Mark Voogd 24 Mei Boxtel

Dienstverlening, ICT en efficiency;

In de Drechtsteden regioHet advies op hoofdlijnen

Vier sporen mogelijk1. Virtueel geïntegreerde dienstverlening (virtueel kantelen)

Moderne ICT gericht op de (ondersteuning) van de FO met behulp van Midoffice-architectuur en componenten, ook kanaalsturing. Samenwerking is gericht op het delen van de componenten in de midoffice-architectuur en het beheer hiervan.

2 Kwaliteit dienstverlening (fysiek kantelen) en schaalvoordelen bij regionalisering; Feitelijke splitsing FO en BO, 1 sector dienstverlening per gemeente. Alle klantcontacten, de kwaliteit hiervan en de kanaalsturing is hier ondergebracht. Samenwerking is gericht op het delen van (onderdelen van ) de backoffice (veelal administratieve verwerkingen)

3. Technisch beheer en basis IT infrastructuurSamenwerking is gericht op IT infrastructuur (Netwerken en actieve componenten, OS’s, Database’s, fileservers, applicatieservers, Firewalls, LAN’s, WAN’s SAN’s, …….breedbandnetwerken?

4. Applicatiebeheer backofficesystemen en schaalvoordelenSamenwerking is gericht op beheer van GBA pakketten, Sociale dienstpakketten, Belastingen etc etc.

Klassieke inzet van ICT

Moderne inzet van ICT

Overgenomen adviesSpoor 1 Samenwerking en

Het virtuele loket• Concreet denken we nu aan:

– Één CMS /webportaal voor alle gemeenten– Één bestuurlijk informatiesysteem voor alle gemeenten

• Ook Audiobestanden on-line• Ook SMS en E-Mail abonnement service

– Één E-Loket voor alle gemeenten• Ook transacties met betaling• Identificatie• Ook statusvoortgang

• Identiteit blijft behouden per individuele gemeente, echter de systematiek is dezelfde!

Gereed 1 januari 2007!

Technisch beheer en basis IT infrastructuur

•Één automatiseringsafdeling (rekencentrum) voor de gehele regio!

-Een actief netwerk -Één serverpark-Centraal OS beheer (unix, NT, Novell)-Centraal DBA-Centraal SAN

Applicatiebeheer backoffice systemen installatie centraal, inkoop centraal

Bijvoorbeeld GBA, GWS, Belastingen, BWT etc.

Planning??

Planning1. Virtueel geïntegreerde dienstverlening (virtueel kantelen)

1-1-2006 (alle Drechtsteden in de landelijke top 10)

2 Kwaliteit dienstverlening (fysiek kantelen) en schaalvoordelen bij regionalisering;

1-1- 2010

3. Technisch beheer en basis IT infrastructuur

Gereed ??

4. Applicatiebeheer backofficesystemen en schaalvoordelen

Gereed ??

EIND