merkendossierdrukker.pdf

Merkendossier

Cees Buijs

“Merkpsychologie”

Hogeschool INHOLLANDCommunicatie CD3A DTMinor - BrandmanagementCursus Merkpsychologie

DocentHarry Bossink

StudentCees Buijs

Diemen, 20 oktober 2008

Colofon

RedactieCees Buijs

EindredactieCees Buijs

Fotografie en vormgevingCees Buijs

DocentHarry Bossink

CursusMerkpsychologieMinor Brandmanagement

“Merkpsychologie” is een schoolproject van:

Hogeschool INHOLLANDCommunicatie CD3A DTMinor Brandmanagement

Wildenborch 61112XJ Diemen020 49 51 11

Diemen, 20 oktober 2008Afbeelding cover/merken: http://www.digame-digitaal.be/images/merken_logo.jpg

cursus

“Merkpsychologie”

Merkendossier van Cees Buijs

Docent: Harry Bossink

Cursus Merkpsychologie“Op welke wijze hebben merken invloed op me? Wat brengt het bij me teweeg? En wat doet het met mijn eigen identiteit?”

Het merkdossier door Cees Buijs .

Inleiding

O.a deze psychologisch getinte vragen komen aan bod in dit merkendossier. ik neem mezelf maar eens onder de loupe ten aanzien van een aantal merken die ik graag gebruik. Vervolgens neem ik je mee naar twee merken die ik momenteel niet gebruik, maar wel graag zou willen gebruiken. Daarna behandel ik twee merken waarvan ik zeker weet dat ik die niet wil gebruiken.

Na de merkbeschouwingen behandel ik een aantal theorieen over de psychologische verwerkingsprocessen die met mijn merkkeuzes gepaard gaan waarna ik afsluit met een ‘laddering’ interview. Ik heb mijn medestudente Naziha El Boukhari geinterviewd over haar belevingen, wensen en emoties ten aanzien van merken. Hierbij heb ik geprobeerd de STAR-methode1 toe te passen. Door open vragen te stellen en goed door te vragen heb ik een goed beeld van haar merkvoorkeuren kunnen krijgen op basis waarvan ik een merkadvies kan uitbrengen. Wat het uiteindelijke voorkeurs-merk voor Naziha is (vanuit mijn gezichtspunt) is leest u natuurlijks straks.

Aan de hand van dit dossier wordt duidelijk wie ik ben, wat ik denk, en waarom ik bepaalde beslissingen neem ten aanzien de keuze van merken. Ik dank mijn docent Harrie Bossink voor deze interessante cursus en wensen je veel leesplezier.

Cees Buijs

1 STAR methode staat voor Situatie, Taken, Activiteiten en Resultaat. Een interviewtechniek waarbinnen je eerst algemene vragen stelt en vervolgens naar specifiek overgaat. bron: http://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/star-methode.html

Deel 1:

Het merkdossier van

Cees Buijs

Inhoudsopgave

Cees gebruikt deze merken niet

Cees heeft deze merken niet maar wil deze wel graag gebruiken

Cees gebruikt deze merken

FESTOOL APPLE NIKON RABOBANK BERTOLLI

LEAF

MERCEDES-BENZ

SMART

McDonald’s

Laddering interview

Psychologische stromingen

Cees gebruikt deze merken FESTOOL

APPLE NIKON RABOBANK BERTOLLI

http://www.carl-ras.dk/gfx/imager/catalog/39228020.jpghttp://images.google.com/images?q=festool&um=1&hl=nl&client=safari&rls=nl-nl&sa=N&imgsz=huge

http://www.kapex.co.uk/sitebuildercontent/sitebuilderpictures/hs_ks120_561283_p_02a.jpg

FESTOOL

FESTOOL“Klanten praktijkgerichte producten en systeemoplossingen bieden die de dagelijkse werkzaamheden vergemakkelijken”. (De missie)

Festool richt zich als merk op “het beste resultaat”, gericht op de behoeften van de professional. Festool heeft zich goed in de branche verdiept. Ze kijken naar de de werkzaamheden, situaties en problemen die zich in de praktijk voordoen, en ontwikkelen en vervaardigen daar oplossingen voor. Festoolproducten voldoen aan de hoge eisen die de praktijk er aan stelt.Als gebruiker heb je geen problemen met het kiezen van dit merk. En ook geen probleem met de keuze voor dit professionele gereedschap, die tot perfecte arbeidsresultaten leiden, het werk verlicht, en natuurlijk het plezier om er mee te werken.

ProducteigenschappenIk ben als niet-professional erg gecharmeerd van dit merk. Het heeft een aantal eigenschappen waar ik me zeer in kan vinden. Allereerst het ruime assortiment. Alle onderdelen, hulpstukken en accecoires zijn zo uitgedacht, dat ze verder gaan dan dat je zelf zou kunnen bedenken. Hier blijkt al dat Festool zich volledig in de praktijk heeft ‘ingelezen’ en daar producten voor vervaardigd. Bescherming en bedieningsgemak spreken voor zich. Je kunt er veilig mee werken en het zijn geen ingewikkelde apparaten. Daar waar je het toch niet helemaal begrijpt (al zou dat dus aan de orde zijn) ga je naar de dealer bij je in de buurt.

Festool dealers worden speciaal opgeleid voor dit merk en kennen de ins en outs van de producten. Je wordt persoonlijk bediend en de dealer is oprecht geinteresseerd in hoe je het gereedschap wilt gaan toepassen. Hierop baseert de dealer zijn adviezen.

Hoge kwaliteit en duurzaamheid worden onderstreept met een 1+2 garantie. Drie jaar garantie dus voor apparatuur, waarbij men ervan uitgaat dat een professional er dagelijks mee werkt. Alle onderdelen en accecoires zijn bij de dealers op voorraad. Indien een product toch kapot mocht gaan, dan kan de professional rekenen op een leenapparaat. Het defecte apparaat wordt binnen 24 uur gerepareerd. Al deze kenmerken vinden zich natuurlijk in de

hoge prijs terug. Alle producten worden verpakt in ‘systainers’. Dit zijn opbergboxen, waar je apparaat en je accecoires veilig in opgeborgen worden. De systainers zijn gemakkelijk op te bergen (stapelen), mee te dragen en kunnen ook nog eens als ondersteuning dienen tijdens de werkzaamheden.>>

VoordelenAl deze producteigenschappen bieden mij een aantal voordelen, waar ik er een aantal van zal noemen.

- De producten gaan lang mee en voorkomen gezondheidsklachten. - Het gebruik van de producten leiden tot eindproducten die met de uiterste precisie zijn vervaardigd. - Het zijn producten waar ik niet over hoef te twijfelen of ze het wel blijven doen. - De omgeving reageert positief op iemand die met professioneel gereedschap komt ‘klussen’. - De kans op miskoop c.q. cognitieve dissonantie is klein. - Je bouwt een ‘relatie’ op met je dealer, waardoor hij met je mee (blijft) denken. - Je hebt geen rondzwervende gereedschappen meer, alles is netjes en veilig opgeborgen. - Je bent zeker van de kwaliteit van het gereedschap waar je mee werkt. - Je hoeft nagenoeg geen alternatieven te onderzoeken, omdat je kiest uit het hoogste segment. - Het is een weloverwogen beslissing omdat je er veel geld aan uitgeeft. - Je krijgt bij aanschaf van specifieke gereedschappen gratis een ondersteunende workshop. BetekenisAl deze producteigenschappen en voordelen hebben natuurlijk een betekenis voor mij. Het betekent bijvoorbeeld zekerheid. Zekerheid van blijven functioneren, maar ook zekerheid van het direct kunnen beschikken over onderdelen of accecoires. De zekerheid van de juiste adviezen van de dealer. Maar ook dat je zelfverzekerd met het product om kan gaan, en dat er (zoals uit de workshop bleek) andere niet-professionals zijn, die net als ik dit merk kiezen.

Het betekent ook veiligheid voor me. Veilig dat de machines mezelf (of anderen) niet kunnen verwonden. En dat ik me met behulp van specifieke hulpmiddelen mijn aandacht specifiek kan richten op datgene wat ik aan het doen ben, zonder dat ik me over andere zaken druk te hoef te maken.

Het geeft me ook heel veel waardering, respect of status. Je betekent iets of iemand als je met dit gereedschap op de proppen komt. Je uitstraling, of liever gezegd hoe anderen jou zien. Zij zien, en verwachten ook resultaten ten gevolge van de hoge producteigenschappen, en zijn bereid dan ook een hogere prijs te betalen voor je ‘vakmanschap’.

Foto’s: http://www.TOOLWORKSHOP.NL/index.php?id=227&L=1

Het betekent ook een stuk verantwoordelijkheid. Ten aanzien van je verantwoording om veel geld uit te geven aan gereedschap. Verantwoordelijkheid ten aanzien van het onderhoud van dit gereedschap. Maar ook om het niet zomaar te laten slingeren. Duur gereedschap wordt herkend. Dus moet je er ook rekening mee houden dat andere mensen niet zomaar met je gereedschap aan de haal gaan. Het betekent ook dat je dit gereedschap niet zomaar even aan anderen meegeeft om te gebruiken. Ondeskundig gebruik van het gereedschap door derden kan tot gevolg hebben dat jij er niet optimaal meer mee kunt functioneren.

De verantwoordelijkheid geldt vanzelfsprekend ten aanzien van de veiligheid. Door de aanreiking van hulpmiddelen om veilig te kunnen werken, moet je die zelf invulling moeten geven. Voor jezelf, maar ook voor anderen, die daar wellicht niet zelf over kunnen beslissen. Denk hierbij aan je kleine kinderen of huisdieren.

Op sociaal niveau betekent Festool ook veel. Je kunt je relatie met je dealer als een echte ‘bond’ beschouwen. Hij is immers diegene die precies begrijpt wat je wilt en hoe je het aan kunt pakken. Hij helpt je ook bij je product- keuze en staat altijd klaar met een kop koffie om over je vorderingen te praten. Jij leert hem kennen, en hij jou. Bij problemen staat hij voor je klaar. En soms geeft hij me apparatuur mee te leen, omdat het voor mij te duur zou zijn om aan te schaffen. Festool gebruikers hebben een bepaald imago. Ze werken voorzichtig en verantwoordelijk en met de nodige passie voor het ‘vak’. Als je met uiterste precicie een kast hebt gemaakt of een keuken, dan hou je daar zeer tevreden mensen aan over. Die waarderen het, dat jij met je passie en je professionele gereedschap het hebt ‘geflikt’. Respect toon en krijg je op de workshops. Zoals eerder genoemd mag je bij specifieke productaanschaffen naar een workshop voor dat bepaalde product. Daar worden vanzelfsprekend gedachten en ervaringen uitgewisseld. Iedereen heeft en toont respect voor de ander op basis van zijn of haar merkkeuze.

Het werken met Festool betekent plezier. Plezier voordat je aan een werkstuk begint, omdat je weet dat je straks er aan gaat beginnen. De voorpret dus. Vervolgens daadwerkelijk het plezier en de leuke spannning die de totstandkoming van het werkstuk met zich mee brengt. Uiteindelijk heb je plezier aan het werkstuk zelf, of op sociaal niveau het plezier van mensen die je met een vakkundig gemaakt werkstuk kunt verblijden.

Het zelfvertrouwen wat Festool me geeft is enorm. Het feit dat je ergens aan begint en Festool gereedschappen daarvoor in kunt zetten, waarvan je weet waar zij toe in staat zijn, geven je een onderscheidendheid waarmee je je eigen grenzen durft te verleggen. Het lijkt er dan ook op dat ik mezelf als professional ga voelen. Gezien het geld wat ik er aan heb uitgegeven, en de werkstukken die ik ermee heb gemaakt, ben ik (bekeken door professionals) een echte ‘professional’. En dat voelt goed!

WaardenDe waarden die Festool aan mij koppelt zijn: Zekerheid, aanzien, status, gezondheid, veiligheid en plezier.

FESTOOL

Nikon http://www.photoanswers.co.uk/upload/4079/images/Nikon%20D3.jpghttp://img.hexus.net/v2/lifestyle/news/apple/macpro_front_c.jpg

Apple

Apple

Nikon & Apple

Nikon en Apple zijn net als Festool merken die ik gebruik vanuit een ‘professioneel’ perspectief. Nikon primair omdat ik, voorzover je dit misschien niet wist, beroepsfotograaf ben. Iemand die geld verdient met het maken van foto’s voor allerlei doeleinden. Apple secundair, omdat ik naast fotograaf ook iemand ben die geld verdient als grafisch vormgever. (autodidact). Ondanks de verschillen in producteigenschappen komen de voordelen, betekenissen en waarden behoorlijk overeen. Voor beide producten staan de volgende waarden centraal:

- Zekerheid - Veiligheid - Professionaliteit - Status - plezier

De producteigenschappen liggen ook bij elkaar in de buurt. Overeen komen bijvoorbeeld:

- Kostbaarheid (duur) - Ruim assortiment - Bedieningsgemak - Hoge kwaliteit - Binnen bereik (dealers, servicepunten) - Persoonlijke bediening - Duurzaamheid

De merken betekenen eveneens een stuk zekerheid en plezier. En sociaal: Mensen blij maken door het leveren van goederen of diensten, en de contacten met leveranciers en/of dealers. Zelfvertrouwen en verantwoordelijkheid. Waardering door de afnemers en mede-fotografen en/of grafische vormgevers.

Nikon Logo Apple: http://iindigo3d.com/giantapple.pngLogo Nikon: http://www.sparkr.com/wordpress/wp-content/uploads/2008/04/nikon_logo.jpg

Oorspronkelijke foto:http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/36/Rabobank_cc.jpgMontage: Cees Buijs

Rabobank“Er moet een gezonde balans bestaan tussen economische, sociale en ecologische effecten van onze activitetiten”. (visie)

De Rabobank heeft voor mij een bijzondere betekenis. Als kind was ik klant bij de Boerenleenbank in het dorp Broek in Waterland. Daar had ik mijn eigen bankboekje waarin met een inktpen mijn saldo werd opgeschreven. Als ik dan geld stortte op dit spaarboekje, kreeg ik van die mevrouw wat lekkers.

In 1972 fuseerde de Boerenleenbank, die bekend was onder de naam Coöperatieve Centrale Boerenleenbank, met de Cooperatieve Centrale Raiffeisen-Bank tot de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank. Het lijkt mij voor een telefoniste een lastige klus dit dagelijks uit te spreken. De nieuwe bank vond dit naturlijk ook en besloot ‘Rabobank’ als handelsnaam te gebruiken.

De producteigenschappen die ik de bank geef zijn:

- Wereldwijd - Ruim assortiment - Bedieningsgemak - Bescherming - Persoonlijke bediening - Maatschappelijk bewustzijn - Zakelijk - Internetbankieren

Het is voor mij belangrijk, ofschoon het vroeger belangrijker was dan momenteel, dat ‘mijn’ bank er ook in het buitenland voor mij was. Als fotograaf maakte ik lange en verre reizen. Dan was het plezierig dat mijn creditcard en mijn Thomas Cook cheques werden verzilverd bij een ‘thuisbank’ in den vreemde. Herkenbaar en plezierig was de klantbehandeling in het buitenland net alsof ik hier in Amsterdam even de bank binnenstapte. Als ik met mijn kinderen en vriendin besluit om even op reis te gaan naar het buitenland, is de Rabobank voor mij een prima bank om snel allerlei zaken te regelen. Een ruim assortiment in de zin van creditcards, bankpasjes, betaalautomaten, vestigingen, reisverzekeringen. Het product wat ze niet hebben heb ik nog niet gemist. Het internetbankieren gaat heel plezierig. Je krijgt een apparaatje in een box, de zgn. random reader. Hiermee configureer je toegangscodes om veilig en snel op internet transacties te verrichten, je saldo op te vragen e.d. Voor mijn bedrijfje in oprichting is de Rabobank een goede partner, die mij van informatie voorziet die ik nodig heb om dit bedrijf voort te zetten. >>

Rabobank

VoordelenDat het internetbankieren een belangrijke ontwikkeling is geweest is duidelijk. Iedereen wil direct op de hoogte zijn van zijn acuele saldo, maar ook direct transacties kunnen verrichten. Als er wordt gestort staat het bedrag er vrijwel direct op en omgekeerd is het natuurlijk ook aan de orde. De Rabobank draagt een MVO-visie, wat o.a. inhoudt dat zij zich bezigen met de gevolgen die hun zakendoen heeft voor de maatschappij. Dit betekent bijvoorbeeld dat zij rekening houden met het milieu ten aanzien van bijvoorbeeld bankafschriften. Iedereen kan zijn rekening op het internet volgen, dus waarom zouden zij dan nog deze bankafschriften gebruiken, die tenslotte afkomstig zijn van bomenkap. Een ander voordeel is het professionele advies wat ik krijg. Nu ik, met name zakelijk ben begonnen is het goed dat zij mij voorzien van adviezen waar zowel ik, maar natuurlijk ook de bank iets aan heeft. Zakelijk is ook efficiënt. En dat merkte ik bijvoorbeeld bij de aanvraag van de BV, waarbij ik binnen 24 uur een bankverklaring had. Door de vele vestigingen en betaalautomaten bij hun eigen banken, maar ook bij andere betaalautomaten heb ik vrijwel altijd geld tot mijn beschikking.

Het is een meedenkbank. Net als de dealers van Festool, Nikon en Apple denken zij in het verlengde van mijn gedachten. De hartelijkheid waarmee je wordt ontvangen en de vakkundigheid waarmee mijn belangen worden behartigd geven mij een goed gevoel. De persoonlijke behandeling drukt de regelgeving enigzins. Ik hoef me na vijf of tien keer niet meer uitgebreid te identificeren. Men weet goede balans aan te brengen tussen persoonlijk en zakelijk. Ondanks zijn omvang is deze bank voor mij nog steeds de Boerenleenbank waarover ik aan het begin van dit stuk sprak.

BetekenisAl deze zaken betekenen natuurlijk iets voor me. Het betekent zekerheid voor mijn geld. Zowel voor mij als voor mijn omgeving, waaronder natuurlijk ook mijn zakenpartners. Het betekent een langdurige relatie met een bank, die op een gegeven moment meer voor je betekent dan een pin-automaat aan de muur. Misschien wel een bank die met je meekijkt en op het juiste moment het juiste advies geeft waarmee je verder groeit, of je juist beschermd. Ondanks de economische malaise in de bankwereld voel ik, dat juist deze bank er voor zijn klanten is.

Het sociale aspect betekent voor mij het gezicht van de medewerker of medewerkster die mij helpt bij mijn bankzaken of verzekeringen. Het betekent voor mij een stuk gastvrijheid en vertrouwen. Zij doen wat ze zeggen. Ik kan daar als persoon en als bedrijf op bouwen. Het betekent ook dat ik me geen zorgen hoef te maken. Een belletje naar de bank en de reis of de auto is verzekerd, en ik kan erop vertrouwen dat dat in orde komt.

WaardenDe waarden die hieruit voortvloeien zijn voor mij zorgeloosheid, zekerheid, veiligheid, professionaliteit en gemak.

RabobankLogo:http://www.nlgd.nl/fog/images/nlgd/logos/logo%20rabobank.jpg

http://www.globalpackagegallery.com/main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=39550&g2_serialNumber=2

BERTOLLI“Zo brengen wij de smaak van de mediterrane keuken over de hele wereld bijmensen thuis. Alles draait om het genieten van dingen van het leven. Lekker en puur eten spelen hierbij een belangrijke rol”.

Als je wat ouder wordt let je op je gezondheid. Althans dat probeer je dan natuurlijk. Ik sta dagelijks in de keuken en kook voor mijn vriendin en kinderen en voor mijzelf natuurlijk. Berichten over welke producten je kunt gebruiken om te letten op die gezondheid haal ik uit het blad ‘Gezond’, een uitgave van de consumentenbond. Eens kreeg ik een fles Bertolli olijfolie Extra Vierge cadeau, en gebruikte deze olie om lamsbout in te marineren met knoflook en verse tuinkruiden uit mijn eigen tuin. Qua smaak was het gerecht een succes. Dat heeft ertoe geleid dat ik meerdere producten van Bertolli ging uitproberen, en ik mag zeggen dat als we het over smaakvolle en natuurzuivere producten hebben Bertolli bij mij goed in de smaak valt.

Omdat olijfolie rijk is aan enkelvoudig onverzadigde vetten, kan deze een positieve bijdrage leveren aan de gezondheid. Extra Vergine olijfolie bevat tevens anti-oxidanten en vitamine-E. Deze stoffen helpen het verouderingsproces van cellen te vertragen. Bij het verhitten van Extra Vergine olijfolie komen geen schadelijke stoffen vrij.

ProducteigenschappenOlijfolie, en pastasauzen, antipasti, pesto, margarine, kruidendressings en azijn. Hulpmiddelen, smaakmiddelen. Hoge aanschaffrequentie, scheutig en smaakvol en gezond bovendien. Associaties met de mediterrane.

VoordelenHet biedt mij geuren en smaken die afkomstig zijn uit de mediterrane. Maar ook smaakcombinaties waar ik nog nooit eerder van heb gehoord of gegeten. Het biedt mij tevens de mogelijkheid variaties aan te brengen in mijn dagelijkse kookroutine. Je kunt ook je gasten met aparte smaken en geuren verrassen. Het is gezond voor onze lichamen. Het brengt ook gebruiksgemak. Dressing bijvoorbeeld of kruidenazijn hoef je alleen maar even te schudden. De smaak zit al in de fles. Olijfolie doe ik ook vaak in het bruine brood wat ik zelf bak. Hierdoor wordt het deeg wat soepeler en voller van smaak. Uiteindelijk smeer ik wat Extra Vierge olijfolie op de boterham met oude kaas: Heerlijk! De potjes van Bertolli worden bij mij gerecycled. Of ik stop er kruiden in, maar er zijn ook andere toepassingen. Dus ook een knipoog naar het milieu.

Dit betekent voor mij dat ik plezier heb in het koken en plezier van de maaltijd zelf, omdat het heerlijk van smaak is door de toegevoegde waarde van de ingredienten van het merk. Je hebt ook gesprekstof aan tafel over de bereiding van de gerechten, waar ik de aparte smaken vaak aan Bertolli toeschrijf. En je krijgt waardering voor je kookkunst.

Waarden die door dit merk voor mij gelden zijn: Milieubewustzijn, gezond eten, waardering en aanzien, genieten van het leven.

BERTOLLIhttp://www.bertolli.nl/artikel.php?id=1268560

Cees heeft deze merken niet maar wil deze wel graag gebruiken

LEAF

MERCEDES-BENZ

Leaf“Dreammachine”

We recently told you about the Hasselblad H3DII50 - 50 Megapixel Camera. The Leaf AFi 10 Camera wants you to know that it is

currently in the lead at 56 megapixels should you be able to spend the spare scratch. By spare scratch, I mean $43,675. It sports

True Wide Frame 56×36 mm, 56 megapixel digital imaging sensor, captures images at about 1 second per frame, 6 x 7 cm touch

screen and it can shoot up to ISO800.

Another nice feature is the high-quality auto focus digital (AFD) Schneider-Kreuznach lenses with the option of an advanced Leaf

digital camera back. The lenses have been specially created for use with 30+ Mega Pixel digital camera backs. You’ll get the optimal

focus sharpness while making good use of high-resolution CCD sensors. The 6 x 6 medium format digital camera that can be used

as a hand-held and with a tripod. (http://www.slipperybrick.com/wp-content/uploads/2008/08/the-leaf-afi-10-camera.jpg)

Leaf”With the extensive knowledge in image processing, color management and file-conversation technologoie, Leaf has become the preferred digital equipment supplier for the world’s leading professional photographers.”

Als beroepsfotograaf heb ik aan de Nederlandse top gestaan. De opkomst van de eerste digitale achterwand en digitale camera heb ik van zeer dichtbij meegemaakt. Analoge fotografie en chemische nabewerkingen waren, naast fotografie dé mogelijkheden om je creatieve en technische kwaliteiten te tonen. Vanaf het moment dat de eerste digitale achterwand het domein van de professionele fotografie betrad waren de ontwikkelingen niet meer te stuiten.

Iedere fotograaf verzette zich tegen deze nieuwe ontwikkelingen. De anologe fotografie was immers superieur en het kleurbereik van films vele malen hoger dan dat een digitaal toestel kan halen. Binnen een zeker budget is dat nu nog steeds. De kloof wordt steeds kleiner en nu, anno 2008 is er definitief afgerekend met de anolografie zoals ik dat zelf noem. Mijn anologe Hasselblads, Leica’s, Sinars, Cambo’s en zelfs de anologe Nikons gaan voor een habbekrats naar de handel, in de hoop dat een verwoed verzamelaar er nog iets in ziet. Wederom kijk ik naar de ‘top’ van de camerasystemen en zie de grote merknamen uit mijn tijd focussen op de digitale toppositie in de markt.

Met als kenmerken de laatse technologie, superieure optische kwaliteiten en integratie in de huidige apparatuur, met prestaties tot meer dan 50 Megapixels per opname heeft de digitale camera ruimschoots de anologe camera van tafel geveegd. Ook de ervaringen die Leaf sinds de eerste ontwikkelingen in het digitale tijdperk heeft opgedaan zijn terug te vinden in de productiemodellen zoals die nu worden uitgebracht. Alles heeft hierdoor voordelen. Leaf is hét instrument voor de professionele fotograaf. Geen milieuvervuiling meer door polariods of ontwikkel- chemicaliën, geen films meer nodig. Effectief en efficiënt werken: Dus direct resultaat. Net zoals ik vroeger met mijn Leica’s aanzien en respect kreeg, zal dat in een beperkte kring en geringere mate nog wel het geval zijn. (Die beperkte mate heeft enigzins te maken met het feit dat men zich van de snelle technologische ontwikkelingen bewust is geworden en daardoor meer is gaan relativeren).

Het betekent natuurlijk ook weer de beste zijn, uitblinken met een superieure kwaliteit en indruk maken bij de reclamebureaus en opdrachtgevers, die graag door de beste fotograaf met het beste gereedschap hun beste producten willen laten fotograferen. En...het is nog wel even een tijdje sparen.

De Waarden die ik aan Leaf koppel zijn Prestige, vrijheid, aanzien, waardering, zelfvertrouwen en milieubewustzijn.

Leafhttp://www.leaf-photography.com/ShowProductdetails/MenuID/663

http://export.topproduct.nl/images/items/groot/234502x.jpg

“Dreammachine”

Mercedes-Benz

“Dreammachine”

Mercedes-Benz“Mercedes-Benz Nederland heeft een verantwoordelijkheid ten opzichte van onze maatschappij, en streeft ernaar deze vorm te geven door nuttige projecten en in-stellingen voor langere termijn te ondersteunen”.

Momenteel ben ik werkzaam als opleider van taxichauffeurs. Althans, dat is wat de staat als etiket aan het diplo-ma hangt. Voor mij gaat het veel verder. De kandidaten zijn geen taxichauffeurs, nee...ze zijn maatschappelijk vervoerder. Zij worden opgeleid om andere mensen te vervoeren die zelf niet in staat zijn zelfstandig of met het open-baar vervoer te reizen. Denk hierbij aan gehandicapten, ouderen en zieke mensen, en schoolkinderen. Dit betekent een stuk dienstbaarheid naar die mensen die dat ook toekomt. Daarnaast worden mensen getraind om bijvoorbeeld directieleden of staatsfunctionarissen of andere hoogwaardigheidbekleders te vervoeren. Deze mensen stellen prijs op veiligheid, luxe en comfort.

Mijn droomkeuzemerk is dan ook Mercedes-Benz. De producteigenschappen die ik daar aan herken zijn automobiel, hoge aan-schafprijs, luxe, comfort, duurzame en veilige auto, vervoermiddel, gereedschap of lesmateriaal.

Deze auto is interessant om een aantal voordelen:Als deze auto als taxi (met blauwe kentekenplaten) wordt gekeurd, dan volgt daarna een BPM teruggave en hoeft geen wegenbelasting te worden betaald. De auto is duurzaam, gaat jaren mee en heeft aan het einde van de ‘rit’ een hoge inruil- of marktwaarde. Op het ge-bied van het milieu timmert Mercedes-Benz aan de weg: Brandstofbe- sparing, gebruik van natuurvezels voor het interieur en schonere motoren voor een lagere CO2 uitstoot, én de introductie van de Merceds Benz fiets! Op dit moment zijn er Blue-EFFICIENCY- modellen van de A,B en C -klasse die 12% minder brandstof gebruiken.

Dit betekent verantwoord ondernemen, maatschappelijk bewustzijn, maar ook de vrijheid om te gaan en staan wanner je wilt, en verantwoordelijkheid voor anderen. Het betekent ook confortabelheid, luxe en comfort en veilig vervoer.

Waarden die door dit merk voor mij gelden zijn: Prestige, vrijheid, aanzien, waardering, veiligheid, zelfvertrouwen en milieubewustzijn.

http://www.mercedes-benz.nl/content/netherlands/mpc/mpc_netherlands_website/nl/home_mpc/passengercars/home/passenger_cars_world/environments/value_chain/mercedes-benz_op_twee.html

Cees gebruikt deze merken niet

SMART

McDonald’s

http://www.automotorsport.se/bigpix/2006/Smart_cabfront_stor.jpg http://www.streetandcircuit-shop.biz/ekmps/shops/intereuro/resources/Image/s-smart-logo.jpg

1 http://realwww.smart.com/is-bin/intershop.static/WFS/mpc-nl-Site/-/ Editions/Root%20Edition/units/mpc-nl/default/ng/core/2007/smartworld/media/collec-tion/media/2008/Katalog_08.pdf

2 http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?t=44775&highlight=&sid=4656f3776c35726561a5b87310080cef

Met smart

zit ik

te wach

ten op j

e

antwoor

d, waar

blijven n

ou toc

h

die onde

rdelen!!

Smart

”Een smart is niet zomaar een auto, maar een bepaald levensgevoel. De collectie van Smart sluit daar naadloos op aan. Ontdek hier hoe goed de collections bij je past en download de brochure1”. Dan denk je natuurlijk dat alle modellen van de Smart voorbijkomen, maar niets is minder waar. Een complete modelijn komt voorbij afkomstig van Mercedes-Benz. Daar zit ik natuurlijk al helemaal niet op te wachten. Ik heb door de jaren heen een antipatie gekregen tegen de Smart. Ik ben een bewuste rijder. Ik wil mezelf best typeren als een Volvo-rijder. Misschien dat daarmee duidelijk wordt wat ik tegen de Smart heb. De Volvo’s die ik heb gereden (en dus niet versleten) waren allemaal grote bakken. De 264, de 960 en de 245 station heb ik jarenlang in mijn bezit gehad, en heel veel kilometers mee gemaakt. Tellerstanden van 545.000 km waren geen uitzondering. Weer of wind, vrieskou, nog nooit problemen gehad. Je rijdt ook heel relaxed in een Volvo, en verwordt daarmee een soort gentlemen in het verkeer. Rust en geduld als mensen treuzelen om aan het verkeer deel te nemen, Prima... dan duurt het 15 seconden langer. So What!.

Dat heb ik een Smartrijder nog nooit zien doen. Sterker nog... Ik observeer racende Smarts, dwars gepar-keerde Smarts, en veel (dus niet alle) Smartrijders hebben moeite zich aan de regels te houden en hebben dus hun eigen levensgevoel wat bij een Smart hoort?. Een ander aspect is het gevoel van veiligheid. In mijn Volvo’s voelde ik mij superveilig. En terecht is Volvo een van de veiligste auto’s ter wereld. Wat zou er van je overblijven als je frontaal met een Smart botst, die een motorkap heeft van 35 cm voor je neus? En hoe neem ik mijn kinderen mee in de auto als we naar de Ardennen willen of naar Parijs? De kenmerken van de Smart zijn duidelijk: Auto, klein, snel, vervoermiddel. De voordelen die eraan gekoppeld zouden kunnen worden zijn bijvoorbeeld: Gemakkelijk parkeren, snel door de stad racen, zuinig in verbruik, even snel bij iemand op visitie of boodschappen doen. Vrij om te gaan en staan waar je wilt. Mobiliteit voor iedereen?

Ik zie echter ook nadelen als een hoog benzineverbruik door de rijstijl. Beperking ten aanzien van de hoeveel-heid passagiers en bagage. En als er problemen zijn, zijn die er ook echt. De auto is geproduceerd uit samen- gestelde componenten. Indien er bijvoorbeeld een meter uit het dashboard stuk is, moet het hele dashbord worden vervangen. Ook de duurzaamheid is beperkt. De meeste smart-motoren leggen bij 100.000 km al het loodje. In enkele gevallen hebben zij de 65.000 km niet eens gehaald. (Tros-Radar 27 oktober 2006)2 Een kleine auto is naar mijn gevoel onveiliger dan mijn vertrouwde Volvo’s. Op lange afstanden is de auto zowel voor mij als ook voor mijn passagiers onplezierig door het gehobbel. De waarden die ik aan een auto koppel, zoals veiligheid, status, betrouwbaarheid en duurzaamheid vind ik bij de Smart niet terug.

Smart

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.personneltoday.com/blogs/human-resources-guru/mcdonalds.jpg&imgrefurl=http://www.personneltoday.com/blogs/human-resources-guru/2007/05/well-burger-me.html&h=336&w=366&sz=21&hl=nl&start=2&um=1&usg=__rAUvP9M3vFnk-VzTfqKXe8_QNXg=&tbnid=u_7yvwrk18-VaM:&tbnh=112&tbnw=122&prev=/images%3Fq%3Dmcdonalds%26um%3D1%26hl%3Dnl%26client%3Dsafari%26rls%3Dnl-nl%26sa%3DNhttp://rachelhenwood.files.wordpress.com/2008/06/mcdonalds-kid.jpghttp://images.google.com/imgres?imgurl=http://bp2.blogger.com/_NDrCYc3WP24/RpYtWgvYnSI/AAAAAAAAAKA/Qt5vZOuNBoo/s400/12072007549.jpg&imgrefurl=http://kiany0ng.blogspot.com/2007_07_01_archive.html&h=300&w=400&sz=28&hl=nl&start=130&um=1&usg=__E5-F0EsFWTgyHs6JVdKnF9thneU=&tbnid=S6-bACE8i9V7RM:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dmcdonalds%2Bshit%26start%3D120%26ndsp%3D20%26um%3D1%26hl%3Dnl%26client%3Dsafari%26rls%3Dnl-nl%26sa%3DN

McDonald’s

”Good Food Fast is het credo van McDonald’s. Total quality and choice” vormt de komende jaren de leidraad van het concern in alles wat ze doen.Het concern staat midden in de samenleving. In hun missie melden zij dat zij oog hebben voor de omgeving en daar graag de verantwoordelijkheid willen dragen ten opzichte van de maatschappij. “Think global, act local” is de missie die zij sinds de jaren 50 in de bedrijfsvoering hebben geimplementeerd.

Begin jaren 80 maakte ik in Paraquay een reportage over de Itaipu stuwdam. Het vollopen van het stuwmeer had vreselijke gevolgen voor de plaatselijke bevolking en de flora en fauna in dat gebied. In een bootje voeren wij over het meer, waarbij we kerktorens en huizendaken onder water zagen verdwijnen. Complete bossen en dorpen liepen onder water. Dieren waren kansloos. Door de ondergelopen ongekapte bossen kwam er een te hoog stikstofgehalte in het water waardoor heel veel vissen het leven lieten. Geschokt door deze milieuramp kwam plotseling McDonald’s ter tafel. Niet letterlijk natuurlijk. Wat bleek: McDonald’s liet in Urugay gigantische bossen kappen voor de veeteelt. Daar werden de koeien gefokt die wereldwijd werden gegeten als Big Mac. In die tijd had de organisatie nog niet van recyclen gehoord, tot het consumentisme daar invloed op uitoefende.

Wij kennen McDonald’s natuurlijk van fastfood ‘restaurant’, snelle hap, patat en hamburger, vet eten, dik worden, en honger zodra je het pand weer verlaat, de vriendelijkste en hartelijkste ‘are you being served?’ En Ronald McDonald. Maar inmiddels ook van dikke mensen, Obesitas, ziek worden, ongezond eten, smerige tafels en mileuvervuiling.

De gevolgen die het met zich mee brengt zijn dat je snel je honger kunt stillen, dus niet uitgebreid hoeft te eten. Qua kostprijs is een maaltijd eigenlijk niet zo goedkoop. Er zijn jarenlang geen alternatieven geweest tussen McDonald’s en echte restaurants. Nu het gezondheidsaspect mee telt in de merkenkeuze probeert McDonald’s hier in mee te komen. De gevolgen van het vette en vieze eten zijn direct een bedreiging voor de gezondheid. Niet alleen het eten zelf, maar ook de rust die je eigenlijk moet nemen om rustig te eten, te kauwen en door te slikken ontbreekt. Daar-naast ben je klant nummer 12.388.554.4495.994 en heb je dus totaal geen enkele waarde. Je zult het moeten doen met (meestal) een pukkelige puber die je even schuchter aankijkt en vervolgens intypt wat je hebben wilt, met je afrekent en daarna het eten pakt en zonder je aan te kijken je eten over de toonbank schuift en vervolgens roept: “Volgende”.

Ik zoek in een restaurant waarden als een stukje respect, rust, en goed en gezond voedsel, een bediening die oprecht blij is dat ik als klant komt en dat laat merken door bijvoorbeeld een gratis kopje koffie, je jas aanreiken/ aannemen. rustig de tijd neemt voor je als je je keuze niet direct kunt maken, en je daarbij behulpzaam is. Alles ook schoon en netjes is. wat niet het geval is bij McDonalds, en daarom kom ik daar niet.

McDonald’s

http://www.automotorsport.se/bigpix/2006/minicabspecial_vonoben_big.jpg

Mini cabrio Sidewalk

Status Vrijheid

Zelfstandigheid

Snel

Duur

Mooie vormgeving

Bekend merk

Kleine auto

Onafhankelijk

Naziha El Boukhari

”Zeg blijf je vragen stellen? Je hoeft niet alles van me te weten hoor!” Naziha El Boukhari wordt ‘geladderd’. Een nieuw werkwoord wat binnenkort in de ‘Dikke’ kan worden opgenomen.

Het ‘ladderen’ was tien weken geleden nog een woord dat je waarschijnlijk in de kroeg tegenkwam als iemand tegen je zei dat hij ladder zat was. Of diegene was dronken, of hij was het geouwehoer zat. Ladderen heeft daar echter niets mee te maken. Laddering is een methode die wordt gebruikt om betekenissen die diensten of producten voor een consument hebben in kaart te brengen. Zo kan inzichtelijk worden gemaakt hoe de consument de markt ziet. Via eigenschappen of kenmerken van een product en de gevolgen die dat product voor de consument heeft komen de eigenlijke waarden naar boven waar het product (of dienst) voor staat.

Kenmerken worden onderverdeeld in concrete en abstracte kenmerken. Gevolgen krijgen een onderscheid in functionele gevolgen en psychosociale gevolgen. Ook de waarden kunnen worden onderverdeeld. We maken dan onderscheid tussen instrumentele waarden en eindwaarden.

Als ik dit concretiseer naar concrete kenmerken voor een auto, dan kunnnen deze zijn: Motorvermogen, merk, kleur, prijs, formaat, verbruik. Abstracte kenmerken zijn dan in dit geval de ‘kwaliteit”, het design, veiligheid en gebruik.Dit leidt tot functionele gevolgen. Je bent mobiel, je kunt snel parkeren, verliest geen tijd omdat je altijd (althans vaak) moet parkeren en je bent sneller dan de fiets of het openbaar vervoer.

Eenmaal aangeschaft betekent het ook iets voor jezelf. Het geeft je een zekere mate van aanzien (sta-tus) maar ook verbondenheid. Dan behoor je ineens tot de groep van personen die in een auto aan het verkeer meedoet. Samen met andere automobilisten klagen over de benzineprijzen, samen in de file staan, noem maar op. Als ik een instrumentele waarde moet benoemen is het wel die van het zelfstandig zijn. Het komen en gaan wanneer je wil. Uit het interview blijkt dat Naziha precies weet wat ze wil, en ook wanneer zij dat wil. Uiteindelijk kom ik achter haar eindwaarden (althans dat denk ik). Naziha heeft een enorme drang naar vrijheid en avontuur. Zij wil absoluut onafhankelijk zijn, maar zoekt ook geborgenheid. Dus kan ze met het merk wat ik voor haar heb uitgekozen snel uit de voeten komen. Ik vind de Mini cabrio Sidewalk bij haar passen. Het is een keuze waar ze absoluut geen nee tegen zal zeggen.

Mini cabrio Sidewalk

http://home.planet.nl/~ds/waarden/waardensegmenten_bestanden/image001.gif

WAARDENSEGMENTEN

“Welke waarden gelden voor mij? En tot welke doelgroep mag ik worden gerekend?”

MILTON ROKEACH

Het onderzoek naar waarden is gestart bij Milton Rokeach. Deze kwam als eerste met een waardenlijst, op tamelijk subjectieve wijze vervaardigd, maar wel met hulp van onderzoekbureaus. TNS-NIPO gebruikt de waarden voor het ‘WIN”-model. Door de instrumentele waarden en de eindwaarden op volgorde van belangrijkheid in kaart te brengen.

Als je segmentatie op basis van de Rokeach-waarden wilt toepassen heb je zeven segmenten, die elk een eigen richt-ing in de waarden vertegenwoordigen. Je hebt (zie pagina links) de ruimdenkers, de gëengageerden, de zorgzamen, de zakelijken, de luxezoekers, de plezierzoekers en de behoudenden. Tot slot is er nog een achtste segment van mensen die niet een uigesproken waardeoriëntatie hebben.

Het WIN-model is een segmentatie op basis van waarden en socio-demografische kenmerken van de Nederlandse bevolking. Het staat voor Waardensegmenten In Nederland.(WIN). Hiermee wordt dus overzichtelijk gemaakt waar de doelgroepen zitten, elk met hun eigen karakterestieken. Wat voor achtergrond hebben zij, wat vinden, denken, kopen, en wat zij doen, en hoe zij te bereiken zijn. De informatie komt uit een TNS-NIPO database van ongeveer 200.000 personen.

Het Rokeach-model wat hiervoor wordt gebruikt onderscheidt dus acht groepen in onze samenleving, die veel van elkaar verschillen qua levensstijl, opvattingen, drijfveren en gedrag. Daar waar je vroeger segmenteerde op leeftijd, geslacht, opleiding, welstandsklasse en vooral op religie, zijn er tegenwoordig zoveel mogelijkheden om te kiezen, dat mensen die oorspronkelijk dezelfde achtergrondkenmerken hebben, toch totaal verschillende consumenten kunnen zijn. Traditonele kenmerken alleen zijn dus niet meer voldoende om koopgedrag te verklaren. Het WIN-model is gebaseerd op waarden die mensen het belangrijkst vinden in hun leven. Dan blijkt dat hun waardevoorkeuren bepalend zijn, of in ieder geval samenhang hebben met hun manier van leven, denken en doen. Het WIN-model biedt de ruimte om meer diepgang te genereren naast de socio-demografische ken-merken. Daarmee wordt inzichtelijk gemaakt hoe je doelgroep is te bereiken, met welke boodschap en met welke ‘tone of voice”(bron: TNS-NIPO).


De segmentenBehoudendenGericht op de eigen omgeving en primair op gezinsgeborgenheid en vrienden. Blijft graag op de achtergrond, en houdt zich netjes aan de regels. Voorkomt lastige discussies of situaties. Impulsief, opgeruimd en ongedwongen.Heeft geen interesse of is zelfs teleurgesteld in de maatschappij en politiek. Niet echt materialistisch, maar geeft wel om enige luxe en moderne artikelen. Het kernwoord van deze groep is conformisme: Het aanpassen aan het gedrag en opvattingen die heersen in een groep om binnen deze groep acceptatie te krijgen. Onderzoek hiernaar is verricht door de psycholoog Solomon Asch (Overeenstemmingsexperimenten van Asch)

EvenwichtigenEen gemiddelde afspiegeling van bevolking. Precies tussen de andere segmenten in qua interesses, opleiding, leef-situatie en denkpatronen. Het kernwoord voor deze groep is dan ook gemiddeld.

GëengageerdenSamenhang en stabiliteit in ruime zin. Dus zowel voor je eigen omgeving, maar ook als geheel in de samenleving. Hang naar sociale contacten en groepsverbanden. Denkt goed na over zaken voor er tot actie over wordt gegaan, rekening houdend met hoe de omgeving hierop zal reageren. Redelijk goed geschoold, prefereert een boek boven de televisie en heeft interesse in kunst, natuur en politiek. Niet materialistisch, maar wel interesse in mooie, smaakvolle spullen. Geen interesse in nieuwe snufjes. Het kernwoord voor deze groep is veiligheid.

GenietersEen genieter is een gezelligheidsmens. Veel plezier en genot, zowel lichamelijk als geestelijk. Sportief en durf (thrill-seekers). Handelt vaak impulsief of gemakzuchtig en zal zeker niet piekeren. Uitgaan en gezelschap en veel televisie kijken, het liefst naar commerciele zenders. Weinig interesse voor wat er in de wereld gebeurt. Geeft meer dan gemiddeld geld uit aan trendy zaken en uit eten gaan. Het kernwoord hierbij is plezier.

LuxezoekersAls luxe-zoeker wil je naar de ‘top’. Succes en erkenning staan op je verlanglijstje. Stelt een comfortabel leven zeer op prijs. Zit niet graag stil en zal zich om de ‘top’ te bereiken niet altijd netjes aan de regels houden. Egoïsme is eerder aanwezig dan dat je je met anderen bezig houdt, waar je overigens snel een mening over vormt en die ook uit. Kijkt veel media (kranten en tv-programma’s) en volgt de maatschappij. Wil het nieuwste van het nieuwste, beïnvloedbaar door trends en laat graag zijn bezittingen aan anderen zien. Het kernwoord hierbij is prestatie.

RuimdenkersAls ruimdenker ben je een goed opgeleid en vooruitstrevend persoon, met meestal linkse idealen. Probeert bijdragente leveren aan een betere wereld door zelf het goede voorbeeld te geven. Milieubewust, vrij en zelfstandig. Neemt rustig risico’s in het leven en stelt hoge eisen aan zichzelf en aan anderen. Zelfontplooing is erg belangrijk. Sociaal en open naar de maatschappij toe met veel waarde aan diepgang en begrip. Oppervlakkigheid en vooroordelen staan niet op je lijstje. Je bent flexibel en maatschappelijk geinteresseerd met een moderne kijk op het leven. Het kernwoord van deze groep is betrokken.

ZakelijkenOnafhankelijkheid en ambitie spannen de kroon. Sterk gericht op de eigen ontwikkeling en wellicht hoog geschoold.Een snelle en creatieve denker en ook een levensgenieter. Vaak in combinatie met een verdienende partner behoor je tot de hoogste inkomenscategorie, dus ook qua bestedingspatroon. (Luxe, trendy, smaakvol en technische spullen) Vrijgevig naar goede doelen, kritisch persoon die openstaat voor andere visies. Maatschappelijk goed op de hoogte en bovenmatige interesse in nieuws en achtergronden. Het kernwoord van deze groep is zelfbepaling.

ZorgzamenDeze richten zich op het welzijn van anderen. Je bent een sociaal ingesteld persoon. De bevrediging en energie komt juist voort uit het helpen van anderen. Je geeft meer om anderen dan om jezelf. Zekerheden en rust vindt je terug in tradities en traditionele waarden. Gezelschapsmensen met weinig creatieve neigingen. Eerder doen dan denken. Kijkt eerder naar praktische producten dan naar luxe en moderne spullen. Redelijk op de hoogte van maatschappelijke ontwikkelingen en kijken dagelijks televisie en lezen meestal regionale kranten. Het kernwoord voor deze groep is sociaal.

Conclusie:Op basis van de waarden die ik voor mezelf belangrijk vind in het leven, denk ik dat ik behoor tot het segment van de evenwichtigen. Ik lijk hiemee op het gemiddelde van de gehele bevolking, waarbij ik precies tussen de andere segmenten pas. Als ik overhel naar een ander segment, lijk ik net iets meer dan gemiddeld op dat segment.


Lichamelijke behoeften

Behoefte aan veiligheid en zekerheid

Behoefte aan sociaal contact

Behoefte aanwaardering en

erkenning

Zelf-ontplooing


FUNDAMENTELE BEHOEFTEN

“Voor een gezonde persoonlijkheid moeten een aantal fundementele behoeften worden bevredigd” volgens Abraham H. Maslow

Abraham H. Maslow

Deze behoeften-hiërarchie ziet er als volgt uit (zie pagina links):

1) Lichamelijke behoeften als eten, drinken, sex, maar ook sport en comfort. 2) Veiligheid en zekerheid. Veiligheid van een invidu in een groep zoals buurt, gezin of bedrijf, relaties. 3) sociaal contact zoals liefde, vriendschap en relaties 4) Waardering en erkenning die het aanzien in de groep verhogen (Asch) en status in sociaal verband. 5) Zelfontplooing om eigen persoonlijkheid en mentale groei te ontwikkelen

Maslow stelde dat iedereen dezelfde behoeftes nastreeft. Als aan een bepaalde behoefte is voldaan schuift die persoon op naar een hoger level. Als er door wat dan ook een storing komt in de ‘trap’, dan zal hij of zij proberen opnieuw die behoefte te bevredigen voordat hij of zij door kan stijgen. Helaas is het niet mogelijk om bepaalde niveaus over te slaan. Denk hierbij maar even aan een computerspelletje, waarbij je eerst een ‘level’ moet halen voordat je verder kan.

Deze theorie is natuurlijk ook op mezelf van toepassing. In mijn merkenkeuze en onderbouwing van deze merken is vaak genoemd dat behoeften als waardering, erkenning en respect belangrijk voor me zijn. Dat betekent dus ook dat sociale contacten, veiligheid en zekerheid en lichamelijke behoeften bevredigd zijn, en zelfs dat er sprake is van een grote mate van zelfontplooing, waarbij de onderliggende stappen - indien dat nodig is - weer worden genomen.

Dat soms keuzes worden gemaakt omdat ze zijn aangeleerd - zoals bij de klassieke conditionering (Pavlov) of de operante conditionering (B.F.Skinner), waarbij beloning en straffen het gedrag van mensen kan beinvloeden is duidelijk.

Gestaltpsychologie

De wereld wordt waargenomen in patronen en gehelen. Gestalt staat voor georganiseerd of gehele vorm. Rond 1930 kwam dit op in Duitsland onder leiding van Max Wertheimer, verplaatste zich naar de VS vanwege de opkomst van het Nazisme en raakte uiteindelijk geintegreerd in andere psychologische stromingen. Daar waar bijvoorbeeld de behavioristen zich bezig houden hoe de geest is opgebouwd, proberen de gestaltpsychologen het geheel in ogenschouw te houden en iets abstracts als concreet voor te stellen: reificatie (bron: www.encyclo.nl/begrip/reificatie)

Gestaltpsychologen hielden zich vooral bezig met visuele waarneming (perceptie) De waarneming van onderwer-pen in je omgeving worden niet als eerste bepaald door bepaalde geassocieerde individuele kenmerken, maar door het totaalbeeld van indrukken door de hersenen. Deze maken van twee-dimensionale beelden drie-dimensionale beelden. De ruimtelijke aanvulling (zie reificatie) volgen bepaalde wetmatigheden of rationele principes. Deze princi-pes omvatten vormen, kleuren, afstanden en bewegingen van onderwerpen in het visuele gezichtsveld. Enerzijds zijn deze gebaseerd op de eigenschappen van het visuele systeem (vanaf de geboorte), en anderzijds op verwacht-ingspatronen in de hersenen, gebaseerd op ervaringen.

De wet van pregnantie geldt als het belangrijkste principe van de Gestaltpsychologie, en houdt in dat de focus van de waarneming ligt in het bereiken van de meest treffende vorm. Aan dit principe worden dan een aantal wet-matigheden ontleend.

wet van aanvulling (ons brein vult ontbrekende elementen aan) wet van overeenkomst (gelijke elementen samenvoegen tot gehelen) wet van nabijheid (elementen dicht bij elkaar worden als eenheid beschouwd) wet van symmetrie (symmetrische elementen worden tot dezelfde figuur gerekend) wet van continuiteit (denkbeeldige) lijnen doortrekken wet van einddoel (elementen in dezelfde richting wordt als eenheid gezien)

Ik heb van Hedra de volgende advertentie gevonden. Ik ben van mening dat deze ten dele op de Gestaltpsychologie berust. De toepassing van bovenstaande wetten zou ik de volgende invullingen willen geven:

Wet van aanvulling: Het glas is niet vol, in eerste instantie lijkt het melk, maar als je goed kijkt en verder bomen en takken erbij denkt (of vervangt) gaat het om een boom.Wet van overeenkomst: De losse gelijke elementen (de melkdruppels) in het glas vormen een boom.Wet van continuiteit: Melk uit het pak valt naar beneden, en vormt daarmee de basis waaruit de boom kan groeien.Deze laatse wet vindt ik enigzins op de voorgaande lijken: Alle elementen uit het pak melk zijn een stroom voor de boom die daarmee gevoed wordt.


Behaviorisme

“Het Behaviorisme wordt gezien als een stroming binnen de psychologie (en filosofie). Om psychologische theoriëen te kunnen vormen, gaat het uit van observeerbaar en registreerbaar gedrag als onderzoeksobject. ”.ConditioneringHet uitgangspunt van behaviorisme is dat leerprocessen, die zich in situaties of in de geschiedenis van personen afspelen, van invloed zijn op het gedrag van die personen. Het gedrag wordt gezien als reacties op bepaalde situaties of gebeurtenissen. Het meest simpele voorbeeld van zo’n gedragsmodel is het stimulus-respons model van Pavlov, waarbij een hondje regelmatig mag eten. Vlak voor iedere maaltijd hoort hij een belletje. Op een gegeven moment begint de hond al te kwijlen als hij het belletje hoort, nog voordat hij zijn eten heeft. (klassieke conditionering). Zodra er dus een prikkel is (stimulus), ontlokt deze dus een reactie. (re-spons) Een ander behavioristisch model richt zich op gedragingen die mensen vertonen, omdat het gedrag een consequentie heeft, zoals een straf of een beloning. B.F. Skinner (zie inzet rechts) heeft hier onderzoek naar gedaan.(operante conditionering). In opleidin-gen wordt dit laatste model toegepast door bijvoorbeeld cijfers te geven. Een voldoende, dus een goed cijfer bevordert het leren, en slechte cijfers verhinderen (uiteindelijk) het leren.

De advertentie (links) is hierop gebaseerd. Je krijgt je beloning (je persoonlijke record) als je Nicorette gebruikt.

Psychologische stromingenhttp://nl.wikipedia.org/wiki/Afbeelding:B.F._Skinner_at_Harvard_circa_1950.jpg


Psychoanalyse“Sigmund Freud leverde een enorme bijdrage aan deze psychologische stroming. Volgens Freud lag het sexuele aan de baisis van alle neuroses die hij tegenkwam”.Erotiek is een interessant werkgebied voor de marketeers. Een riskant middel weliswaar omdat de consument geen platte sex wil maar erotische spanningen.In elke advertentie, banner of commercial wordt gebruik gemaakt van stimuli. Zintuigelijke prikkels waarmee onze gevoelens en emoties worden opgeroepen. Deze stimuli activeren onze zintuigen. We onderscheiden o.a.: fysieke stimuli, als bijvoorbeeld gebruik wordt gemaakt van felle kleuren, of vette lettertypes. Collatieve stimuli, als de prikkels nieuwsgierigheid oproepen en een actieve reactie vragen van de lezer of kijker. Hu-mor is hier een voorbeeld van. Tot slot de affectieve stimuli, die naar positieve of negatieve gevoelens refereren.

Affectieve stimuli wordt op een laag bewustzijnsniveau verwerkt. Erotiek is hier een voorbeeld van. Erotiek is geschikt om aandacht te trekken of een bepaalde (wenselijk romantische) sfeer te maken. Dit gebeurt bijvoorbeeld door een fraai en luchtig gekleed model in een advertentie te gebruiken, of voor de vrouwen: een ‘heerlijke’ man. Deze erotisch getinte stimuli roept dus zowel bij mannen als bij vrouwen een sterke affectieve reactie op. Op een laag bewustzijnsniv-eau zijn de verschillen tussen de reacties van mannen en vrouwen veel minder dan altijd werd aangenomen. Klinisch psychologe Dr.Ellen Laan, van de Universiteit van Amsterdam heeft hiervoor een aantal experimenten gedaan. Hier kwam naar uit naar voren dat vrouwen - net als mannen - opgewonden raken van bloot. Dus ook van bloot in reclame. Maar op een hoger bewustzijnsniveau komen de verschillen duidelijker naar voren. Dan hebben mannen een voorkeur voor vrouwelijk naakt en kijken vrouwen liever naar een schaars geklede man. Een andere conclusie was dat vrouwen gevoeliger zijn voor suggestieve reclame. Waarschijnlijk omdat zij (de vrouwen dus) ontvankelijker zijn voor erotische stimuli in teksten. Mannen daarentegen zijn veel gevoeliger voor erotische illustraties.

Erotische prikkels in de reclame kunnen invloed hebben op de merkperceptie. Zo worden producten uit erotisch getinte advertenties vaak als van een mindere kwaliteit ervaren. Daarom zijn reclame-onderzoekers van mening dat erotiek ook relevant moet zijn voor het merk of het product.

In de Gamma advertentie hiernaast komt de Pschycho-analyse terug. Er wordt ingespeeld op oer-emoties door een verleidelijke vrouw af te beelden, die naar mijn perceptie duidelijk niets met schilderen van doen heeft. Mengstokjes in het (verwilderde) haar. Het kan de suggeste opwekken dat ze net ontzettend veel plezier heeft beleefd, en daarom onder de verfvlekken zit, of ze zit in een teasing-fase waarbij het straks gaat gebeuren. Het omgevallen verfblik rechts versterkt de suggestie. Nog duidelijker is natuurlijk de Opel advertentie.

merkendossierdrukker.pdf

Documents

Transcript of merkendossierdrukker.pdf