Medewerkersonderzoek · Resultaat & Actie is onderdeel van het Effectory Customer Extranet . In de...

Uw projectmanager

Meike Post

E: [email protected]

T: +31 (0)20 30 50 100

Meting november 2016

MedewerkersonderzoekHoofdrapportage't Dijkhuis

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave

Uitleg Samenvatting Scores

Scores op de thema’s...............................................................................................11

Scores op de vragen................................................................................................13

Berekende prioriteiten..............................................................................................21

Inzicht in bevlogenheid en betrokkenheid...................................................................25

Suggesties en opmerkingen

Antwoorden op overige open vragen..........................................................................51

Aan de slag! Onderzoeksinformatie

Respons.................................................................................................................67

Verdeling van de antwoorden....................................................................................69

#section1

#section2

#section3

#section4

#section4

#section5

#section5

#section6

#section6

#section7

#section7

#section8

#section9

#section9

#section10

#section11

#section12

#section12

#section13

#section13

Uitleg

Uitleg

3

't Dijkhuis, Medewerkersonderzoek Meting november 2016

© Effectory

Uitleg bij de resultaten

Het onderzoek geeft inzicht in de organisatie, vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: jullie eigen medewerkers. Daarnaast biedt het onderzoek de teams praktische informatie en verbetertips waar ze zelf gemakkelijk mee aan de slag kunnen.

Op basis van de resultaten op alle vragen delen we de teams in 3 verschillende categorieën in: groen, licht groen, rood. De mate van aandacht die nodig is voor de resultaten, verschilt per categorie. Meer informatie en tips vind je in het praktisch werkboek Aan de slag.

Berekening van de scores Elk gegeven antwoord heeft een waarde. Het gemiddelde van die antwoordwaardes bepaalt de score per vraag. De waardes per antwoord zijn:

Antwoordcategorie Waarde Helemaal mee eens 10 Mee eens 7,5 Niet mee eens/ niet mee oneens 5 Mee oneens 2,5 Helemaal mee oneens 0

Beste Werkgevers score De Beste Werkgevers score geeft aan hoe jullie organisatie het doet als werkgever. Met deze score dingen jullie mee naar de Beste Werkgevers Award. De score wordt bepaald door de volgende vragen: Trots op de organisatie Achter de doelen van de organisatie staan Tevredenheid over de organisatie Tevredenheid over het werk Waardering door de organisatie De kans krijgen te doen waar je goed in bent

Beschrijvingen en tips Alle medewerkers hebben de kans gekregen aan te geven waar ze trots op zijn en wat ze verbeterd willen zien. Voor het team en voor de organisatie. Alle beschrijvingen en verbetertips voor jullie organisatie zijn opgenomen in deze rapportage, op volgorde van wat het vaakst genoemd is. Zo kunnen jullie op organisatieniveau op een overzichtelijke manier de verbeterpunten en tips bespreken en aanpakken.

Kleuring in de rapportage

Hoe kun je de resultaten lezen? Bij kleuring worden de scores van de huidige meting altijd als uitgangspunt genomen.

Welke kleuring gebruikt Effectory?

Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen. Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee

gemiddelden. Is het verschil tussen twee scores groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een zeer relevant verschil. Naast grote absolute afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen relevant zijn voor uw organisatie. Daarom wordt er ook gekleurd op basis van significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid.

Resultaat & Actie

Resultaten en actieplan online Met Resultaat & Actie zie je waar en wanneer je maar wilt alle resultaten van jullie onderzoek. Ook kun je direct een actieplan maken. Zo kun je dus de resultaten bekijken en bewerken tot een actieplan in één digitale omgeving.

Resultaat & Actie is onderdeel van het Effectory Customer Extranet. In de app store is de Resultaat & Actie app beschikbaar voor tablets.

Vragen? Heb je vragen over Resultaat & Actie? Neem dan contact op met je projectmanager.

Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil Zeer relevant verschil

4


© Effectory

Samenvatting

Samenvatting

5


© Effectory

Bevlogenheid Betrokkenheid Tevredenheid

score van de vorige metingscore van Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg

zeer relevant verschilrelevant verschil

geen relevant verschil zeer relevant verschilrelevant verschil

Kleuring ten opzichte van Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg

score van top 3 Beste Werkgevers

Trotspunten team

Collega's

Klantgerichtheid

Ontwikkeling

Verbeterpunten 't Dijkhuis

Communicatie

Ontwikkeling

Klantgerichtheid

De scores van deze teams liggen grotendeels boven het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark.

De scores van deze teams liggen grotendeels rond het gemiddelde van

de organisatie en/of benchmark.

De scores van deze teams liggen grotendeels onder het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark.

Om de prestaties van jullie organisatie op effectieve wijze te verbeteren, maken we inzichtelijk waar de verschillende teams binnen de organisatie staan. De teams worden vergeleken met het organisatiegemiddelde en de gekozen benchmark en

ingedeeld in 3 actie categorieën: groen, lichtgroen en rood. Zo kan elk team gericht aan de slag met de resultaten. In Aan de slag met de resultaten vinden jullie meer informatie en tips om aan de slag te gaan.

hoe kunnen de teams aan de slag?verdiep è bespreek è verbeter

hoe kunnen de teams aan de slag?bespreek è verbeter

hoe kunnen de teams aan de slag?benut de resultaten

1 t

eam

2 t

eam

s

1 t

eam

JullieBeste Werkgevers Score

HOE SCOORT ONZE ORGANISATIE?

't Dijkhuis

Respons

71,3%

6


© Effectory

De scores van deze teams liggen grotendeels boven het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark.

De scores van deze teams liggen grotendeels rond het gemiddelde van

de organisatie en/of benchmark.

De scores van deze teams liggen grotendeels onder het gemiddelde van de organisatie en/of benchmark.

1 t

eam

2 t

eam

s

1 t

eam

1

Algemeen

2

PG Somatiek

1

Facilitair

Binnen een categorie staan teams op alfabetische volgorde.

't Dijkhuis

OVERZICHT TEAMS

7


© Effectory

N=(65)


org

anis

atie

23 Communicatie

19 Ontwikkeling

10 Klantgerichtheid

9 Collega's

9 Samenwerking

N=(71)

Trotspunten team

team

s

39 Collega's

37 Klantgerichtheid

29 Ontwikkeling

23 Samenwerking

16 Leidinggeven

N=(70)

Verbeterpunten team

team

s

37 Communicatie

36 Werkdruk

8 Ontwikkeling

7 Samenwerking

5 Klantgerichtheid

't Dijkhuis

TOP 5: DÉ SELECTIE VAN JULLIE MEDEWERKERS

8


© Effectory

Scores

Scores

9


© Effectory

Scores op de thema’s

Scores op de thema’s

11


© Effectory

Bev

log

enh

eid

Bet

rokk

enh

eid

Tevr

eden

hei

d

't Dijkhuis (n=72) 8,2 9,0 8,1

Let op: als een score kleurt, doet 't Dijkhuis het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark

Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg 7,9 7,6 7,4

Top 3 Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg 8,4 8,9 8,7

't Dijkhuis (n=72) 8,2 9,0 8,1

Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan 't Dijkhuis

Algemeen (n=8) 9,3 9,8 8,9

Facilitair (n=18) 7,7 8,8 7,7

PG (n=24) 8,4 8,8 8,2

Somatiek (n=22) 8,1 8,9 8,0

Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.

Zeer relevant verschil

Relevant verschil

Geen relevant verschil Zeer relevant verschil

Relevant verschil

't Dijkhuis

SCORES OP DE THEMA'S

12


© Effectory

Scores op de vragen

Scores op de vragen

13


© Effectory

Hu

idig

e m

etin

g

Vor

ige

met

ing

Ben

chm

ark

Ver

pleg

ing,

ve

rzor

ging

en

thui

szor

g

Top

3 Ben

chm

ark

Ver

pleg

ing,

ve

rzor

ging

en

thui

szor

g

n= 72

Mijn werk

1a) Ik ben tevreden met mijn werk 7,9 - 7,8 8,9

1b) Ik heb plezier in mijn werk 8,3 - 8,1 8,9

1c) Mijn werk geeft mij energie 7,2 - 7,2 8,0

1d) Ik doe zinvol werk 9,2 - 8,5 9,0

1e) Ik ben trots op het werk dat ik doe 9,1 - 8,4 8,9

1f) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 8,3 - 7,9 8,2

1g) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 8,1 - 8,2 8,5

1h) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen 8,4 - 7,9 8,4

1i) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 8,2 - 7,9 8,5

1j) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 8,0 - 8,0 8,5

1k) Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben 7,4 - 7,2 8,0

1l) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe 6,6 - 6,5 7,6

1m) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 36,1 - 57,5 72,7

% Veel te laag 1,4 - 0,1

% Te laag 0 - 0,8

% Te hoog 55,6 - 36,8

% Veel te hoog 6,9 - 4,8

1n) Ik heb voldoende beslissingsbevoegdheid 7,3 - 7,0 7,3

Mijn team

2a) Ik vind het leuk om met mijn collega's samen te werken 8,6 - 8,3 8,7

2b) De werksfeer binnen mijn team is goed 7,9 - 7,2 7,6

2c) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 6,0 - 6,8 7,7

2d) Het leren van fouten is een terugkerend gespreksonderwerp binnen mijn team

6,7 - 6,4 6,6

2e) Binnen mijn team staat de klant voorop 8,2 - 8,0 8,6

2f) Cliënten (of hun familie) beslissen mee over wanneer ze welke zorg ontvangen

7,7 - - -

2g) Ik overleg met cliënten over wat ik voor ze kan betekenen 8,3 - - -

2h) Ik krijg van mijn leidinggevende voldoende feedback op mijn werk 7,5 - 6,3 6,7

2i) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 8,4 - 7,3 8,0

2j) Mijn leidinggevende maakt vernieuwing en verandering mogelijk 8,4 - - -

2k) Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht 8,8 - 8,6 8,8

2l) Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren 5,1 - 5,7 6,8

Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.


Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

't Dijkhuis

14


© Effectory

Hu

idig

e m

etin

g

Vor

ige

met

ing

Ben

chm

ark

Ver

pleg

ing,

ve

rzor

ging

en

thui

szor

g

Top

3 Ben

chm

ark

Ver

pleg

ing,

ve

rzor

ging

en

thui

szor

g

n= 72

Mijn organisatie

3a) Ik ben tevreden over 't Dijkhuis als organisatie 8,3 - 7,0 8,6

3b) Ik heb het gevoel dat ik bij 't Dijkhuis pas 8,6 - 7,6 8,8

3c) Het is mij duidelijk welke doelen we als organisatie samen willen bereiken 8,2 - 7,3 8,3

3d) Ik sta achter de doelstellingen van 't Dijkhuis 8,5 - 7,3 8,6

3e) De toekomst van 't Dijkhuis is mij duidelijk 8,1 - - -

3f) 't Dijkhuis maakt voldoende tijd vrij om veranderingen door te voeren 7,7 - - -

3g) Ik voel dat ik gewaardeerd word binnen 't Dijkhuis 8,1 - 6,9 8,5

3h) Ik ben trots op 't Dijkhuis 8,8 - 7,1 8,7

3i) Ik heb vertrouwen in de directie van 't Dijkhuis 8,8 - 6,6 8,0

3j) 't Dijkhuis biedt mij een uitdagende werkomgeving 8,1 - 7,1 8,0

3k) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen 't Dijkhuis 7,7 - 7,1 7,9

3l) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij 't Dijkhuis te blijven werken 8,6 - 8,1 8,9

3n) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee)

88,9 - 86,4 91,5

% Ja, binnen 't Dijkhuis 11,1 - 7,6

% Ja, buiten 't Dijkhuis 1,4 - 7,1

Achtergrondkenmerken

7a) Ik zou mijn familie en vrienden aanbevelen om bij mijn organisatie te gaan werken (% NPS)

24,6 - - -

7b) Wat is de meest aantrekkelijke kant van het werk bij jouw organisatie?

% Communicatie 0 - -

% Opleiding en persoonlijke groei 4,3 - -

% Het werk zelf 20,0 - -

% Cliënten 22,9 - -

% Sfeer / cultuur in de organisatie 45,7 - -

% Leidinggevenden / management 2,9 - -

% Zelfstandig werken 1,4 - -

% Werkdruk 0 - -

% Veranderingen 2,9 - -

% Arbeidsvoorwaarden 0 - -



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

't Dijkhuis

15


© Effectory

Hu

idig

e m

etin

g

Vor

ige

met

ing

Ben

chm

ark

Ver

pleg

ing,

ve

rzor

ging

en

thui

szor

g

Top

3 Ben

chm

ark

Ver

pleg

ing,

ve

rzor

ging

en

thui

szor

g

n= 72


7d) Wat is het belangrijkste verbeterpunt binnen jouw organisatie?

% Communicatie 19,4 - -

% Opleiding en persoonlijke groei 6,0 - -

% Het werk zelf 1,5 - -

% Cliënten 4,5 - -

% Sfeer / cultuur in de organisatie 0 - -

% Leidinggevenden / management 1,5 - -

% Zelfstandig werken 0 - -

% Werkdruk 55,2 - -

% Veranderingen 11,9 - -

% Arbeidsvoorwaarden 0 - -



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN

't Dijkhuis

16


© Effectory

't D

ijkh

uis

Alg

emee

n

Faci

litai

r

PG Som

atie

k

n= 72 8 18 24 22

Mijn werk

1a) Ik ben tevreden met mijn werk 7,9 9,1 7,4 8,1 7,6

1b) Ik heb plezier in mijn werk 8,3 9,4 7,9 8,3 8,3

1c) Mijn werk geeft mij energie 7,2 8,8 6,3 7,6 6,8

1d) Ik doe zinvol werk 9,2 9,7 8,9 9,1 9,3

1e) Ik ben trots op het werk dat ik doe 9,1 9,7 8,6 9,2 9,2

1f) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 8,3 9,7 7,2 8,8 8,3

1g) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 8,1 9,4 6,8 8,5 8,1

1h) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen 8,4 10 8,1 8,1 8,5

1i) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 8,2 8,9 7,6 8,1 8,5

1j) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 8,0 9,4 7,4 7,9 8,1

1k) Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben 7,4 8,8 6,1 7,6 7,6

1l) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe 6,6 8,8 5,4 7,0 6,3

1m) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 36,1 87,5 11,1 50,0 22,7

% Veel te laag 1,4 0 0 4,2 0

% Te laag 0 0 0 0 0

% Te hoog 55,6 12,5 72,2 45,8 68,2

% Veel te hoog 6,9 0 16,7 0 9,1

1n) Ik heb voldoende beslissingsbevoegdheid 7,3 8,4 6,5 7,7 7,2

Mijn team

2a) Ik vind het leuk om met mijn collega's samen te werken 8,6 9,4 8,4 8,3 8,9

2b) De werksfeer binnen mijn team is goed 7,9 9,4 7,5 7,9 7,5

2c) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 6,0 7,5 5,9 6,1 5,4

2d) Het leren van fouten is een terugkerend gespreksonderwerp binnen mijn team 6,7 7,1 5,4 7,5 6,6

2e) Binnen mijn team staat de klant voorop 8,2 9,4 7,9 8,0 8,2

2f) Cliënten (of hun familie) beslissen mee over wanneer ze welke zorg ontvangen 7,7 8,8 6,7 7,7 8,0

2g) Ik overleg met cliënten over wat ik voor ze kan betekenen 8,3 8,2 7,8 8,2 8,9

2h) Ik krijg van mijn leidinggevende voldoende feedback op mijn werk 7,5 8,8 6,8 7,7 7,5

2i) Mijn leidinggevende staat open voor suggesties 8,4 9,1 7,5 8,8 8,5

2j) Mijn leidinggevende maakt vernieuwing en verandering mogelijk 8,4 9,1 7,8 8,8 8,2

2k) Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht 8,8 9,7 8,0 8,9 8,9

2l) Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren 5,1 6,3 3,8 5,5 5,4



Relevant verschil


Relevant verschil

SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR

't Dijkhuis

17


© Effectory

't D

ijkh

uis

Alg

emee

n

Faci

litai

r

PG Som

atie

k

n= 72 8 18 24 22

Mijn organisatie

3a) Ik ben tevreden over 't Dijkhuis als organisatie 8,3 8,8 8,1 8,2 8,3

3b) Ik heb het gevoel dat ik bij 't Dijkhuis pas 8,6 9,7 8,1 8,5 8,6

3c) Het is mij duidelijk welke doelen we als organisatie samen willen bereiken 8,2 9,7 7,6 8,0 8,4

3d) Ik sta achter de doelstellingen van 't Dijkhuis 8,5 9,7 7,8 8,3 8,6

3e) De toekomst van 't Dijkhuis is mij duidelijk 8,1 9,4 7,6 8,0 8,0

3f) 't Dijkhuis maakt voldoende tijd vrij om veranderingen door te voeren 7,7 8,9 7,3 7,4 8,0

3g) Ik voel dat ik gewaardeerd word binnen 't Dijkhuis 8,1 8,8 7,6 8,3 8,0

3h) Ik ben trots op 't Dijkhuis 8,8 9,7 8,8 8,6 8,6

3i) Ik heb vertrouwen in de directie van 't Dijkhuis 8,8 10 8,1 8,8 8,9

3j) 't Dijkhuis biedt mij een uitdagende werkomgeving 8,1 9,4 7,1 8,1 8,4

3k) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen 't Dijkhuis 7,7 9,3 6,9 8,0 7,5

3l) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij 't Dijkhuis te blijven werken 8,6 9,7 8,3 8,3 8,6

3n)Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee)

88,9 100 88,9 100 72,7

% Ja, binnen 't Dijkhuis 11,1 0 11,1 0 27,3

% Ja, buiten 't Dijkhuis 1,4 0 0 0 4,5


7a) Ik zou mijn familie en vrienden aanbevelen om bij mijn organisatie te gaan werken (% NPS) 24,6 37,5 11,8 30,4 23,8

7b) Wat is de meest aantrekkelijke kant van het werk bij jouw organisatie?

% Communicatie 0 0 0 0 0

% Opleiding en persoonlijke groei 4,3 0 0 8,3 4,8

% Het werk zelf 20,0 0 17,6 20,8 28,6

% Cliënten 22,9 12,5 41,2 16,7 19,0

% Sfeer / cultuur in de organisatie 45,7 62,5 41,2 45,8 42,9

% Leidinggevenden / management 2,9 12,5 0 0 4,8

% Zelfstandig werken 1,4 12,5 0 0 0

% Werkdruk 0 0 0 0 0

% Veranderingen 2,9 0 0 8,3 0

% Arbeidsvoorwaarden 0 0 0 0 0



Relevant verschil


Relevant verschil


't Dijkhuis

18


© Effectory

't D

ijkh

uis

Alg

emee

n

Faci

litai

r

PG Som

atie

k

n= 72 8 18 24 22


7d) Wat is het belangrijkste verbeterpunt binnen jouw organisatie?

% Communicatie 19,4 12,5 11,1 25,0 23,8

% Opleiding en persoonlijke groei 6,0 0 5,6 5,0 9,5

% Het werk zelf 1,5 0 0 5,0 0

% Cliënten 4,5 0 0 15,0 0

% Sfeer / cultuur in de organisatie 0 0 0 0 0

% Leidinggevenden / management 1,5 0 0 5,0 0

% Zelfstandig werken 0 0 0 0 0

% Werkdruk 55,2 62,5 83,3 35,0 47,6

% Veranderingen 11,9 25,0 0 10,0 19,0

% Arbeidsvoorwaarden 0 0 0 0 0



Relevant verschil


Relevant verschil


't Dijkhuis

19


© Effectory

Inzicht in prioriteiten en thema's

20


© Effectory

Berekende prioriteiten

Berekende prioriteiten

21


© Effectory

Uitleg bij berekende prioriteiten

Waar kun je nu het beste aan werken? Om

antwoord te geven op deze vraag berekenen we

voor jullie welke vragen de meeste invloed hebben

op de werkbeleving en de inzet van de

medewerkers. We maken hierbij onderscheid

tussen positieve beïnvloeders (hoge correlatie en

positieve afwijking ten opzichte van de

benchmark) en negatieve beïnvloeders (hoge

correlatie en negatieve afwijking ten opzichte van

de benchmark). Dit berekenen we door middel van

een correlatieanalyse.

Wat is een correlatieanalyse?

Bij een correlatieanalyse wordt bekeken of het

antwoordpatroon van een respondent op vraag X

overeenkomt met het antwoordpatroon op vraag Y.

De mate waarin dit overeenkomt, bepaalt de

hoogte van de correlatie. Hoe hoger de correlatie,

hoe sterker de samenhang tussen de twee vragen.

En dan is het dus heel waarschijnlijk dat je beide

scores verbetert als je werkt aan het verhogen van

de ene score.

Hoe worden de berekende prioriteiten

bepaald?

In het onderzoek zijn meerdere belangrijke

thema’s opgenomen: bijvoorbeeld bevlogenheid,

betrokkenheid en tevredenheid (afhankelijk van

jullie keuze). Die thema’s zeggen iets over de

werkbeleving én de inzet van medewerkers.

Voor elk thema berekenen we welke vragen de

grootste positieve en negatieve invloed hebben op

dat thema. Een voorbeeld hiervan zie je in de

matrix. Elke stip vertegenwoordigt een vraag. De

groene stippen zijn de vragen met een positieve

afwijking en een hoge correlatie. De rode stippen

zijn de vragen met een negatieve afwijking en een

hoge correlatie. Uit deze matrix destilleren we tien

positieve en tien negatieve beïnvloeders.

Elk thema krijgt dus een eigen prioriteitenlijst.

Vanwege de samenhang tussen thema’s, zijn er

ook veel overeenkomsten tussen de verschillende

prioriteitenlijsten. Om het praktisch werkbaar te

houden, voegen we de verschillende

prioriteitenlijstjes voor jullie samen tot één

samenvatting met de belangrijkste prioriteiten.

Dit resulteert in een top 10 positieve beïnvloeders

en een top 10 negatieve beïnvloeders. Kortom, de

prioriteiten om te benutten en aan te pakken.

Hoe wordt de top 10 per thema bepaald?

Bij het bepalen van de top 10 (welke vraag komt

op 1, welke op 2 etcetera) houden we rekening

met:

Het verschil met de benchmark

De kleuring

De hoogte van de correlatie

Hoe wordt de samengevatte top 10 bepaald?

Bij het bepalen van de samengevatte top 10

houden we rekening met een combinatie van:

Hoe vaak een vraag voorkomt in de

verschillende thema prioriteitenlijsten

Op welke plek (rang) een vraag voorkomt in

de verschillende thema prioriteitenlijsten

Vragen zonder benchmark

Als er vragen zijn opgenomen waarop nog geen

benchmark beschikbaar is, kunnen deze niet

meegenomen worden in de prioriteitenberekening.

Om een indruk te geven van het belang van deze

vragen voor de werkbeleving en de inzet, staan

deze onderaan in het overzicht.

de a

fwijkin

g s

taat

op d

eze a

s

de correlatie staat op deze as

22


© Effectory

Om meer handvatten te geven om met de thema’s aan de slag te gaan, vind je hier de belangrijkste beïnvloeders van de verschillende thema’s (berekend door middel van een correlatie analyse). Door de groene punten te benutten en de rode punten aan te pakken, verbeter je het werkplezier van de medewerkers en de prestaties van de organisatie. Wellicht hebben jullie medewerkers al oplossingen gegeven om onderstaande punten te benutten of aan te pakken, bekijk hiervoor de opmerkingen en tips.

Vragen zonder benchmark

1 Mijn organisatie De toekomst van 't Dijkhuis is mij duidelijk 38,9% 8,1

1 Mijn organisatie Ik ben trots op 't Dijkhuis 59,0% 23,3% 8,8

2 Mijn organisatie Ik heb vertrouwen in de directie van 't Dijkhuis 49,9% 32,4% 8,8

3 Mijn organisatie Ik heb het gevoel dat ik bij 't Dijkhuis pas 66,0% 13,7% 8,6

4 Mijn organisatie Ik ben tevreden over 't Dijkhuis als organisatie 63,3% 17,5% 8,3

5 Mijn organisatie 't Dijkhuis biedt mij een uitdagende werkomgeving 57,4% 13,7% 8,1

6 Mijn organisatie Ik voel dat ik gewaardeerd word binnen 't Dijkhuis 53,7% 17,5% 8,1

7 Mijn organisatie Het is mij duidelijk welke doelen we als organisatie samen willen bereiken 41,6% 12,6% 8,2

8 Mijn werk Ik ben trots op het werk dat ik doe 56,9% 8,7% 9,1

9 Mijn werk Ik doe zinvol werk 51,4% 7,8% 9,2

10 Mijn werk Ik ben tevreden met mijn werk 64,6% 0,8% 7,9

1 Mijn werk Mijn werk geeft mij energie 63,0% 0,0% 7,2

2 Mijn werk Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werk 42,0% -0,1% 8,0

3 Mijn team Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt 36,5% -11,9% 6,0

gemiddelde correlatie score op de vraagafwijking t.o.v. Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg

BEREKENDE PRIORITEITEN

't Dijkhuis

23


© Effectory

Inzicht in bevlogenheid en betrokkenheid

Inzicht in bevlogenheid en betrokkenheid

25


© Effectory

Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg 46,9% 4,0% 33,1% 16,0% 3,5%

Top 3 Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg 66,3% 0,9% 28,5% 4,3% 1,7%

't Dijkhuis (n=71) 56,3% 1,4% 40,8% 1,4% 1,4%

Algemeen (n=8) 100% 0% 0% 0% 0%

Facilitair (n=17) 29,4% 0% 70,6% 0% 0%

PG (n=24) 66,7% 4,2% 29,2% 0% 0%

Somatiek (n=22) 50,0% 0% 45,5% 4,5% 4,5%

Medewerkers die bevlogen én betrokken zijn, hebben hart voor hun werk en hart voor de organisatie. Ze staan positief tegenover beide en zetten zich in om zichzelf en de organisatie continu te verbeteren.

Bevlogen medewerkers hebben hart voor het werk dat ze doen (het 'I love my job'effect). Het werk levert ze energie op en ze dragen graag bij in en door hun werk. Zij zetten zich in om hun werk en zichzelf te verbeteren.

Betrokken medewerkers hebben hart voor de organisatie (het 'I love my company'effect). Ze vinden zichzelf bij de organisatie en de organisatiedoelen passen en dragen graag bij om de organisatie te verbeteren.

Medewerkers die niet bevlogen en niet betrokken zijn, voelen zich niet thuis in het werk en bij de organisatie. Hun bijdrage is daardoor kleiner. In het beste geval doen ze gewoon hun werk, in het slechtste geval zetten ze de hakken in het zand.

40,8%

33,1%

1,4%

16,0%

56,3%

46,9%

1,4%

4,0%

Bevlogen én betrokken

Bevlogen in het werk

Betrokken bij de organisatie

Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg

Niet bevlogen én niet betrokken

Percentage van de medewerkers die bevlogen en/of betrokken zijn en tegelijk een vertrekintentie hebben

bevlogen

betr

okke

n

niet bevlogen

niet

bet

rokk

en

't Dijkhuis

INZICHT IN BEVLOGENHEID EN BETROKKENHEID

26


© Effectory



27


© Effectory

N=(65)


org

anis

atie

23 Communicatie

19 Ontwikkeling

10 Klantgerichtheid

9 Collega's

9 Samenwerking

3 Visie & doelen

0 Beoordeling

9 Anders

Hoe ziet de huidige situatie eruit? Welke oplossing(en) stel je voor?

23 Communicatie

Communicatie met andere afdelingen kan beter werkdruk verminderen

Alles valt of staat met een duidelijke communicatie. Zie vorige punt.

Meer met elkaar overleggen / bespreken wat je doet en waar je mee bezig bent. Zo ontstaat er begrip en duidelijkheid.

Er wordt niet altijd goed geluisterd naar wat de ander te vertellen heeft.Soms is er te veel informatie, d.m.v. van berichtjes in het account. Berichten zijn na gelezen te hebben moeilijk te verwijderen. Als je een paar dagen vrij hebt gehad wordt je al moe van alle berichtjes.

Beter luisteren naar elkaar, hier de tijd voor nemen. Geen berichtjes sturen als je het ook mondeling kunt vertellen.

Slechte communicatie verschillende afdelingen naar elkaar toe -

Binnen andere teams wordt nog niet open en transparant met elkaar gecommuniceerd. Men durft elkaar niet voldoende aan te spreken en feedback te geven aan elkaar.

Er wordt gewerkt aan een oplossing, ieder team krijgt een training waarbij wordt gewerkt aan elkaar vertrouwen ed.

Er is nog te veel aan tussen neus en lippen door communicatie waardoor er veel communicatie verloren gaat en niet bij de juiste persoon terecht komt.

Communiceer altijd via de mail zodat het in ieder geval vast ligt, communiceer duidelijk, helder, omschrijf alles goed en gebruik je naam als je communiceert. Ook als je met briefjes communiceert, onderteken dit dan met je naam.

Het oplossen van de diensten wordt vaak telefonisch geregeld, waardoor je in je privétijd soms (te) vaak gebeld wordt door je werk.

Ik stel voor om de diensten alleen via de mail op te lossen en telefonisch alleen in noodgevallen (binnen 48 uur).

't Dijkhuis

BESCHRIJVINGEN EN SUGGESTIES

28


© Effectory

23 Communicatie

gaat wel eens mis weet ik zo niet

lijsten bij houden van b.v welke wc moet elke dag of wie heeft er een steeklaken ook voor de collega die wat later in de week komt of een bericht van overlijden

-

door betere overdracht ( rommelig en ruis) en communicatie heeft de zorgvrager voordeel.

communicatie tussen keuken - zorg - dagbesteding, bewust maken hiervan. aanspreken, vragen stellen aan elkaar.

soms onvoldoende geinformeerd meer weroverleggen waarbij niet alleen een opsomming van acties maar ook werkelijk een overleg plaats vindt.Nu worden vaak in kleine groepen beslissingen genomen

communicatie gaat niet altijd goed beter overleggen met elkaar.

Communicatie onder collegas kan beter. Curses communceren.

Veel te veel mails. Als je vrij bent dan voel je je verplicht om je dijkhuisaccount na te kijken. Anders mis je soms dingen .Maar vaak zijn er ook berichten waar jij niets aan hebt, of niet mee van doen hebt.

Wat gerichter de mails versturen. Kijken welke disciplines dit moeten weten. Voor wie is het van belang?

er gaat nog wel eens wat mis met van alles door te geven. alles opschrijven , en zo spoedig mogelijk de veranderingen door geven aan cole

Er wordt nog teveel langs elkaar heen gecommuniceerd. -

Communicatie tussen huisarts en de verzorging kan denk ik beter.

voor artsenvisite even om tafel en de clienten bespreken, zodat je weet dat de arts in huis is en je evt. mensen naar kamer kunt begeleiden.artsen moeten rapporteren (wordt wel gedaan maar niet altijd)Na artsenvisite mogelijk terugkoppeling

19 Ontwikkeling

Hier is 't Dijkhuis al mee bezig, en het gaat ook de goede kant op. Maar er is altijd wel ruimte voor nieuwe ontwikkelingen in de zorg.

Mee gaan met de nieuwste ontwikkelingen, te denken valt aan activiteiten waar de bewoners plezier uit halen. De tovertafel en de qwiek up hebben we aangeschaft, en de bewoners hebben hier zoveel plezier van.

Zo altijd mee blijven gaan met de nieuwe ontwikkelingen, in het belang van de bewoners.

't Dijkhuis


29


© Effectory

19 Ontwikkeling

we voldoen nog niet volledig aan de afspraken die de inspectie en het zorgkantoor van ons verlangen. Niet alle protocollen die van belang zijn staan helder beschreven.

afspraken die de inspectie en zorgkantoor verwerken in de jaarplannen en hier aan werken. Samen met de kwaliteitsmedewerker protocollen die ontbreken opnieuw beschrijven in inplementeren. Bestaande protocollen herzien en eventueel bijstellen.

goede en concrete plannen uitvoeren en borgen

Er wordt steeds meer zorg extramuraal geleverd.waardoor je een groot werkveld hebt.

personeel zo inzetten dat de zorgvrager niet steeds wisselend personeel krijgt. maar een soort van 'vaste groep'

de ontwikkeling gaat hard, hoop dat dat niet ten koste gaat van de cliënt

de betrokkenheid is groot en hoop dat dat zo blijft.

1.We zitten in een omslag, een vernieuwingsproces2. Onze sector is enorm (altijd) in beweging en daarin moet een ieder bij "t Dijkhuis in mee kunnen

medewerkers betrekken in veranderingen, heldere communicatie en informatie (ik denk overigens dat dit al veel gebeurt).Waar nodig extra ondersteuning/begeleiding/scholing bieden om de medewerkers flexibel en aangehaakt te houden.Duidelijk zijn over verwachtingen.

Goed inspelen in de ontwikkelingen, toekomst van de "ouderen" of misschien ook andere doelgroepen omarmen/voor zorgen.

Let op de "politiek", andere zorgaanbieders. wees creatief.

Weten. hoe het er voor staat Begroting

Verpleegtechnische handelingen en het daarbij behorende rekenen word niet vaakgenoeg geoefend.

Inplannen en oefenen van deze handelingen en eventueel de nieuwe regels doornemen.

Goed -

Niet genoeg scholing voor expertise Meer scholing op verpleeg technis

-vooruitgang in kwaliteit en medicatie

-geen checklist voor nieuwe opnamenBij opname alles bespreken dus ook de ontbijtbriefjes en broodmaaltijd en niet de keuken langs laten komen.ik zie dit als 1 pakketje wat hoort bij de opnamen

vooruitgang voorzetten

Checklist voor opname

we zijn de laatste jaren een beetje blijven hangen we moeten [en zijn ] ons aan deze tijd aanpassen

't Dijkhuis


30


© Effectory

19 Ontwikkeling

Er is al een nieuwe visie met plan, wat loopt voor de komende jaren. Het dijkhuis veranderd snel, veel duidelijkere structuur en leiding

Regelmatige check (wat al gebeurd) met de medewerkers of alles te volgen is.

10 Klantgerichtheid

- Er moet nog beter gekeken worden naar de situatie van de bewoner, waar kunnen we nog meer kwaliteit bieden? Meer informatie van vroeger zodat de zorg hier beter op in man spelen.

Je bent overal inzetbaar een groot werkveld. zorgen dat de zorgvrager regelmatig dezelfde gezichten ziet, en zo een vertrouwensband op kan bouwen.

zou de fam er meer bij willen betrekken Meer overleg met hen en betrekken in wat er bij ons gebeurt en misschien willen zij hier bij helpen.

Door de hoge werkdruk, kan er niet altijd aan de vraag van de klant worden voldaan.

Door meer personeel.Dan meer rust onder het personeel en bewoners om aan klantgerichtheid te werken.

-

het streven naar klantgerichtheid is groot,maar door te korten op de werkvloer kan dit niet goed verwezenlijkt worden

goede bezetting

Huishoudelijk medewerkers maken met 2 personen een kamer klaar.client weet niet op welke dag en wanneer

De huishoudelijk medewerker krijgt net als de evv-er een aantal mensen (kamers) toegewezen en zij maakt daar op een vaste dag en tijd de kamer schoon, zodat de client weet wanneer er iemand komt en er kunnen afspraken gemaakt worden wat de client belangrijk vind.

Het draait allemaal om die bewoner. overleg met elkaar in belang van de bewoner

Cloenten voelen zich soms teveel, zien ons heen en weer rennen. Hebben het idee dat we te druk zijn voor ze.

- rust uitstralen voor client.Wie er ook komt, maak een beetje tijd voor extra aandacht.De b8 dienst lijkt echt druk weg te nemen op de ochtend uren.

9 Collega's

Er zijn meerdere afdelingen/ teams binnen het Dijkhuis.We zijn allemaal collega's maar toch merk ik dat we elkaar niet kennen. De middagpauze van afdeling Banekate valt of voor of na dat andere collega's van andere teams pauze hebben. Je kent elkaar helemaal niet. En leert elkaar niet kennen omdat je niet ziet.

Pauzetijden kunnen we daar wat mee schuiven?2x per jaar een soort receptie houden/gezellige middag/avond om elkaar te leren kennen. Misschien kan de personeelsvereniging hierin iets betekenen.

't Dijkhuis


31


© Effectory

9 Collega's

soms wordt er nog teveel afgeschoven, terwijl degene ook zelf dit had kunnen regelen.

Meer verantwoordelijkheid nemen in het werk.

Uitbreiding van aantal collega's in de zorg.Hier wordt erg hard aan gewerkt en wij hebben al een ruime hoeveelheid collega's erbij, maar nog niet voldoende.

Actief op zoek naar geschikte collega's, waar men ook al mee begonnen is.'t Dijkhuis positief uitdragen.

Ik mis soms het idee op de werkvoer van ' samen doen we het'. We hebben elkaar nodig om wat te kunnen bereiken. Daarnaast merk ik in het gehele huis dat er enkele collega's zijn die veranderingen lastig vinden. We hebben het altijd zo gedaan en op die manier gaat het goed, waarom zullen we veranderingen uitproberen en of invoeren? Persoonlijk vind ik dit bij enkele collega's lastig om te doorbreken.

-

Evv er hebben meer te zegen Hele taem is veradwordelijk voor de wel zijn van ons bewoners

Te weinig personeel

Meer personeel

-

Veel papierzooi in het kantoor wat niet opgeruimd wordt papier zooi wat weg mag...weg.en dat wat bewaart moet worden in een daarvoor bestemde map.

Er zijn nu nieuwe collega,s aangenomen om het team te kunnen versterken,maar die nog niet overal voor bevoegd voor zijn. De werkdruk wordt hierdoor nog niet echt veel minder.

Als er nieuwe medewerkers aangenomen wordt,dan zou er ook goed gekeken moeten worden naar de bevoegdheden,zodat de werkdruk hierdoor ook wat lager wordt.

9 Samenwerking

iedereen trekt zijn eigen conclusie meer met elkaar overleggen

Er wordt niet altijd doorgeven als bewoners afwezig zijn. -

De samenwerking tussen verschillende teams is er maar kan beter.

Meer communiceren met elkaar. Misschien eens een dag meelopen met een huishouding, verzorging enz. om meer begrip voor mekaar te krijgen.

Samenwerking tussen alle disciplines, persoonlijk ben ik gericht om met allen samen te werken , waardoor je meer voor elkaar overhebt. Je bent samen het Dijkhuis

Om met andere disciplines om tafel te gaan zitten, en daardoor meer gerichte aandacht aan onze bewoners kunne geven, we moeten het samen doen

afdelingen zijn nog te veel gescheiden. -

niet altijd goed gecommuniceerd tussen de verschillende afdelingen..

-

't Dijkhuis


32


© Effectory

9 Samenwerking

Er is nog niet veel samenwerking en communicatie tussen de verschillende afdelingen binnen het dijkhuis.

Meer roeleren van collega's

Er is een twee deling tussen kleinschalig wonen en verzorging het zou een meerwaarde zijn om de samenwerking hier tussen te verbeteren.

Een kijkje in elkaars keuken. Korte communicatie lijnen

9 Anders

Ik vind dag dijkhuis niet slecht scoord. Staan open voor ontwikkeling en timmeren aan de weg. Hebben duidelijke toekomst plannen, management is open naar collegas op de werkvloer

-

Afvalverwerking is niet voor iedereen duidelijk wat de bedoeling is wie wat doet.Hier ligt ook de oorzaak van ergernissen bij medewerkers die dan de afval van een ander moet opruimen.

Duidelijke afspraken maken voor alle medewerkers/afdelingen.

Belangrijk vind ik de balans wat werkelijk moet en wat past bij `t Dijkhuis. Wet en regelgeving vraagt veel en soms vraag je je af of het werkelijk bijdraagt aan het welbevinden van de bewoner, familie, de medewerkers en vrijwilligers.

Kritisch blijven op de vraag of het werkelijk het doel dient waar we hiervoor zijn. De bewoner en zijn sociale omgeving.

Ik denk als de werkdruk aangepakt word dat we dan een dijk van een huis hebben

-

anders: Hoge werkdruk Meer handen aan bed

Geen pospoeler Graag een pospoeler , om op vaste dagen bv. Gebruik ervan te maken zodat de urinaals en po's goed schoongemaakt kunnen worden .

- Weet nog geen oplossing werk hier nog te kort

Laat vast personeel doorleren als dat mogelijk is. Niv 4 opleiden

't Dijkhuis


33


© Effectory

N=(71)

Trotspunten team

team

s

39 Collega's

37 Klantgerichtheid

29 Ontwikkeling

23 Samenwerking

16 Leidinggeven

3 Werkdruk

1 Communicatie

4 Anders

Beschrijf waar je trots op bent

39 Collega's

gezelligheid, goede sfeer op het werk en buiten het werk om.

We hebben een gezellige groep collega's die er samen staan. Ik kan op ze vertrouwen in goede en minder goede tijden! Ik voel me veilig bij mijn collegas

De samenwerking erg prettig is en ik mezelf kan zijn bij mijn collega's.

We zijn er voor elkaar, fijn team.

fijne collega's die wat voor elkaar over hebben. Samen 1 Dijkhuis.

Veel verschillende mensen met veel kwaliteiten. Mooie mensen !!

ondanks de werkdruk en veranderingen blijven wij waar nodig elkaar steunen, ook bij persoonlijke problemen kunnen wij bij elkaar een luisterend oor vinden.

dat wij eigenlijk altijd op elkaar kunnen vertrouwen en bouwen. kan je een keer niet werken of vb 2e paasdag of kerstdag of pinksterdag dat wordt altijd gerouleerd. Met z'n alleen zetten we de schouders eronder.

In het team is altijd wel iemand waar ik terecht kan met mijn vragen.

De laatste periode was er veel ziekte verzuim. Dat is toch mooi opgelost door de collega's.

't Dijkhuis


34


© Effectory

39 Collega's

het zijn leuke collega,s en je kunt met ze overleggen

Ondanks de vele wisselingen van collega's zijn nieuwe collega's al snel gewend aan een nieuw gezicht en lijkt het of ze er al langer werken.

We proberen elkaar aan te vullen .feedback te geven en er voor de bewoners te zijn

`t Dijkhuis heeft toppers van collega`s. Zonder hen is niet mogelijk wat nu allemaal gebeurd!

We staan voor elkaar en altijd bereid elkaar te helpen.

Ik ben trots op de prettige werksfeer tussen collega's.

de kracht van ons team; We staan voor elkaar klaar in werk en bij ziekte.Dat we elkaar aanspreken op goede / minder goede dingen.We hebben een gemengd team qua leeftijd, dat de jongere collega mij als oudere ook betrekt in bv. hun privé leven.

betrokkenheid

Veel collga's weeten wat van hun verwacht wordt en komen hun verplichting ook na Wij staan klaar voor elkaar .

Totaal verschillende, hardwerkende, belangstellende, zorgzame collega's.

Dat je als collega`s bij elkaar terecht kunt, zowel over het werk maar ook als er prive iets is.

veel collega's hebben oog voor de ander, veel bellen, even bijspringen.interesse in elkaar.

Helpen elkaar daar waar mogelijk

We maken er samen een mooie afdeling van! Iedereen draagt op zijn manier een steentje bij!

Collega's zijn onmisbaar , dat zij voor je klaarstaan, en ondersteunen tijdens je werk

ik heb het gevoel dat het steeds meer een team gaat worden, of je nu in de verzorging, de keuken of huishouding zit. De Afstand word kleiner, al kan de communicatie over de bewoners wl wat beter.

Dat wij als team/collega's het toch maar weer elke keer rond krijgen!!

Fijne sfeer onder de collegas wij zijn een hecht team .

't Dijkhuis


35


© Effectory

39 Collega's

er voor elkaar zijn, zowel in het belang van de bewoner.Wat natuurlijk het belangrijkste is. Maar ook aandacht voor elkaar.Je voelt je gesteund.

Dat je met collegá's samen kunt werken , als er iets mis is , of je hebt hulp nodig dat je ze kunt bellen om te vragen om even hun mening te uiten hoe zij over iets denken als het om een client gaat

Collega's zijn er voor elkaar, als er prive wat gebeurt dan neemt een collega zo de dienst over. top

iedereen staat voor elkaar klaar. is er iets aan de hand met iemand werkgebied of privé geen probleem alles is bespreekbaar.

collega,s zijn collegiaal. Je kunt dingen bespreekbaar maken,en hier wordt zo goed mogelijk rekening mee gehouden.

Meestal zijn we er voor elkaar en letten we op elkaar als er een collega is die het zwaar heeft er door heen zit, ik vind dat we een fijn team hebben

er is een goede werksfeer onder elkaar.

we doen het samen

Iedereen werkt hard, iedereen die je hoort heeft het beste voor met alle bewoners

37 Klantgerichtheid

klant staat bij het dijkhuis echt voorop

Het aan kunnen bieden van goede zorg en welzijn

Bewoners staan centraal, daar gaan we voor.

We doen er alles aan om de alle wensen van bewoners te realiseren

de cliënt staat centraal. Daar draait in principe alles om.

Bewoner staat in alles centraal , daar draait het om !!! Kijken naar mogelijkheden en die zijn er veelal aanwezig

ik vind het fijn als ze me iets vragen en probeer altijd een oplossing te vinden

trots dat ik mijn eigen kan blijven om klantgericht te werken naar de zorgvrager toe, de leidraad blijft het zorgplan.

't Dijkhuis


36


© Effectory

37 Klantgerichtheid

het directe contact met de bewoners deze vinden het enorm gezellig als je ze persoonlijk aandacht geeft en dat doen we doordat je bij ze op de kamer komt schoonmaken en tussen het werk door informeerd naar hun familie en wat ze zelf deze dag bezig houd.

Dat de cliënten voorop staan. Daar draait het om dat zij het naar de zin hebbenAls zij het fijn hebben dan doet mij dat ook goed.

Ik vind het prettig dat de cliënt kan aangeven hoe hij/zij graag de zorg verleend ziet.

weet ik zo niet

De eigenheid van 't Dijkhuis, de betrokkenheid van medewerkers.

Klant is koning

Alles wat we doen is voor de bewoners

De cliënt staat altijd voorop!

Dat de meeste medewerkers liefdevol en zorgzaam met de klant omgaan ondanks dat er niet veel tijd voor dit onderwerp is.

ben altijd vriendelijk naar bewoners en bezoek toe

De medewerkers zetten zich met hart en ziel in voor de bewoners. De betrokkenheid is groot!

We vervullen heel veel wensen van de bewoners

Ik ben trots op dat we allemaal ondanks de zeer grote werkdruk, de bewoner centraal proberen te laten zijn

Mijn direct werkgever zijn onze bewoners Als hun niet waren had ik ook geen werk Daarom is beangrijk zo comfartabel mogelijk oude dag door te brengen .

er kan veel wat de zorgvrager wenst.

De klant bepaald wat er voor zorg geleverd moet worden. dus de klant bepaald.

bewoner staat bovenaan

Dat we zo goed mogelijk onze klanten verzorgen.

't Dijkhuis


37


© Effectory

37 Klantgerichtheid

De bewoner komt op de eerste plaats daar ben ik trots op daar doe ik het voor.

dat we binnen het Dijkhuis de bewoner centraal stellen , wat zij willen, b.v als iemand elke dag zich wil douchen dat we dat gaan proberen om mogelijk te maken

Er wordt alles aan gedaan om het zo client vriendelijk mogelijk te maken , zodat de client zich hier thuis voelt.

De bewoners staan bij mij op nummer 1, ik zal altijd proberen om ze te helpen.

Er wordt per Client goed gekeken naar de zorgbehoefte,en hier wordt ook na gestreeft om dit te kunnen behalen. Dit doormiddel van goed overleg en het luisteren naar wat de client wil.

ik vind dat we met elkaar goed bezig zijn om client gericht te werken, kan altijd beter maar de directie geeft wel ruimte voor extra personeel als de werkdruk te hoog is en dat komt ten goede aan het client gericht werken.

we doen het voor onze bewoner

Het lijkt me binnen het dijkhuis dat we onze bewoners goed kennen, en zoveel mogelijk rekening houden met ieders eigenzinnigheden en mooie eigenschappen. Wat voor mij het werken hier bijzonder maakt.

29 Ontwikkeling

Dijkhuis staat open voor ontwikkeling. Wil je jezelf ontwikkelen dan kan je dit aangeven en wordt er bekeken wat er mogelijk is. Ook zijn er regelmatig trainingen die aansluiten bij onze doelgroep.

Dat 't Dijkhuis bezig is met zoveel nieuwe ontwikkeling, dat vind ik erg mooi en prettig.

Veel verbetering op de afdeling. We gaan met de tijd mee, kijken vooruit.

de kwaliteit van zorg naar een hoger niveau brengen

Ontwikkeling van 't Dijkhuis

trots dat je gestimuleerd wordt om mee te denken, en dat je jezelf kan ontwikkelen door cursus of scholing te volgen.

de ontwikkelingen die er aan komen , ik hoop dat ze ook echt gerealiseerd zullen worden, dan ben ik echt trots.

Op dit moment gaat het Dijkhuis goed mee met de veranderingen binnen de zorgsector. Dit was de afgelopen jaren niet het geval. De nieuwe directeur is samen met de medewerkers bezig om het Dijkhuis goed op de kaart te zetten.

wordt van alles op de hoogte gehouden

't Dijkhuis


38


© Effectory

29 Ontwikkeling

Ik ben trots op hoe we met zijn allen een ontzettende achterstand aan het wegwerken zijn

Op dit moment kan iedereen zich beter ontwikkelen in 't Dijkhuis als enkele jaren geleden.

`t Dijkhuis is de afgelopen periode erg gegroeid. Dat kon door de ruimte die geboden wordt en de bijdrage en energie die iedereen levert die betrokken is bij `t Dijkhuis.

Het Dijkhuis maakt een enorme ontwikkeling door nieuw bestuur en nieuw beleid en andere inzichten. Ik denk dat het voor iedereen beter wordt. Er is meer bijscholing, dit is nodig om je vakkennis op peil te houden.

Dat er cursus word gegeven om je te verbeteren in je werk en het voor de bewoners nog mooier, fijner of gemakkelijker te maken.

De ontwikkeling die het Dijkhuis nu doormaakt is bijzonder positief en vooruitstrevend. Binnen korte tijd is er een goede werksfeer ontstaan waarin men echt naar elkaar luistert én handelt.Er worden concrete stappen gezet waarbij bij iedereen betrokken is.Hierbij wordt er bijzonder goed klantgericht samengewerkt!De klant (bewoner) staat voorop, vanuit deze visie ontstaat de missie.

Ik ben trots op een instelling die met missie en visie en in samenwerking met medewerkers en bewoners, streeft naar een ook in de toekomst een onafhankelijk, financieel en mooi huis te zijn

er zijn mogelijkheden tot ontwikkeling via scholing en werkgroepen.

Ik vind het goed dat het managementteam vele plannen en doorgroeimogelijkheden biedt. Alleen worden cursussen ed te veel in te korte tijd aangeboden. Er wordt ineens te veel verwacht van het personeel. Dat geeft onrust binnen het team.

Ik heb hier door kunnen leren, waardoor ik nu als volledig Verzorgende IG kan werken, tevens een opleiding kunnen doen waardoor ik leerlingen kan en mag begeleiden en mag beoordelen

Dat ze je een kans bieden om veder te blijven ontwikkelen.

Dat erin de afgelopen periode veel veranderd is binnen Dijkhuis maar ook binnen het team.

t'Dijkhuis lag in mijn beleving wat kwaliteit betreft ver terug in de tijd en wat ik zie is dat ze een mooi positieve ontwikkeling maken

er is aandacht voor onrwikkeling

Er word heel hard gewerkt aan het verder ontwikkelen van het kleinschalig wonen dat is iets om trots op te zijn.

23 Samenwerking

gezelligheid, sfeer

Dit hoort voor mij bij collega's. De samenwerking is erg belangrijk, en verloopt ook goed.

't Dijkhuis


39


© Effectory

23 Samenwerking

Samenwerking gaat steeds beter, er wordt meer gebruikt gemaakt van elkaars kwaliteiten.

alleen kan ik niets. Binnen het Dijkhuis werken alle teams samen.

Het is fijn te kunnen overleggen, met je collega's en disiplines, over de bewoner om zo een goede verzorging te kunnen geven.

De sfeer is goed onderling, of je nu in de huishouding werkt of je bent verpleegkundige. Een ieder is bereid om je te helpen of je te woord te staan. De lijnen zijn kort, je kunt bij de directeur Jackie zo binnen lopen, er is geen drempel of hiërarchie merkbaar.

Dijkhuis is zelfstandig en kleinschaliger dan mijn vorige werkgever. Iedere schakel is onmisbaar, je bent en blijft elkaar nodig. Samen zijn er er voor onze bewoners in het dijkhuis

het samen overleggen wie wat doet, gebeurt altijd in overleg.

De samenwerking in het algemeen, door de korte lijntjes loop je makkelijk binnen en er word naar je geluisterdof iets meegedaan.

je werkt samen om bij dijkhuis een gezellige sfeer te hebben en dan ga je met plezier naar je werk

Ondanks dat we een jong team zijn, weten we elkaar te vinden en te versterken

Medewerkers van verschillende afdelingen zijn veel meer betrokken met wat een ander doet.

kan met iedereen goed samenwerken

Samen gemotiveerd te zijn En de bewoners een fijne leefomgeving te bieden.

is goed

Je altijd een beroep op ze kan doen, ze helpen waar ze kunnen

Iedereen heeftceen luistert oor en een helpende hand.

Ondanks dat de werkdruk zo hoog is dit moment, dat wij het toch samen weer voor elkaar krijgen.

Hier kan het zelfde neergezet worden als bij collega,s

De samenwerking binnen het team.

Iedereen vult elkaar zoveel mogelijk aan , tijdens het werken en ook qua invullen van diensten die open staan en extra gedraaid moeten worden .dit wordt ondanks alles toch met liefde gedaan

't Dijkhuis


40


© Effectory

23 Samenwerking

Je kunt het alleen SAMEN

16 Leidinggeven

Voel me veilig bij mijn leidinggevende. Ze heeft goed contact en is erg menselijk. Met problemen durf ik bij haar te komen.

Leidinggevenden laten je meedenken, betrekken je erbij. Laagdrempeligheid. Openheid.

De manier waarop ik zelf leiding geef ben ik trots op, maar ook op de manier waarop ik zelf leiding krijg.Dit merk ik door de feedback die ik krijg en geef.

Toegankelijk , staat dicht bij daar waar het om draait : de bewoner

je kunt bij haar goed met je problemen en ideen terecht

De leidinggevenden zijn zeer betrokken bij het team en weten goed wat er speelt op de werkvloer.

We hebben een leidinggevende die vriendelijk is, feedback geeft, toegankelijk is en ze benaderd iedereen gelijk.Ze is belangstellend naar ieder van ons.Helpt mee in noodsituatie's.

Wij kunnen altijd wel terecht bij haar En zij staat open voor verniewig &suggesties

Een prettige leidinggevende waar je altijd terecht kunt.

als je ziet wat er al verandert is en allemaal nog verandert word hebben we wel een stel leidinggevenden die van aanpakken weten

De leiding geving staat open voor mijn mening . De leidng geving werkt samen met ons dat geeft een goed gevoel .

de leidinggevende laat je mee denken in een proces en je krijgt de vrijheid om er mee aan de slag te gaan.

gezellig, voelt niet als leidinggevende maar als in van ons alles is bespreekbaar. en ideen zijn welkom .

Er wordt goed leiding gegeven. Er wordt gekeken waar het team tegen aan loopt,hier wordt zo snel mogelijk na gehandeld zodat het beter wordt op de werkvloer. maar ook zodat er een prettiger werksfeer onstaat. Dit ook ter voordeel van de client. je wordt serieus genomen als werknemer.

Je kunt hier alles bespreekbaar maken. Er wordt naar je geluisterd, je bent geen nummertje en iedereen is gelijk.

't Dijkhuis


41


© Effectory

3 Werkdruk

De werkdruk ervaar ik als niet hoog. Dit komt door de prettige manier van leiding krijgen, de goede sfeer binnen 't Dijkhuis en de prettige samenwerking. We kijken naar mogelijkheden. We zijn flexibel.

Veel werk aan de winkel , veel mooie ontwikkelingen op het programma. Ondanks dat zijn de deadlines haalbaar en te overzien.

Er word naar je geluisterd en waar mogelijk een oplossing gezocht voor de werkdruk.

1 Communicatie

Door de cursus team building we nog meer en beter onderling communiceren en het feedback geven beter gaat.Er word door de directeur uitleg gegeven waar ze mee bezig is en hoe ze samen met ons het Dijkhuis nog mooier en beter kan maken.

4 Anders

Leidinggevende: Ik vind het knap dat de nieuwe leidinggevende bezig zijn, met zoveel nieuwe ontwikkelingen. En dat terwijl ze nog maar een jaar op 't Dijkhuis werken. Neem echt mijn petje voor hun af, want alles is nu zo fijn op 't Dijkhuis.

Waar ik trots ben is wat wij tot nu toe brerijkt hebben .

De gezellige sfeer die je voelt als je binnenkomt. Hoe fijn de bewoners het hebben in het Dijkhuis. De aandacht, gezelligheid, betrokkenheid.

Je word goed door je collega's opgevangen wanneer je vragen hebt.

't Dijkhuis


42


© Effectory

N=(70)

Verbeterpunten team

team

s

37 Communicatie

36 Werkdruk

8 Ontwikkeling

7 Samenwerking

5 Klantgerichtheid

4 Collega's

1 Leidinggeven

7 Anders

Hoe ziet de huidige situatie eruit? Welke oplossing(en) stel je voor?

37 Communicatie

Communicatie is soms nog wat traag en vermeen je dingen via via

Betere communicatie leiding - personeel. Vooral gericht op taakgebieden.

Eerlijk- en openheid Feedback

Nog niet altijd wordt er op de juiste manier feedback gegeven. Dit zou ik wel prettig vinden als het gebeurt.

Open en eerlijk naar elkaar zijn. Je bent nooit te oud om te leren, en feedback is niet altijd negatief.

afspraken zijn nog niet altijd even helder. Werkzaamheden kunnen nog efficiënter.

De taken nog beter verdelen.

Niet altijd duidelijke communicatie. Weinig of slechte feedback. Dossier worden niet goed gelezen of mails met belangrijke info. Dit geeft ruis.

Afspraken maken met elkaar om na elkaar de rapportage te lezen of bijwerken. En duidelijk zijn naar elkaar, uitspreken wat je voelt en denkt.

Er wordt niet altijd geluisterd naar wat een ander zegt. Meer aandacht voor een ander als er wat gezegd wordt.

word van andere afdelingen soms weinig of te laat wat doorgegeven

we zijn al begonnen alles op de mail maar ook dat word soms niet goed gelezen

Met de collega wordt telefonisch overlegd.wanneer diegene daar behoefte aan heeft. dit kan soms storend zijn omdat je bv aan het douchen bent, of wond verzorging.

op vaste tijden centraal overleggen.

't Dijkhuis


43


© Effectory

37 Communicatie

iedereen weet het beter. meer met elkaar overleggen

Zie ook vorige punt.In deze platte organisatie zijn de lijnen kort. Maar in alle drukte en nieuwigheid is communicatie een aandachtspunt

Zie ook bij ontwikkeling

Er is nog te veel aan tussen neus en lippen door communicatie waardoor er veel communicatie verloren gaat en niet bij de juiste persoon terecht komt.

Communiceer altijd via de mail zodat het in ieder geval vast ligt, communiceer duidelijk, helder, omschrijf alles goed en gebruik je naam als je communiceert. Ook als je met briefjes communiceert, onderteken dit dan met je naam.

communicatie met andere afdeling soms slecht -

Duidelijke communicatie Dit in de agenda als punt zetten voor teambesprekingDit blijft een punt van allert zijn

Soms verneem je via via dingen die er gaande zijn. Eerder een mail uit doen over datgene.

Het oplossen van de diensten wordt vaak telefonisch geregeld, waardoor je in je privétijd soms (te) vaak gebeld wordt door je werk.

Ik stel voor om de diensten alleen via de mail op te lossen en telefonisch alleen in noodgevallen (binnen 48 uur).

Er gaat veel mis. dingen worden niet goed gelezen, doorgegeven en vergeten

toch weer de hoge werk druk aanpakken

niet duidelijk communicerentussen teveel collega's overdragen

duidelijk zijn en navragen of de ander het begrepen heeftoverdracht alleen tussen noodzakelijke collega's, ruis vermijden.

Soms niet duidelijk bij veranderingen, zeker als parttimer moet je zelf veel navraag doen!

Duidelijk en eerder communiceren d.m.v. mail of schrift

Communicatie kan beter, zowel mondeling, als via telefoonpieper.

-

Door veel vernieuwingen ,komt de info over de veranderingen niet of te laat bij het hele team

nieuwe afspraken op tijd aan het hele team doorgeven

de communicatie gaat niet altijd goed. de leiding moet beter communiceren.

Kan altijd beter. Af en toe eens bij elkaar zitten om veranderingen bij bewoners aan elkaar door te geven.

't Dijkhuis


44


© Effectory

37 Communicatie

Communicatie op werkvloer met collega's zorg Nog beter communiceren met elkaar. Soms toch eerder of gelijk actie ondernemen als het mogelijk is.

De communicatie kan beter . Meer duidelijkheid dit is voornamelijk voor het personeel.

Meer naar elkaar luisteren. En communiceren

Communicatie blijft altijd belangrijk, dit zal soms nog wel beter kunnen.

Door elkaar hierop aan te blijven spreken.

onrustige overdracht.veranderingen die doorgevoerd worden is niet altijd bij iedereen bekent--> slecht lezen van mail of rapportage

rust bij overdracht beter lezen

er word vaak gewerkt als dit is mijn werkbriefje en verder kan ik er niets bij hebben.

elkaar wat vaker bellen. hoe sta je ervoor, kunnen we het anders doen?

Altijd eerst overleggen voordat er gewerkt kan worden. een oplossing weet ik niet.

hoe meer de communicatie GOED is hoe meer plezier in het werk

Kan altijd beter. Via Mail en of via Leidinggevende.Ook zelf duidelijk aangeven.

Mensen lezen niet goed of rapportages worden niet duidelijk genoeg uitgevoerd waardoor er fouten gemaakt worden die niet gemaakt hadden hoeven worden.

Rapporteren volgens een vast patroon

door de werkdruk worden dingen vergeten door te geven of op te schrijven

door de nieuwe tweede groep moet de werkdruk verminderen en zo weer meer aandacht hebben voor de communicatie

Er is een tekort aan communicatie. Werkgerelateerd en kort en krachtig.

36 Werkdruk

Het is soms erg druk, waardoor de bewoner niet altijd de aandacht krijgt die hij/zij nodig heeft. Ik ben al tevreden hoe het is op 't Dijkhuis in vergelijking met andere huizen, maar toch is het altijd een puntje van verbetering.

Daar kan 't Dijkhuis niets aan doen.. Dat probleem ligt bij de overheid.

Werkdruk wordt niet alleen hoger doordat er geen personeel is, maar ook doordat er niet netjes gewerkt wordt.

Ruim op, maak schoon en vul aan. Kijk nog een keer extra een ruimte in voordat je deze verlaat. En lukt het niet, draag het over. Een ander komt dan niet voor verrassingen te staan.

Werkdruk is zeer hoog Meer tijd, meer personeel om ons te ontlasten.

't Dijkhuis


45


© Effectory

36 Werkdruk

Door zorgzwaarte van cliënten wordt de zorgzwaarte steeds groter waardoor je soms het gevoel hebt omver gelopen te worden en het werk niet rond krijgt.

Blijf rustig en communiceren naar cliënten waarom ze soms even wat later geholpen kunnen worden in de hoop dat ze hier begrip voor hebben.

meer collega's erbij maar dit is niet zo eenvoudig en een landelijk probleem.

druk doordat mensen komen te overlijden en wij dan op de tijd alles weer klaar moeten hebben en andere dingen blijven liggen, wat eigenlijk ook HEEL belangrijk zijn

mss mensen op verschillende tijden inzetten en verder is het natuurlijk heel moeilijk omdat je voor die tijd niet weet wie er zoal komt te overlijden, plus dat sommige een dubbele baan hebben zowel bij ons als bij de keuken.

soms na de dienst moet er nog gerapporteerd worden. Gelijk rapporteren, daar toch de tijd voor nemen.ik vind wel dat dit ten kostte gaat van de zorgvrager.

vind de werkdruk erg hoog en dat is jammer want zo kun je niet alle aandacht aan de cliënt geven.

-

Er zijn periodes waarin de werkdruk wisselend is, bv als je met medewerkers werkt met een andere functie. Die alles niet mogen. Werkt met medewerkers met een laag tempo.

Werkdruk is relevant, je kunt het elkaar ook aanpraten.

je moet steeds meer doen ik de zelfde tijd meer personeel

gebrek aan tijd, te veel praten, ook dingen doen. kritisch kijken naar jezelf en je team, verbeterteams opstellen werkvloer

Door te hoge werkdruk veel irritaties onder het personeel Meer uren dus meer personeel

Het werk waar je mee bezig bent kan nooit afgemaakt worden al wil je dat zo graag.

Medewerkers moeten meer begrip hebben voor de situatie waarin 't Dijkhuis verkeerd.Men moet meer geduld en begrip hebben dat sommige dingen meer tijd nodig hebben en dat er achter de schermen er wel aan gewerkt wordt maar dat we soms van derden afhankelijk zijn.

werkdruk erg hoog een persoon erbij voor een aantal uurtjes

Te weinig tijd voor werk en bewoners Meer tijd en personeel

Te hoge werkdruk op de werkvloer. Taken zoals bedden verschonen, was en afvalzakken opruimen en huishoudelijke werkzaamheden overlaten aan de huishouding, zodat de zorg meer tijd kan investeren in de bewoners.

't Dijkhuis


46


© Effectory

36 Werkdruk

Op dit moment maak ik regelmatig overuren.Hier heb ik geen last van, maar het heeft wel onze aandacht.Er zijn al verschillende stappen gezet om dit op te lossen. Maar omdat de zorgvraag en doorstroming toeneemt, nemen mijn werkzaamheden ook toe.

Volgend jaar wordt mijn contract uitgebreid. Wanneer dan blijkt dat het niet verbeterd, gaan wij onderzoeken of er een collega bij moet komen of eventueel taken/verantwoordelijkheden naar een andere collega doorgeschoven moeten worden.Dus wordt aan gewerkt.

is te hoog verruiming aantal uren op de werkvloer

zeer hoog, worden fouten door gemaakt en je moet oppassen dat je niet vergeet dat het om de bewoner gaat en niet alleen om het werk af moet

meer uren voor facilitair. we kunnen door meer samen te werken met de zorg evt. taken van hen overnemen zodat er ook in de zorg wat meer "lucht"komt

er wordt naar sommige dagen te veel werk naar toe geschoven

voor in de week beter de boel overzien en dan de dingen inplannen.

Werkdruk is erg hoog, ik red het eigenlijk altijd wel om op tijd klaar te zijn maar heb wel het idee dat ik niet de tijd heb voor de zorgvragers. Als er maar iets tussen komt dan kom je al in tijdnood en heb ik soms het idee dat ik dingen af moet raffelen.

Meer personeel op de werkvloer, voornamelijk overdag.

Werk druk te hoog, gaat ten koste van andere werkzaamheden!

Werkzaamheden verschuiven!? Collega's erbij?

Ik vind de bezetting soms wat matig. Verschilt per dag. Continuiteit van personeel

Werkdruk is op dit moment erg hoog, door te weinig personeel.

Meer personeel aannemen,

-

werkdruk is hoog meer rust naar de bewoners toe.Door de bewoners niet te veel wisselende verzorgsters aan te bieden.Voor zorg zelf zal de druk niet zohoog zijn wanneer ze bekend zijn bij een aantal bewoners.

Vooral in de keuken is de werkdruk hoog.Het gaat allemaal nog net maar er moet je niks tegen zitten

Er is een werkgroep opgestart die met plannen komen. Hopelijk kan er wat mee gedaan worden

Erg druk voor de ruimte/tijd die we krijgen voor de werkzaamheden die we moeten doen.Weinig tijd voor de bewoners waar we er toch graag voor willen zijn, die staan toch centraal in het Dijkhuis.

Andere /beter planning maken en evt. extra personeel erbij, om het beter te organiseren en meer tijd te krijgen voor de bewoners

Niet genoeg tijd voor bewoners door de werkdruk. Meer personeel .

't Dijkhuis


47


© Effectory

36 Werkdruk

Er op dit moment op piek uren te weinig personeel, daardoor is de druk wat hoger, je wilt het zo optimaal doen, en dat moet je bijstellen

Dijkhuis is druk bezig om de piekuren te vullen, maar dat lukt nog niet zo, dan is het van belang om tegen je zelf te zeggen de nodige zorg ga je geven en overleg met je collega's waar je hen kan helpen

Erg druk op de werkvloer met name tussen 11.30 -14.00 hier wordt aan gewerkt als het benodigde personeel er is prioriteiten stellen en eerlijk zijn naar de mensen

werkdruk is nog behoorlijk hoog. Goed blijven communiceren binnen het team,zodat je de zorg goed op elkaar kunt afstemmen.

De werk druk is hoog en er mag extra uren ingezet worden, maar niet altijd door goed personeel. Die zijn niet gewent om met werkdruk om te gaan, zijn voor het Dijkhuis niet geschikt, maar blijven ingezet worden omdat er geen genoeg goed personeel beschikbaar is.

Er wordt vanalles aangedaan om goed personeel binnen te krijgen, dus een oplossing heb ik daar niet voor, misschien bbl mensen aannemen, die al werkend hun opleiding willen doen.

werkdruk is vrij hoog we beginnen binnenkort met een tweede groep

Onderling veel stress om werk klaar te krijgen.Handelen voor een werkplan samen te maken

- bij een collega minder op de werkvloer, duidelijke afspraken maken hoe je te werk gaat. ipv alsnog alles af te willen maken. Meer accepteren dat de druk hoog is, en prioriteiten stellen

Buiten de vaste werkzaamheden is er weinig tijd voor de extra taken die wij er bij hebben.

Kijken of hier gericht ruimte en tijd voor gemaakt kan worden.

8 Ontwikkeling

Kennis scholing

De meesten van ons zijn nog vrij kort werkzaam in het 't Dijkhuis. We zijn in ontwikkeling en ook de organisatie is in ontwikkeling/met vernieuwingen bezig

Structureel en periodiek in gesprek zijn/blijven, Afstemmen. Feed-back geven en vragen.

Om dezelfde reden dat ik er trots op ben, we hebben een enorme achterstand weg te werken, dit kost tijd, energie en moeite.

Geen oplossing, met zijn allen hard werken en dat doen we

kwaliteit--> geen stopdata noteren bij medicatie en met als gevolg medicatie op, er is dus niet tijdig geëvalueerd met de huisarts.Contact huisarts op de werkvloer is weinig.Niet alle huisartsen rapporten direct hun bevindingen en afspraken.

* stopdata noteren om vroegtijdig te evalueren* Bij artsenvisite even met de arts om tafel en de clienten doorlopen zodat je weet wat er besproken wordt en terugkoppelen.

er is reuring. het dijkhuis groeit naar de toekomst nog meer laten zien in het dorp en het dorp naar binnen halen, alle leeftijden. maak meer gebruik van media op een speelse manier

't Dijkhuis


48


© Effectory

8 Ontwikkeling

Afgelopen jaren weinig extra scholing gehad, bv handelingen, ziektebeelden.

Loopt al, er komt meer scholing, bv door banekate.

7 Samenwerking

Binnen de afdeling zijn we soms wat afwachtend, onze actieve houding zijn we mee bezig ( wel vertrouwen dag het komt)

Oplossingen besproken in teamtraining

goede basis elkaars functies nog beter inzichtelijk , kaders helder wie doet wat en welke taken horen bij wie.

Er zijn enkele collega's die volledig hun eigen gang gaan tijdens het werk. Er is geen of weinig overleg.

De volgende keer wanneer ik met hen werk zal ik met hen in gesprek gaan over het geen dat mij opvalt.

Beide afdelingen werken nog veel individueel { is niet zo bij alle collega's}.

Als je bijv. in de ochtend/ avond klaar bent om dan te informeren op de andere afdeling of er nog hulp nodig is.

5 Klantgerichtheid

de zorgvrager moet soms gevoelsmatig lang wachten op de hulp.

de zorgvrager beantwoorden via de intercom en melden dat hij / zij toch nog even moet wachten, voordat ik kom.

Er wordt niet altijd aan de cliënt gedacht met het verlenen van de zorg.Er "wordt ook wel een gezegd, die cliënt heeft altijd wat te zeuren". Soms gaat eigen belang voor.

Sommige collega's kunnen wat meer inlevingsvermogen tonen naar de cliënt.

Je bent er voor de client en niet voor de hypotheek.

Te veel bezig met alles rond de bewoner, zoals de zorgplannen ed.

Meer aandacht en tijd voor de bewoner als persoon, tijd met hen door brengen.

4 Collega's

Er wordt teveel gewerkt vanuit eigen functie en taken. Help elkaar ook eens door iets voor een ander te doen wanneer hij/zij er niet is.

Het is niet altijd even netjes. Elkaar aanspreken op netheid van zowel de bewoner als de afdeling zelf

ik vind het geen goede eenheid, er is kliekvorming collega's moeten hierop aangesproken worden.

't Dijkhuis


49


© Effectory

4 Collega's

is wisselend, het is niet altijd even goed geolied meer sturing door leidinggevende hierin, ondanks dat zelfsturend de toekomst zal worden. verder denk ik dat een teamdag of iets dergelijk nog wenselijk is, ondanks dat we nu 2 trainingsdagen hebben gehad. oud en nieuw moet nog meer vergroeien met elkaar

1 Leidinggeven

informatie bereikt niet alle verzorgenden, zoals werkgroep medicatie. alleen mic procedure wordt gecommuniceerd, andere maandbestelling wordt niet genoemd. ook collega's die medicatie bestellen horen dit tussen neus en lippen door..

structuur vernieuwing invoeren,plan - uitleg team (s) - start vernieuwd werken- evaluatie.

7 Anders

Om de zorgvrager op de eerste plek te zetten, kom je zelf in tijdnood, met de andere werkzaamheden.

Een eventuele brand melding, kost nu eenmaal tijd, en daar MOET goed op gereageerd worden, maar naderhand loop je achter de feiten aan, zorgvragers bellen waar je blijft

Bij calamiteiten zou een extra hulp fijn zijn.

Afvalverwerking is niet voor iedereen duidelijk wat de bedoeling is wie wat doet.Hier ligt ook de oorzaak van ergernissen bij medewerkers die dan de afval van een ander moet opruimen.

Duidelijke afspraken maken voor alle medewerkers/afdelingen.

Het team is erg enthousiast en gedreven. De veranderkracht is groot en er is veel werk verzet de afgelopen periode. Aandacht voor niet te snel gaan en dat iedereen meekomt.

Regelmatig even stilstaan en achterom kijken. Komt iedereen mee? Successen vieren.

koelkast medewerkers: koelkast verzorgings afdeling is propvol alcohol voor zorgvragers, brood medewerkers past er niet in.

aparte brood koelkast,alcohol op aparte plek bewaren, zomin mogelijk over de gehele afdeling met de fles, zoals op de kar..

Er zijn momenteel een paar collega's die graag de taken verdelen voor de rest. Een beetje meer overleg en begrip zou beter zijn

Meer saamhorigheid binnen het team. Meer overleg en niet één of twee personen die vertellen wat er moet gebeuren. We zijn een team.

Ik zie oud materiaal wat betreft postoelen, en douchestoelen worden gebruikt als postoel zodat je de clienten op hun eigen (vaak lage) postoel moet douchen.Ik mis een pospoelerIn het hele huis (verzorginghuis) is maar 1 weegstoel en ik mis een rolstoelweegschaal

Mensen op kamer hebben wel een incontinentie afvalbak maar een vuilnisbak in de douche hebben niet alle mensen. Vuilniszakje hangt aan het kapstokje in de douche!!

Als het budget het toelaat materiaal aanschaffen

Ben hier nog te kort om hier een mening over te geven Heb dus ook nog geen oplossingen

't Dijkhuis


50


© Effectory

Antwoorden op overige open vragen

Antwoorden op overige open vragen

51


© Effectory

7c) Kun je een toelichting geven op de gekozen aantrekkelijke kant?

Er is een gezellige sfeer binnen dijkhuis. Voel me verbonden met alle collega's van alle disiplines. Het kleinschalige dijkhuis op zichzelf spreekt mij erg aan.

Ik hou van dynamiek in een organisatie. Ik wil mijzelf ook altijd blijven ontwikkelen en verandering hoort daar bij.

de prettige samenwerking met mijn leidinggevende die mij voldoende verantwoordelijkheid geeft en ruimte om beslissingen te nemen.

Contact met cliënten.

Er hangt een goede, warme sfeer binnen mijn organisatie. Normen en waarden worden gerespecteerd. De organisatie is in beweging, we werken aan de toekomst/verbeteringen. We gaan voor kwaliteit. We hebben het gezellig samen.

Wanneer er sfeer is in een organisatie, zegt dat meestal al een hele hoop. Ik vind dit zelf ook erg belangrijk, dat de uitstraling goed is en er een juiste sfeer is. Zo voelen bewoners zich ook sneller thuis en op hun gemak.

Het geeft mij plezier om het de bewoners naar de zin te maken, dankbaar werk.

In de tijd dat ik bij het Dijkhuis werk heb ik veel mogelijkheden gehad voor scholing en om door te groeien in functie.

Er wordt naar je geluisterd, je bent geen nummertje en iedereen is gelijk.

Het dijkhuis zit in mijn hart. Bewoners kennen je, ik heb een fijne band met velen.Ook is er vaak wat gezelligs te doen. En het dorpse en kleinschalige trekt me. Zowel op pg als in de verzorging is het denk ik als mens goed toeven

door de bewoner een fijne dag te bezorgen ben je zelf ook tevreden

Er hangt hier een prettige gemoedelijke sfeer. De organisatie is overzichtelijk en de lijnen tussen werkvloer en leidinggevende zijn kort. Je voelt je hier welkom.

Dat toch de gezelligheid onderling prettig is.

Er hangt een goed sfeertje in het dijkhuis voor personeel en bewoners.

De sfeer is gemoedelijk / landelijk en het is een kleine organisatie korte lijntjes als je wat wil weten.

Ik houd van mensen te verzorgen en weten dat je nodig bent en gewaardeert wordt, zou niet weten wat ik anders zou moeten doen, mijn hart ligt bij dit werk.

t, Dijkhuis is een leuk en gezellig zorgcentrum waar de client in een veilige en sfeervolle woonomgeving zijn/haar oude dag kan doorbrengen. Er is veel betrokkenheid ten aanzien van bewoners maar ook onder het personeel.

Als ik goed werk en met plezier is dat in het belang van de bewoner.

t'Dijkhuis is een kleine organisatie waarvan je alle lagen in de organisatie die er lopen ook kent. De sfeer is open en gezellig

't Dijkhuis

ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN

52


© Effectory


Ik vind het werk byzonder nuttig om de ouderen een prettige oude dg te bezorgen

als je iets wil word er naar geluisterd. en bekeken binnen de organisatie of het haalbaar is.

Voor mij persoonlijk heerst er hier ondanks de werkdruk een harmonische , gezellige sfeer wat het werken op zich prettig maakt.

Iets kunnen betekenen voor de oudere medemens om het leven nog aangenaam te houden.In een mooie, kleine organisatie.

Vanaf mijn jeugd ben ik zeer betrokken naar de ouder wordende mens, met al zijn facetten.

, onderlinge sfeer, hart voor het werk en clienten.

Prettig als cliënten tevreden zijn!

relatief kleinschalig en veel aandacht voor client

Weken met dementerende ouderen geeft mij veel voldoening en energy. Het is mooi om te zien dat je een verschil maakt. De bewoners zijn erg dankbaar wat je voor hun doet.

Het is druk maar wel een warm bad waar je in terecht komt

het werken voor cliënten vind ik leuk.

Het is fijn om met een team te werken die zich inzet voor de bewoners die dat zelf niet meer kunnen.Elke dag is weer anders; andere collega en de bewoners zijn ook elke dag anders gestemd.

De omgang tussen personeel en bewoners en de sfeer in 't Dijkhuis is uniek en warm.De betrokkenheid is enorm.De korte lijnen voor overleg en toegankelijkheid van ieder is bijzonder.Er wordt meegeleefd en bij problemen gezocht naar oplossingen.

omdat iedereen leuk met elkaar omgaat

gemoedelijke sfeer, korte lijnen of er veranderingen kunnen.

Er heerst een prettige sfeer in het Dijkhuis

Werken met je hart is het mooiste wat er is mensen het gevoel geven dar ze er toe doen!

sfeer onderling is goed

De laagdrempelige, toegankelijke cultuur, de sfeer en de visie van 't Dijkhuis spreken mij aan.

Sfeer, cultuur, belangrijk, je verneemt hieraan dat het Dijkhuis nog zelfstandig is. Laat dit a.u.b. zo blijven.

doe ik al jaren met plezier

't Dijkhuis


53


© Effectory


Ik vind het heerlijk om in de zorg te werken, het geeft me voldoening.

We hebben een gezellige, kleine organisatie waar iedereen elkaar kent, zowel bewoners als medewerkers

Het werken/verzorgen met mensen blijft bijzonder

Kan meestal zelf de werkzaamheden plannen en hierdoor zelf voor variatie in mijn werkzaamheden zorgen.

Binnen mijn team heerst een fijne sfeer en cultuur. Maar ook de kans die mij wordt gegeven om persoonlijk te groeien, het werk zelf, de cliënten en de bijdrage die ik lever aan veranderingen binnen de organisatie zijn aantrekkelijke kanten van mijn werk.

Hier doen we het voor!!!Voor de bewoners!!!

Huiselijke sfeer, gastvrij. Klant is koning.

vind het werk erg fijn om te doen, het werken met deze doelgroep maakt me blij

Kleine organisatie, korte lijnen met MT. Staan open voor meedenken en veranderingen. Iedereen kent elkaar, de sfeer is goed en gemoedelijk. Dorps karakter.

werk is geen dag het zelfde

Voor mij staat het belang van de bewoners bovenaan. Alles wat ik doe meet ik af aan het feit of het bijdraagt aan het welbevinden van de bewoners en bezoekers van nu en de bewoners en bezoekers van de toekomst.

Het is mooi werk in een fijn team. Met over het algemeen weinig werkdruk.

Je werkt met mensen deze een plezierige laatste levensfase te biedenHet is leerzaam en boeiend omdat de bewoners ouder worden en vaak veel hebben meegemaakt.

Ik vind dat er een prettige en gemoedelijke sfeer hangt binnen 't Dijkhuis waar iedereen welkom is.

Mijn ervaring is dat de zorgvrager dankbaar is door mijn geleverde zorg,De contacten met de zorgvrager zijn positief. Al voelen zij HEEL GOED AAN dat er werkdruk aanwezig is, toch probeer ik dit niet te uiten in aanwezigheid van hen.De zorgvragers zijn afhankelijk van ons, en klagen daarom niet.Deze generatie heeft recht op fijne en goede zorg, en daar zet ik mij volledig voor in. Maar dat lukt niet altijd in de geplande tijd die er voor staat, en daar wordt ik persoonlijk wel eens verdrietig van. het mag toch niet zo zijn dat alles om tijd en geld draait!!!!!En dit baart mij wel zorgen voor de toekomst!!!

gezellig kletsen met de bewoners aandacht geven

de sfeer is gewoon erg goed bij het dijkhuis. komt mss ook omdat wij een klein verzorgingshuis zijn en zeer dicht bij de mensen staan!

Je mag je zelf zijn en de lijntjes zijn er kort.

't Dijkhuis


54


© Effectory


Goede sfeer in het huis, gemoedelijk, toegankelijk. Bewoner staat altijd centraal , daarvoor zijn we hier .

Deze doelgroep (dementerenden) is helemaal mijn ding. Het is fijn ze geborgenheid , een lach en troost te kunnen geven.

7e) Kun je een toelichting geven op het gekozen verbeterpunt?

omdat er niet altijd even goed gecommuniceerd wordt en hierdoor wel eens foutjes ontstaan

Veranderingen toepassen in de praktijk en oude patronen doorbreken is soms lastig binnen het dijkhuis

Er kan nog meer klantgericht gewerkt worden.Welzijn

Wat ik eerder al zei, 't Dijkhuis kan hier niets aan veranderen.. Het is de overheid die hierin moet veranderen.

Er is in een ruim jaar tijd heel veel veranderd, verbeterd. En het gaat maar door en door.Veel nieuwe collega's, nieuwe gezichten. Persoonlijk hoop ik op een kleine rustpauze om het maar zo te noemen. Ik merk dat ook om me heen. Moe zijn en druk hoor ik veel

Werkdruk is hoog, je werkt bijna altijd onder tijdsdruk.Te veel werk in een tekorte tijd.

Heb ik het vorige al gedaan

met vlagen vind ik de werkdruk hoog. Diensten die opgevuld moeten worden taken die uit gevoerd moeten worden binnen je werktijd. Doordat dit niet altijd lukt gaat het soms tenkoste van prive. Er is duidelijk begrip voor de prive situatie maar soms vind ik het lastig hier zelf een goede balans in te vinden.

De proffesionalisering moet echt nog verder doorgevoerd worden. Meer kunde en kennis. Soepeler werken met computers. Etc.

De werkdruk in het hele huis is erg hoog

Ik wil graag in de toekomst doorleren voor niv 4 hopelijk krijgt het bestaande personeel daar de kans voor.

werkdruk is op moment erg hoog waardoor we vaak op de tenen moeten lopen. dit hou je even vol maar als we niet oppassen vallen er straks team leden uit.

soms is het te druk, kamers schoonmaken ivm overlijden, naast alle andere werkzaamheden wat er altijd zo maar even tussendoor bij komt. bijv in de keuken even helpen.

kwaliteitsverbetering t.a.v. medicatie

Persoonlijk vind ik dat binnen onze afdeling de schriftelijke communicatie niet op niveau is.

't Dijkhuis


55


© Effectory


De werkdruk ligt nu best nog hoog. Maar heb het gevoel dat er wel zoveel mogelijk aan gedaan wordt om de werkdruk zo laag mogelijk te houden. Maar misschien is het toch van belang om vaker overleg te hebben met het personeel waar de knelpunten zouden kunnen liggen.

Het werk komt af maar moet de laatste tijd wel snel snel.Extra werk blijft liggen.

Die is meestal te hoog

Werkdruk omlaag halen, werkt voor iedereen prettiger en rustiger.

Communicatie algemeen kan beter.

zoals overal in de zorg is de werkdruk hoog omdat de cliënten meer zorg vraag nodig hebben en je het allemaal in hetzelfde uur moet doen.

Proberen om meer vrijwilligers te werven zodat wij meer tijd hebben voor die persoonlijke zorg.

Het communiceren tussen alle disciplines, zodat je met z'n allen er staat voor de bewoner van het Dijkhuis

Misschien is er nog een mogelijkheid voor mij op dit vlak ,als aanvulling in dit team

Blijven praten is in mijn ogen altijd goed

Werkdruk is voor veel collega`s te hoog waardoor we vaak in tijd nood komen

Je merkt dat in het gehele huis dat bij iedereen de werkdruk hoger is wat ten koste gaat van de bewoners.

Als de werkdruk iets minder hoog is heb je iets meer tijd om aandacht te geven aan diegene waar het echt om gaat,De bewoners

Ik zou graag meer scholing willen zien , zoals op verpleeg niveau en hoe om te gaan met agressie zodat je handvaten hebt.

betere bezetting en verdeling

Nog meer cliënt gericht gaan werken.

krijgt je taken niet voor elkaar binnen de geplande tijd

geen tijd meer voor de bewoners

Zie mijn eerder gegeven toelichting.

We hebben nu een open en eerlijke directie en leidinggevende, waar je terecht kunt met al je vragen en opmerkingen .

werkdruk is veel te hoog, worden fouten gemaakt en gaat ten koste van de bewoners

't Dijkhuis


56


© Effectory


Nog niet in alle teams wordt openlijk gecommuniceerd naar elkaar.

Het is soms frustrerend dat je niet al je taken kunt uitvoeren die je zou moeten uitvoeren, hier zouden een paar extra handen welkom zijn.

Weinig tijd voor de bewoner

Ik heb als verbeterpunt de werkdruk gekozen, omdat ik vind dat er beter gekeken moet worden bij welk niveau welke taken horen en dit beter te verdelen.

Werkdruk of het gevoel van werkdruk is een terugkerend onderwerp in de gezondheidszorg. Wat kan ik eraan bijdragen dat het punt regelmatig op de agenda staat en we steeds met elkaar goede, afgewogen keuzes maken in de verdeling van onze tijd.

Ik zou veel meer tijd willen hebben om goede zorg te bieden praatje maken Bij deze doelgroep duurt het ook langer dat de boodschap binnen komt

De organisatie is groeiende in omvang, dus meer zorgvragers en personeel, Er zal goed gecommuniceerd moeten worden om alles goed en duidelijk te laten verlopen.

Hoe gaan wij om de hoge werkdruk in een zorgorganisatie. Hoe zorgen wij ook goed voor onszelf? Werkdruk en personeelskrapte zijn risicofactoren waar wij aandacht voor moeten hebben en houden, bvk preventief!

Meerdere collega's zijn erg tegen verandering. In deze tijd moet je mee met veranderingen.Wil je dit niet zie uit naar een andere baan.

meer personeel zodat je meer tijd voor de cliënt hebt

Te hoog voor iedereen.

Werk beter verdelen, pieken en dalen zijn op elke werkplek.

Op het gebied van kwaliteit en verantwoordelijkheid nemen is het Dijkhuis in voorliggende jaren achter gebleven. Er moet nu een inhaalslag gemaakt worden. Medewerkers moeten er aan wennen dat zij meer verantwoordelijkheid krijgen en dat werkwijzen veranderen.

communicatie tussen verschillende disciplines laat nog wel eens te wensen over.

Er komen nog vele (mooie) veranderingen en ontwikkelingen aan. Aandachtspunt is de veranderbaarheid van een aantal medewerkers

Meer de puntjes op de i zetten. Netheid op de afdeling.

met te weinig mensen alles draaiende te houden. we bijna nooit compleet zijn ivm vakantie dagen ect wat opgenomen moet worden.

beter naar elkaar luisteren

't Dijkhuis


57


© Effectory

Aan de slag! met de resultaten

Aan de slag! Samen aan de slag!

Plan een ochtend of middag in om samen de resultaten te bekijken en een actieplan te

maken.

Jullie resultaten zijn bekend! In de rapportage zie je welke vragen goed scoren en welke vragen minder goed scoren. Én welke opmerkingen gemaakt zijn door jullie medewerkers. De rapportage is het uitgangspunt om samen op een constructieve manier een open gesprek te voeren en zicht te krijgen op acties die zullen leiden tot verbetering.

stap

1 Hoe bereiden wij ons voor op

het aan de slag gaan?

Voordat jullie de resultaten gaan bespreken is het belangrijk om de volgende vragen te beantwoorden: Wat willen we met het aan de slag gaan bereiken? Wat is er voor nodig om met elkaar een open en constructief gesprek te voeren? Hebben we begeleiding nodig bij het bespreken van de resultaten? En zo ja, wie zou dit kunnen doen?

HulpEffectory heeft ervaren trainers in

huis die speciale actieworkshops voor groepen met rode resultaten kunnen

begeleiden. Voor meer informatie neem contact

op met Effectory 020 30 50 100.

stap

2 Welke punten zijn voor ons

belangrijk?

Start met het doornemen of bespreken van de resultaten. Vervolgens bekijkt iedereen de trots en verbeterpunten én de scores op de vragen en schrijft voor zichzelf de belangrijkste punten op: Twee positieve punten op groene post-its Twee verbeterpunten op rode post-its

En dan? Verzamel de post-its en hang de punten die met elkaar te maken hebben bij elkaar (per kleur én per onderwerp). Geef elke verzameling een passende titel. Bepaal vervolgens welke punten jullie willen behouden en of verbeteren. Beperk je tot maximaal vier punten.

Top 5 trots- en verbeterpuntenHet is verstandig om de punten uit deze lijstjes

goed door te nemen. Kijk hierbij, per punt, goed naar de omschrijvingen: Spreken we over hetzelfde? Is er een ‘rode draad ‘ uit te halen?

Of staan er verschillende punten in beschreven? Probeer zo concreet/specifiek mogelijk te zijn

bij het benoemen van de voor jou belangrijkste punten

FocusFocus is belangrijk! Beter één actie echt uitvoeren

dan 5 punten half.

stap

5 Hoe volgen we de afgesproken

acties?

Als het actieplan gereed is, is het tijd om écht in actie te komen en ervoor te zorgen dat het actieplan succes oplevert. Bespreek met elkaar hoe je de afgesproken acties blijft volgen. Ook is het verstandig om alvast een evaluatiemoment in te plannen. Tijdens deze evaluatie bespreek je met elkaar of de acties het juiste effect hebben.

stap

4 Welke acties gaan we

ondernemen?

Bepaal per punt samen welke concrete actie(s) jullie afspreken: Wat gaat er gebeuren? Wie gaat/ gaan dat doen? Wanneer is de actie klaar?

Digitaal aan de slag! In Resultaat & Actie kun je resultaten bekijken en direct acties koppelen aan interessante punten. Het actieplan kun je met iedereen delen.

Tijd besparen Verschillende groepjes kunnen tegelijkertijd verschillende punten

uitwerken.

stap

3 Hoe kunnen we deze punten

behouden en of verbeteren?

Bespreek met elkaar hoe de gekozen punten kunnen worden behouden of verbeterd. De volgende vragen kunnen jullie hierbij helpen. Maak bij het beantwoorden van de vragen zoveel mogelijk gebruik van de oplos-singen en suggesties uit deze rapportage.

Voor de positieve punten: Hoe kunnen we dit positieve punt behouden? Hoe kunnen we meer gebruik maken van dit sterke punt? Is het mogelijk dit als tip te delen met andere teams?

Voor de verbeterpunten Hoe ziet de huidige situatie eruit? Wat kunnen we doen om dit punt te verbeteren? Zijn er anderen teams waar we van kunnen leren?

Invloed Richt je op verbeter-

kansen die jullie als team zelf kunnen beïnvloeden.

Positief punt

Hier werken we aan

Verbeterpunt

Wat:

Hoe behouden/benutten we dit:

Wat:

Hoe verbeteren we dit:

Wat:

Hoe behouden/benutten we dit:

Wat:

Hoe verbeteren we dit:

Positief punt Verbeterpunt

Verzonden Ontvangen %

't Dijkhuis 101 72 71,3%Algemeen 8 8 100%

Facilitair 22 18 81,8%

PG 32 24 75,0%

Somatiek 39 22 56,4%

't Dijkhuis101 72

Verzonden Ontvangen

Benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg

't Dijkhuis

RESPONS

68


© Effectory

1a) Ik ben tevreden met mijn werkWeging Aantal Percentage Non-zero¹

Score 7,9 Helemaal mee eens 10,00 19 26,4% 26,4%

Standaarddeviatie 1,55 Mee eens 7,50 46 63,9% 63,9%

N 72 Niet mee eens/ niet mee oneens 5,00 6 8,3% 8,3%

Mee oneens 2,50 1 1,4% 1,4%

Helemaal mee oneens 0,00 0 0,0% 0,0%

Geen antwoord - 0 0,0% 0,0%

1b) Ik heb plezier in mijn werkWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



1c) Mijn werk geeft mij energieWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 1 1,4% 1,4%



1d) Ik doe zinvol werkWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



1e) Ik ben trots op het werk dat ik doeWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



¹Het non-zero percentage geeft weer hoe de verdeling is van de antwoorden tussen alle respondenten die een antwoord hebben gegeven op de vraag. De respondenten die geen antwoord hebben gegeven, zijn hierin dus niet meegenomen.

VERDELING VAN DE ANTWOORDEN PER VRAAG

't Dijkhuis

70


© Effectory

1f) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebiedWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



1g) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeterenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



1h) Ik doe graag iets extra's om bij te dragenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



1i) Ik weet welke resultaten van mij worden verwachtWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



1j) Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn werkWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 2 2,8% 2,8%




't Dijkhuis

71


© Effectory

1k) Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in benWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 2 2,8% 2,8%



1l) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doeWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 7 9,7% 9,7%



1m) Ik vind mijn werkdrukWeging Aantal Percentage Non-zero

Score 36,1% Veel te laag - 1 1,4% 1,4%

Standaarddeviatie - Te laag - 0 0,0% 0,0%

N 72 Goed - 26 36,1% 36,1%

Te hoog - 40 55,6% 55,6%

Veel te hoog - 5 6,9% 6,9%


1n) Ik heb voldoende beslissingsbevoegdheidWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



2a) Ik vind het leuk om met mijn collega's samen te werkenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%




't Dijkhuis

72


© Effectory

2b) De werksfeer binnen mijn team is goedWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 1 1,4% 1,5%



2c) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerktWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 5 6,9% 7,2%



2d) Het leren van fouten is een terugkerend gespreksonderwerp binnen mijn teamWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 6 8,3% 8,8%



2e) Binnen mijn team staat de klant vooropWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 1 1,4% 1,4%



2f) Cliënten (of hun familie) beslissen mee over wanneer ze welke zorg ontvangenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%




't Dijkhuis

73


© Effectory

2g) Ik overleg met cliënten over wat ik voor ze kan betekenenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



2h) Ik krijg van mijn leidinggevende voldoende feedback op mijn werkWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 2 2,8% 2,9%



2i) Mijn leidinggevende staat open voor suggestiesWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



2j) Mijn leidinggevende maakt vernieuwing en verandering mogelijkWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



2k) Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terechtWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%




't Dijkhuis

74


© Effectory

2l) Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voerenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 15 20,8% 21,4%



3a) Ik ben tevreden over 't Dijkhuis als organisatieWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



3b) Ik heb het gevoel dat ik bij 't Dijkhuis pasWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



3c) Het is mij duidelijk welke doelen we als organisatie samen willen bereikenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



3d) Ik sta achter de doelstellingen van 't DijkhuisWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%




't Dijkhuis

75


© Effectory

3e) De toekomst van 't Dijkhuis is mij duidelijkWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 1 1,4% 1,4%



3f) 't Dijkhuis maakt voldoende tijd vrij om veranderingen door te voerenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



3g) Ik voel dat ik gewaardeerd word binnen 't DijkhuisWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



3h) Ik ben trots op 't DijkhuisWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



3i) Ik heb vertrouwen in de directie van 't DijkhuisWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%




't Dijkhuis

76


© Effectory

3j) 't Dijkhuis biedt mij een uitdagende werkomgevingWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



3k) Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen 't DijkhuisWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 0 0,0% 0,0%



3l) Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij 't Dijkhuis te blijven werkenWeging Aantal Percentage Non-zero




Mee oneens 2,50 1 1,4% 1,4%



3n) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doenMeerdere antwoorden mogelijk Weging Aantal Percentage Non-zero

Score 88,9% Nee - 64 88,9% 88,9%

Standaarddeviatie - Ja, binnen 't Dijkhuis - 8 11,1% 11,1%

N 72 Ja, buiten 't Dijkhuis - 1 1,4% 1,4%



't Dijkhuis

77


© Effectory

4a) Op welke onderwerpen ben je het meest trots?Meerdere antwoorden mogelijk Weging Aantal Percentage Non-zero

Score - Collega's - 39 54,2% 54,9%

Standaarddeviatie - Ontwikkeling - 29 40,3% 40,8%

N 71 Klantgerichtheid - 37 51,4% 52,1%

Samenwerking - 23 31,9% 32,4%

Werkdruk - 3 4,2% 4,2%

Communicatie - 1 1,4% 1,4%

Leidinggeven - 16 22,2% 22,5%

Anders - 4 5,6% 5,6%

Anders - 0 0,0% 0,0%

Anders - 0 0,0% 0,0%


5a) Op welke onderwerpen zie je voor je team de meeste ruimte voor verbeteringen?Meerdere antwoorden mogelijk Weging Aantal Percentage Non-zero

Score - Collega's - 4 5,6% 5,7%




Werkdruk - 36 50,0% 51,4%


Leidinggeven - 1 1,4% 1,4%

Anders - 7 9,7% 10,0%

Anders - 0 0,0% 0,0%

Anders - 0 0,0% 0,0%


6a) Welke verbeterpunten vind jij het meest van belang voor 't Dijkhuis?Meerdere antwoorden mogelijk Weging Aantal Percentage Non-zero

Score - Collega's - 9 12,5% 13,8%




Visie & doelen - 3 4,2% 4,6%


Beoordeling - 0 0,0% 0,0%

Anders - 9 12,5% 13,8%

Anders - 0 0,0% 0,0%

Anders - 0 0,0% 0,0%



't Dijkhuis

78


© Effectory

7a) Ik zou mijn familie en vrienden aanbevelen om bij mijn organisatie te gaan werkenWeging Aantal Percentage Non-zero

Score 24,6% 10 - 10 13,9% 14,5%

Standaarddeviatie - 9 - 10 13,9% 14,5%

N 69 8 - 32 44,4% 46,4%

7 - 14 19,4% 20,3%

6 - 1 1,4% 1,4%

5 - 2 2,8% 2,9%

4 - 0 0,0% 0,0%

3 - 0 0,0% 0,0%

2 - 0 0,0% 0,0%

1 - 0 0,0% 0,0%

0 - 0 0,0% 0,0%


7b) Wat is de meest aantrekkelijke kant van het werk bij jouw organisatie?Weging Aantal Percentage Non-zero

Score - Communicatie - 0 0,0% 0,0%

Standaarddeviatie - Opleiding en persoonlijke groei - 3 4,2% 4,3%

N 70 Het werk zelf - 14 19,4% 20,0%

Cliënten - 16 22,2% 22,9%

Sfeer / cultuur in de organisatie - 32 44,4% 45,7%

Leidinggevenden / management - 2 2,8% 2,9%

Zelfstandig werken - 1 1,4% 1,4%

Werkdruk - 0 0,0% 0,0%

Veranderingen - 2 2,8% 2,9%

Arbeidsvoorwaarden - 0 0,0% 0,0%


7d) Wat is het belangrijkste verbeterpunt binnen jouw organisatie?Weging Aantal Percentage Non-zero

Score - Communicatie - 13 18,1% 19,4%

Standaarddeviatie - Opleiding en persoonlijke groei - 4 5,6% 6,0%

N 67 Het werk zelf - 1 1,4% 1,5%

Cliënten - 3 4,2% 4,5%

Sfeer / cultuur in de organisatie - 0 0,0% 0,0%

Leidinggevenden / management - 1 1,4% 1,5%

Zelfstandig werken - 0 0,0% 0,0%

Werkdruk - 37 51,4% 55,2%

Veranderingen - 8 11,1% 11,9%

Arbeidsvoorwaarden - 0 0,0% 0,0%



't Dijkhuis

79


© Effectory

Medewerkersonderzoek · Resultaat & Actie is onderdeel van het Effectory Customer Extranet . In de...

Documents

Transcript of Medewerkersonderzoek · Resultaat & Actie is onderdeel van het Effectory Customer Extranet . In de...