LAS 7 C’S DEL

COMMUNITY MANAGER

Integrantes:• Palomino Castañeda, Karla • Reátegui Turriate, Josselin

CONTENIDO

La publicación dirigida a usuarios que cuentan con internet claro hogar les proporciona tips para su mejor uso(contenido útil y dinámico).

CARIÑO

Genera fidelización y empatía con su usuario, de acuerdo a la respuesta cordial a su inquietud.

CULTURA 2.0

Genera valores de responsabilidad y colaboración en el mensaje hacia la comunidad.

CONVERSACIÓN

Genera interacción entre usuario y la empresa. Su respuesta no es automatizada.

CREATIVIDADInka Kola genera un contenido dinámico vinculándolo con la cultura peruana.

CARÁCTER

Es como los usuarios tienen una percepción de la marca. En este caso se refleja la espera por un servicio personalizado.

CONSTANCIA

Se puede observar que hay una actualización constante en las redes sociales, es decir no abandona al usuario y lo mantiene informado.