Doelstelling  Amsterdam  

In  2025  is  iedere  Amsterdammer    

in  staat  om  zelf  de  regie  te  voeren  over  zijn  of  haar  zorg  

De  Zorg  in  2025  

•  Belangrijkste  trends  voor  de  ouderenzorg  

•  Beelden  hoe  de  zorg  er  in  2025  uit  zal  zien  

•  Wat  zijn  de  prioriteiten  voor  de  komende  jaren  

•  Met  mensen  met  veel  ervaring  in  de  zorg!  

Belangrijkste  trends  

•  Wat  zijn  de  belangrijkste  trends  de  komende  10+  jaar  voor  de  ouderenzorg?  

•  1  trend  per  brieEe  +  voorbeeld  waar  het  naar  leid  

•  Duidelijk  schrijven!  

•  Straks  clusteren,  prioriteren  

Technologie  •  Gebruik  sociale  media  wordt  als  de  huidige  telefoon  •  Toename  contact  via  technologie;  afname  contact  face  to  face  >  Hoe  gaat  

het  echt  met  iemand  •  Hogere  eisen  aan  techniek  (het  mag  niet  misgaan)  •  Kwaliteit  materiaal  •  Budget  (Bezuinigingen)  •  Oudere  van  de  toekomst  is  steeds  meer  eigen  met  technologie  •  Internet,  MSN,  Facebook  •  DomoUca  technologie  beschikbaar,  langer  zelfstandig  •  Zorg  op  afstand  •  IntegraUe  ICT  zorg/werkveld  •  Externe  coaching/aanbrengen  van  structuur  vd  dag  bij  depressie,  

vroegsignalering  •  Zorgvragen  en  zorgverleners  blijven  uitgangspunt  in  technologische  

ontwikkeling  

Intramuraal/extramuraal  •  Inzet  mantelzorg,  regelt  op  hoofdlijnen  zelf,  minder  professionals  •  Langer  thuis:  toename  extramurale  zorg,  afname  van  instellingen  •  Veel  contact  thuis  met  zorgprofessional  om  zelfverzorging  te  

realiseren  •  Gevoel  van  eenzaamheid  verder  terugdringen,  gedeelde  ervaringen  •  Zorg  dichtbij  door  digitalisering  •  Ontwikkeling  naar  samenwerking  professionals  en  mantelzorgers,  

teruggang  naar  collecUviteit,  samenwerking  in  wijken  •  Isolement  in  de  stad  door  technologische  ontwikkeling  •  Onderwijs  

Onderwijs/Cultuur  •  Toename  technologie  vraagt  om  andere  medewerkers  •  De  verzorger  wordt  meer  specialist,  mantelzorger  neemt  

echte  zorgtaken  over  •  Werken  met  domocaUe  vraagt  andere  zorgverleners  en  

opleidingen  •  Meer  alleenstaande  ouderen,  minder  vanzelfsprekende  

mantelzorg  •  Meer  alleenstaanden,  minder  sociale  controle,  

vereenzaming  •  Onderwijs  speelt  in  op  technologie,  nieuwe  

onderwijsconcepten  •  Zorg  op  afstand  met  cameratechnologie,  gezichts  en  

emoUeherkenning  

Eenzaamheid  •  Mensen  gaan  eerst  zelf  informaUe  zoeken,  googlen,  nieuwe  

vormen  van  informaUevoorziening  •  Meer  leren  van  onze  klanten  •  Nieuw  zorgproces  met  andere  zorginfo  •  Betere  dataverbindingen  als  wifi  •  Meer  gebruik  van  ICT  •  Tegenstelling  tussen  risicos  uitbannen  en  zelf  bepalen  door  

zorgconsument  •  Formele/bureacraUsering  zorg  <>  informele  zorgvormen  •  Hervorming  gezondheidszorg:  minder  geld,  meer  zelf  

betalen,  scheiding  wonen  en  zorg,  onderscheid  van  het  tehuis  vervalt  

PrivaUsering/Eigen  regie/Nieuwe  risico’s  

•  Meer  inzeaen  van  eigen  private  middelen  •  Kennisdeling  •  Financien  ophoesten  •  Meer  anU-­‐individualisme  als  norm  •  Meer  ethiek,  keuzes  levenseinde,  meer  regie  •  Levensbeeindiging  komt  centraler,  eigen  regie  •  Inzet  op  prevenUe,  complexe  zorg  •  Toename  private  zorg  op  maat  •  KriUsche  consument  in  plaats  van  zorg  krijgende  ouderen  •  Kleinschaligheid  •  Mensen  leven  langer  >  meer  ouderen,  langer  ziek,  meer  zorg  •  Zorg  op  maat  mogelijk  door  techniek  •  PrivaUsering  in  de  zorg:  zorg/ondersteuning  die  past  bij  levensUjl  •  Ouderen  organiserne  zelf  hun  woonvormen:  bv  tehuis  voor  vegetariers  Terborg  •  Eigen  regie  wordt  belangrijker:  andere  zorgvormen  en  meer  thuiszorg  •  Meer  aandacht  voor  levenssUjl:  zorg  op  maat  •  Tweedeling  door  zorg:  zij  die  het  kunnen  betalen  zij  die  op  maat  niet  kunnen  

betalen  

Beter  benuaen  

•  Digitale  levenstafel,  tablet:  acUviteiten  aanbod  op  levensfase  

•  Psycho  educaUe  familie:  gebruik  programma’s  om  te  ervaren  hoe  het  is  demenUe  te  hebben  

•  In  beweging  blijven  door  middel  van  games  •  Gebruik  domoUca,  vroegsignalering,  valprevenUe  •  Virtuele  rondleidingen,  ondersteunen  bewegen  •  Toename  van  werken  met  zorgminuten  en  verantwoording  

Impact  •  Verandering  verpleegkunde  

–  Meer  specialisaUe  –  Andere  bevoegdheden  –  Ambulant  wordt  ingewikkelder  

•  Meer  vraaggericht  •  Veel  technologie  •  Zorg  en  welzijn  wordt  1  woord  •  Meer  op  diensten  dan  stenen  stapelen  •  Keuzevrijheid  van  zorgconsument  •  Klanten  organiseren  zich  zelfstandig  •  Medewerkers  nodig  die  handig  zijn  in  technologie  •  Open  technische  infrastructuren  •  Focus  op  complexe  doelgroepen  •  BuurtzorgachUge  aanpak:  decentraal  

Tekeningen  

•  Allemaal  netwerkgericht  – Samenwerking  met  client  – Samenwerking  met  partners  

•  Decentralere  zorg/lokaal  •  Aanvullende  diensten  gaan  leveren  

•  Vraag:  client  centraal  of  experUse  centraal?  

Welke  start  

•  Wat  zijn  de  eerste  stappen  in  de  goede  richUng  

•  1  item  per  brieEe  •  Straks  clusteren  >  grote  lijn  en  eerste  stap  

AcUes  nu  •  Doen,  kleine  pilots:  kennis  omzeaen  in  gericht  

aanbod  •  Blijf  proacUef  en  transparant  •  Focus  op  doelgroepen  •  Zo  mogelijk  uitvoeren  door  TD  •  Start  over  drie  jaar  1  locaUe  met  ZZP’ers  •  Cultuur  laten  draaien  om  clienaevredenheid  (en  

meten)  •  Richt  een  experiment  locaUe  in  (ergo,  artsen,  zorg:  

andere  organisaUevormen  proberen)  •  Experimenteertuin  opzeaen  •  Dienst  innovaUe  oprichten  >  InnovaUe  plaeorm  •  Van  organisaUe  denken  naar  netwerken  •  Extramuraal  omarmen,  intramuraal  ontmantelen  •  Vrijwilligers  en  mantelzorg  betrekken  in  processen  •  Focus  op  client  in  tegenstelling  tot  focus  op  

organisaUe  •  Vraag  client  wat  hij  wil  en  roep  niet  dat  het  niet  kan  •  Van  aanbodgericht  naar  vraaggericht  

•  Vraaggericht  werken:  voldoen  aan  de  wens  van  een  client,  elke  client  mag  een  wens  doen  

•  Vraag  de  client  wat  hij/zij  wil  •  Discussie  nu  gaan  voeren  met  medewerkers  en  

opleidingen:  bepaal  eigen  dienstenaanbod  •  Werven  en  selecteren  medewerkers  voor  de  

toekomst  •  Meenemen  van  huidige  groep  mensen  in  de  te  

maken  stappen  •  Leid  medewerkers  op  in  de  vraagcultuur  •  Afstemming  met  het  onderwijs  <>  prakUjk  •  Enthousiasmeren  van  de  medewerkers  •  Aanpassen/verbeteren  van  infrastructuur  •  Zorg  voor  de  juiste  technologie  (tablets,  wifi)  •  Focus  op  integreren  technologische  mogelijkheden  •  Breng  je  ICT  basisinfrastructuur  op  orde  

Grootste  boalenecks  

•   Kennisgebrek  over  de  meerwaarde  van  technologie  en  zorg  

•  Aanwezigheid  van  verplegend  personeel  bij  informaUe  over  zorg  en  technologie,  juist  om  de  kennis  te  vergroten  

•  Afleiding  over  de  financiële  beslommeringen  en  aankomende  bezuinigingen  

•  Waan  van  de  dag,  korte  termijn  blik  •  Financien  korte  termijn,  bezuinigingen  

Hoe  boalenecks  vermijden  

•  Kennis  vergroten  rondom  het  onderwerp  zorg  en  technologie,’  

•  Starten  van  een  aantal  projecten  in  de  prakUjk,  hier  door  maak  je  medewerkers  bekend  met  de  voordelen,  

•  Meerdere  bijeenkomsten  zoals  laatst  en  ook  meer  bijeenkomsten  organiseren  zoals  in  de  waag.  

•  Pilot  met  aansprekend  beeld  “verzorgingshuis  van  de  toekomst”  

Conclusies  

Trends  •  De  zorg  krijgt  meer  netwerk  kenmerken  

–  Meer  integraUe  met  partners,  specialisaUe  –  Meer  samenwerking  met  mantelzorg  –  Meer  extramuraal  en  minder  intramuraal  –  Complexere  zorg  door  diversiteit  en  samenwerking  

•  Technologie  speelt  een  grotere  rol  –  Contact  op  afstand  met  video,  ondersteuning  bij  acUviteiten  –  Gebruik  sociale  media  voor  contact/nabijheid  –  Technologie  verdwijnt  in  de  omgeving  –  De  client  neemt  zijn  eigen  technologie  mee  

•  Levenseinde  –  Bewustere  omgang  met  hoe  mensen  het  leven  willen  eindigen  

Trends  •  Eigen  regie  

–  De  client  wordt  zelfstandiger  en  veeleisender  –  Meer  maatwerk  in  samenstelling  diensten  –  Professionals  zullen  meer  ondersteunende  rol  spelen  om  eigen  regie  

vorm  te  geven  –  De  client  kan  op  internet  steeds  meer  vinden  om  expert  te  worden  op  

zijn  eigen  situaUe  –  Lokale  en  decentrale  zorg  gericht  op  inviduele  levenssUjl  

•  Opleiding/Medewerkers  –  Nieuwe  eisen  aan  medewerkers:  klantgerichter,  technologische  

vaardigheden  •  Risico’s  

–  Minder  begrip  bij  mis  gaan  van  processen  –  Tweedeling  tussen  die  maatwerk  kunnen  betalen  en  die  dat  niet  

kunnen  

Impact  

•  Meer  vraaggericht  diensten  kunnen  verlenen  •  Technologie  professioneel  inbedden  in  werk  •  Makkelijk  kunnen  integreren  met  partners  •  Vrije  keuze  en  concurrenUe  op  deelgebieden  

AcUes  

•  Starten  met  pilots  en  er  van  leren/implementeren  

•  InnovaUe  inbedden  in  organisaUe  •  Cultuur  verandering  starten  •  Structureel  klanaevredenheid/wensen  meten  en  acUe  op  nemen  

•  Opleidingen  en  profielen  vaststellen  voor  “nieuwe”  medewerkers  

•  Investeren  in  ICT  basisinfrastructuur