marketingcommunicatieplan Luchthaven...

© 2012 Maquet vastgoedcommunicatie marketingcommunicatieplan Luchthaven Teuge

Doelstelling

1. De doelgroep informeren over Teuge Airport.

2. De doelgroep enthousiasmeren over de kwaliteit en de (vestigings)mogelijkheden.

3. De doelgroep meldt zich als belangstellende voor (een of meer) activiteiten van Teuge

Airport.

Positionering

Teuge Airport dient zich duidelijk te onderscheiden van concurrerende vliegvelden, als Lelystad,

Seppe, Midden-Zeeland en Budel. Maar ook van vliegvelden net over de grens in Duitsland. Op

basis van de voorgaande SWOT zijn de unique buying points vrij generiek te duiden:

veelzijdig in kleine luchtvaart.

Naamgeving

Teuge Airport is niet de naam die het vliegveld en het bedrijventerrein het aanzien geeft dat ze

verdienen. De naam past niet bij de groeiambities en het bijbehorende imago is niet optimaal.

Wij adviseren in lijn met de ambities om Luchthaven Teuge om te dopen tot Airport Midden-

Holland. Waar nodig en wenselijk wordt de plaatsnaam Teuge aan de naam toegevoegd.

AIRPORT MIDDEN-HOLLAND

VEELZIJDIG IN KLEINE LUCHTVAART

Na verloop van tijd zal de naam in de volksmond worden afgekort tot AMH . Daarom is een klein

Google-onderzoekje naar deze afkorting gedaan met de volgende resultaten:

- hormoon AMH beter voorspellen verminderde vruchtbaarheid bij jonge vrouwen;

- AMH Charters, zeilen voor iedereen;

- Amsterdamse Midden Hypotheek.

De afkorting AMH levert geen gevaar, bedreiging of verwarring op met Airport Midden-Holland

en kan dus met een gerust hart worden toegepast.


Alternatieve naam

AIRPORT MIDDEN-NEDERLAND

VEELZIJDIG IN KLEINE LUCHTVAART

Na verloop van tijd zal de naam in de volksmond worden afgekort tot AMN . Daarom is een klein

Google-onderzoekje naar deze afkorting gedaan met de volgende resultaten:

- AMN biedt innovatieve software, content en services aan organisaties die hun deelnemers of

medewerkers helpen bij het ontwikkelen van kennis, vaardigheden en gedrag;

- AMN staat voor Assess, Manage en Navigate:

Assess: het ontdekken en vaststellen van talenten;

Manage: het genereren, vastleggen en rapporteren van resultaten;

Navigate: het vaststellen van leerroutes en/of begeleidingsstructuren.

De afkorting AMN levert geen gevaar, bedreiging of verwarring op met AMN en kan dus met een

gerust hart worden toegepast.

Naam registreren

Om de naam te waarborgen ongeacht de keuze is het zeer raadzaam deze te deponeren bij

het merkenbureau. Alleen langs die weg kunnen andere vliegvelden (Flevoland bijvoorbeeld) de

naam nooit meer claimen. Bovendien kan dan in alle uitingen het ®-tekentje aan de naam

worden toegevoegd, wat bijdraagt aan de betrouwbaarheid en zorgvuldigheid.

Buitenruimte

De ervaring leert dat een succesvol vliegveld en businesspark gebaat zijn bij een goed

onderhouden buitenruimte. Een buitenruimte waarbij iedereen zich aan de spelregels houdt.

Parkeren in de daarvoor bestemde vakken (en bij voorkeur zo veel mogelijk aan het zicht

onttrokken). Het groen is verzorgd en het straatmeubilair nodigt uit om gebruikt te worden. De

bewegwijzering is eenduidig, ingetogen maar bovenal helder in haar communicatie, etc.

De aankleding van de buitenruimte is dé verbindende factor. Het lijkt dan ook raadzaam het

uitvoerend beheer t.z.t. duidelijk herkenbaar (in bedrijfskleding) op het park te laten

functioneren (dienstverlening zichtbaar maken!!!).


Leisure & commercie

Luchthaven Teuge zal het best functioneren wanneer men zich op twee activiteiten toespitst:

leisure & commercie. Voor alle duidelijkheid:

commercie = lesvluchten, opleiding en rondvluchten, zakenverkeer;

leisure = parachutespringen, zweefvliegen, privévluchten en overige activiteiten.

Deze scheiding is min of meer al aanwezig op de luchthaven, maar zal in de toekomst versterkt

worden. Het ligt voor de hand dat Luchthaven Teuge-oost verder wordt ingericht als

Dit bevordert bovendien de levendigheid, ontmoetingen en bewegingen op het terrein zelf. Iets

wat de dynamiek ten goede komt. Daarnaast dragen ook voorzieningen, als restaurant, hotel,

wijze van afvalverwerking, en dergelijke, sterk bij aan de beleving van Airport Midden-Holland.

Koers

De ambitie

Alles moet veel meer samenhang krijgen. Er moeten duidelijke doelen worden geformuleerd en

keuzes gemaakt. Er moet een eenduidige koers worden ingezet. Ook in termen van

marketingcommunicatie. Daarbij spelen inzet en vormgeving van middelen een voorname rol.

De boodschap de belofte c.q. de ambitie moet absoluut geloofwaardig zijn en de verschillende

inspanningen moeten keer op keer de boodschap (belofte / ambitie) onderstrepen. De locatie

heeft genoeg potentie en de eerste nieuwbouwgebouwen aan de rechterzijde zetten de juiste

toon.

Visuele bundeling

De propositie wordt krachtiger wanneer deze diensten (voorzieningen/functies) qua uitstraling

gebruikmaken van de centrale

adviseren wij een eenduidige en duidelijke signing aan te brengen, waaraan strikte

voorwaarden/spelrege

verwijzingen naar bedrijven, diensten en/of functies in een goed leesbaar lettertype. Deze

bevorderen de uitstraling en de rust en het oogt professioneel. Bovendien is het veel

eenvoudiger te onderhouden en te wijzigen bij al dan niet gedwongen mutaties op het terrein.


Praktische invulling

Luchthaven Teuge Airport Midden-Holland moet uitgaan van de bestaande activiteiten op

zijn luchthaven en daar op voortborduren. Het is uiterst nuttig om al deze activiteiten en

diensten onder een paraplu te brengen en deze collectief te communiceren en te promoten.

Ondernemersvereniging Airport Midden-Holland

Wij adviseren om de huidige gebruikersvereniging op te doeken. In plaats daarvan komt er een

nieuwe club, de ondernemersvereniging AMH. Geen vrijblijvende club, maar een club die

daadwerkelijk invloed kan uitoefenen op collectieve inspanningen, zoals bewegwijzering,

evenementen, maandelijkse activiteiten, free publicity, media-inspanningen, de centrale website

en het uitdragen van de ambities van AMH in diverse (zakelijke) netwerken.

Inkomsten worden gegenereerd door vanuit de ondernemersvereniging besparingen te

bereiken door o.a. gezamenlijke inkoop van facilitaire diensten. Hierbij kan gedacht worden aan

afval, energie (er zijn plannen voor een duurzame energiecoöperatie), onderhoud, etc. naast het

heffen van een nader te bepalen contributie.

De ondernemersvereniging is, naast gebruikers van de luchthaven, toegankelijk voor iedereen

die daar:

a. belangstelling voor heeft; en

b. contributie voor over heeft.

Vanuit deze club waar AHM zelf ook lid van is wordt de marketingcommunicatie

aangestuurd. Iedere gebruiker van de luchthaven betaalt maandelijks een x-bedrag en krijgt

daar aandacht in de media (centrale website, activiteitenkalender, Gelre TV, etc.) voor terug.

Belangstellende leden zijn welkom op de maandelijkse bijeenkomsten, maar hebben geen stem.

Zij krijgen een podium om te netwerken. Voor hen geldt een jaarcontributie van een percentage

van het x-bedrag. De vereniging komt regelmatig bij elkaar. Het lijkt voor de hand liggend deze

bijeenkomsten te organiseren ten tijde van de huidige maandborrels van Luchthaven Teuge. De

ondernemersvereniging kan zich vervolgens collectief aansluiten bij de BKA (Bedrijven Kring

Apeldoorn) en zo haar ambities uitdragen en het netwerk sterk vergroten.


Mobiliseren en activeren zakenmarkt

De ondernemersvereniging gaat de zakelijke markt direct benaderen. Zij gaat, in samenwerking

met VNO-NCW, bedrijven in de regio rechtstreeks benaderen en bespreken aan welke

voorwaarden moet worden voldaan om vliegen vanaf Teuge aantrekkelijk te maken.

Ruimte & regelgeving

Het is wenselijk dat de ondernemersvereniging, in samenwerking met de gemeente(n),

onderzoekt wat de ruimte is binnen de regelgeving voor nieuwe publiek trekkende

evenementen , zoals de lancering van een nieuw model auto in een van de hangars

ook voor een open sleuteldag voor Solex-liefhebbers of een symposium waarop bijvoorbeeld

astronaut André Kuipers een presentatie met lichtbeelden geeft. Of ontheffing voor een drive-in

bioscoop met popcorn, etc.

Met andere woorden de ondernemersvereniging is een krachtig collectief dat Airport Midden

Holland actief promoot en nieuwe initiatieven tijdelijk, permanent of terugkerend aan de

luchthaven weet toe te voegen met instemming van de betreffende instanties.

Tijdens de brainstormsessies werden veel mogelijke activiteiten geopperd. De meest haalbare suggesties zijn:

tennis clinic, grastennis, golfarrangementen, weekendje weg met theater, hotel en diner al dan niet in combinatie met

Julianahove, Teuge, grand café, hotel in combinatie met vliegveld- of vliegtuig-belevenisprogramma, golfbaan, longest

drive-event op landingsbaan, congressen, miniatuur-

jaarlijkse airshow, jaarlijkse Ladies Cup, (openlucht) theater, musical, concerten, spotterterras, rondvluchten in

combinatie met andere evenementen, paracentrum in combinatie met andere evenementen, parachutespringen &

vliegen voor volwassenen, museum in vertrekhal, simulators voor kids, fietsroutes i.s.m. de VVV, fietsverhuur,

Maar er waren ook suggesties, meer in commerciële zin:

hotel- en vergaderfaciliteiten, autoverhuur, (lucht)taxidiensten, een conferentieoord, opleidingscentrum luchtvaart,

techniek en logistiek, trainingscentrum voor buitenlandse studenten c.q. piloten, uitwisselingsprogramma met andere

luchtvaartopleidingen, onderhoudscentrum regionale vliegtuigen, full service FBO (fuel sales, pilot lounge, valet

service, support service, courtesy car), regionaal aanbieden zakelijke vluchten, bedrijvenpark, netwerkborrel, inzet

commercieel servicepunt (postbus, een kiosk, medicijnen, etc.), een jet centre, miniboulevard waar dingen te zien zijn:

museum, winkeltjes, ijssalon, maatschappelijke verzamelplaats voor brandweer, politie, BHV en bijvoorbeeld

pilotenkeuring, opleiding, onderwijs, educatie en voorlichting: van universitair onderwijs tot lagere school

(kennismaking met de luchtvaart).

* EHTE is de luchthavenidentificatiecode voor Luchthaven Teuge


Centraal communicatiekanaal

Geen sta

gecombineerde ambitie en de dynamiek van AMH. Een 3D-gevisualiseerde situatiekaart is

hierbij uitgangspunt. Hier ín en omheen wordt op interactieve wijze het verhaal verteld.

Waardoor de bezoeker een compleet beeld krijgt van de mogelijkheden, voorzieningen,

bereikbaarheid, etc.

De website van Airport Midden-Holland wordt een portal waar iedereen terecht kan voor de

meest actuele informatie. De landingspagina is dynamisch en verwijst naar tal van

aantrekkelijke zaken, faciliteiten die AMH breed te bieden heeft. De complete range aan

diensten, faciliteiten en (zakelijke dan wel leisure-achtige) bedrijvigheid is op de site terug te

vinden.

Ook de ondernemersvereniging heeft op deze site haar eigen plek. De evenementen- en

activiteitenkalender speelt daarbij een voorname rol. Hier staat alle informatie over de

activiteiten en men kan zich hier inschrijven voor een of meer evenementen en/of het digitaal

ontvangen van de evenementenkalender en/of de uitnodiging voor de AMH Business Lounge-

dagen, etc.

En verrijk de site met eenvoudige links naar de sites van de bedrijven die op AMH actief zijn,

eventueel gerangschikt naar de hoofdfuncties: leisure en commercieel.

Interactief

Via de site kun je informatie aanvragen, waarbij de vragensteller zo gericht en persoonlijk

mogelijk uiterlijk binnen 24 uur antwoord krijgt. Primair wordt daarbij verwezen naar

participanten binnen de AMH Business Lounge, die een bijdrage kunnen leveren aan het

antwoord. Monitoring van de aanvragen gebeurt door een nader aan te wijzen persoon.

Nieuws

wetenswaardigheden, zoals de baanverlichting, het nieuwe luchthavengebouw, maar ook

(ingezonden) stukken uit de media, nieuwe bedrijvigheid, vermelden bijzondere bezoekers en

andere vermeldenswaardige zaken.


Activiteitenkalender AMH

werkgroep houdt zich bezig al dan niet ondersteund door de lokale media met het

samenstellen en in kaart brengen van actuele activiteiten per maand. Deze kalender kan

dagelijks aan veranderingen onderhevig zijn.

Aanmelden van evenementen en activiteiten (zowel besloten zakelijk als open en publiek + alles

wat daar tussenin zit) is de moeite van het vermelden waard. Spelregel daarbij is wel dat je deel

uitmaakt van de Business Lounge (en dus contributie betaalt). Is dat het geval dan wordt de

activiteit opgenomen in de agenda, getoond op de site en in een nader te bepalen gedrukt

(lokaal) medium. Via Gelre TV zal de werkgroep een podium vragen om AMH meer en meer

onder de aandacht te brengen, waarbij bijvoorbeeld participanten van de AMH Business Lounge

stuk voor stuk een keer aan bod komen in de uitzending.

E-mailing

Op de site kan men zich inschrijven voor de e-mailnieuwsbrief. Een instrument waarbij

geïnteresseerden eenvoudig op de hoogte worden gehouden van de activiteiten, het laatste

nieuws en bijzondere evenementen. De inhoud bevestigt iedere keer opnieuw dat AMH staat

voor veelzijdig in kleine luchtvaart. Zakelijk nieuws, leisurenieuws, leuke weetjes en andere

informatie wisselen elkaar in een luchtig format af. Kort en bondig. Wil men meer weten, klikt

-news eindigt met de activiteitenkalender. Dit impliceert dat er

maandelijks een e-news uitgaat.

Free publicity / pr

Bij de realisatie van nieuwe activiteiten op Airport Midden-Holland gaat er onmiddellijk een

persbericht uit naar de relevante media. Alle ontwikkelingen communiceren we ook op de

website en via de frequente (e-)nieuwsbrief. Dit kunnen we tevens via diverse (zakelijk

georiënteerde) social media verspreiden.

Deelname netwerkbijeenkomsten, business-events, etc.

AMH zal ter ondersteuning van zijn ambities en naamsbekendheid deelnemen aan zo veel

mogelijk bedrijven-contact-dagen en business-opportunities in de regio. Door middel van een

stand en smaakvol promotiemateriaal worden mensen op de veelzijdigheid van deze luchthaven

gewezen.


De eerste gedachten gaan uit naar een waaier met de ongekende mogelijkheden. Uiteraard

wordt altijd verwezen naar de website. Er zal een inventarisatie gemaakt moeten worden van de

bestaande evenementen in de regio en vervolgens een selectie gemaakt worden waar AMH zich

het best kan presenteren.

Flyer

Om heel beknopt duidelijk te maken wat AMH te bieden heeft zal er een flyer geproduceerd

worden, waarmee royaal gestrooid kan worden (kwantiteit, naamsbekendheid).

Brochure

Een drieluik zal op heldere wijze de ambities van AMH uitdragen en duidelijk aangeven waar de

business- en leisuremogelijkheden liggen. Dit drieluik moet de verkoop van gronden en het

ontwikkelen van nieuwe initiatieven stimuleren.

Direct mail

Stuur met regelmaat een (e-)mailing naar ondernemers in de doelgroep en doe ze een concrete

belofte en een actiegericht voorstel met betrekking tot faciliteiten op AMH. Ontvang potentiële

gebruikers op AMH. In het hotel, op de luchthaven zelf of richt (wellicht tijdelijk in het nieuwe

restaurant) een speciale AMH Business Lounge in. Ter plekke kun je het verhaal immers het best

vertellen en belangrijker nog ook tonen. Bovendien heeft een luchthaven voor velen nog

steeds een bijzondere aantrekkingskracht.

Ambassadeurs

Daarnaast is het belangrijk dat er bij de huidige huurders en gebruikers wordt geïnventariseerd

wat hun overwegingen, wensen en ervaringen zijn. Zij zijn immers de pioniers, maar ook

belangrijke ambassadeurs voor het vliegveld. Zij hebben belang bij het succes van AMH Teuge.

We moeten deze ambassadeurs zo mogelijk letterlijk en figuurlijk een gezicht geven in de

communicatie. Hun verhaal is immers het meest overtuigend voor potentiële ondernemers en

gebruikers.

Eltingh Haarhuis Tennis & Events is bijvoorbeeld een zeer bruikbare optie. Vooral ook omdat

EHTE de identificatiecode van de luchthaven is. Zo zijn er vast nog meer ambassadeurs te

bedenken, met wie AMH Teuge in zee kan gaan.

De ambassadeurs worden tevens (onbezoldigd) lid van de AMH Business Lounge om het

informele ontmoeten te stimuleren (de maandelijkse netwerkborrels lenen zich hier goed voor).


Uiteraard om de onderlinge relaties te verstevigen en vooral ook om nieuwe kandidaten

enthousiast te maken. Bovendien kunnen via dit netwerk ideeën worden ingebracht en

klankborden worden opgezet voor het optimaliseren van de plannen.

Signing

De signing moet aansluiten bij de ambities van AMH. Deze laat zien dat er een vliegveld met

allure komt. Ze straalt enige klasse uit en draagt bij aan de realisatie van de ambities. Signing is

in staat het AMH professioneel neer te zetten. In het belang van het collectief en in het belang

van de individuele participanten. Het goed onderhouden van de publieke ruimte is daarbij

continu een punt van aandacht en de verantwoordelijkheid van alle gebruikers.

De signing zal primair in de regio zijn effect hebben, maar op termijn ook daarbuiten. De

concrete invulling van AMH zorgt voor de belangrijke geloofwaardigheid:

veelzijdig in kleine luchtvaart.

Ambities tonen

De ambities van het AMH worden erg bescheiden gecommuniceerd. De markering van het

gebied mag en moet veel nadrukkelijker. Zet daarom op iedere nog te ontwikkelen locatie een

(genummerd) bord in de herkenbare nieuwe huisstijl met onderscheidende en aansprekende

gegevens. De nummering geeft de veelzijdigheid van de luchthaven aan. Deze maakt direct

duidelijk dat er diverse gronden beschikbaar zijn voor nieuwe initiatieven, dat het veld

omvangrijker is dan men denkt en dat men nog de nodige invloed kan uitoefenen op het

ontwerp.

Plaats daarnaast een billboard aan de Rijksstraatweg, waaruit de totale ambitie van de

ontwikkeling blijkt: veelzijdig in kleine luchtvaart met een verwijzing naar de website.

Billboard

Het vliegveld is niet direct een zichtlocatie, maar er ligt wel een belangrijke en drukke

verkeersroute onderlangs. Het is daarom goed om onze boodschap ook op een opvallend bord

nabij de T-splitsing langs de N344 te plaatsen. Het bereik onder de doelgroep wordt daarmee

sterk vergroot.


Globale inventarisatie marketingcommunicatiemiddelen

1. Registreren definitieve naam

Registreren definitieve naam en beeldmerk bij het merkenbureau

2. Stationary

Ontwikkelen van nieuwe stationary voor AMH

(briefpapier / vervolgpapier / enveloppe / persbericht / visitekaartje /

banieren / vlaggen / etc.)

3. Artist impression AMH

Vogelvluchtillustratie van AMH met gewenste toekomstige invulling

als drager voor tal van uitingen (website / flyer / brochure / etc.)

4. Website met diverse functionaliteiten

Eenmalig vaststellen webboom (functionaliteiten / mate van interactiviteit)

Eenmalig ontwerp look & feel van de website

(landingspagina / (e-)nieuws / kalender / activiteiten / stel hier uw vraag /

schrijf u in / businessfaciliteiten / leisure-activiteiten / gevestigd / contact /

5. Activiteitenkalender AMH

Eenmalig ontwerp voor drukwerkgrid voor een maandelijkse

(desgewenst wekelijkse) activiteitenkalender i.s.m. een lokaal medium

6. E-mailing

Eenmalig ontwerp voor het vaste grid van de AMH e-mailing

7. Mobiele stand- en/of beurswandje

Op basis van een standaard flexibel uitvouwbaar beurswandje

Ontwerp, boodschap vormgeven van het nieuwe AMH,

8. AMH-events

Organiseren van speciale AMH-events, zoals een dag voor radiografisch

-liefhebbers /

symposium met astronaut André Kuipers / drive-in bioscoop, etc.

9. Flyer

Ontwerpen, schrijven en drukklaar maken eenvoudige flyer:

formaat ca. A5 waaruit veelzijdigheid blijkt. Omvang 16

exemplaren, full colour gedrukt

10. Brochure

Ontwerp, schrijven en drukklaar maken drieluik t.b.v. zakelijke markt

exemplaren, full colour gedrukt


11. Direct mail

Eenmalig ontwerp grid t.b.v. zakelijke mailings / uitnodigingen, etc.

12. Ambassadeurs

Ondersteunend materiaal t.b.v. de ambassadeurs

13. Signing

Inventariseren terrein / gebruikers / routes

Ontwerp / bewegwijzering vanaf de openbare ruimte tot en met de

entree van gebruikers die samen AMH vormen

14. Bebording

Ontwerp en productie billboard (doek in frame), een voor locatie zelf en een

nabij T-splitsing langs de N344 (kunnen ook dienst doen om evenementen

aan te kondigen)

Ontwerp borden en productie t.b.v. locaties die nog kunnen worden uitgegeven

15. Accountbegeleiding

Advies, begeleiding en coördinatie op uurbasis

naam & logobeeld 1

naam & logobeeld 2

veelzijdig in kleine luchtvaart

mailing b-to-b-markt

VLIEGTICKET

Bekijk Airport Midden Holland van bovenDit is een faketekst. Alles wat hier staat is slechts om een

indruk te geven van het wordt later vervangen door de uit-

eindelijke t tekst die eigenlijk nergens. Dit is een faketekst.

Alles wat hier staat is slechts om een indruk te geven van het

wordtvangen door de uiteindelijke t tekst die eigenlijk nergens.

Dit is een faketekst. Alles wat hier staat later vervangen door

de uiteindelijke t tekst die eigenlijk nergens.

14DJY8CDP

Check in op de site met uw inlogcode

voor een rondvlucht

Ga naar www.amh.nl

signing / bewegwijzering

HeliCentre

Aerial Maps

Special Air Services

Nationaal Parachutisten Centrum

Fugro Aerial Mapping

Skydive Supplies


Bijlage 1

Deelnemers aan de brainstormsessies:

Achternaam Voornaam Werkzaam

B Beerenbroek Thorvat Lutje Kamer van Koophandel

Brugman Joeri Maquet vastgoedcommunicatie

C Crama Dries VNO-NCW midden

D Doffelaar Maarten van Marketing / evenementen

G Groot Meiltje de Luchthaven Teuge

H Hoop Lammert de Gem. Apeldoorn

Huisman Edwin Steltenberg

L Leeman Ronald Voormalig gezagvoerder / opleider

M Maaren Eef van Evema

Moen Erik Star Airservices

Methorst Jacco Uniglobe EMTC Travel

O Oostvogel Rob Maquet vastgoedcommunicatie

P Prigge van der Linden Marjo Slaapfabriek

S Sweijen Wilco Luchthaven Schiphol

V Versteeg Lex Lamaro

W Woudstra Gert Jan Special Air Services

marketingcommunicatieplan Luchthaven...

Documents

Transcript of marketingcommunicatieplan Luchthaven...