OrganisatieOrganisatie

BLOK 2:

IEDEREEN

OP DE

JUISTE PLEK

✓ Hoe bouw je een ondernemende, effectieve

organisatie?

✓ Excellent worden én daarna ook nog blijven.

✓ Waarom iedereen zijn organisatie moet kantelen.

L.o.t.R.

Kickstarter

HENRYMINTZBERG

Henry Mintzberg:

"De effectiviteit van organisaties komt niet

voort uit dat bekrompen concept dat we

rationaliteit noemen.Ze ontstaat door de

combinatie van heldere logica en krachtige

intuïtie."

Henry MintzbergPASPOORT

Geboren in 1939 in Canada. Studeerde aan McGill University, Montreal. Promoveerde aan Sloan School of Management (MIT). Nu hoogleraar management studies aan McGill.Brak door met onderzoek naar dagelijks gedrag van managers, gepubliceerd in The Nature of Managerial Work in 1973.Oprichter van nieuwe internationale praktijkopleiding voor managers.

middenniveau

uitvoerende kern

techno-structuur

onder-steunende

staf

ideologie

strategischetop

Henry Mintzberg

ZES COÖRDINATIEMECHANISMEN

1. Onderlinge afstemming.2. Rechtstreeks toezicht.3. Standaardisatie van werkzaamheden.4. Standaardisatie van resultaten.5. Standaardisatie van bekwaamheden en

kennis.6. Standaardisatie van normen.

Henry Mintzberg

"Het doel van

managementonderwijs

is het creëren van

betere managers,

die betere organisaties

creëren,die een beter

e wereld

creëren."

Henry Mintzberg

ZEVEN ORGANISATIETYPEN

1. Ondernemersorganisatie / Eenvoudige structuur.2. Machineorganisatie / Machinebureaucratie.3. Professionele organisatie.4. Gediversificeerde organisatie / Divisiestructuur.5. Innovatieve organisatie / Adhocratie.

Henry Mintzberg

Procter & Gamble

ZEVEN ORGANISATIETYPEN

1. Ondernemersorganisatie / Eenvoudige structuur.2. Machineorganisatie / Machinebureaucratie.3. Professionele organisatie.4. Gediversificeerde organisatie / Divisiestructuur.5. Innovatieve organisatie / Adhocratie.6. Zendingsorganisatie.7. Politieke organisatie.

Henry Mintzberg

Wild talesIndianenverhaal

BSO: in 20 jaar gegroeid tot 6.000+ mensen in 20+ landen

Bijzondere organisatievorm: volledig zelfstandige cellen van maximaal 50 medewerkers

Maar wél: strenge spelregels voor o.a. huisstijl en financiële rapportage

Eckart Wintzen

TOMPETERS

Tom Peters:

"De meeste innovaties komen niet uit onderzoek, maar van mensen die on-ge-lo-fe-lijk

pissig zijn over hoe het nu gaat!"

Tom PetersPASPOORT

Geboren in 1942 in Baltimore. Studeerde civiele techniek aan Cornell. Marine-luitenant in Vietnam. Promoveerde aan Stanford in organisatie-gedrag.Publiceerde in 1982 samen met Bob Waterman In Search of Excellence, één van de bestverkochte managementboeken ooit.Schrijft, adviseert en spreekt sindsdien wereldwijd over management, ondernemerschap en innovatie.

Atari!

SharedValues

Style

Structure

Systems

SkillsStaff

Strategy

Tom Peters

EXCELLENTIE: ACHT BASISPRINCIPES1. Een voorkeur voor actie.2. Dicht bij de klant.3. Ruimte voor autonomie en ondernemerschap.4. Productiviteit door middel van mensen.5. Gedreven door praktische waarden.6. Schoenmaker, blijf bij je leest.7. Simpele vorm, kleine staf.8. Tegelijkertijd los-vast werken.

Tom Peters

Opdracht 4: rapportcijfers

EXCELLENT BLIJVEN

1. Haal de buitenwereld binnen.2. Organiseer horizontaal.3. Stimuleer ondernemerschap.

Tom Peters

"Trial en error.Heel, heel, heel veel trialen heel, heel, heel veel error,heel, heel, heel snel,dat is de nieuwe regel.Ruimte voor en plezier in snel leren-en afleren- dat wordt debelangrijkste vaardigheid."

Tom Peters

MICHAELHAMMER

Michael Hammer:

"Reengineering is geen

mode uit de jaren '90...

Maar een fundamentele

verandering die alle

bedrijven in de

komende eeuw zullen

moeten doormaken."

Michael Hammer

PASPOORTGeboren in 1

948.

Studeerde en doceerde aa

n het

Massachusetts Institute

of Technology

(MIT).

Doorbraak in 1990. Harva

rd Business

Review: Reengineering Wo

rk: Don't

Automate, Obliterate.

Reengineering the Corpor

ation (De bijl

aan de wortel): twee mil

joen exemplaren

verkocht in 30 verschill

ende

vertalingen.

Overleden in 2008.

Opdracht 5: u en uw collega's

07-04-2012

Nog steeds zijn bij kwetsbare gezinnen gemiddeld meer dan tien instanties betrokken, die vaak nauwelijks weet hebben van elkaars inspanningen.Een totaalplan ontbreekt. Elke instelling heeft zijn eigen intakeformulier, dat meestal zo ingewikkeld is dat de gezinnen hulp nodig hebben bij het invullen.Volgens Veuger gaat ongeveer eenderde van de kosten op aan dergelijke bureaucratie. Met het aanwijzen van één verantwoordelijke die met het gezin een integraal hulpplan opstelt, kan volgens hem veel doelmatiger worden gewerkt.

REENGINEERING• "Helemaal opnieuw beginnen."

Michael Hammer

• "Het fundamenteel opnieuw bedenken en radicaal herontwerpen van bedrijfsprocessen, met als doel dramatische verbeteringen te realiseren op de belangrijkste prestatie-indicatoren, zoals kosten, kwaliteit, snelheid en service."

Sales Service Back OfficeMarketing

Michael Hammer

Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten

Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten

Marketing - Sales - Service - Back Office - Klanten

Michael Hammer

ANDERS WERKEN...

1. Medewerkers: caseteams, caseworkers.2. Managemers: procesbegeleiders en coaches.3. Loopbaan: van positie naar waarde.

Michael Hammer

LEAN

1. Value: wat ziet de klant als waarde?2. Value stream: welke activiteiten zijn echt nodig voor die

waarde? Welke verspilling kun je elimineren?3. Flow: zorg voor een stabiele doorstroming in het proces.4. Pull: laat de klant het aanbod door het proces 'trekken'.5. Perfection: streef naar perfecte waarde, zonder

verspilling.

James Womack &Daniel Jones

Opdracht 5: u en uw collega's

MARCUSBUCKINGHAM

Marcus Buckingham:

"Alles wat we leren van fouten, zijn de

kenmerken van fouten.

Als we iets willen leren over succes, moeten we succes

bestuderen."

Marcus BuckinghamPASPOORT

1966: geboren UK.Cambridge, sociale en politieke wetenschappen.1983-2000: onderzoeker en adviseur bij Gallup Organization met o.a. Donald Clifton.2007: conflict met Gallup.Lid van 'Advisory Committee on Leadership and Management' Obama-regering.

StrengthFocus

Stel je voor...

S.I.G.N.

1. Success: activiteiten waar je goed in bent.2. Instinct: je verheugt je op de activiteiten.3. Growth: het is een activiteit waarbinnen je je

verder kunt ontwikkelen.4. Needs: na de activiteit heb je een gevoel van

voldoening.

Marcus Buckingham

"Tijdens een doorsnee werkdaggebruik ik het grootste deel van de tijd

mijn sterke punten"

(Gallup, 2006)

StrengthFocus

17%Sterke punten-management

73%

9%

(Gallup, 2008)

Sterkepuntenfocus

StrengthFocus

Reparatiefocus

Gemiddeld percentage mensendat zich gemotiveerd voelt

THE PROGRESS PRINCIPLE

- Onderzoek naar 'inner work life': 26 teams; 238 deelnemers; 12.000 dagboeknotities.

- Survey onder managers: wat motiveert? Waardering, beloningen, onderlinge steun, progressie, heldere doelen? Antwoord: .....

- Progressie - 'small wins' - grootste impact op motivatie en prestatie.

Teresa Amabile

Opdracht 6:tentamen in twee minuten

DRIE ORGANISATIELESSEN

1. Organisatiestructuur reguleert menselijk gedrag.

2. Klanten willen één proces dat om hen draait.3. Denk vanuit de sterke punten van

medewerkers.

Ben Tiggelaar

Uitvoering

Strategie

Leiderschap

Organisatie