Toegankelijkheidsbureau vzw © Toegankelijkheidsbureau vzw| | [email protected].
Mentor vzw...Jaarverslag 2013 Pagina 2 VOORSTELLING MENTOR ANNO 2013 Mentor vzw is een organisatie...
Transcript of Mentor vzw...Jaarverslag 2013 Pagina 2 VOORSTELLING MENTOR ANNO 2013 Mentor vzw is een organisatie...
Jaarverslag 2013 Pagina 1
Mentor vzw
Wandelweg 11a
Stasegemsesteenweg 110
8500 Kortrijk
www.mentorvzw.be
Tim Vandewalle - coördinator consult
Kristof Spruyt – coördinator coach
Piet Lareu – algemeen coördinator
Jaarverslag 2013 Pagina 2
VOORSTELLING MENTOR ANNO 2013
Mentor vzw is een organisatie voor opleiding, begeleiding en oriëntering van werkzoekenden en werknemers.
Als erkend adviesbureau ondersteunt Mentor vzw de verdere professionalisering binnen de sector Sociale
Economie. Daarvoor richt Mentor vzw zich op adviesverstrekking aan bedrijven, organisaties en lokale
besturen.
Onze missie is het bevorderen van duurzame tewerkstelling van kansengroepen op de arbeidsmarkt.
Onze visie bestaat uit drie krachtlijnen:
Drempels weghalen
In de eerste plaats willen we met deze missie remediëren: bijdragen tot het terugkeren van
werkzoekenden op de arbeidsmarkt. We helpen de drempels weghalen om weer aan de slag te gaan via
opleiding, begeleiding en oriëntering van werkzoekenden. Dit gebeurt met bijzondere aandacht voor de
kansengroepen op de arbeidsmarkt.
We kijken niet enkel naar het verhogen van de inzetbaarheid op de arbeidsmarkt, maar ook naar het
versterken van de socio-economische positie in de samenleving.
Beter voorkomen dan genezen
Om de missie te volbrengen moeten we niet uitsluitend remediëren, maar ook anticiperen. Beter
voorkomen dan genezen. We willen er voor zorgen dat mensen uit kansengroepen die een job hebben, die
job ook duurzaam kunnen blijven doen.
Dit willen we bereiken door preventieve acties naar werknemers, werkgevers en burgers. Die acties zijn er
op gericht om mensen duurzaam aan het werk te houden, hun kansen op de arbeidsmarkt hoog te
houden.
Dynamisch inspelen op wat leeft
We spelen dynamisch in op de veranderende noden en opportuniteiten in de maatschappij en passen ons
aanbod flexibel aan. Om nog meer tegemoet te komen aan de noden van de sociale economie, werd in
2011 Mentor Academy boven de doopvont gehouden. Via korte vormingen/trainingen geven we
professionelen in de sociale economie concreet toepasbare informatie en/of tools.
Om onze missie en visie te realiseren bieden wij volgende ACTIVITEITEN:
1. OPLEIDING: beroepsopleidingen, opleidingen op maat, aanbod Mentor Academy, ICT opleidingen
2. BEGELEIDING: job- en taalcoaching van werknemers, integrale trajectbegeleiding voor werkzoekenden
3. ORIENTERING: van werkzoekenden (assessment) + individuele screenings op maat
4. WERVING EN SELECTIE van de juiste werknemers, begeleiders, coördinatoren
5. LOOPBAANBEGELEIDING voor werkenden
6. OUTPLACEMENT: begeleiding na ontslag
7. ADVIES (personeel, financieel, organisatie)
Jaarverslag 2013 Pagina 3
Erkenningen
Het uitvoeren van bovenstaande activiteiten gaat gepaard met erkenningen en expertise. Dit vormt samen met
de gedrevenheid van de medewerkers voor een kwaliteitsvolle dienstverlening.
• Erkend bureau voor private arbeidsbemiddeling en outplacement VG1528/BO
• Erkend loopbaanbegeleidingscentrum
• Mandaat kosteloze arbeidsbemiddeling
• Mandaat kosteloze trajectbegeleiding
• Erkend adviesbureau in de sociale economie
• Erkend dienstverlener voor de KMO-portefeuille – pijlers Opleiding, Advies, Strategisch Advies
• Mandaat kosteloze competentieontwikkeling
• ESF kwaliteitslabel (QP001183)
• Ruime ervaring en psychologisch geschoold personeel
• Wetenschappelijk onderbouwd testmateriaal
Jaarverslag 2013 Pagina 4
ORGANISATIE 2013
PERSONEEL
Overzicht interne medewerkers
Medewerkers 28 medewerkers (22,9 VTE)
Voltijds 15 medewerkers
Deeltijds 13 medewerkers
Bedienden 27 medewerkers (22,4 VTE)
Voltijds 15 medewerkers
Deeltijds 12 medewerkers
Arbeiders 1 medewerker (0,5 VTE)
Deeltijds 1 medewerker
Functies
Algemeen coördinator 1
Coördinatoren 2
Medewerkers 25
Externe medewerkers 6
In het voorjaar van 2014 werden naar aanleiding van een aantal nieuwe en grote opdrachten twee nieuwe
medewerkers in dienst genomen: een projectverantwoordelijke en een coach. De groei in activiteiten wordt
verder gezet. Mentor komt hierbij op 30 personeelsleden.
TWEE LOCATIES
Mentor afdeling coach
Locatie Wandelweg 11a, 8500 Kortrijk
Mentor afdeling consult
Locatie Stasegemsesteenweg 110, 8500 Kortrijk
Jaarverslag 2013 Pagina 5
MENTOR IN 2013
Een aantal algemene tendensen merkbaar bij Mentor in 2013 worden hierna kort belicht. Mentor kent een
gestage groei de laatste jaren. We wensen elke medewerker te stimuleren tot ‘ambassadeur’ van Mentor en
we dragen klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. We zetten in op een verdere professionalisering en
kwaliteit van onze diensten. We hebben aandacht in de bedrijfsvoering voor Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen.
MENTOR EN GROEI
Mentor zit in een gestage groeifase zowel qua activiteiten als qua personeelsbestand. Dit is het resultaat van
meer bekendmaking van onze activiteiten en actieve prospecties, alsook het opmaken van vele dossiers: in het
kader van tenders VDAB, oproepen Europees Sociaal Fonds (ESF).
De Beleidsnota 2011-2012 van Vlaams Minister Freya Van den Bossche1 bevat een aantal belangrijke
strategische en operationele doelstellingen die rechtstreeks verband houden met de erkenning als
adviesbureau in de Sociale Economie, en bijgevolg met de activiteiten voornamelijk van de afdeling consult. De
Minister beoogt met de opmaak van een nieuw decreet een hervorming van het ondersteuningsaanbod Sociale
Economie in Vlaanderen. Mentor volgt de ontwikkelingen in dat kader op de voet op.
Vosec vzw werd omgevormd tot Collondse vzw en heeft intussen een nieuwe naam: In C.
In C heeft zich opgeworpen als het ‘Vlaamse Ondersteuningsorgaan’ en heeft een convenant afgesloten met
het bevoegde ministerie van sociale economie voor vier jaar met het oog op het uitvoeren van ‘collectieve
ondersteuning’ aan sociale economiebedrijven in Vlaanderen. Voor het uitvoeren van de collectieve diensten
ter ondersteuning en professionalisering van het werkveld wenst men beroep te doen op
ondersteuningsorganisaties. Mentor heeft zich kandidaat gesteld, via het meegaan in een partnerschap van
acht organisaties onder leiding van Adforum die intussen opgeslorpt is door BDO. Het dossier ‘ESF transitie
maatwerkdecreet’ werd echter gegund aan Deloitte.
Daarnaast legt de minister een tweetal accenten. Enerzijds op ‘POP’ en anderzijds op ‘Uitstroom’ van
doelgroepwerknemers naar het normale economische circuit mits voorwaarden. Op die manier hoopt zij plaats
te kunnen maken voor instroom in sociale economie en mensen een kans op doorgroei te geven. Om dit te
realiseren heeft de minister samen met het Europees Sociaal Fonds twee oproepen gelanceerd die aan Mentor
goedgekeurd werden. (zie verder: projecten)
Het ESF project ‘Persoonlijk Actie Plan’ werd aan het partnerschap BDO gegund, waar ook Mentor deel vanuit
maakt. Naast het geven van opleidingen behelst dit in casu voor Mentor het ondersteunen in de opmaak van
384 POP’s in 51 onderscheiden SE ondernemingen in Oost-en West-Vlaanderen, een grote en uitdagende
opdracht dus voor 2014 en 2015.
1 Beleidsnota 2011-2012, Vlaams Minister Freya Van den Bossche, Strategische Doelstelling 4 (pag. 19 e.v.)
Jaarverslag 2013 Pagina 6
‘KLANTVRIENDELIJKHEID ’
Op het werkveld is er op dit moment heel wat in beweging. Er zijn nieuwe decreten (maatwerkdecreet en LDE
decreet, ondersteuningsdecreet), maar ook bewegingen vanuit VDAB naar het onderwijsveld, meer
uitbestedingen vanuit de Vlaamse overheid, …Met andere woorden ‘de markt’ wordt steeds meer
‘opengesteld’. Naar ons aanvoelen zal deze evolutie zich verder zetten. Het is dan ook van groot belang, we
refereren naar onze strategische doelstellingen, om als organisatie hierop voorbereid te zijn. Elke medewerker
wordt beschouwd als ambassadeur van Mentor en helpt om de bekendheid van haar activiteiten en diensten
verder uit te bouwen.
Jaarlijks wordt vanuit Mentor een ‘denkdag’ georganiseerd. Tijdens deze dag wordt de focus gelegd op een
bepaald thema die elke medewerker aanbelangt. Er werd in 2013 aandacht besteed aan ‘klantvriendelijkheid’
in alle onze contacten met stakeholders. Iedere medewerker wordt in staat geacht om ons kwalitatief product
/ onze diensten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over te brengen, maar ook als ambassadeur op te
treden voor Mentor.
MENTOR EN KWALITEIT
Sinds de start van Mentor dragen we kwaliteit hoog in het vaandel. Doorheen de jaren werden verschillende
acties opgezet om onze dienstverlening te optimaliseren. Denk hier maar aan optimaliseren van het
kwaliteitshandboek en het updaten van de primaire, sturende en ondersteunende processen in Mentor.
Werken aan kwaliteit loont voor de werking en wordt beloond door de overheid.
Vanuit het ESF kwaliteitslabel wordt gewerkt met een groeimodel. Dit groeimodel bestrijkt 9 velden.
Het laatste jaar is uitgebreid stilgestaan bij het organisatiegebied mensen. Mentor beschikt over onderscheiden
functieprofielen voor algemeen coördinator, afdelingscoördinatoren, consultants, coaches, trainers,
administratieve medewerkers en onderhoudspersoneel . Door te toename aan activiteiten en groei van de
organisatie werd de nood aangevoeld om deze te herwerken. Dit is een proces dat samen met de betrokken
medewerkers wordt gedaan. In 2014 zal hieraan verder gewerkt worden.
In 2013 heeft Mentor de erkenning ontvangen als loopbaanbegeleidingscentrum.
Jaarverslag 2013 Pagina 7
MENTOR EN MVO
De laatste jaren werden in Mentor een heel aantal acties opgezet om de ideale driehoek people-planet-profit
te benaderen.
Iedere afdeling heeft nu de nodige fietsen ter beschikking om zich tussen de afdelingen te begeven. Om dit nog
gemakkelijker te maken voor de mensen, werden ruime fietszakken aangekocht die ook toelaten om een
laptop mee te nemen.
Samen met de collega’s van Vormingplus hebben we het label behaald als fairtraide organisatie in Kortrijk.
Jaarverslag 2013 Pagina 8
REALISATIES IN 2013
Hierna volgt een korte beschrijving van de realisaties in 2013 opgedeeld volgens activiteit. Er wordt geen
opsplitsing meer gemaakt tussen afdeling coach en consult. De medewerkers werken samen mee aan de
uitbouw van verscheidene activiteiten waardoor de opdeling stilaan kunstmatig aangevoeld wordt.
OPLEIDING
In 2013 gingen 4 beroepsopleidingen door. Concreet gaat dit om 3 opleidingen keukenhulp en 1 opleiding
onthaalbediende.
In 2013 werd een samenwerkingsovereenkomst gesloten met VDAB West Vlaanderen. Deze
samenwerkingsovereenkomst is de eerste stap in de opbouw van een duurzame relatie tussen beide partijen.
Vanuit deze samenwerking werden verschillende acties opgezet. Dit gaat om de inrichting van de lessen
conversatietafels, kiezen, jobclub anderstaligen, babbelbox anderstaligen.
Uniek in deze samenwerking is het gegeven dat Franssprekende werkzoekenden begeleid worden in hun taal.
Deze intensieve begeleiding is opgestart in de regio Kortrijk en zal in 2014 uitgebreid worden met Spiere
Helkijn. Werkgevers in de regio geven aan dat de taal van minder belang is om mensen aan te werven. Van
belang is de arbeidsattitude en hun motivatie. Deze elementen, samen met de sollicitatievaardigheden, zijn de
hoofdthema’s die aangepakt worden tijdens de begeleiding. Voor die mensen die nog geen concreet zicht
hebben op hun talenten of jobdoelwit werd een specifiek screeningprogramma op poten gezet.
Een andere samenwerking, die lovende reacties uitlokt bij de deelnemers, is die tussen Mentor en RTC West
Vlaanderen. Deze samenwerking heeft tot doel jongeren uit het middelbaar onderwijs (mensgerichte
opleidingen) te laten kennismaken met de leefwereld van de persoon met een beperking. De workshops
kunnen gaan over visuele, auditieve, fysieke, mentale of psychische beperking.
Heel wat kleinschaligere opleidingen op maat werden ingericht voor talrijke organisaties en lokale overheden.
De inhouden waren van uiteenlopende aard en waren zowel gericht naar werknemers, vrijwilligers,
doelgroepmedewerkers, …
De inhouden zijn samen te vatten onder de titels attitude, informatica (zeer ruim) en administratie,
deontologie, schoonmaaktechnieken, …
De kwalitatieve opleidingen worden door verschillende partners geapprecieerd. Dit kunnen we besluiten door
het feit dat verschillende lopende partnerschappen reeds in 2012 liepen, gecontinueerd werden in 2013 en
allemaal verlengd worden naar 2014.
Sterk @ Werk (nieuw!)
Mentor organiseert technische opleidingen om de vaktechnische competenties van medewerkers en hun
direct leidinggevenden (ploegchefs) te versterken. Deze opleidingen bestaan uit praktijkoefeningen, waar nodig
aangevuld met een theoretische basis. Het betreft volgende vaktechnische opleidingen:
Ruwbouw
Sanitair
Jaarverslag 2013 Pagina 9
Houtbewerking
Elektriciteit
Bevestigingstechnieken binnenshuis
Werken met machines in groenonderhoud
Beplanten en snoeien van groenperken
Houten en stenen buitenconstructies en verhardingen
Schilder- en decoratiewerken
Verhuistechnieken (o.a. hef- en tiltechnieken)
Fietsherstellingen
Mentor plant de opleidingen in en voorziet geschikte opleiders en locaties. Mentor verzorgt de
cursistenadministratie. Daarnaast staat Mentor in voor de promotie naar de werkgevers toe.
Deze opleidingen gaan door onder de noemer Sterk@Werk (project lopende in 2013-2014). De opleidingen
worden in heel Vlaanderen georganiseerd. Mentor is promotor van dit project.
BEGELEIDING
In onze activiteit job- en taalcoaching op de werk- of opleidingsvloer merkten we op dat er een duidelijke vraag
is naar talige begeleiding.
Dit jaar waren er 36 nieuwe aanmeldingen vanuit GTB/VDAB met een oriënteringsvraag naar tewerkstelling
(Zorgtender). Het gaat hier om mensen met een MMPP problematiek (mentaal, medisch, psychologisch,
psychiatrisch). Gedurende deze begeleiding wordt nauw samengewerkt met verschillende psychiatrische
zorginstellingen en activiteitencentra. Mensen laten proeven van een bepaalde tewerkstelling (arbeidszorg,
sociale werkplaats, beschutte werkplaats, NEC) en werken rond de randproblematieken met het oog op een
degelijk advies rond tewerkstelling, zijn de doelstellingen van deze begeleiding.
Het project oriënterende trajectbegeleiding (OTB) is afgerond in juni 2013. Deze activiteit heeft een dubbele
doelstelling. Enerzijds worden de mogelijkheden en talenten van deze mensen in kaart gebracht gedurende
een oriënteringsfase. Daarna wordt een intensieve begeleiding naar werk opgestart.
PROJECTEN
Mentor werkt een aantal projecten uit, vaak als promotor, soms als partner. De bedoeling is mee te werken
aan sociale innovaties en onderzoeksopdrachten, zowel op nationaal als Europees vlak. Het laat ons toe de
nieuwe trends in de sociale economie op de voet op te volgen. Het bezorgt ons op die manier de nodige
expertise om de activiteiten van Mentor nog accurater en kwalitatiever uit te voeren voor de klanten.
Horeca inwerkingscoaching (nieuw!)
Het ESF-project Horeca inwerkingscoaching is gestart op 1 juni 2013. In dit project werkt Mentor samen met
Horeca Vorming Vlaanderen, het opleidingsfonds van de horecasector en tevens trekker van dit project, en de
vzw Guidea, kenniscentrum voor toerisme en horeca. Tijdens dit project worden specifieke methodieken voor
inwerkingscoaching in de horeca ontwikkeld en uitgetest bij maximum 50 nieuwe ongekwalificeerde
medewerkers in de horeca.
Van juni tot september is vooral aandacht gegaan naar het communiceren van dit project naar werkgevers en
intermediairen. Vanaf oktober werd ook de methodiekontwikkeling aangepakt en werd er door de
Jaarverslag 2013 Pagina 10
inwerkingscoaches actief geprospecteerd. In 2013 werden nog 2 coachings afgesloten. Het project loopt nog
tot december 2014.
Stroomsterkte (nieuw!)
Dit project behelst een partnerschap van SE bedrijven en reguliere bedrijven met als doel doorstroom van
werknemers tussen deze beiden te faciliteren. De SE partners zijn Kringloopcentrum Zuid West-Vlaanderen,
Constructief en Werkplus Waregem. De reguliere partners zijn Barco, Imog en De Mailingman. Het project
loopt af eind november 2014.
e-OK
Een lerend netwerk werd gevormd onder het promotorschap van Mentor vzw. De bedoeling is om alle
personeelsinformatie te verzamelen op een uniforme en digitale wijze in elk sociale economie initiatief, of
kortweg ‘het digitaliseren van het personeelsbeleid’.
OWAES
In het ESF-project OWAES werd door Howest en de partners VOKA, Kanaal 127 en Mentor in 2013 verschillende
zaken ontwikkeld:
Het digitaal platform voor werkzoekende 50-plussers en bedrijven Een projectwebsite Een folder voor werkzoekende 50-plussers Een folder voor bedrijven …
Al deze ontwikkelingen werden telkens voorgesteld aan de gebruikersgroep (leden van de stuurgroep) én aan
de eindgebruikers (de doelgroep). Mentor heeft via presentaties in de 50+clubs van VDAB van Kortrijk,
Roeselare en Ieper feedback verzameld over de folder voor 50-plussers en het platform. Met de resultaten van
deze bevragingen kan Howest het platform verder optimaliseren en kan Mentor de folder meer afstemmen op
de doelgroep.
Digiwijs
Van december 2011 tot november 2013 ging het project DIGI-wijs door, met steun van de Vlaamse overheid.
Dit project kwam er in het kader van de oproep Mediawijsheid die door de Vlaamse Overheid werd gelanceerd.
De partners in dit project waren De Stroom (Kortrijk), VOC Opstap (Roeselare), Oranje (Brugge) en Fevlado
(Gent). Behalve de ontwikkeling van een instructieboekje ‘Veilig op het internet ‘ voor personen met een
verstandelijke beperking en vier instructiefilmpjes ‘Veilig op het internet’, werden door DIGI-wijs in totaal 153
deelnemers bereikt via opleidingen van computer en internet.
Succes
In januari 2013 werd het INTERREG IVa 2 Zeeën project SUCCES als één van de vijf finalisten uitgenodigd voor
de uitreiking van de Regiostars Awards. Alhoewel SUCCES deze award niet heeft gewonnen, was het een hele
eer om in de laatste zes maanden van het project zo’n mooie erkenning te krijgen in de vorm van een
nominatie en finaleplaats.
In de laatste zes maanden van het project werd er, naast de doorlopende activiteiten (opleiding kinderopvang,
Wijsneuzen, vormingen, grensoverschrijdende meetings en studiebezoeken, …) hard ingezet op het
ontwikkelen van de eindpublicatie met alle resultaten in gepubliceerd, het eindevent dat doorging eind juni
Jaarverslag 2013 Pagina 11
2013 (en 90 deelnemers bereikte) en het administratief afsluiten project (eindrapportage met eindevaluatie,
financiële claims, …).
Daarnaast werd samen met de SUCCES-partners en het project iLaebor ook de cluster ‘STEPS’ ontwikkeld en
ingediend. De goedkeuring hebben wij intussen ontvangen. In deze cluster krijgen alle partners de kans om hun
tools rond ‘soft skills’ breder bekend te maken en deze ook bij werkgevers en opleidingsverstrekkers te
introduceren en uit te testen.
Na de afsluit van het project SUCCES werd ook het filmpje SUCCES (http://youtu.be/kd2F7Bm2m7k) met alle
resultaten gemaakt. Dit filmpje zal ook in de cluster kunnen dienen als communicatietool.
iAge
iAge is een INTERREG IVB North Sea Region project dat gestart is sinds januari 2012 en loopt nog tot november
2014.
In 2013 was een eerste grote activiteit in het project iAge het ondersteunen van de uitbouw van de
vrijwilligerscompetentiedatabank voor OCMW Kortrijk. Er werd hiervoor nauw samengewerkt met de
coördinator vrijwilligerswerking van OCMW Kortrijk en de webdesigner van Leiedal. Tevens werd er voor de
technische ondersteuning beroep gedaan op Crosschecks, die een raamcontract hebben met Leiedal.
De tweede grote activiteit was de organisatie van Struikelblok, dat dankzij de input van iAge niet enkel een
inleefparcours had, maar ook demosessies, een bedrijvenavond en internationale sprekers, met een speciale
aandacht voor ouderen en ICT.
Daarnaast werd er ook nauw samengewerkt met Microsoft Innovation Center en iDrops om brainstormsessies
te organiseren rond ICT en zorg. Deze 2 dagen in oktober bereikten geïnteresseerden uit de ICT-sector en
zorgsector.
Ten slotte werd er in het najaar ook gestart met het longitudinaal onderzoek naar de effecten van de
opleidingsreeks ‘de wwwereld is van iedereen’ (in het project Citizen First) in het kader van de nieuwe actie van
Stad Kortrijk ‘@llemaal digitaal’. Naast een schriftelijke enquête voor ex-cursisten, werden er ook focusgroepen
georganiseerd voor kwetsbare groepen die niet bereikt werden in ‘de wwwereld is van iedereen’, om de
drempels te identificeren waarmee men in ‘@llemaal digitaal’ rekening moet mee houden.
Way 2 Learn 2 Work (nieuw!)
Het project Way 2 Learn 2 Work werd in 2013 goedgekeurd door het Leonardo Da Vinci programma en ging in
september 2013 van start met een kick-off meeting in Utrecht. Het project beoogt een grensoverschrijdende
uitwisseling tussen partners omtrent jongerentewerkstelling en het terugdringen van de
jongerenwerkloosheid. Het project heeft 13 partners uit 9 Europese landen. In 2013 gingen studiebezoeken
door in Nederland, Spanje en Italië. Dit project kan voor Mentor niet enkel een meerwaarde betekenen in
kader van Europese samenwerking en uitwisseling van best practices, maar ook als input voor het ingediende
ESF-dossier ‘Voortraject kwetsbare groepen’ dat eind 2013 werd goedgekeurd.
ASSESSMENT VOOR BEROEPSORIËNTERING
In 2013 hebben 57 mensen deel genomen aan een assessment voor algemene beroepsoriëntering. Er wordt
algemeen aangevoeld dat het budget van de ocmw’s onder druk staat waardoor het moeilijk is om
overeenkomsten af te sluiten.
Jaarverslag 2013 Pagina 12
Ondanks de inspanningen op vlak van prospecties blijft de instroom van deelnemers uit andere ocmw’s (dan
ocmw Kortrijk) tot op heden nog beperkt. Het assessment-programma is sinds 2012 ook ‘mobiel’ gemaakt
waardoor assessments bij de ocmw’s ter plaatse kunnen worden georganiseerd. In 2014 wordt het assessment
programma verder bekend gemaakt naar de grotere ocmw’s in Oost- en West-Vlaanderen.
De mindere resultaten werden ruimschoots goedgemaakt door de gunning van een opdracht voor VDAB:
‘ontwikkeling van een oriënteringsmodule voor analfabete anderstaligen’. Dankzij de jarenlange expertise in
assessments voor kwetsbare mensen heeft Mentor deze opdracht in de wacht gesleept en met succes
uitgevoerd.
SELECTIE & LOOPBAANBEGELEIDING & OUTPLACEMENT
Selecties & screenings
In 2013 werden 45 personen gescreend op ‘administratieve vaardigheden’ of ‘Nederlandse taal’. Deze mensen
worden doorgestuurd via Ocmw Kortrijk.
Er werden heel wat selectieopdrachten uitgevoerd in 2013 voor aanwervingen bij onze klanten, waaraan 189
mensen aan deelgenomen hebben. Dit is een sterke groei ten opzichte van 2012. De grootste opdrachten
waren een selectie voor ocmw Harelbeke (62 personen), daarnaast een screeningsopdracht bij BW Waak (53
personen) en een selectieopdracht bij ocmw Kortrijk (47 personen).
Mentor is ervan overtuigd dat er nog potentieel bestaat in deze activiteit. In 2012 werd prioritair ingezet op de
bekendmaking van het unieke aanbod waar Mentor zich kan profileren als “het selectiebureau met specifieke
en ruime ervaring in Social en Non-profit sector” enerzijds en als een sterke “selectiepartner van steden,
gemeenten en ocmw’s” anderzijds.
Hoewel de sterke groei, zijn de verwachtingen inzake selectieopdrachten in 2013 maar net ingelost geworden,
omwille van het huidige minder economische klimaat waarbij aanwervingen bij onze klanten uitblijven.
Loopbaanbegeleidingen (nieuw!)
Sedert 1 juli 2013 heeft Mentor de erkenning als loopbaancentrum ontvangen van de VDAB. In 2013 werden
20 loopbaanbegeleidingen opgestart. Dit omvat de begeleiding van werkenden die met loopbaanvragen
worstelen, en die voor de begeleiding de loopbaancheques van de VDAB kunnen gebruiken.
De begeleiding bij Mentor is volledig op maat omdat wij verkiezen om op individuele basis te werken (geen
groepsmodules). De reden daartoe is dat elke werknemer vanuit zijn eigen situatie bepaalde specifieke
loopbaanvragen heeft, die we zo goed mogelijk samen proberen te beantwoorden.
Outplacements
De prijs speelt vaak de belangrijkste rol in het al of niet toegewezen krijgen van de opdracht. Mentor maakt de
keuze om een kwaliteitsvolle begeleiding aan te bieden en bijgevolg niet mee te stappen in de prijzenslag.
Mentor kiest voor een volledig individuele begeleiding en niet voor groepsbegeleiding van ontslagenen. We
respecteren de eigen specifieke situatie van de persoon en leggen de nadruk op een kwalitatieve persoonlijke
begeleiding.
De ruime ervaring van onze medewerkers in “jobcoaching” en in de “opleidingen op maat” rond ‘voorkomen’,
‘hoe solliciteren’, ‘loopbaancoaching’, enz… maakt dat de begeleiding van personen die hun ontslag gekregen
Jaarverslag 2013 Pagina 13
hebben in de sociale economie met grote meerwaarde en knowhow, en zeer doelgericht kan verlopen naar een
nieuwe job.
Twee consultants van Mentor zijn in het bezit van het CERTO kwaliteitsattest. Dit laat ons toe om ook
outplacementbegeleiding in kader van ‘collectieve ontslagen’ uit te voeren in de toekomst.
ADVIES (PERSONEEL, FINANCIEEL, ORGANISATIE)
Het betreft ‘adviesverlening’ aan de werkgevers: bedrijven, organisaties en lokale overheden.
In 2013 hebben de consultants 55 adviesopdrachten: 28 basisopvolgingen (swots), 6 bedrijfseconomische
studies, 14 adviesopdrachten HR, 7 opdrachten in kader van organisatieontwikkeling en kwaliteit.
In 2012 kon de zoektocht naar een geschikte financial consultant worden afgerond. De nieuwe medewerker is
op 7 januari 2013 gestart. Om die reden konden 28 basisopvolgingen bij diverse SE bedrijven worden
gerealiseerd.
In 2013 werden 9 ICT opdrachten uitgevoerd bij klanten. Er is nood aan opleiding voor het gebruik van de “MS
Office 2010” pakketten. Mentor gaat rechtstreeks naar de klant gewapend met haar software-kennis en haar
‘mobiele PC klas’. Mentor beschikt over 36 laptops (= 3 PC klassen). Deelnemers worden getest en ingedeeld
volgens kennisniveau. Een greep uit het aanbod: PC initiatie, Word, Excel, Powerpoint, Outlook,
Internetgebruik, enz… en dit alles volledig naar wens van de klant (duurtijd en aantal lessen). In 2014 zetten
we verder in op bekendmaking en operationalisering. In het voorjaar wordt een prospectie-actie uitgevoerd.
MENTOR ACADEMY
Dit nieuwe initiatief (gestart in januari 2011) betreft een open aanbod van kortlopende opleidingen, gegeven
door onze consultants. Het concept ‘kort, en meteen toepasbaar op de werkvloer’ is uniek en wordt gesmaakt
door de deelnemers.
Opleidingen zijn sterk conjunctuurgevoelig en vandaar dat de opkomst in 2013 beperkt bleef. De doelstelling
van Mentor academy blijft echter overeind:
Grotere bekendmaking: via mailing (ruim 1.500 adressen) wordt men in kennis gesteld van het aanbod
van Mentor en meer specifiek, de ‘opleidingen op maat’
Bij een opleiding in het kader van mentor academy maken de deelnemers kennis met de consultant
van mentor en diens expertise
Tim Vandewalle Kristof Spruyt Piet Lareu