Uitvoering

BLOK 4:

VINGER AAN DE POLS EN VERBETEREN

✓ Hoe maak je de sprong van goed naar geweldig?✓ Effectief leiding geven aan verandering.✓ Hoe de zwakste schakel uiteindelijk alles bepaalt.

Stél...de uitvoering

gaat voor99% goed...

JIMCOLLINS

Jim Collins:

"Goed...

...is de vijand

van geweldig."

Jim CollinsPASPOORT

2001: publiceerde Good to Great, 2,5 miljoen exemplaren in 32 talen.Sinds 1995 'self employed' professor met eigen onderzoekslab in Boulder, Colorado.1994: publiceerde Built to Last, met zijn mentor Jerry Poras.Daarvoor docent aan Stanford Graduate School of Business.

1. Niveau 5-leiderschap.2. Eerst wie, dan wat.3. De harde feiten onder ogen zien.4. Het egelprincipe.5. Een cultuur van discipline.6. Technologie als versneller.7. Het vliegwiel.

Jim Collins

Darwin Smith,Kimberly-Clark:

"Ik heb altijdgeprobeerd om die baan

te verdíenen."NOT-A-GURU

Jim Collins

1. Niveau 5-leiderschap.2. Eerst wie, dan wat.3. De harde feiten onder ogen zien.4. Het egelprincipe.5. Een cultuur van discipline.6. Technologie als versneller.7. Het vliegwiel.

Jim Collins

"Te vaak verwarren weleiderschap en persoonlijkheid.Verwarren we een charis-matische persoonlijkheidmet goed leiderschap.Sommige van de beste leidersdie ik heb bestudeerdhébben helemaal geenpersoonlijkheid!"

Jim Collins

JOHNKOTTER

John Kotter:

"Het echte probleemis nooit strategie,

structuur, cultuur of systemen.

De kern van de zaak is altijd het veranderen van het gedrag van

mensen."

PASPOORTAl jarenla

ng de bestverkochte

auteur ter wereld op

het gebied van

verandermanagement.

Studeerde aan Harvar

d en MIT en

werd op zijn 33e hoo

gleraar aan

Harvard Business Sch

ool.

Deed meer dan 30 jaa

r wereldwijd

onderzoek naar best

practices in

leiderschap en veran

dering en

schreef hier 15 boek

en over,

waaronder 'Onze ijsb

erg smelt'.

John Kotter

1. Zorg voor een gevoel van urgentie.2. Formeer een leidende coalitie.3. Ontwikkel een verandervisie.4. Communiceer de visie om draagvlak te creëren.5. Verwijder obstakels, maak actie mogelijk.6. Zorg voor kortetermijnsuccessen.7. Zak niet in, maar bouw door.8. Veranker de verandering in de cultuur.

John Kotter

Niet: Analyze - Think - Change...Maar: See - Feel - Change.

Hoe?1. De buitenwereld naar binnen brengen.2. Voorbeeldgedrag.3. Kansen zien in crises.4. Dwarsliggers aanpakken.

John Kotter

"We zijn cynisch geworden,gewend aan verdraaideboodschappen van politici encommunicatie van bedrijvendie zonder betekenis is.Echte leiders hebben hetvermogen om mensente verrassen en gerust testellen door hun directeen eerlijke communicatie.Dat is essentieel."

John Kotter

CHANGE MASTERS

1. Collega's overtuigen om medewerkers te helpen.

2. Problemen op gebied van samenwerking oplossen.

3. Kleine met grote veranderingen verbinden.

Rosabeth Moss Kanter

APPRECIATIVE INQUIRY

"Elke organisatie heeft iets dat goed werkt, deze kracht kan het startpunt zijn voor positieve verandering"

1. Discovery2. Dream3. Design4. Destiny

David Cooperrider

NeoNurture 'car parts'-couveuse

KAPLAN &NORTON

Kaplan & Norton:

"De Balanced Scorecard is een oplossing voor een

groot probleem...

Het onvermogen van veel organisaties om nieuwe

strategieën te implementeren."

Kaplan & NortonPASPOORTRobert S. Kaplan

Verwierf grote bekendheid in accountancy-wereld met publicaties over Activity Based CostingTegenwoordig hoogleraar leiderschapsontwikkeling Harvard Business School

David P. NortonWas één van de naamgevers van internationaal adviesbureau Nolan Norton & CompanyTegenwoordig directeur van het Balanced Scorecard Initiative

FinanciëlePerspectief

Interneprocessen-perspectief

Leer- en groei-perspectief

Klant-perspectief

Visie &strategie

Kaplan & Norton

VIER PERSPECTIEVEN

1. Financiën (hoe ziet de aandeelhouder ons?)2. Afnemers (hoe zien de klanten ons?)3. Interne processen (wat moeten we intern doen om

onze beloftes waar te maken?)4. Leren & groeien (wat moeten we vandaag

ontwikkelen aan kennis en vermogens om ook morgen succesvol te zijn?)

Kaplan & Norton

VIER ELEMENTEN PER PERSPECTIEF1. Doelstellingen: wat wil je op de lange termijn

bereiken per perspectief (woorden)?2. Prestatie-indicatoren: wat ga je meten om te kijken

of je je doelen haalt (woorden)?3. Prestatienormen: wat zijn de scores die je wilt halen

op deze indicatoren (cijfers)?4. Initiatieven: wat ga je doen om je normen te halen?

Welke verbeteringen zijn daarvoor nodig (woorden)?

Kaplan & Norton

STRATEGY MAPS

LEREN & GROEIEN

INTERNE PROCESSEN

KLANTEN

FINANCIËN

operaties service innovatie

medewerkers informatie management

tijd kwaliteit prestatie kosten

omzet winst waarde

Kaplan & Norton

Opdracht 9:uw persoonlijke'strategy map'

ELIYAHUGOLDRATT

Eli Goldratt:"Het is met mijn

boeken net als met de bijbel...

Heel veel mensen beamen dat het

verstandig is wat er in staat. Maar slechts

weinig mensen passen het echt toe."

Eli Goldratt

PASPOORTNatuurkundige en vooraanstaand managementdenker, geboren in Israël in 1947.Publiceerde in 1984 de businessroman Het Doel en introduceerde daarmee de Theory of Constraints (de beperkingen-theorie).Keten van zelfstandig opererende Goldratt-adviesbureaus werkt voor top bedrijfsleven.Overleden 2011.

"Veel managementideeën

zijn gewoon bullshit.

Strategie is langetermijn-

bullshit en activity-based

costing is hele precieze

bullshit. Maar bullshit

blijft het."

Eliyahu Goldratt

Het Doel

Invoer Productie Uitvoer Verkoop Service

130 110 120 70 80 70 70 70 70 70 70 70 70 80 70 80 80 80 80 80

Eli Goldratt

THEORY OF CONSTRAINTS

• De meeste managers kijken naar lokale prestaties en niet naar de doorvoer van het systeem als geheel.

• Gevolgen: synchronisatieproblemen, lokale optima, 'silomentaliteit'.

• De doorvoer wordt binnen iedere organisatie beperkt door slechts één zwakke schakel: de 'bottleneck'; de 'constraint'; de beperking.

Eli Goldratt

THEORY OF CONSTRAINTS

1. Identificeer de bottleneck.2. Exploiteer deze maximaal.3. Maak alles ondergeschikt aan dit besluit.4. Verhoog de capaciteit van de bottleneck.5. Begin hierna weer met stap 1.

Eli Goldratt

30d

stap 1

60d

stap 2

90d

stap 3

120d

stap 4

50% 50% 50% 50%

stap 1 stap 2 stap 3 stap 4 BUFFER

Eli Goldratt

Opdracht 10:tentamen in twee minuten

DRIE IMPLEMENTATIELESSEN

1. Uiteindelijk draait het om menselijk gedrag.

2. Richt je op de onderwerpen die écht tellen.

3. Vertaal langetermijnambities naar dagelijks werk.

Ben Tiggelaar

Organisatie Strategie

Leiderschap

Uitvoering

GRADUATION !