Maandag 14 juli 2014 Training Omgaan met service Les 2.
11
zondag 28 augustus 2022 Training Omgaan met service Les 2
-
Upload
leopold-smits -
Category
Documents
-
view
217 -
download
2
Transcript of Maandag 14 juli 2014 Training Omgaan met service Les 2.
woensdag 12 april 2023
TrainingOmgaan met service
Les 2
woensdag 12 april 2023
Herhaling Stel een klant nooit teleur Neem iedere klant serieus In de winkel hebben we ALLES, is
het niet vandaag dan morgen
woensdag 12 april 2023
Doel training
Tevreden klanten bij EP:Beerepoot Klanten die terugkomen: relatie
met de klant Omzet maken Omzetmarge
woensdag 12 april 2023
Doel service Trekken van consumenten naar de
winkel Omzet creëren Naamsbekendheid Anders zijn als de concurrentie
woensdag 12 april 2023
Hoe werkt het?
Bij concurrenten als DeBlock, Mediamarkt, It’s en BCC is het assortiment groot
Men werkt met lage prijzen als gevolg van vastgespijkerde apparaten
woensdag 12 april 2023
Concurrentie
Wees altijd voorbereid op concurrentie
Stel je open en zelfverzekerd op Wees niet bang Laat de ander altijd in zijn waarde
woensdag 12 april 2023
Advertentiegericht
Vanuit advertentieartikelen van de concurrent kun je (altijd) in je verkoopgesprek overstappen naar een VKP-artikel
Koppel daar onze eigen service aan.
woensdag 12 april 2023
Wat zijn VKP’s?
Goede prijs/kwaliteit verhouding Geen onderaanbiedingen vanuit de
handel Goede winstmarge Altijd op voorraad
woensdag 12 april 2023
Rollenspel
Laten we eens kijken naar de folders van de concurrent. Wat & hoe kunnen wij hiervoor iets in de plaats verkopen?
Wat hebben wij extra te bieden? Hoe verkoop ik één van de
artikelen van de VKP-lijst?
woensdag 12 april 2023
Stapsgewijs
1e: verkoop eerst jezelf. Ga een relatie aan met de klant
2e: Verkoop dan EP:Beerepoot, al meer dan 30 jaar een begrip
3: USP’s En vooral jouw en onze eigen
service!
woensdag 12 april 2023
Unique Selling Points
Gratis bezorging en installatie Prijsgarantie Tevredenheidsgarantie Tot 8 jaar garantie Eigen technische dienst
