Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

55
Big data, Big content Kansen & uitdagingen voor merken die data en content willen verbinden

description

Presentatie gegeven door Jasper de Weerd tijdens de Masterclass Content Marketing Reizen & Vrije Tijd over social monitoring #cmtravel #cmreizen

Transcript of Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Page 1: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Big data,Big content

Kansen & uitdagingen voor merken die data en content willen verbinden

Page 2: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

#Social

#echte muziek

Even voorstellen #verhalenverteller

Page 3: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content
Page 4: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

1985 – 1990

2005 - 2012

Sinds 2013

Page 5: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Graag nemen we jullie mee in onze visie aan de hand van een aantal elementen:

• Ontwikkeling van content marketing en de digitale wereld• Big data in relatie tot content marketing• Consumentengedrag• Visie Trends & Technologie

Als innovatief CM bureau experimenteren we graag en we houden van kennis overdragen, inspireren & lerenVandaag doen we dat over: Big

Data

Page 6: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Meets Big Data

EJSanders
Content Marketing is een vakgebied dat enorm in ontwikkeling. En hoe meer het vakgebied zich ontwikkeld, hoe intensiever het te maken krijgt met data, communities en alle mogelijke verschillende dragers/media.
Page 7: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

En, Content Marketing is ‘hot’

EJSanders
Dit is Gartner's Hype cycle voor technologie en marketing.Gartner is een van de leidende informatie technologie onderzoek en adviesbureau's in de wereld.Content marketing wordt aangemerkt als een sterk groeiende business, tussen de 2-5 jaar is het aan z'n top. Interessant te zien is dat CM is ingeklemd tussen Data driven Marketing en Data management platforms. conclusie, CM en alles wat met data te maken heeft is HOT
Page 8: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Content marketing = werken aan een waardevolle, wederzijdse lange termijn relatie o.b.v. engagement & relevantie m.b.v. content

fvangelder
Maar laten we even terug gaan naar de essentie van content marketing
EJSanders
essentie van CM is bouwen aan waardevolle wederzijdse lange termijn relatie mbv content.
Page 9: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Uitdaging voor

content marketing

EJSanders
maar wat verstaan we dan onder content? Content = story telling: Alles wat we produceren, lezen, delen & ervaren.Van magazine tot video, van forum tot social media, van foto-feed tot event, van gecreerd tot gecureered, van user generated tot professional Voor alle content geldt dat het waarde moet hebben, het moet relevant zijn want het doel van al deze content moet zijn het binden en boeien van je klanten.Alleen dan bouw je lange termijn relaties.
Page 10: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Merken & bedrijven werken aan fans & ambassadeurs

EJSanders
het ideale proces is van non-fan (niet klant of "gewone"klant) naar fan (zeer tevreden klant) tot ambassadeur (zo tevreden dat hij vrijwillig zijn ervaringen deelt en zo je merkt voor jou als bedrijf gaat "verkopen") Het is voor een bedrijf overigens net zo belangrijk om personeelsleden als ambassadeur te hebben als klanten. sterker nog als het personeel je ambassadeur is zullen je klanten dit als heel positief ervaren en sneller ook ambassadeur worden.
Page 11: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

De digitale revolutie heeft kennis gedemocratiseerd en het marktingvak in een versnelling gebracht

Page 12: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Ook ons consumentengedrag verandert razendsnel

Page 13: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Bijvoorbeeld: Het merendeel van onze dagelijkse media interactie is al scherm-gerelateerd

EJSanders
we leven inmiddels in een scherm gedomineerde maatschappij.
Page 14: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

In korte tijd werden mens & merk zelf ‘publisher’

Page 15: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Merken

EJSanders
Red bull heeft de community van extreme sporten omarmt, of beter gezegd, geclaimd, en maakt nu met o.a. Felix Baumgartner super coole content.dit filmpje is miljoenen keren bekeken.
Page 16: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

En mensen

Page 17: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content
EJSanders
Inauguratie paus Bendictus in 2005. Consument is passief in consumeert vooral.
Page 18: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content
EJSanders
Inauguratie paus Fransiscus in 2012 waar de consument actief is geworden en zelf deelt. Ze zijn de nieuwe uitgevers van real time content.
Page 19: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Gevolg: content overload

Page 20: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Oftewel: kansen voor kwaliteit, relevantie & selectie

(Maar dat even terzijde)

EJSanders
mensen hebben altijd behoefte aan duiding en aan betrouwbare content. als (betrouwbaar) merk kun je dat aanbieden.
Page 21: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

We zijn op weg om volledig ‘connected’ te raken

EJSanders
we zijn hard op weg om volledig connected te geraken. in dit plaatje zijn de social media van Rusland en china niet opgenomen
Page 22: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Een cross mediale wereld met vele touchpoints

Page 23: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Van mobile richting wearable

Page 24: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Tot een ‘maker society’

EJSanders
wordt vooral gebuikt voor modellen te maken door architecten, medische wereld, mode en design en kunstenaars.meest geprinte items zijn sierraden op dit moment is de grondstof voor het te printen poduct nog een soort plastic.stel je voor dat je alle soorten grondstoffen kunt gaan gebruiken. dan kun je in de toekomst een hamburger of een steak printen...
Page 25: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Een ‘sharing society’

EJSanders
Peerby, prachtig voorbeeld van communities.door uitruil van gebruiksartikelen zoals een zaag of een grasmaaier scheelt dit geld voor de gemeenschap, leer je je buren sneller kennen en is de druk op de planeet minder etc.
Page 26: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

En -uiteindelijk- een ‘connected society’

EJSanders
Daarnaast komen steeds meer apparaten met een internet aansluiting die alle mogelijke soorten data verzamelen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld de smart TV, navigatie apparatuur, ‘slimme’ thermostaten in huizen, diverse wearables zoals Google Glass en armbanden die je lichaamsfuncties meten. Big data wordt met de dag alleen nog maar bigger…en zo zijn we allemaal, via ieder device, met elke service, via ieder netwerk, overal verbonden met het internet en met elkaar.
Page 27: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Alles wat wij ‘connected’ doen, wordt vastgelegd. De hoeveelheid data die dit dagelijks oplevert is overweldigend

Page 28: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Kortom: we zijn stapsgewijs op weg naar een groeiend digitale wereld.

Een wereld waarin we meer delen, meer leren, meer meten & meer weten.

Met dank aan onze eigen data.

‘Big data’

Page 29: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content
EJSanders
google belangrijk startpunt en data bron In Nederland beschikt meer dan 95% over een fysieke internet toegang. En 90% gebruikt internet dagelijks. Alles wat wij op het internet doen wordt vastgelegd. De hoeveelheid data die dit dagelijks oplevert is overweldigend.
EJSanders
zoeken - vinden.
EJSanders
ook mobiel belangrijke bron.
Page 30: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Nieuw? Nee. Want data-analyse is van alle tijdenNieuw? Ja. Want nog niet eerder was het potentieel zo groot

EJSanders
Big data, is dit een nieuw verschijnsel, een nieuwe ontwikkeling? Het lijkt er wel op. Maar data verzamelen en vastleggen is toch iets van alle tijden, waarom lijkt dit dan toch iets nieuws?. Het verschil zit h’m in ieder geval in:1.de manier waarop we nu data kunnen verzamelen en 2.de hoeveelheid data waar we over kunnen beschikking. Big Data gaat over correlatie. zie dit voorbeeld. als er veel mensen op zoek gaan naar hoestdrank, tel.nr. van een dokter en paracetamol bestellen duidt dit op een het ontstaan van een griepgolf...de rol van Google en de rol van correlatie zal de onderzoekwereld op z'n kop zetten
Page 31: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Wat betekent dit voor merken?

EJSanders
elk merk heeft een digitale uitdaging (waarde toevoegen, relevantie business model ed).zie voorbeelden van zalando, uber, airbnb, crowdfunding...
Page 32: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Elke bestaande business staat allereerst voor een digitale uitdaging: van retailers…

Page 33: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

…en taxirijders

Page 34: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Slide over AIRBNB…maar ook hotels en acco’s

Page 35: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

…tot financiële dienstverleners

EJSanders
crowd funding, een volledige manier om aan geld te komen en een manier om banken uit te schakelen...
Page 36: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

…en de urgentie is helder

EJSanders
online challenge voor retailers.
Page 37: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

…en het omgekeerde vind ook plaats

Page 38: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Daarnaast kent elke digitale business ook een data-challenge

EJSanders
zodra je online gaat krijg je te maken met content. content die jezelf moet produceren en content die over je wordt geproduceerd....
Page 39: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Waar begin je dan?

Page 40: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Allereerst:

Multichannel presence is belangrijk

EJSanders
Essentieel is dus om een sterke multichannel presence te hebben. De consument interesseert het niet welke media jij inzet, hij wil ten alle tijden via alle middelen in contact kunnen treden met jou als merk. Ben je er niet, dan gaat hij ergens anders heen.
Page 41: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

En hoe maak ik dan het verschil?

Page 42: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Hoe benut ik dan cross-mediale kansen?

Page 43: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

En…, wat kan ik met ‘big data’?

Page 44: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

“Content marketing is generating loyalty and leads by making customers smarter.” (Joe Pulizzi, Content Marketing Institute, 2012)

Zorg voor een relevante propositie & een duidelijk verhaal naar uw community

Page 45: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

En content is ‘de stevige verbinding’

Page 46: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Want, merken werken aan fans & ambassadeurs

EJSanders
lange termijn relaties -> continue inkomsten stroom garanderen en een manier om nieuwe klanten aan je merk te binden.
Page 47: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Wederzijdse interactie = content marketing

Page 48: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Community

Drager, Platform, ToolZoals app, website, social, etc.

Interactie…

Input voor continue verbetering. Waarde van de klant

Onderscheidend vermogen. Waarde voor de klant

Een product of dienst

Werken aan community business

EJSanders
een community kan alles zijn. denk bv aan mensen die graag een glas wijn drinken, of aan het personeel van je bedrijf. voor beide heb je als bedrijf een propostie...van beide wil je ambassadeurs maken.met beide zul je via verschillende middelen contact moeten leggenover beide verzamel je data die je propositie, content en contact beinvloeden en kunnen verbeteren.
Page 49: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Inzicht in klanten (‘small data’) zorgt voor toegevoegde waarde voor uw klanten

Door een verbond te sluiten tussen data & content kunnen merken relevanter worden voor hun klanten

EJSanders
Data die wordt verzameld geeft informatie over de totale groep maar ook over individuen binnnen die community. Zo ontdek je relevatie en interesse gebieden waar je op in kunt spelen = relevantie = binding = ambassadeur.
Page 50: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Data vertellen iets extra’s over uw community, uw doelgroep, uw leads

Page 51: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

En dan: analyse, vertaalslag & doen!

EJSanders
data verzamelen = stap 1dan: wat leer ik uit die datadan: wat kan ik met die data?dan: verbeter de business en de content
Page 52: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

Content is de motor van Big Data

EJSanders
Of het nu gaat om een middel tegen de koorts waardoor Google een griepgolf kan voorspellen, of het volgen van het zoek en aankoopgedrag van mensen door Target of Amazon.com. Content is de drijvende kracht
Page 53: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

• Concretiseren

• Inspireren

Twee belangrijke content marketing uitdagingen:

1. Doelgericht communiceren

2. Blijven inspireren

Page 54: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content
Page 55: Masterclass Reizen & Vrije Tijd - Erik-Jan Sanders - Big Data Big Content

De merken die big data & Content Marketing durven te omarmen zullen de winnaars van morgen zijn!

Nike Moederscheim
We leven in een ontzettende spannende tijd waarin het marketing en communicatievak grote veranderingen doormaakt. Data zal belangrijker worden en een steeds grotere waarden gaan vertegenwoordigen voor bedrijven. Degene die dit onderschatten zullen een achterstand oplopen die niet meer in te halen is. De bedrijven die Big Data en Content Marketing omarmen zijn de winnaars van morgen
EJSanders
De winnaar zijn de bedrijven die waarde toevoegen aan de belevingswereld van hun klanten en hun communities. Als je als merk op die manier relevant bent doe je mee en ontstaat er een relatie en wellicht zelfs fans/ambassadeurs.