LAS 7C´s DEL COMMUNITY MANAGER
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LAS 7C DEL COMMUNITY MANAGER INTEGRANTES: -POLO RUIZ, DORIS -VERA CORTEZ, BRAHAM SEGÚN: FERNANDO POLO
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LAS 7C DEL COMMUNITY MANAGER
INTEGRANTES:-POLO RUIZ, DORIS-VERA CORTEZ, BRAHAM
SEGÚN: FERNANDO POLO
1. C DE CONTENIDO
EL COMMUNITY MANAGER SE ENCARGA DE GENERAR
CONTENIDO ÚTIL, DE CALIDAD Y DINÁMICO
PARA LOS USUARIOS. TAL Y COMO PRESENTA EL
FANPAGE DE CINEPLANET, EN SU AFÁN DE CAPTAR
INTERÉS ENTRE SUS SEGUIDORES.
2. C DE CARIÑOEL COMMUNITY MANAGER FIDELIZA A SU PÚBLICO
DEMOSTRANDO PREOCUPACIÓN Y
ACERCÁNDOSE A SU COMUNIDAD. EN ESTE CASO, DUNKIN´ DONUTS MANTIENE UNA RELACIÓN DE AMISTAD
CON SUS USUARIOS.
3. C DE CULTURA
LA MARCA PERÚ, ADEMÁS DE SER UNA ORGANIZACIÓN
PROPULSORA DE LA CULTURA PERUANA, GENERA EN SUS REDES UNA COMUNICACIÓN BASADA EN VALORES (CLAVE
DE UNA BUENA GESTIÓN ONLINE).
4. C DE CONVERSACIÓN
EL COMMUNITY MANAGER BUSCA GENERAR A
TRAVÉS DE SUS CONTENIDOS LA
INTERACCIÓN ENTRE SUS USUARIOS.
POR CONSIGUIENTE, ACEPTA CRÍTICAS O
SUGERENCIAS.
5. C DE CREATIVIDAD
LA DIFUSIÓN DE UN CONTENIDO DEBE
COMPRENDER TRES ASPECTOS:
- SER INNOVADOR- SER DINÁMICO- E INSUPERABLE
6. C DE CARÁCTER
EL COMMUNITY MANAGER DESARROLLA LA
PERCEPCIÓN ONLINE DE LA EMPRESA, MEDIANTE EL
BUEN TRATO, SU CAPACIDAD DE REDACCIÓN,
ETCÉTERA. POR EJEMPLO, INTERBANK
UTILIZA UN CARÁCTER HUMANISTA Y EMPLEA UN
LENGUAJE FORMAL.
7. C DE CONSTANCIA
LA CONTINUA PUBLICACIÓN DE CONTENIDO, LA
RESPUESTA INMEDIATA Y LA INTERACCIÓN ENTRE EMPRESA Y USUARIO
PERMITIRÁ FIDELIZAR Y LOGRAR EL
POSICIONAMIENTO EN LA WEB 2.0
