E-health congres 7 december 2010

Titia LekkerkerkProjectleider Meldpunt

2

Meldactie over e-healthPanel Consument en de ZorgSeptember 2010

E-health? Wat bedoelt u daar mee?

3

Deelnemers

• 1388 deelnemers

• Deelnemers zijn lid van het panel.

• Zij vullen vragenlijsten online in.

• 62% vrouw, 38% man

• 79% tussen de 45 en 75 jaar

• 84% heeft chronische aandoening

Niet representatief. Wel interessant.

4

Gebruik van internet

Waar gebruikt u internet voor als het gaat om uw gezondheid?

5%

8%

25%

57%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Maken vanafspraken

Uitwisselenervaringen

Maken vaneen keuze

Zoekeninformatie

5

Gebruik van internet

1%

6%

11%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Twitter

Hyves/Facebook/linkedin

Forum

Patientenorganisatiedigitaal

6

E-consult

• 3 van de vijf deelnemers hebben van e-consult gehoord.

• Een van de vijf kan gebruik maken van e-consult.

• Met name bij de huisarts, specialist en fysiotherapeut.

7

E-consult

“Voor een uitslag van een onderzoek waar al contact over is geweest, is een e-consult snel en handig.”“E-consult: voelt aan als zorg op maat.”

8

E-consult

“Ik kan me veel beter verwoorden via de computer dan mondeling. Durf meer mee te delen wat me dwars zit en kan er rustig over nadenken hoe ik het wil formuleren en wat ik kwijt wil. E-consult is voor mij dus erg fijn.”

9

Patiëntenportaal

29% van de deelnemers heeft wel eens gehoord of gelezen over een patiëntenportaal.

Deze groep is gevraagd of ze de mogelijkheden van een patiëntenportaal kennen, willen gebruiken of al gebruiken.

10

Patiëntenportaal

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Maken vanafspraken

Informatie

Persoonlijkdossier

Lotgenotencontact

Zelftest

Contact metzorgverlener

Teleconsult

Ken ik nietWil ik niet gebruikenWil ik wel gebruikenGebruik ik al

11

• 62% van de deelnemers heeft behoefte aan een persoonlijk gezondheidsdossier

- 86%: alle informatie.

- 10%: alleen uitslagen en diagnoses.

- 3%: informatie over wat moet ik doen.

Persoonlijk gezondheidsdossier

12

“Mijn financiën regel ik ook zelf. Ik heb daarbij volledige inzage. Waarom dan niet als het om mijn eigen lichaam gaat?”

“Als je bij een arts bent geweest, ontgaat je nog weleens iets. Met een persoonlijk dossier kun je de informatie altijd nog eens nalezen.”

Persoonlijk gezondheidsdossier

13

“Een persoonlijk (digitaal) gezondheidsdossier kan levensreddend zijn. Het kan mij stimuleren om met mijn (chronische) aandoeningen beter om te gaan.”

“Persoonlijk dossier? Niet nodig. Ik vraag het wel aan mijn arts.”

Persoonlijk gezondheidsdossier

14

Vindt u dat e-health invloed heeft op de gezondheidszorg?

% altijd en meestal per onderdeel:

25%

25%

30%

40%

36%

36%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Kwaliteit

Veiligheid

Therapietrouw

Toegankelijkheid

Betrokkenheidvan patient

Eigen regie vanpatient

15

Invloed van e-health op de gezondheidszorgWat is uw mening?

Door informatie op een website, kan ik zelf beter meebeslissen over mijn behandeling

46%

24%

12%

3%8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Eens Beetje eens Nieteens/oneens

Beetjeoneens

Oneens

16

Wat is uw mening?

Door het gebruik van digitale voorzieningen weet ik beter wat ikmoet doen.

25%18%

5%9%

35%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Eens Beetje eens Nieteens/oneens

Beetjeoneens

Oneens

17

Wat is uw mening?

Ik hoef niet alles te zien wat er in mijn medisch dossier staat.

6%9% 7% 6%

70%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Eens Beetje eens Nieteens/oneens

Beetjeoneens

Oneens

18

Wat is uw mening?

Door het zelf kunnen bijhouden van mijn persoonlijke dossier, leg je de verantwoordelijkheid te veel bij de patiënt in plaats van bij de zorgverlener.

22% 24%

10%

23%15%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Eens Beetje eens Nieteens/oneens

Beetjeoneens

Oneens

19

Wat is uw mening?

Een folder op papier is voor mij vaak gemakkelijker dan informatie via internet.

26%

10%

15%14%

33%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Eens Beetje eens Nieteens/oneens

Beetjeoneens

Oneens

20

Conclusies

• E-health is een breed begrip.

• Patiënten zien vele voordelen

• Vooral mensen met meerdere en complexe aandoeningen.

• Maar ook nadelen

• Niet alles kan worden vervangen door een digitale variant

Vraag vooral de patiënt wat hij of zij wil!