis komt uit Deventer en vandaar dat het tweetal daar stage liep. Toen er contact was

opgenomen met Marco Antvelink, was Marco meteen akkoord.

Wij willen Marco Antvelink en zijn collega’s bedanken dat wij stage bij hen konden lopen en voor alle

hulp die we hebben ontvangen.

3

Inhoudsopgave

Inhoud Inhoudsopgave ........................................................................................................................................ 3

Inleiding ................................................................................................................................................... 5

1.Gastheerschap ...................................................................................................................................... 7

1.1.Wat is gastheerschap? .................................................................................................................. 7

1.2. Hoe is het gastheerschap binnen het stage bedrijf zichtbaar? .................................................... 7

1.3. Welk gedrag hoort bij goed gastheerschap? ................................................................................ 8

1.4. Hoe kun jij als (tijdelijke) medewerker hier invulling aan geven? ................................................ 8

1.5. Waar ligt onze persoonlijke uitdaging op het gebied van gastheerschap? .................................. 9

2.Intake procedure ................................................................................................................................ 10

2.1. Huidige intake ............................................................................................................................. 10

2.2. Ontwikkelde intake..................................................................................................................... 10

2.3. Vragenlijst (PARQ). ..................................................................................................................... 11

2.4. Ontwikkelde intake Intakeformulier ........................................................................................... 12

3.Beweegprogramma ............................................................................................................................ 14

3.1. STARR-reflectie ...................................................................................................................... 14/15

3.2. Beweegprogramma ............................................................................................................... 16/18

4.Bedrijf in kaart brengen...................................................................................................................... 18

4.1. De missie, visie en doelstelling van het bedrijf .......................................................................... 18

Missie: ............................................................................................................................................... 18

Visie: .................................................................................................................................................. 18

Doelstellingen .................................................................................................................................... 19

De omgeving en de context van het bedrijf ....................................................................................... 19

Locatie ................................................................................................................................................ 19

4.2. Omgeving ............................................................................................................................... 19/20

4.3. De uitstraling .............................................................................................................................. 20

De huidige uitstraling ........................................................................................................................ 20

De gewenste uitstraling ..................................................................................................................... 20

4.4. Faciliteiten en apparatuur ..................................................................................................... 21/22

4.5. Digitale omgeving ....................................................................................................................... 22

4.6. Historie ....................................................................................................................................... 23

4.7. Personeel en klanten .................................................................................................................. 23

4

Organogram....................................................................................................................................... 23

5.Specifieke opdracht ............................................................................................................................ 24

5.1. Basisinformatie ........................................................................................................................... 24

5.2. Doelgroep ................................................................................................................................... 25

5.3. Social media ................................................................................................................................ 25

5.4. Huis aan huis .............................................................................................................................. 26

5.5 Flyer ............................................................................................................................................. 27

6. 360 graden feedback ......................................................................................................................... 28

6.1.Logboek .................................................................................................................................. 28/30

6.2. Evaluatie stagebegeleider ..................................................................................................... 31/36

6.3. Evaluatie beweegprogramma coach .......................................................................................... 37

6.4. Evaluatie personeel .................................................................................................................... 38

6.5. Evaluatie cliënten .................................................................................................................. 39/40

6.6. Persoonlijke reflectie ............................................................................................................. 41/42

Reflectie Sophie Kamphuis ........................................................................................................... 41/42

Reflectie sybren Bos .......................................................................................................................... 42

Nawoord ................................................................................................................................................ 43

Bronnenlijst ........................................................................................................................................... 44

Bijlagen .................................................................................................................................................. 45

Foto’s fitness apparatuur .................................................................................................................. 45

Video verslag/ flyer ...................................................................................................................... 46/48

5

Inleiding Voor u ligt het stageverslag van blok 1.4 Stage. Dit verslag is geschreven door Sophie Kamphuis en

Sybren Bos. In dit verslag zijn de stageopdrachten uitgewerkt en is er een reflectie aanwezig op w

doen en kunnen van de stagiaires. Het verslag bestaat uit 3 onderdelen. Het beeldverslag, het

schriftelijke verslag en de reflectie. Eerste twee van bovenstaande zijn weer ingedeeld op

gastheerschap, intake en het begeleiden en ontwerpen van een beweegprogramma.

Zo waren er verschillende opdrachten, zoals het bedrijf in kaart brengen, gastheerschap van het

bedrijf in kaart brengen en bekijken hoe het bedrijf een intake doet, of deze zelf ontwikkelen.

Het tweetal heeft verschillende taken verricht op stage. In het verslag is terug te lezen wat er

allemaal gedaan is op de stage.

6

1.Gastheerschap In dit onderdeel staat gastheerschap centraal. Er wordt uitgelegd wat gasheerschap is en hoe dit binnen het bedrijf zichtbaar is. Daarnaast zullen de stagiaires ook aangeven hoe het gastheerschap individueel en in zijn geheel verbeterd kan worden.

1.1.Wat is gastheerschap? Gastheerschap is het creëren van een optimale situatie en omgeving waarin de klant zich koning voelt. Van een prima ontvangst tot een heerlijke en functionele inrichting en dan kan gedacht worden aan een vergader –en woonomgeving. De klant moet voelen dat de gastheer altijd voor hem/haar klaar staat. De kwaliteit van het gastheerschap wordt het beste bepaald door de mening van de gasten. Dit kan goed beoordeeld worden door een enquête.

Alle moeite die wordt verleent aan de klanten is uiteindelijk maar voor een doel: de klant willen behagen. U wilt de klant laten zien dat u voor de klant klaar staat en dat de klant bij u terecht kan, de klanten verwachten dit ook van u. Aan de moeite die wordt gedaan tegenover de klant laat zien hoeveel moeite u wilt doen voor de klant. Dit zal uiteindelijk enorm worden gewaardeerd door de klanten en de werknemers.

1.2. Hoe is het gastheerschap binnen het stage bedrijf zichtbaar? Kenmerken binnen het bedrijf:

Vriendelijkheid personeel Openheid personeel Betrokkenheid personeel Kleine groep personeel Alle leeftijden zijn welkom Acceptatie (iedereen is uniek) Zelfde kleding, orde en netheid Omgeving en inrichting hiervan

(Sophie, 2015)

Binnen het stage bedrijf hangt een fijne en harmonieuze sfeer. Het stage bedrijf is gespecialiseerd in sportfysiologie en hier lopen dan ook veel patiënten met een revalidatieprogramma. In de fitness zaal is elke keer een kleine groep aanwezig van 2 tot 6 mensen. De leeftijden van deze groep patiënten verschillen door de tijd. Het valt op dat iedereen jong/oud, Nederlands/allochtoon door elkaar heen sport met veel acceptatie en respect. Als de mensen binnen komen worden ze openhartig en vriendelijk ontvangen door een medewerker. Wanneer de klanten wachten kunnen zij in een rustige hoek literatuur lezen naar keuze en krijgt iedereen een drankje aangeboden. Daarnaast loopt het personeel continu rond om te kijken hoe het gaat met de patiënten en of ze nog hulp nodig hebben. Veel klanten weten wat ze moeten doen en hebben daarbij weinig begeleiding nodig, desondanks wordt er met hun ook een praatje gemaakt, waarbij gevraagd wordt naar hoe het met hen gaat.

Het is te merken dat de mensen zich erg op hun gemak voelen en erg tevreden zijn over het personeel. De werknemers en patiënten kennen elkaar van naam en het contact is laagdrempelig.

Daarbij is er sprake van veel vertrouwen tussen de werknemers en de patiënten. Als de patiënten aan het trainen zijn en iets te drinken willen tussen de oefeningen door kunnen ze zelf de keuken ingaan om iets te pakken op basis van goed vertrouwen. (Sophie, 2015)

7

1.3. Welk gedrag hoort bij goed gastheerschap? Gastheerschap begint al als de mensen de afdeling binnen komen. Het is belangrijk dat de mensen goed worden ontvangen en dat ze zich welkom voelen. De taak van de gastheer is om de mensen dit gevoel te geven, dit kan gedaan worden door middel van vriendelijkheid, spontaniteit en correctheid.

Het is belangrijk dat de gastheer op een goede manier communiceert, dit wordt niet alleen gedaan door middel van woorden maar ook door middel van kleding, lichaamstaal en houding. Als bedrijf wil je een goede indruk maken op de klanten binnen het bedrijf, waarbij de indruk natuurlijk moet worden omgezet in het creëren van een optimale situatie waarin de patiënt zich optimaal voelt. Daarbij telt ook dat een bedrijf met een positief imago meer klanten trekt. Het is de bedoeling dat je als bedrijf een goeie sfeer uitstraalt, dit kan worden verwezenlijkt door verschillende factoren, zoals onder andere competent personeel, professionele communicatie en een verzorgd, comfortabel en functioneel interieur. In een bedrijf zoals mijn stageadres wordt gezorgd voor een optimaal klimaat om de oefeningen uit te voeren en ook goed en nieuw materiaal om de oefeningen uit te voeren.

Niet elk bedrijf is hetzelfde. Elk bedrijf heeft zijn eigen gewoontes, normen/waarden en regels. Het is belangrijk dat degene die stage loopt zich verdiept in het bedrijf en zich aanpast binnen de gevraagde omgangsnormen. Elke situatie wordt anders benaderd en hierbij is het dan ook belangrijk dat er goed wordt gekeken naar de situatie en hoe het beste kan worden gehandeld op dit moment. De gastheer moet het goede voorbeeld geven waardoor de omgang met de klanten gemakkelijker verloopt. Zo zijn er binnen het bedrijf meerdere gastheren (of vrouwen) die 1:1 met de klant zich van de beste kant moeten laten zien om op persoonlijk vlak het zo goed mogelijk te doen. Dat geldt dus voor ontvangst, behandeling en afscheid nemen.

Elke klant is anders, de een zal eerder iets te klagen hebben dan de ander. Als gastheer is het jouw taak om hier op een goede manier mee om te gaan. Het is de bedoeling dat je creatief en proactief op de klachten in gaat. Probeer zo nuchter mogelijk te blijven en te kijken wat de beste oplossing is voor de patient, waarbij rekening wordt gehouden met de omgeving.

1.4. Hoe kun jij als (tijdelijke) medewerker hier invulling aan geven?

Als tijdelijke medewerker is het belangrijk dat hij/zij zich aanpast aan de huidige manier van omgaan en werken. De nieuwe kracht is een nieuw gezicht waar de gast (patiënt) eventueel aan moeten wennen. Veel mensen zijn gewend aan een vaste groep van behandelaars en hechten hier soms ook veel waarde aan. Het is belangrijk dat de nieuwe medewerker zich op een correcte manier voorstelt en aangeeft wat hij/zij komt doen, voor welke periode en wat zijn/haar achtergrond is.

Voor veel mensen kan een nieuw gezicht wennen zijn, maar het kan ook zorgen voor verfrissing binnen het bedrijf. Als nieuweling kunnen er nieuwe ideeën worden uitgewisseld die goed van toepassing kunnen zijn in de huidige manier van werken.

8

1.5. Waar ligt onze persoonlijke uitdaging op het gebied van gastheerschap?

Dit is voor veel mensen de eerste stage die ze moeten doen, en wat wordt er dan precies van stagiaires verwacht? Het is moeilijk om in te schatten aan het begin aan welke eisen moet worden voldaan en hoe hier het beste in gehandeld kan worden. De grootste uitdaging van gastheerschap is het naar voren treden (presenteren). Een belangrijk onderdeel van gastheerschap is het persoonlijk contact tussen de gastheer en de klant/patiënt. Aan het begin zijn alle patiënten nieuw en is het moeilijk hier op af te stappen. De eerste indruk is veelal bepalend voor de rest van het contact. Persoonlijk word dit gezien als een uitdaging. Persoonlijk contact is er belangrijk en fascinerend . Omgaan met mensen is überhaupt leuk en interessant.

Binnen dit bedrijf is de gastvrijheid erg groot, dit valt ook goed terug te zien in het film verslag. (Sybren, 2015)

9

2.Intake procedure In dit onderdeel komt de intake procedure van het bedrijf aan bod. Er zal iets worden verteld over de huidige intake en over de ontwikkelde intake die is afgenomen door de studenten bij een van de klanten.

2.1. Huidige intake Het bedrijf waar stage wordt gelopen is van origine geen sportschool. Dit bedrijf is gespecialiseerd in sport, manuele en normale fysiotherapie. De mensen die hier binnen komen voor een behandeling of een revalidatie programma uitvoeren krijgen een persoonlijke intake met de fysiotherapeut. Deze intake is niet van toepassing op het fitness gebied. De mensen die hier voor de eerste keer vrij komen fitnessen, krijgen echter wel een vragenlijst opgestuurd. Deze vragenlijst dient als intake en wordt individueel door de klant ingevuld. In deze intake worden vooral gezondheidsgerichte vragen gesteld. Mocht er negatief geantwoord zijn door de klant op een of meer cruciale vragen dan zal het bedrijf hun helaas eerst door moeten verwijzen naar de huisarts. De reden dat deze intake wordt afgenomen bij nieuwe klanten is om de gevaren en ongelukken voor te kunnen zijn en hier niet voor aansprakelijk gesteld te kunnen worden. Deze intake word ook wel de PARQ test genoemd.

Hieronder kunt u de huidige intake bekijken.

2.2. Ontwikkelde intake Het was de bedoeling dat de stagiaires binnen het bedrijf een intake observeerde en er zelf eentje uitvoerde. Er kon geen intake worden geobserveerd, omdat die er niet was in de periode van de stage. De stagiaires hebben daarom zelf een intake gemaakt. In deze intake worden algemene en specifieke vragen gesteld, wat het makkelijker maakt om een beweegprogramma te maken voor de klant en ze optimaal te kunnen begeleiden. Normaliter worden er ook gegevens gevraagd over hartklachten, blessures, medicijngebruik etc. Deze gegevens zitten niet in de ontwikkelde intake aangezien de klant deze gegevens al moest invullen bij de PARQ (huidige intake) in het begin. De intake is afgenomen met een jongen die hier een revalidatie programma loopt, maar straks individueel aan de slag gaat in de fitness. Deze intake is op film opgenomen en bestaat uit drie onderdelen (Vragenlijst, lichaamsmetingen en een fietstest). (Sophie, 2015)

De ontwikkelde intake kunt u hieronder bekijken.

10

2.3. Vragenlijst (PARQ).

Gebruik.

Wanneer u één of meer vragen met ‘ja’ beantwoordt, moet de lichamelijke inspanning of de test uitgesteld worden. Medische controle of afstemming is dan nodig.

Vraag: Ja Nee

Is er ooit door een arts geconstateerd dat u last van hart- en vaatziekten heeft en dat u alleen lichamelijke activiteit op advies van een arts moet uitvoeren?

Heeft u pijn op de borst tijdens lichamelijke activiteit?

Heeft u in de afgelopen maand last gehad van pijn op de borst in rust?

Verliest u uw balans als gevolg van duizeligheid of verliest u het bewustzijn wel eens?

Heeft u bot- of gewrichtsaandoeningen zoals artrose, artritis of reuma die verergeren door inspanning?

Gebruikt u momenteel medicijnen die door een arts zijn voorgeschreven (bijvoorbeeld plaspillen) in verband met uw bloeddruk of voor uw hart?

Is er een goede reden die nog niet is genoemd waardoor u niet mee zou kunnen doen aan een activiteiten programma?

Bron: ACSM.*

Ondanks het invullen van deze vragenlijst is deelname aan het beweegprogramma geheel voor eigen risico! Bij twijfel kunt u terecht bij degene die het beweegprogramma begeleidt. Veel succes en plezier gewenst tijdens het bewegen!

Naam: Marco Antvelink Geslacht: M

Leeftijd: 47 Handtekening:

Medicatie: geen Datum: 14 mei 2013

11

2.4. Ontwikkelde intake Intakeformulier

Algemene gegevens:

Datum intake: Man/ vrouw:

Voornaam:

Achternaam:

Adres:

Postcode:

E-mail:

Beroep/ werkzaamheden:

1,2 Weinig of geen training, kantoorwerk

1,375 Lichte training/sport 1-3 dagen per week

1,55 Gemiddelde training/sport 3-5 dagen p/w

1,75 Zware training/sport 6-7 dagen p/w

1,9 Zware dagelijkse sport + lichamelijk werk

(twee keer per dag trainen, marathon etc)

BRAVO:

Ja/Nee: Toelichting

Wilt u iets aan uw voeding veranderen?

Heeft u zicht op uw calorie inname & verbruik? (zo ja, hoeveel ongeveer)

Waarin zou u zich willen verbeteren?

Hoeveel maaltijden eet u over het algemeen per dag?

Ontbijt u iedere dag?

Slaat u wel eens een maaltijd over?

Eet u gevarieerd? (niet elke dag hetzelfde)

Ja/ Nee Uitleg

Sportachtergrond:

Eerder gesport bij sportcentra?

Zo ja, waarom bent u gestopt?

Heeft u een voorkeur voor bepaalde sporten/apparaten?

Cijfer eigen fitheid

Doel:

Wat: Waarom: Hoe vaak trainen (frequentie):

* Wat ziet u als mogelijke obstakels waardoor uw doel niet behaald zou kunnen worden:

12

Bijzonderheden …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

13

3.Beweegprogramma In dit onderdeel staat oriëntatie betreft beweegprogramma’s centraal. Het is de bedoeling dat de stagiaires een beweegprogramma gaan begeleiden. Daarnaast moeten ze een beweegprogramma maken en/of veranderen.

Bij het begeleiden van mensen moet er op een aantal zaken worden gelet, deze zaken zijn:

Letten op eventuele blessures

Ieder persoon is anders

Motiveren en stimuleren

Duidelijk spreken

Gebruik maken van (praatje, plaatje, daadje)

Stoppen wanneer het niet meer goed is voor de cliënt

Binnen het bedrijf en met name in de nieuwe hal, wordt er gewerkt met een personal trainer. In de nieuwe hal worden elke dinsdag en donderdag synergie lessen gegeven. Deze les bevat een groep van 4-8 mensen die roulerend verschillende oefeningen langsgaan die ze gedurende 30 sec uitvoeren. Als iedereen elk onderdeel heeft gehad gaan ze door naar de volgende ronde. In totaal doen ze drie rondes. De meeste mensen die hier aan mee doen willen hun gewicht reduceren. De stagiaires hebben 1 week zelf meegedaan en hebben de tweede week helpen begeleiden.

3.1. STARR-reflectie

Situatie Het was de bedoeling dat de stagiaires assisteerde bij een opgesteld beweegprogramma. Het programma heet synergie en werd uitgevoerd in de nieuwe sport hal van het bedrijf Antvelink. De groep aan wie het beweegprogramma werd gegeven bestond dit keer uit 5 mensen. De aanleiding van dit beweegprogramma is om mensen met overgewicht op een gezond gewicht te krijgen. Het was de bedoeling dat er assisterend te werk werd gegaan. Het beweegprogramma vond plaats op donderdag 04-06-2015.

Taak Na overleg met de instructrice, is er besloten om de stagiaires een assisterende rol te geven in plaats van een begeleidende rol. De oefeningen waren nieuw voor de groep en de instructrice vond het daarom fijn om dit zelf te doen. De instructrice legde de oefeningen uit en vervolgens voerde de klanten dit uit. Hier begon de taak van de stagiaires, het was de bedoeling dat zij technische aanwijzingen gaven wanneer de handeling niet goed werd uitgevoerd. Er werd verwacht dat er netjes, professioneel, motiveren en stimulerend aan de slag werd gegaan. De stagiaires vonden dit zelf ook belangrijk, aangezien deze mensen hier ook geld voor betalen en er dus ook van uitgaan dat ze er kwaliteit voor terug krijgen.

14

Actie De stagiaires liepen continu rond, om te kijken of het goed ging bij iedereen en of de oefeningen goed werden uitgevoerd. De stagiaires waren motiverend en stimulerend aanwezig en het was te merken dat de klanten dit een fijn gevoel gaf en onze aanwezigheid net het zetje gaf om nog even door te gaan. Wanneer een handeling niet goed werd uitgevoerd en de stagiaires hierbij ingrepen, waren de klanten eerst een beetje ongemakkelijk maar gaven later wel aan dat ze dit toch fijn hadden gevonden en dat ze het verschil in hun lichaam hadden gevoeld.

Resultaat Het resultaat was geruststellend. De klanten hadden aangegeven dat ze het fijne training hadden gevonden en dat ze de begeleiding van de stagiaires als erg prettig hadden ervaren. Voor de stagiaires was het aan het begin wennen maar waren tevreden met het resultaat. De klanten waren ook moe en uitgeput, dit is ook altijd een goed teken dat er goed gewerkt is.

Reflectie Het was voor de stagiaires een nieuwe ervaring, waardoor het aan het begin wat spannend en ongemakkelijk was. Ook was het lastig dat de instructrice erbij aanwezig was, omdat je het gevoel had dat zijn het alsnog beter wist. Ondanks de onwennige start, waren we tevreden over het resultaat. Wat direct goed ging, was het motiveren van de mensen. Er was ook te merken dat de mensen dit als fijn hebben ervaren. De essentie die deze dag is geleerd is, dat je bij het begeleiden van een beweegprogramma zelfvertrouwen en zekerheid uit moet stralen. Dit zou de volgende keer nog verbeterd kunnen worden, door middel van presentatie cursussen en oefenen met elkaar. Het was erg leerzaam en hier zullen we ook nog profijt van hebben in onze opleiding in de toekomst.

15

3.2. Beweegprogramma

Student 1 Sybren Bos klas 1G datum 04-06-2015

Student 2 Sophie Kamphuis aantal 5 lestijd 30 min

Beweegactiviteit

Naam cliënt vrouw man Stage of change: 3 4 5

Leeftijd: 30-50 jr. Conditieniveau: s o m v g Fitness ervaring: niet weinig veel

Belastbaarheid

Wat kan de cliënt / wat kan hij/zij niet?

De cliënten die hier komen sporten, hebben overgewicht en willen doormiddel van dit programma hun gewicht op een gezond niveau helpen.

Deze cliënten zijn niet gewend veel te sporten. Ze zijn nieuw op het gebied van fitness.

Veiligheid & blessures Ik heb speciale aandacht voor.

Beginsituatie

Wat is het niveau? Heeft de cliënt eerder een soortgelijke activiteit gedaan?

Deze cliënten hebben weinig ervaring met fitness en hebben daarom goede uitleg nodig.

Doelstelling(en) Wat wil ik deze training bereiken? Geef één of meerdere doelen aan (evt. meerdere accent(en) aan).

Gewenning Krachtuith.verm. Hypertrofie Max. kracht Uith. vermogen Afvallen Anders…..

Met deze training is het de bedoeling dat de cliënten gewend raken aan de nieuwe oefeningen. Wanneer de oefeningen worden beheerst word er roulerend te werk gegaan en van oefening naar oefening gegaan.

-Conditie opbouwen

-Gewenning van de oefeningen

Persoonlijk leerdoel (coaching)

Waar leg je zelf het accent op t.a.v. je eigen handelen?

-Persoonlijke begeleiding -Motiveren en stimuleren

-Aangeven van technische aanwijzing

-Positionering

Fysieke belasting

FITT-VP principes

F Frequentie v.d. training(en) 2x in de week: op dinsdag en donderdag

I Intensiteit - kracht/fitness 60-85% 1RM%

Intensiteit - cardio

T Type oefeningen Synergie apparaat, dumbells, slamball, TRX, Madison bal. Losse oefeningen.

T Tijdsduur 30 min

16

V Volume (totale omvang)

P Progressie (overload)

Cliënt

Doelstelling: De cliënten willen afvallen, doormiddel van 2x in de week een synergie training uit te voeren.

Plan van Aanpak: De personal coach heeft 8 oefeningen bedacht die zijn eerst uitlegt en voordoet. Wanneer de cliënten de oefeningen onder de knie hebben, word de klok aangezet en gaan ze roulerend de oefeningen langs. Elke oefening duurt 30 sec, en wisselt met een rust van 15 sec door naar de volgende oefening.

Apparaten Dumbells Barbells Kettlebells Bodyweight Cardio Anders:

Cardiotraining Tijdsduur: 30 Type: Synergie Level: Hf-zones: 60─80%

Fitness/kracht Aantal sets: 8 Aantal herhalingen (reps): 30 sec Seriepauze: 15sec

Intensiteit: %1RM ─ RM gewone sets supersets trisets giantsets circuit

Bewegingstempo super-slow rustig normaal vlot snel explosief

Trainingsfrequentie / dagen ma di wo do vr za zo

Training 1 Periode: 1 week 2 weken 3 weken 4 weken Totale trainingstijd: uur min.

Oefeningen Intensiteit

sets reps seriepauze Gewicht Hf

W.up 10 min op de fiets

1 Dipbeugel- two step

2 Boks twist

3 Slamball

4 TRX jumping squats

5 Opdrukken op de bosu

6 Jumping jacks madison bal

7 Squat op de bouncer met een zandzak in de nek

8 Upright row met squat jump

9 V-sits, 8tjes draaien met kettlebell

17

10

11

12

13

14

15

16

C.down Geen cooling down (eventueel uitfietsen)

18

4.Bedrijf in kaart brengen

4.1. De missie, visie en doelstelling van het bedrijf

Missie: Antvelink Sportfysiotherapie levert fysiotherapeutische zorg van hoog kwalitatief niveau ten behoeve van de onder haar behandeling staande patiënten en (top)sporters. De praktijk levert deze zorg met deskundige fysiotherapeuten die over specifieke kennis van de sportfysiotherapie beschikken.

Visie: In onze visie is kwaliteit van de geleverde zorg en ook van de dienstverlening een belangrijk speerpunt. Wij streven daarom naar het behalen van het kwaliteitscertificaat in 2013. De processen, werkwijzen en attitude van de medewerkers zijn erop gericht de praktijk in 2013 gereed te hebben voor een externe beoordeling HKZ en het HKZ certificaat te behalen en deze uiteraard te behouden. Het kwaliteitsmanagementsysteem zorgt ervoor dat de focus binnen de praktijk ligt op het continu verbeteren van de kwaliteit van zorg.

Wij streven naar een hoge patiënttevredenheid. Hierin staat de kwaliteit van de dienstverlening centraal. De patiënten moeten de praktijk als laagdrempelig, toegankelijk en prettig ervaren.

Een belangrijk kenmerk van de praktijk is dat het altijd deskundig en gekwalificeerd personeel heeft met kennis van de sportfysiotherapie. In 2012 is de praktijk uitgebreid met een 2e vestiging. Deze is gelokaliseerd in Colmschate binnen de sportcentrum van Studio Perfect. Hiermee wordt ons risico gespreid en wordt binnen onze doelgroep een nieuw potentieel cliënten bereikt. Voor bestaande cliënten wordt de afstand naar de praktijk mogelijk flink verkort.

De praktijk heeft als doel om het netwerk te optimaliseren, de praktijk ziet graag een multidisciplinaire samenwerking met een sportarts, orthopeed, diëtiste, een podotherapeut en een personal trainer en evt. een mental coach. De samenwerking komt de kwaliteit van zorg ten aanzien van de (top)sporters ten goede.

Monodisciplinaire samenwerking zal toenemen in de komende jaren. Met ons lidmaatschap van de Coöperatie Fysiotherapie Deventer Salland worden de krachten gebundeld en zal de beroepsgroep in de regio mogelijk een sterkere positie in de fysiotherapiemarkt krijgen. Onder deze coöperatie zijn andere samenwerkingsmogelijkheden in kleiner verband mogelijk.

De praktijk heeft een samenwerkingsverband met de praktijk Fysiogym in Enschede. Zij leveren de medische staf aan FC Twente. Antvelink SF behandelt a.g.v. deze samenwerking de geblesseerde jeugdspelers van de Voetbalacademie FC Twente die in de regio Deventer spelen/trainen. Daarnaast kan het inhoudelijk een kwalitatieve verbetering opleveren. De samenwerking kan betrekking hebben op de volgende punten:

- Samenwerking op het gebied van protocollen delen en ontwikkelen;

- Stroomlijnen van stroomlijnen van medisch beleid bij jeugdspelers FC Twente / GA Eagles;

- Uitwisselen en gebruik maken van ervaringen en nieuwe producten van beide praktijken;

- Gebruik maken van elkaars netwerken. (Missie/visie document , 2015)

Ook is de praktijk in 2012 een samenwerking aangegaan met Via Reva. Deze zal in 2013 verder uitgebouwd worden en mogelijk leiden tot uitbreiding van onze praktijk.

(Missie en visie 4.0, 2012)

19

Doelstellingen

Doel / melding

Doel 1: Voldoende toestroom patiënten waarborgen

0 Voldoende patiëntendossiers exporteren naar Agis/Achmea (80%)

Doel 3: Heldere afspraken en -+++++++-+----------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------++++++++++++++--+-+ consent

patiënt vastleggen

Doel 4: Declaratieverkeer stroomlijnen, beter grip krijgen op reclames

Doel 5: Uitbreiding naar 2e vestiging

Doel 6: Bewegwijzering optimaliseren

Doel 7: Realisatie nieuwe website

Doel 8:

(Voortgang doelstellingen fysiotherapie Antvelink 2012, 2012)

De omgeving en de context van het bedrijf De omgeving waar de praktijk van Antvelink zich bevind is in de stad Deventer. Deventer is een stad met ongeveer 100000 inwoners, Deventer ligt in de provincie Overijssel. Deventer staat bekend als de koek en Hanze stad. Daarnaast staat Deventer ook bekend om de feesten zoals Deventer op stelten en het Dickens festijn.

Locatie

Het Antvelink sportbedrijf ligt naast het bekende Go Ahead Eagles stadion, hierdoor weten veel mensen het bedrijf te vinden. Het bedrijf ligt in een normale woonwijk en valt niet goed te zien vanaf de straat. Het ligt centraal in de stad Deventer en het is goed te bereiken vanaf het station.

4.2. Omgeving In Deventer zitten meerdere sportfysiotherapeuten gevestigd. De andere bedrijven binnen Deventer zijn concurrenten voor het sport bedrijf van Antvelink. Hieronder is er een plattegrond van de verschillende sportfysiotherapeuten te zien.

file:///C:/Users/Esther/Downloads/Voortgang%20doelstellingen%202012.docx%23Melding1file:///C:/Users/Esther/Downloads/Voortgang%20doelstellingen%202012.docx%23Melding2file:///C:/Users/Esther/Downloads/Voortgang%20doelstellingen%202012.docx%23Melding3file:///C:/Users/Esther/Downloads/Voortgang%20doelstellingen%202012.docx%23Melding4file:///C:/Users/Esther/Downloads/Voortgang%20doelstellingen%202012.docx%23Melding5file:///C:/Users/Esther/Downloads/Voortgang%20doelstellingen%202012.docx%23Melding6file:///C:/Users/Esther/Downloads/Voortgang%20doelstellingen%202012.docx%23Melding7http://antvelink.kwintra.nl/vergaderdocumenten/kwaliteitsdoelen/doelstellingen/index.shtml#Melding8

20

Fysiodé

Sportfysio fit Op Niveau (FON)

Sportfysio Deventer

Fysiotherapie Deventer

De bovenstaande bedrijven, zijn allemaal fysiotherapeuten met despecialisatie gericht op sportfysiotherapie. Toch is sportfysiotherapie Antvelink algemeen bekend in Deventer. Het bedrijf staat bekend om het sociale en behulpzame personeel. Daarnaast ook om de professionaliteit die door het personeel wordt geboden.

4.3. De uitstraling

De huidige uitstraling Hierboven valt het vooraanzicht van het bedrijf te zien. Het gebouw geeft geen warme uitstraling, het heeft een strakke en sombere uitstraling. Hier zou in de toekomst misschien nog wat aan veranderd kunnen worden. Bij binnenkomst wordt de uitstraling en sfeer al beter. Het gebouw heeft veel licht inval en daarbij heeft het een huiselijke sfeer. Het bedrijf ligt in een woonwijk, dit geeft mensen een ander gevoel dan wanneer het bedrijf op een industrieterrein ligt. In de sportschool ligt een gele rubberen vloer en zijn gemetselde muren, dit geeft tevens veel sfeer. Hiernaast zijn er veel planten en versieringen aanwezig in de ruimte.

De gewenste uitstraling Het is belangrijk dat een bedrijf professioneel en netjes overkomt. Daarnaast moeten de klanten zich op hun gemak voelen bij binnenkomst. Dit kan worden verwezenlijkt door een goede inrichting. Het publiek dat bij Sportfysiotherapie Antvelink binnen komt is vooral een oud publiek en deze willen graag een goed persoonlijk gevoel krijgen bij de sportschool. Men wil graag een huiselijke sfeer en niet een kille betonnen uitstraling. (Sybren, 2015)

21

4.4. Faciliteiten en apparatuur Antvelink beschikt over twee verschillende gebouwen. In het hoofdgebouw bevindt zich een fitness zaal en verschillende behandelkamers. Het tweede gebouw bevindt zich ergens anders in Deventer. Dit gebouw is een omgebouwde hal waar enkele fitness apparaten staan. Deze hal is te vinden op het terrein van de voetbal vereniging Koninklijke UD in Deventer Oost.

Hieronder wordt de apparatuur binnen het bedrijf opgenoemd en omschreven. Er zijn verschillende apparaten van verschillende merken te vinden.

De drie merken die zijn te vinden binnen het fitness gedeelte zijn:

Digital line

Life fitness

Rowing machine

Er zijn verschillende redenen waarom er is gekozen voor de aanschaf van drie aparte merken. Een gedeelte van de apparaten werkt op luchtdruk terwijl het andere gedeelte mechanisch is. Veel merken hebben een eenzijdig aanbod, of machinaal of met luchtdruk. Dit is dan ook de reden waarom ze genoodzaakt waren verschillende merken aan te schaffen. Financieel was deze keuze ook de beste oplossing gezien de toen geldende situatie.

SPIERGROEP MERK

M. PECTORALIS MAJOR SHOULDER PRESS Digital line MULTI BENCH PRESS Digital line BENCH PRESS Life fitness PECK FLY Life fitness

SPIERGROEP MERK

M. DELTOIDIUS REAR DELTOID Life fitness SHOULDER PRESS Digital line

SPIERGROEP MERK

M. LATISSIMUS DORSI LAT PULLDOWN Life fitness LOW ROW Life fitness REAR DELDTOID Life fitness ROWING MACHINE Digital line

SPIERGROEP MERK

M. BICEPS BRACHII M. TRICEPS BRACHII BICEPS CURL Digital line TRICEPS CURL Digital line

22

SPIERGROEP MERK

LEGS SITTING LEG CURL Techno gym LEG EXTENSION Techno gym HIB ABCUDTION/ADDUCTION Life fitness LEGG PRESS HORIZANTAL HORIZONTAL PRESS

Digital line Digital line

HACK SQUAT 60° Digital line

SPIERGROEP MERK

M. GLUTEUS MAXIMUS LEG EXTENSION Techno gym HACK SQUAT 60° Digital line LEG PRESS HORIZONTAL Digital line HORIZONTAL PRESS Digital line

SPIERGROEP MERK

CARDIO APPARATUUR THREADMILL Life fitness CYCLE Life cycle CROSSTRAINER Life fitness ROWING Concept 2

LOSSE APPARATUUR MERK

TRX Force BARBELLS DUMBELLS SPRINGTOUW BALLEN MATJES BANKJES Life fitness STEPS Reebok

4.5. Digitale omgeving Bij de digitale omgeving wordt het gebruik van sociale media binnen het bedrijf in kaart gebracht. De praktijk Antvelink beschikt alleen over een website. Deze website ziet er professioneel en verzorgd uit en is voor een nieuwe klant erg duidelijk.

http://www.sport-fysio.nl/

http://www.sport-fysio.nl/

23

4.6. Historie Marco Antvelink (de eigenaar) is in 1989 afgestudeerd aan de Deventer academie voor sportfysiotherapie. Na het afronden van zijn studie is Marco in 1993 werkzaam geraakt binnen de betaald voetbal club Go Ahead Eagles (GAE) als fysiotherapeut van de jeugd elftallen en het eerste team. Daarnaast is Marco werkzaam geweest als free-lance sportfysiotherapeut bij Nederlandse elftallen bij de KNVB en scheidsrechters van de Europa League. Sinds 2002 heeft Marco het huidige bedrijf opgericht en uitgebreid. Dit bedrijf zit vlak naast het GAE stadion. Sinds een jaar heeft Marco een nieuwe praktijk erbij opgericht in een ander gedeelte van de stad Deventer. (Sportfysio Antvelink, 2015)

4.7. Personeel en klanten

Organogram

Marco Antvelink is de eigenaar van het bedrijf. Er zijn binnen het bedrijf inclusief Marco vijf fysiotherapeuten actief gespecialiseerd op fysiotherapie, manuele en sportfysiotherapie. Naast de fysiotherapeuten is er ook een secretaresse actief en is er ruimte voor meerdere stagiaires.

Het aantal klanten verschilt elke keer, veel mensen blijven voor een revaliderend programma en stoppen er vervolgens mee. (Antvelink, 2015)

Marco Antvelink; FT/MT/SF

Ruud; FT/MT/SF

Thom; Stagiair

Bart; Stagiair

Jeroen; FT/SF Mindy; FT Marieke; FT Sandra; Secretaresse

24

5.Specifieke opdracht

In dit onderdeel wordt de specifieke opdracht behandeld. Gedurende de stage periode zijn er enkele

opdrachten geweest die uitgevoerd moesten worden, hiervan was de specifieke opdracht er een van.

De stagebegeleider mocht deze opdracht verzinnen of uitkiezen uit een opgestelde lijst. Binnen deze

stage heeft de stagebegeleider gekozen voor het ontwerpen van een flyer met als bijlage een

promotieplan.

Voordat de stagiaires zijn begonnen met de opdracht heeft er overleg plaats gevonden met de

stagebegeleider, waaraan de specifieke opdracht moest voldoen om als voldoende afgesloten te

kunnen worden.

Vereisten:

Professioneel uiterlijk Duidelijk Aanwezigheid van een routebeschrijving Pakkende voorkant

5.1. Basisinformatie Het is de bedoeling dat de stagiaires een flyer gaan maken, maar waarvan precies? Sinds kort heeft

het bedrijf Antvelink een nieuwe locatie tot zijn beschikking, in deze hal willen ze personal coaching

en revalidatie aan gaan bieden. De reden dat het bedrijf dit gaat doen is omdat ze zich willen

ontwikkelen op het fitness gebied, en meer klanten willen trekken in deze branche. Het is de

bedoeling dat deze nieuwe locatie wordt gepromoot in de flyer, zodat de mensen in de omgeving dit

kunnen zien. De nieuwe hal ligt midden in een woonwijk, en is goed bereikbaar voor een groot

gedeelte van de Vijfhoek (wijk in Deventer). Het is belangrijk dat hier op in wordt gespeeld zodat er

optimaal gebruik gemaakt wordt van het promotie materiaal.

Algemene informatie van de hal:

Naam: Sportfysiotherapeut Antvelink

Adres: David Wijnveldtweg 4

Opgericht op: April 2015

25

5.2. Doelgroep De doelgroep die Antvelink aan wil spreken is heel breed. Antvelink wil jong en oud de mogelijkheid

bieden om binnen de nieuwe hal actief bezig te kunnen zijn met fitness. Mensen die personal

coaching nodig hebben kunnen ook een beroep doen op de nieuwe ideeën van Antvelink. Naast de

opties op het fitness gebied, kunnen mensen die revaliderend bezig zijn hier ook terecht. De leeftijd

ligt over het algemeen tussen de 16 en 65 jaar.

5.3. Social media Bij het verspreiden van de flyer is social media een belangrijke factor, verschillende soorten social

media zijn:

Facebook: https://www.facebook.com/?_rdr

Twitter: https://twitter.com/?lang=nl

Instagram: https://instagram.com/

Linked in: https://nl.linkedin.com/nhome/

Sites van verschillende voetbal, volleybal en hockey verenigingen

Met het gebruik van social media wordt vooral de jongere doelgroep aangesproken, tegenwoordig

gaat niemand meer op pad zonder zijn/haar mobiel. Het is een goed idee om hier wat mee te gaan

doen. Facebook, twitter en instagram zijn tegenwoordig erg populair onder de jeugd. Op deze tools

kan een eigen pagina worden aangemaakt, waar bepaalde informatie (o.a de flyer) op geplaatst kan

worden. Wanneer er mensen zijn die deze pagina volgen , kunnen zij deze informatie ook delen met

de rest van hun vriendenlijst.

Linked in is een website waar werkende mensen en professionals zichzelf op kunnen aanbieden,

presenteren en introduceren. Deze website is binnen de beroepsmarkt een tool om te laten zien en

gezien te worden. Wanneer de flyer en informatie van die nieuwe hal op deze site zal worden

geplaatst onder een bepaald onderwerp, kunnen mensen die op dit onderwerp zoeken de gegevens

zien. Mocht iemand nu op zoek zijn naar een fysiotherapeut of een personal coach zal hij de

informatie van de nieuwe hal ook voorbij zien komen. Hieronder staat een tabel weergegeven met

gegevens van sportverenigingen in de buurt. Deze verenigingen kunnen benaderd worden, met de

vraag of er informatie over de nieuwe locatie op hun site gezet mag worden.

Naam: Tel: Site:

Sallandia 0570-618010 http://www.dvv-sallandia.nl

Ijsselstreek 0570-628406 http://www.vvijsselstreek.nl/

Gazelle 0570-625437 http://www.vvdegazelle.nl/

FC RDC 0570-640444 http://fcrdc.nl/

Helios 0570-655030 http://www.svhelios.nl/

Deventer SP 0570-618860 http://www.sportclubdeventer.nl/

Turkse kracht 0570-630082 http://www.svturksekracht.nl/

Koninklijke UD 0570-658600 http://www.konud.nl/

Go Ahead Eagles 0570-622755 http://www.go-ahead.nl/

Davo 0570-629992 http://www.dvvdavo.nl/

SV Schalkhaar 0570-623512 http://svschalkhaar.nl/contact/

DHV hockey vereniging 0570-657185 http://deventerhockey.nl

http://www.dvv-sallandia.nl/http://www.vvijsselstreek.nl/http://www.vvdegazelle.nl/http://fcrdc.nl/http://www.svhelios.nl/http://www.sportclubdeventer.nl/http://www.svturksekracht.nl/http://www.konud.nl/http://www.go-ahead.nl/http://www.dvvdavo.nl/

26

5.4. Huis aan huis Een andere promotie mogelijkheid is het versturen van de flyers aan huizen die in de buurt liggen van de nieuwe praktijk. Als de flyers door de brievenbus worden gegooid, zullen de mensen ze vanzelf zien. Postcodes die in de buurt van de nieuwe hal liggen, zijn:

417 7418 7419 7420 7421 7422 7423 7424 7425 7426 7427 7428 7430 7431 7433 7434 7435 7437 7

439 7440 7441 7442 7443 7447

Daarnaast is het ook belangrijk dat er flyers neer worden gelegd waar veel mensen komen. Mensen die deze flyers zien kunnen dit eventueel ook doorspelen naar andere mensen. Verschillende plekken waar de flyers neergelegd kunnen worden, zijn: (Postcode adresboek , 2015)

Middelbare scholen:

Etty Hillesum lyceum het vlier Het Vlier 1 Etty Hillesum lyceum het slatink Lebuinuslaan 1 Etty Hillesum lyceum het keurkamp Ludgerstraat1

Etty Hillesum lyceum het stormink Storminkstraat 1 Etty Hillesum lyceum de boerhaave Herman Boerhaavelaan 1

Sportscholen:

Basic-fit Hannoverstraat 3A Fit for free Brinkgreverweg 1 Fit en fun Tapijtstraat 3 Achmea health center Smeenkhof 10 Studio perfect Ceintuurbaan 8A Basic-fit boreelplein Boreelplein 8

Daarnaast kunnen de gegevens van de voetbalclubs ook worden gebruikt, als eventuele plek om de flyers neer te leggen.

http://postcodebijadres.nl/7417http://postcodebijadres.nl/7418http://postcodebijadres.nl/7419http://postcodebijadres.nl/7420http://postcodebijadres.nl/7421http://postcodebijadres.nl/7422http://postcodebijadres.nl/7423http://postcodebijadres.nl/7424http://postcodebijadres.nl/7425http://postcodebijadres.nl/7426http://postcodebijadres.nl/7427http://postcodebijadres.nl/7428http://postcodebijadres.nl/7430http://postcodebijadres.nl/7431http://postcodebijadres.nl/7433http://postcodebijadres.nl/7434http://postcodebijadres.nl/7435http://postcodebijadres.nl/7437http://postcodebijadres.nl/7439http://postcodebijadres.nl/7439http://postcodebijadres.nl/7440http://postcodebijadres.nl/7441http://postcodebijadres.nl/7442http://postcodebijadres.nl/7443http://postcodebijadres.nl/7447

27

5.5 Flyer

De flyer staat in de bijlage.

28

6. 360 graden feedback In dit onderdeel zal de evaluatie worden beschreven. Deze evaluatie zal uit verschillende hoeken. De

partijen die aan bod komen zijn, de klanten, personeel, stagebegeleider en stagiaires zelf.

6.1.Logboek

Dag Locatie Tijd Taak Bijbehorende competenties

24-04-2015

Locatie vetkampstraat

08:30-17:00

-Ontvangen van mensen -Kennismaking met het personeel en de klanten -Praten met de klanten -Gastheerschap analyseren -Overleg gepleegd met de stagebegeleider -Controleren van de klanten, tijdens de fitness

-Luisteren -communiceren -Motiveren, stimuleren -Helpen en ondersteunen -Zelfstandigheid -Begeleiden -Evalueren -Afstemmen op verschillende personen -Analyseren

30-04-2015

Locatie Vetkampstraat en UD

08:30- 20:30 -Ontvangen van mensen -Omgeving in kaart brengen -Overleg met stage begeleider over specifieke opdracht -Uitvoeren van stage opdrachten -Begeleiden van klanten -Motiveren, stimuleren, activeren en participeren -Overleggen met de stagebegeleider -Gastheerschap tonen -Meedoen groep les synergie

-Luisteren -Communiceren -Motiveren en stimuleren -Helpen en ondersteunen -Begeleiden -Zelfstandigheid -Participeren en anticiperen -Analyseren -Differentiëren met verschillende personen

08-05-2015

Vakantie Vakantie Vakantie Vakantie

15-05-2015

Locatie Veltkampstraat

08:30- 17:00 -Mensen ontvangen -Gastheerschap tonen -Overleggen met stagebegeleider -Uitwerken van de intakeopdracht -Mensen aanspreken en helpen -Filmen van verschillende handelingen -Motiveren, activeren, stimuleren en participeren. -Fitheidstest op de fiets afgenomen

-Luisteren -Communiceren -Motiveren en stimuleren -Helpen en ondersteunen -Begeleiden -Zelfstandigheid -Participeren en anticiperen -Analyseren -Oriënteren -

29

22-05-2015

Locatie Veltkampstraat

08:30-17:00 -Mensen ontvangen -Gastheerschap tonen -Overleggen stagebegeleider -Evalueren -Mensen begeleid -Trainingsschema analyseren -Werken aan het verslag, netjes maken en verder uitwerken

-Luisteren -Communiceren -Motiveren en stimuleren -Helpen en ondersteunen -Begeleiden -Zelfstandigheid -Participeren en anticiperen -Analyseren -Orienteren -

29-05-2015

Locatie Veltkampstraat

08:30-17:00 -Mensen ontvangen -Gastheerschap tonen -Evalueren personeel -Verdiepen nieuwe technieken en methodes -Filmen en beeldmateriaal verzamelen voor het beeldverslag -Ontwerpen van flyer

-Luisteren -Communiceren -Motiveren en stimuleren -Helpen en ondersteunen -Begeleiden -Zelfstandigheid -Participeren en anticiperen -Analyseren -Orienteren -

05-06-2015

Locatie Veltkampstraat en UD

08:30-17:00 op de Veltkampstraat 17:00-21:30 op UD

-Mensen ontvangen -Gastheerschap tonen -Begeleiden van mensen -Motiveren, stimuleren, ondersteunen en participeren - Assisteren beweeg programma - Coachen

-Luisteren -Communiceren -Motiveren en stimuleren -Helpen en ondersteunen -Begeleiden -Zelfstandigheid -Participeren en anticiperen -Analyseren

06-06-2015

Locatie Veltkampstraat

08:30-17:00 -Mensen ontvangen -Gastheerschap tonen -Begeleiden van mensen -Motiveren, stimuleren, ondersteunen en participeren -Evalueren personeel, klanten en stagebegeleider -Afscheid nemen

-Luisteren -Communiceren -Motiveren en stimuleren -Helpen en ondersteunen -Begeleiden -Zelfstandigheid -Participeren en anticiperen -Analyseren -Evalueren

30

Bij ondertekening van dit formulier, geeft de stagebegeleider aan dat de stagiaires hebben voldaan

aan de algemene eisen. Daarbij word hierbij ook erkend dat de stagiaires de verplicht gestelde uren aanwezig zijn geweest binnen het bedrijf.

Handtekening Stagebegeleider

PS: De handtekening van de stagebegeleider staat onder het evaluatieformulier genoteerd.

31

6.2. Evaluatie stagebegeleider

32

33

34

35

36

37

6.3. Evaluatie beweegprogramma coach

38

6.4. Evaluatie personeel

39

6.5. Evaluatie cliënten

40

41

6.6. Persoonlijke reflectie

In dit onderdeel word de persoonlijke reflectie behandeld. De studenten zullen aangeven wat zij van

het proces hebben gevonden, ups en downs, verbeterpunten en eventuele obstakels.

Reflectie Sophie Kamphuis

Ik heb deze eindbeschouwing gemaakt door middel van de STARR- methode. Bij deze methode wordt

er gekeken naar de situatie, taak, actie, resultaat en reflectie.

Situatie

Ik heb voor het eerst stage gelopen binnen een ftiness bedrijf. Dit was voor mij erg wennen, omdat ik

niet goed wist wat ik moest verwachten. Na veel moeite hadden we een stage gevonden, de eigenaar

was erg enthousiast, dit zorgde voor een gemoedelijke sfeer. Ik heb samen met Sybren de stage

gelopen, deze keus was bewust gemaakt omdat we dicht bij elkaar in de buurt wonen. Sybren heeft

meer ervaring in de fitness dan ik, dus dit was bij bepaalde handelingen en opdrachten een

hulpmiddel.

Taak

Voordat de stage was begonnen hebben we met de stagebegeleider om de tafel gezeten, om te

overleggen wat precies de bedoeling was de aankomende weken. De stage begeleider vond het

voornamelijk belangrijk dat de stage opdrachten goed werden uitgevoerd en dat de stage specifieke

opdracht er goed uit kwam te zien. De eerste week was het voornamelijk rond kijken binnen het

bedrijf. De weken daarna werden steeds productiever. We begonnen mensen te begeleiden en te

motiveren. Ook hebben we een beweegprogramma begeleid en een schema uitgezet voor een

revaliderende vrouw. Dit was allemaal erg spannend en interessant.

Actie Werken in de fitness branche was voor compleet nieuw. De gastvrijheid en communicatie verliep

uitstekend, maar het begeleiden van mensen en het assisteren in een beweegprogramma vond ik

aan het begin lastig. Het personeel wat binnen het bedrijf rondliep was erg aardig en behulpzaam, als

ik iets niet wist of het eng vond hielpen zij ons hierbij. Naarmate vaker doen, verliep het steeds beter.

Resultaat

Ik ben erg tevreden met het resultaat, gedurende de weken hebben we het voor elkaar gekregen om

onszelf op een hoger niveau te kunnen brengen. De reacties van het personeel, de klanten en de

stagebegeleider waren erg positief. Het uitvoeren van nieuwe activiteiten was in het begin spannend,

maar waren uiteindelijkgoed uitgevoerd dit was goed voor onze ontwikkeling.

42

Reflectie

Ik ben erg tevreden over het eindresultaat. Ik heb de afgelopen weken veel nieuwe dingen geleerd,

en dit was erg leerzaam. Het begeleiden verliep goed echter mag ik nog wel meer letten op het

geven van technische aanwijzingen. Op de werkvloer verliep ook alles goed. De communicatie tussen

het personeel en klanten verliep op een prettige manier. Verbeterpunten die ik wil meenemen voor

de volgende keer is het nemen van meer initiatief betreft het geven van beweegprogramma’s en/of

begeleiden van meerdere mensen.

Reflectie Sybren Bos

De stage is goed gegaan. Soms was het erg rustig en was het lastig om de opdrachten goed uit te

voeren. Desalniettemin ben ik blij met het eindresultaat dat het heeft opgeleverd en wat ik geleerd

heb. We hebben een kijkje kunnen nemen in “een sportschool” en hoe het er hier aan toe gaat. Ook

al was dit wel een andere sportschool dan waar je normaal zou trainen.

Het was de eerste keer en tweede keer nog een beetje moeilijk om op mensen af te stappen en een

praatje te maken, of ze wat aan te bieden en te corrigeren. Gelukkig werd dit na een paar keer

makkelijker en werd het zelfs gezellig met de klanten.

Feedback 360 graden

We hebben een feedback formulier gegeven aan verschillende mensen. Deze hebben we gegeven

aan Marco, Ruud, de secretaresse en klanten.

Deze zijn over het algemeen goed ingevuld, met een goede beoordeling naar ons. De klanten voelden

zich op hun gemak met ons en dat was fijn om te horen. Wel hadden we niet de expertise in huis om

de klanten goed te hulpen met het ontwerpen van een specifiek trainingsschema, dit omdat de

klanten specifieke klachten hebben, door bijvoorbeeld een auto-ongeluk.

Hiernaast hebben we erg zelfstandig gewerkt bij de stage en hebben onze collega’s ons daar goed

mee geholpen. Ze hebben gekeken of wij klanten van hen konden begeleiden, ze hebben ons

uitgelegd of trainingsprincipes en bijvoorbeeld het KRS systeem. We kregen titels van boeken en

websites die interessant, handig en van toepassing op onze opleiding konden zijn.

43

Nawoord

Het team heeft zich erg op zijn gemak en welkom gevoeld bij Sportfysiotherapie Antvelink en heeft

met plezier hier stage gelopen. Hierbij willen ze Marco, Ruud, Marieke etc. nog een keer bedanken

voor het stage lopen bij hun bedrijf.

44

Bronnenlijst

Bibliografie (2015). Opgehaald van Postcode adresboek : http://www.postcode-adresboek.nl/postcode-7429

(2015). Opgehaald van Sportfysio Antvelink: http://www.sport-fysio.nl/

Antvelink, M. (2015). (S. e. Sybren, Interviewer)

(2015). Missie/visie document . Deventer: Marcel Antvelink.

Sybren, S. e. (Regisseur). (2015). Stage film [Film].

45

Bijlagen

Foto’s fitness apparatuur

46

Video verslag

Aangeleverd via de mail.

47

De flyer

48