Management, Organisatie en gedrag

Hoofdstuk 1,6,7

Management wat is dat nou eigenlijks?

Leerdoelen Wat is management en welke factoren zijn

belangrijk Een definitie te geven van motivatie Wat zijn content en procestheorieën en wat

zijn de verschillen? Je kan Maslow en Herzberg, Vroom, Adams

en Latham en Lock in hoofdlijnen beschrijven.

Hoe je medewerkers in de praktijk kan motiveren

Korte intro: Managment???

Wat is dat nou eigenlijks. Welke functies en rollen heb je als manager??

Welk gedrag zal er worden verwacht en in hoevere hebben deze invloed op elkaar.

Intentie vs gedrag

Intentie vs gedrag

wat je wilt bereiken formeel Voorbeeld:   `Ik heb de intentie morgen weer naar huis te gaan.`Synoniemen:   opzet, bedoeling ...

http://www.youtube.com/watch?v=3Y0JUQqjIjs

1.1 Management, Organisatie en gedrag Doel: Het creëren van een effectieve en efficiënte

organisatie

Probleem??????

Voornamelijk is de oorzaak gedrag. Dit gedrag moet worden veranderd.

Wie zijn gedrag is het probleem?

Zowel individueel als groepsniveau

Groeps of individueel niveau Welk 3 verschillende niveaus zijn er

Micro- individu en het proces. (psychologie).

Meso- individu en verschijnselen binnen de groep. (sociale psychologie).

Macro- Groepsgedrag. ( Sociologie).

Welke discipline richten wij ons op? Zowel op het psychologische ,

sociologische en sociaal psychologische aspect

Specifieke aspecten van gedrag binnen een organisatie. Perceptie: Effectief waarnemen. Sociale perceptie. Persoonlijkheid. Intelligentie en leren. Motivatie Communicatie

Specifieke aspecten van gedrag binnen een organisatie. Sociale beïnvloeding Leiderschap Beslissen Strategisch management Organisatiestructuur Organisatiecultuur HRM

Maar eerst.... Voordat er zal worden ingegaan op deze

aspecten gaan we eerst in op de algemene indeling van organisaties, wat managers doen en hoe er over management wordt gedacht.

1.2 Organisatie, effectiviteit,efficiëntie en management

Wat is een organisatie????Een formeel en gestructureerd samenwerkingsverband van mensen die een of meerdere gemeenschappelijke belangen nastreven.

Deze komen voort uit drie kernelementen: Mensen De aanwezigheid van structuur De aanwezigheid van een of meer doelen

Effectiviteit en efficiëntie Een weegschaal om winst te kunnen

maken.

Zie figuur 1,3a en 1,3 b van Hoofdstuk 1

1.3 De functies van managers Iedereen heeft hetzelfde doel. Echter

om succes te krijgen moeten alle neuzen dezelfde kant op staan. Het gaat dus om denkwijzen constant te kunnnen beinvloeden. Om als manager dit bij de groep voor elkaar te krijgen moet je rekening houden met:

Functie Plannen (je bent een planner) Organiseren (je hebt

totaaloverzicht) Leiding geven (Leiderschap) Controleren (Controleur)

Ieder type manager gaat anders om met de tijdverdeling per functie (figuur 1.5 reader).

1.4 De rollen van managers Een manager heeft 3 rollen Interpersoonlijke rollen

(leider,verbinder) Informatie rollen (verspreider) Besluitvormingsrollen

(ondernemer,probleemoplosser,onderhandelaar).

(zie Tabel 1.1 pagina 24)

1.5 Eigenschappen en vaardigheden van managers Alle vaardigheden zijn samengevat tot 4

basisvaardigheden om succesvol te kunnen werken.

Conceptueel inzicht Interpersoonlijke vaardigheden Technische vaardigheden Politieke vaardigheden

1.6 Intergratie van functies, rollen, eigenschappen en vaardigheden

Dit gaat dus om Samenhang en worden en staat in tabel 1.4 duidelijk weergegeven.

Bij elke rol heeft de gemiddelde, succesvolle en effectieve manager een gemiddelde tijdsverdeling .

1.7 Denkbeelden over managment Hofstede (1993) deed onderzoek naar

116.000 werknemers. Uit dit onderzoek kwamen dat de beleving over goed managment in elke cultuur anders ligt dit is onder te verdelen in vier groepen:

Individualisme Machtsafstand Het vermijden van onzekerheid Masculiniteit versus feminiteit

Management, Organisatie en gedrag

Hoofdstuk 6

Motivatie de sleutel tot succes?

Wat is motivatieMotivatie is het proces dat de aanzet, richting, intensiteit en de duur van gedrag bepaalt bij het willen te bereiken van een bepaald doel.

- Basiselementen:- De behoefte om iets te gaan doen- De manier waarop.- De remmende of stimulerende invloed

van de omgeving

Motiviatietheorie Twee soorten:

Wat kan of de inhoud van de motivatie

Of

Hoe kan? Cognitieve en omgevingsfactoren

Maslow (pag 182)http://www.youtube.com/watch?v=l7xvddOgUfc

Alderfer Stelt in 192 een wijziging voor de ERG

theorie:

Extistence (materieel bestaan) Relatednes (interpersoonlijke contacten) Growth (persoonlijke ontwikkeling)

McClelland: Aangeleerde behoeften 4 categorieën van aangeleerde

behoeften: Need for achievement. Need for power Need for affilation Need voor advoidance

Need for achievement Gemiddelde taakmoeilijkheid Verantwoording voor de prestatie Behoefte aan feedback Innovatief van aard

Hertzberg Kritieke incidente

Op welk moment gaat je motivatie eraan en waarom?

Werk intrinsieke factoren Factoren die bepalen of de mens zich

goed voelt in hun werk en direct met de persoon te maken hebben

Dit worden motivatoren of satisfiers genoemd

Werk extrinsieke factoren Dit zijn factoren die bepalen of een

persoon zich niet goed voelen in hun werk

Dissatisfiers genoemd

Gevoel : Je voelt je oneerlijk behandeld of zich geblokeerd in hun functioneren.

Verwachtingstheorie van Vroom Expectancy (verwachting) Instrumentality (instrumenten/middelen) Valance (Waarde)

Want ja aan alles zitten consequenties

Rechtvaardigheidstheorie van Adams Eerlijke behandeling de basis voor

motivatie bepaald gedrag

De rol van Atributie bij motivatie Verklaart hoe mensen gedrag

waarnemen en interpreteren.

Fig 6.8 pag 198

Goalsetting Eisen aan een doel:

Het doel moet duidelijk en concreet zijn Het doel moet haalbaar zijn Het doel moeten medewerker aanspreken

De medewerkers moeten het doel aanvaarden en feedback kunnen geven en genoeg uitdaging bieden

Management, Organisatie en gedrag

Hoofdstuk 7

Communicatie

Leerdoelen

7.1 Wat is communicatie

7.1.1 Verbale communicatie

7.1.2 Non-verbale en para linguïstischecommunicatie

7.2 Het communicatieproces

Hoe geef je effectief feedback?

7.3 Problemen bij communicatie

Ruis Referentiekader

Communicatiestructuur binnen organisaties Verticale communicatie Horizontale communicatie Laterale communicatie

Verticale communicatie

Horizontale communicatie

Laterale communicatie

7.3.5 Factoren in de organisatiecultuur

7.4 Effectieve communicatie Communicatie is effectief wanneer er bij

de zender en de ontvanger overeenstemming bestaat over de gedragsconsequenties van de boodschap

=

De zender heeft een doel met zijn boodschap; wanneer dit doel bereikt wordt is de communicatie effectief.

7.5 Het verbeteren van communicatie in de organisatie

Dit is mogelijk op twee niveaus: Interpersoonlijk niveau

Voorbereiding Luistervaardigheden Taalgebruik Feedback

Organisatorisch niveau Aanpassen organisatiestructuur Het stimuleren van een open cultuur

Cross- culturele communicatie

http://www.youtube.com/watch?v=BrJTf97Ev8o