Dia 7.1 Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education...

Dia 7.1

Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2007

Deel 3

Groepen

en teams


Hoofdstuk 7

Groepen en teams

Management van gedrag

Dia 7.3


Dia 7.4


Definities van groepen

Een veelgebruikte definitie van groepen heeft een psychologische inslag:

Een bepaald aantal mensen dat –

• contact met elkaar heeft• zich psychologisch bewust is van de andere groepsleden• zichzelf als lid van de groep beschouwt.

Schein

Dia 7.5


Kenmerken van groepen

• Een definieerbaar lidmaatschap

• Groepsbewustzijn

• Een algemeen doel

• Afhankelijkheid van elkaar

• Interactie

• Het vermogen om eendrachtig op te treden

Mitchell

Dia 7.6


Essentiële kenmerken van groepen

• Groepen vormen een belangrijk element van de werkpatronen van organisaties

• Groepsleden beïnvloeden elkaar op verschillende manieren en groepen kunnen hun eigen hiërarchieën en leiders ontwikkelen

• Groepsdruk kan veel invloed hebben op het functioneren van afzonderlijke groepsleden

Dia 7.7


Essentiële kenmerken van groepen (vervolg)

• De activiteiten van de groep worden geassocieerd met het leiderschapsproces

• De door de manager gebruikte stijl van leiderschap heeft een grote invloed op het gedrag van de groepsleden

Dia 7.8


Het verschil tussen groepen en teams

Team

• Omvang – beperkt• Selectie – cruciaal• Leiderschap –

afwisselend• Perceptie – gedeelde

kennis• Stijl – coördinatie op

basis van rollen• Teamgeest –

dynamische interactie

Groep

• Omvang – gemiddeld of groot

• Selectie – onbelangrijk• Leiderschap – solo• Perceptie – gerichtheid

op leider• Stijl – conformiteit met

convergentie• Teamgeest – met z’n

allen tegen de rest

Dia 7.9


Invloeden op groepscohesie en -prestaties

• Lidmaatschap

• Werkomgeving

• Organisatorisch

• Groepsontwikkeling en wasdom

Dia 7.10


Uit hoeveel mensen moet een team bestaan?

• Volgens verschillende organisaties varieert het aantal mensen in een team tussen vier en vijftien

• Vier is het minimum, wat betreft de creativiteit en variatie die men dan kan genereren

• Vijftien is ongeveer het maximum aantal mensen waarmee men kan communiceren zonder dat men de stem hoeft te verheffen

Cane

Dia 7.11


Groepsontwikkeling en wasdom

De vier fasen in het ontwikkelingsproces van groepen:

• Wederzijdse acceptatie en lidmaatschap

• Communicatie en besluitvorming

• Motivatie en productiviteit

• Controle en organisatie

Bass en Ryterband

Dia 7.12


Kenmerken van effectieve werkgroepen

• Geloof in gedeelde doelen en doelstellingen

• Inzet voor de groep

• Acceptatie van groepswaarden en -normen

• Wederzijds vertrouwen en wederzijdse afhankelijkheid

• Participatie van alle leden en besluitvorming op basis van consensus

Dia 7.13


Kenmerken van effectieve werkgroepen (vervolg)

• Een vrije informatie- en communicatiestroom• De openlijke expressie van gevoelens en

meningsverschillen• Oplossingen van conflicten door de leden zelf• Een lager personeelsverloop en minder absentie,

ongelukken, fouten en klachten

Dia 7.14


Rolrelaties en -conflicten

Figuur 7.7Bron: Miner, J. B., Management Theory, Macmillan (1971), blz. 47.

Dia 7.15


De negen teamrollen van Belbin

• Plant• Onderzoeker van

middelen• Coördinator• Vormgever• Monitor/beoordeler

• Teamspeler• Uitvoerder• Afronder• Specialist

Belbin

Dia 7.16


Communicatienetwerken (deel a)

Figuur 7.9

Dia 7.17


Communicatienetwerken (deel b)

Figuur 7.9

Dia 7.18


Communicatienetwerken en taakcomplexiteit (deel a)

Bron: overgenomen uit Greenberg, J. and Baron, R.A. (1997), Behaviour in Organisations: Understanding Managing, derde editie, Prentice-Hall Inc., Upper Saddle River, NJ. Met toestemming overgenomen.

Figuur 7.10a

Dia 7.19


Communicatienetwerken en taakcomplexiteit (deel b)

Bron: overgenomen uit Greenberg, J. and Baron, R.A. (1997), Behaviour in Organisations: Understanding Managing, derde editie, Prentice-Hall Inc., Upper Saddle River, NJ. Met toestemming overgenomen.

Figuur 7.10b

Dia 7.20


Het risky-shift-fenomeen

• Je zou denken dat groepen weinig risico’s nemen en veilige en behoudende beslissingen nemen, maar het tegenovergestelde is vaak het geval.

• De druk tot conformiteit betekent dat men de neiging heeft beslissingen te nemen die risicovoller zijn, dan de beslissingen die men als individu neemt.

Dia 7.21


Symptomen van groepsdenken

• Suggestie van ontastbaarheid

• Rationalisering

• Inherente moraliteit van de groep

• Negatieve stereotypering

• Druk op de individuele leden om zich te conformeren

• Zelfcensuur• Valse indruk van

unanimiteit• Ontstaan van

‘denkwachters’

Dia 7.1 Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education...

Documents

Transcript of Dia 7.1 Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education...